أسئلة مهارة الاتصال للمراجعة

[الوافي دووم]

-عندما تحاول معرفة ما ادا كانت الرسالة ودية ولبقة ومؤدبة فان الامر يتعلق بمراجعتها
1 - المضمون
2 - الوضوح
3 -التنظيم والتنسيق
4 -الاسلوب ونبرة الكتابة
صح 100%

[بقايا حلمـ]

8 -توصف معوقات الاتصال بكونها
1 -تتعلق بالمرسل اكثر من المستقبل
2 -تتعلق بالمستقبل اكثر من المرسل
3 -تتعلق بالمرسل والمستقبل دون غيرهما
4 – لا تتعلق بالمرسل والمستقبل لوحدهما

9 -مما لا يتناسب مع حقيقة وطبيعة الاتصالات هو وصفها بأنها ....
1 -مفتاح نجاح المنظمات
2 -وسيلة فعالة لفهم ثقافات الاخرين وتشكيل ثقافة المنظمة الداعمة لاستراتجياتها
3 -تقلص دورها وأهميتها مع العولمة وانفتاح الاسواق
4 -تدعم التوجه الاخلاقي للمنظمة من خلال شفافيتها

10 – الامر الذي يعكس اهمية وإغراض الاتصالات الافقية بالمنظمة هو .....
1 - توثيق التعاون بين الوحدات
2 -اطلاع العاملين على العمليات اليومية
3 -اصدار التوجيهات والارشادات
4 -توضيح وشرح رسالة المنظمة

11- تتجلى اهمية واغراض الاتصالات النازلة بالمنظمة اكثر من خلال ...
1 -حل المشكلات المشتركة بين الوحدات
2 -التعبير عن اراء المرؤوسين
3 -تأكيد قبول اهداف المنظمة
4 -توضيح مبررات القرارات الادارة

12- حينما ترغب في ملء فجوات معرفية لديك او لدى الاخيرين اثناء الاجتماع
1 -المستفسر
2 -المنظم
3 -الناقد
4 –المفكر

13- الامر الذي لا يصنف ضمن معوقات الاستماع
1 –ان يكون لديك ما تود قوله ويلح عليك
2 – ان ترى ان محدثك بعيد عنك
3 – ان تسمع ما تريد سماعه فقط
4 – ان تعمد الى فهم وتحليل افكار المتكلم

14-من خصائص الاتصال غير اللفظي كونه ...
1 –احد مهارات الاتصالات المكتشفة حديثا
2 –يلعب في دور كبير في تحقيق الاهداف الإتصالية
3 –يسهل ترجمته مهما كانت الظرف
4 –حظى باهتمام كبير من كتابات الحضارات القديمة والقرون الوسطى




15- تتمثل احدى المفردات الرديئة في لغة الجسد في
1 -استمرار التقاء العينين مع من نتحدث اليه
2 – الميل او الاتجاه نحو المتحدث
3 – هز الرأس من حين لأخر لإعطاء الموافقة
4 – مصافحة الاخرين بكف لينه

16 – يعتبر القاء خطاب امام عدد كبير من الناس من اكثر انواع الاتصال الشفهي
1 -سهولة
2 -انتشار
3 -المحققة للارتياح
4 –صعوبة

17 – يتعلق تحليل العوامل الظرفية كالظروف الاقتصادية وتوقيت الرسالة
1 -بتحليل القارئ
2 -بتحليل الموقف
3 -بتحليل المرسل
4 -بتحليل البيئة الداخلية

18 – فقرة متن رسائل الاعمال التي تتضمن عموما الحقائق والمعلومات والحجج
1 -الفقرة الاولى ( مقدمة المتن)
2 -الفقرة الثانية (صلب الموضوع تتضمن عموما الحقائق والمعلومات والحجج )
3 -الفقرة الثالثة (ملخص الرسالة والتوصيات )
4 -الفقرة الاخيرة

19 – يعبر المظهر المادي للرسالة و وكيفية وضع وتراكيب الاجزاء والكلمات
1 -بنية الرسالة
2 -تصميم الرسالة
3 -هيكلة الرسالة
4 -تروسية الرسالة

20 – رسائل الاعمال الناجحة هي التي تهتم
1 -بنجاح الشكل دون المحتوى
2 -بنجاح المحتوى دون اعتبار للشكل
3 -بالشكل اكثر من اهتمامها بالمحتوى
4 -بنجاح الشكل والمحتوى معا

21 – حينما تتعلق الرسالة بتبليغ عنوان الجهة المرسلة او الاعلان عن سياسات معينة في الجهة المرسلة فإنها تصنف ضمن
الرسائل الايجابية
الرسائل السلبية
الرسائل الحيادية
الرسائل الجوابية

[مـ ع ـاند جروحه]

[AZIZ999]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة al rabie

ياشباب السؤال الثالث اللي يقول : الرسائل الايجابيه هي التي :
أ - تحمل معلومات ايجابيه للمرسل
ب - تحمل معلومات جديده للمرسل اليه
ج - يتوقع منها رد فعل للمرسل اليه
د - تحمل معلومات جيده للمرسل اليه

الاجابه حسب اللي منزل الاسئله حاططها فقرة د وانا اشوف ان الجواب الصح هو فقره أ اللي تقول تحمل معلومات ايجابيه للمرسل __ والله اعلم صححوني اذا كنت غلطان

د - تحمل معلومات جيده للمرسل اليه

لاني قريتها باكثر من نموذج

[بقايا حلمـ]

22-يمثل الجزء الرئيس للرسائل الايجابية والرسائل الحيادية في ....
1 -موضوع الرسالة
2 -بداية الرسالة
3 -وسط الرسالة
4 – نهاية الرسالة

23 – تتطلب هيكلة رسائل الاستفسار التي نتوقع منها ردا ايجابيا
1 -التمهيد والتوطئة لصيغة السؤال
2 -اعتماد الاسئلة التي تكون اجابتها نعم اولا
3-عدم الاشارة الى مدة توقع الرد
4 – البداية مباشرة بصيغة السؤال المباشر

24- من الاخطاء المرتبطة بالقاء الخطابات
1 -الايجاز
2 -الارتجال اما عدد من المستمعين
3 -الارتجال امام جمهور عريض من الناس
4 – السكون

25 – حينما نستهدف توثيق الرسالة فأننا نختار اسلوب الاتصال
1 -الشفهية
2 -الكتابية
3 -الهاتفية
4 –المعتمدة على لغة الاشارة

26 – يشير وصف " اللغة العالمية رقم 1 " الى
1 -لغة الكتابة
2 -اللغة اللفظية
3 -لغة الجسد
4 –المراسلات الادارية

27 – تصنف رسائل الطلب على البضائع ضمن
1 -الرسائل الايجابية
2 -الرسائل الجوابية
3 -الرسائل الحيادة
4 –رسائل الاستفسار

28- حينما تبتدي الرسالة السلبية بعبارة لا تعطي معنى محددا ولا تتضمن التزاما منك في
1 -حاجز التفهم
2 -حاجز التوكيد
3 -حاجز اللباقة الحيادية
4 –حاجز التقدير




29 – من اجل كتابة رسائل مطالبات ناجحة يجب
1 -استخدام الاسلوب المباشرة
2 -استخدام الاسلوب غير المباشر
3 -التركيز على شرح كيفية حصول الامر المحتج بشأنه
4 –استعمال صيغة المبني للمعلوم في تحديد المسؤول عن الامر المحتج بشأنه

30 – يلجا للأسلوب المباشرة عند كتابة الرسائل الاقناعية في حالة ...
1 -توقع رفض القارئ او تردده في الاستجابة كما هو مرغوب
2 -كون الطلب غير روتيني
3 -كون الاستجابة تتطلب بتضحية شخصية من القارئ
4 -كون الطلب بسيطا او معتادا

31- عنصر عملية الإتصال الذي يفيد في التأكد من مدى وصول ... ( السؤال الباقي غير واضح
1- قناة الإتصال
2- الترميز
3- فك الترميز
4- التغذية الراجعة

- الأمر الذي يعكس بوضوح أهمية وأغراض الإتصالات الخارجية- 32
أ- زيادة المبيعات.
ب- المشاركة في صنع القرارات.
جـ- إصدار التوجيهات والارشادات.
د- توثيق التعاون بين الأقسام

33 -الامر الذي لا يتناسب مع حقيقة وطبيعة المعلومات هو كونها
1 -تمثل عصب الحياة في منظمات الاعمال الحديثة
2 -لا دور لها في عملية اتخاذ القرار
3 -تعتبر اساس اكتمال دورة العملية الادارية التي تتطلب التنسيق المستمر بين الرؤساء والمرؤوسين
4 – يعتبر تبادلها بين الافراد اساس نجاح المنظمة في تحقيقها لأهدافها .

34 – توصف الاتصالات غير اللفظية بكونها
1 -استجابات كلامية غير انسانية
2 -استجابات انسانية غير كلامية
3 -استجابات انسانية وكلامية
4 –استجابات غير كلامية وغير تفاعلية

35 – الامر الذي لا ينطبق على رسالة طلب الوظيفة هو وصفها بأنها
1 -تكتب بنفس مقومات رسالة البيع
2 – تكتب بنفس مقومات الرسائل الاقناعية
3 -تكتب بنفس مقومات رسائل المطالبات
4 – تتطلب جذب انتباه صاحب العمل

[مـ ع ـاند جروحه]

ياشباب السؤال الثالث اللي يقول : الرسائل الايجابيه هي التي :
أ - تحمل معلومات ايجابيه للمرسل
ب - تحمل معلومات جديده للمرسل اليه
ج - يتوقع منها رد فعل للمرسل اليه
د - تحمل معلومات جيده للمرسل اليه

^

ما تجي للمرسل ... المفروض للمرسل اليه .. لزوم التركيز كيف المرسل يرسل رسالة للمرسل

[النُهى]

مسساء الهمه والنشاط

بعد اذنكم ممكن حل هذا السؤال ..

16 - تعد رسالة طلب وظيفة بنفس مقومات :
1 -المذكرات الداخليه
2 -رسالة البيع
3 -الرسالة اإليجابية
4 -الرسالة الحيادية


الله يوفق الجميع

[بقايا حلمـ]

رسائل البيع

[بقايا حلمـ]

36 – من الاعتبارات الهامة لكتابة طلب الوظيفة
1 -اللجوء لكتاب دوي خبرة في كتابة الرسائل لكتابة الطلب
2 -اسناد مهمة كتابة الرسالة لشخص اخر بنوب عن مقدم الطلب
3 -تفضيل ان يكتب المعني رسالته بنفسه
4 –التركيز على مواطن الضعف لدى المعني

37 - يعبر الاسلوب عن
1 – محتوى ومضمون الرسالة
2 – الطريقة التي يعرض من خلالها الكاتب افكاره
3 – الرسائل سهلة الفهم والقراءة
4 - الرسائل صعبة الفهم والقراءة

38- لأجل اسلوب يتميز بالوضوح والفعالية وجب الاخذ في الاعتبار
1 -استخدام النبرة واللهجة الرسمية
2 -استخدام والنبرة واللهجة الجافة
3 -تضمين كل جملة او فقرة لافكار متنوعة
4 – تنويع الكلمات وإثارة اهتمام القارئ

39- تتمثل الخطوة الاولى من خطوات تخطيط رسالة الاعمال في
1 -تحليل المواقف
2 -تحديد الهدف
3 -تحليل القارئ
4 -تحديد وتقرير الافكار التي تتضمنها الرسالة

40– تصنف المراسلات والتقارير السابقة كمصادر لمعلومات الرسالة ضمن
1 -المصادر الاولية ( الإستبيانات-المقابلات)
2 -المصادر الثانوية
3 -اسلوب الاستبيان
4 –اسلوب المقابلة

41– يقوم الشخص الذي يعطي اقتراحات بشان اجراءات الاجتماع ويعيد التوجيه نحو الجوهرية بدور
1 -المفكر
2 -المنظم
3 -الناقد
4 -الموضح

42- –يقصد بالحاجز في الاسلوب غير المباشرة لكتابة الرسائل السلبية
1 -المسافات البيضاء التي تفصل بين المقدمة والمتن
2 -المسافات البيضاء التي تفصل بين المتن والخاتمة
3 -بداية الرسالة بأمر يخفف من وطأة محتواها
4 -الغلاف الذي يغطي ويحجب محتوى الرسالة

43-يعرف عن تنظيم كتابة الرسائل السلبية أنه ...
1) لا يستخدم الأسلوب المباشر مطلقًا .
2) لا يستخدم إلا الأسلوب غير المباشر .
3) يستخدم الأسلوب غير المباشر خاصة في حال كون الرسالة ملحة وعاجلة.
4) يستخدم الأسلوب المباشر إذا كانت الرسالة الروتينية

44- الشكل الذي يبقى بموجبة جميع أجزاء الرسالة عمودية على يمين الصفحة عدا التاريخ والجملة الختامية والتوقيع التي تكتب في منتصف , يعرف بالتصميم .
1- العمودي تماما
2- شبة العمودي
3- شبة العمودي ذي الفقرات المتدرجة
4- الأفقي .

45- الامر الذي يتعارض مع دور المدير في تحسين فعالية الاتصال هو
1 -عدم الحرص على المعنى الجاف للسلطة
2 -اغفال دور التنظيم غير الرسمي في الاتصال
3 -تجنب المناقشات الجادة والانفعال العاطفي مع المرؤوسين
4 – الحرص على الاتصال الجيد

46 - من خصائص رسالة الاعمال الفاعلة هو
1 -الايجاز
2 -المثالية
3 -التجويد
4 – مخاطبة الفكر دون الحواس

47 يكمن المعنى الحقيق لما نكتبه اساسا في
1 -الكلمات التي نكتبها
2 -عقل الكاتب
3 -عقل المستقل
4 –ظروف الاتصال

48 الامر الذي لا يتوافق مع الاتصالات هو وصفها أنها
1 -نشاط اجتماعي وانساني تفاعلي
2 -موضوع تتقاطع فيه الكثير من العلوم
3 -ارسال معلومات من طرف لاخر بما يؤد الى نتيجة معينة
4 -عملية تتم من خلال الكتابة واللفظ دون غيرهما

49 ينصح عند تعبئة نموذج طلب الوظيفة
1 -بتجنب تعبئة البنود التي لا ترى تعبئتها مفيدة لك
2 -بعدم اعطاء معلومات سلبية
3 -بالحرص على اقتراح راتب محدد مناسب
4 -بعدم الاجابة على جميع الاسئلة بصدق

[ASSAD]

· عملية الإتصال Communication Process :
تبدأ عملية الإتصال عندما يرغب أحدهما "المرسل" ينقل فكرة أو أي معلومة إلى شخص أو أشخاص آخرين "المستقبل" وتتشكل على هذا الأساس عناصر عملية الإتصال من:
A. المرسل: يتمثل في الجهة التي تستهدف إيصال فكرة أو معلومة أو منتج ما إلى جمهور مستهدف في السوق.
B. المستقبل: هو المستلم أو المستهدف من عملية الإتصال.
C. الرسالة: وهي جوهر عملية الإتصال لأنها تمثل المضمون أو المحتوى لعملية الإتصال, علماً أنها تتوافق مع قناة الإتصال وتتكامل معها "رسالة صوتية, رسالة مكتوبة, إشارات, ألخ....".
D. الترميز: الرموز المستخدمة أساس مهم لتحقيق الإتصال الفعال وعدم الإنحراف بالمعنى ولوصول الأفكار للطرف الآخر بشكل صحيح.
E. قناة الإتصال: هي الوسيلة التي يتم عبرها بث الرسالة علماً بتعددها وتنوعها "تلفزيون, تليفون, جريدة, ألخ....", والإتصال الفعال يتطلب إختيار الوسيلة الملائمة.
F. فك التشفير: هو تعبير عن الرموز والعبارات والإشارات القابلة للفهم المشترك ما بين الطرفين المرسل والمستلم وأن تتوافق تلك الرموز مع قدرة المستلم على تفسيرها.
G. الضوضاء: من الطبيعي ان تتعرض الرسالة مهما كان شكلها إلى درجة معينة من التشويش, أو التأثير السلبي على المسار المطلوب من عملية الإتصال المستهدف بفعل عوامل عديدة, كعدم وضوح الصوت في الوسيلة مثلاً, مثال: "عرض الإعلان مباشرة بعد عرض إعلان منافس".
H. التغذية الراجعة: تسمى أيضاً بالتغذية العكسية أو المرتجعة, فهي توفر المعلومات التي تعبر عن مستوى التفاعل والفهم المتحقق من عملية الإتصال, كما أنها تمثل مقياس لمستوى الآداء.