محتوى مقرر ( محتوى تعاقد وتفاوض الجديد - (د. محمد الجيزاوي) كـآمل .. - الصفحة 5 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

bader358 · 2014- 10- 12

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كل عام وانتم بخير

تجدون في المرفقات المحتوى مضافا اليه المحاضرة الخامسة.

اتمنى كتابة اي ملاحظات ليتم تعديلها ... ولكم فائق التقدير

ناصر أبوالعلا · 2014- 10- 12

المحاضرة الخامسة

استراتيجيات

التفاوض وتكتيكاته

مقدمة:
الإستراتيجية: هي الإطار العام للتحرك والأهداف الأساسية المطلوب تحقيقها، وترجمة ذلك إلى سياسات ومبادئ عامة يتم الالتزام بها في التعامل، فهي بذلك تكون الإطار العام الذي يحكم السلوك التفاوضي، ويوجهه ويحدد اتجاهاته الرئيسية. فهي نوع من التخطيط لوضع الخطط وبرامج العمل، أي التخطيط للتخطيط.
التكتيك: فهو التخطيط للتنفيذ ويركز أساسا على كيفية تنفيذ الخطط وخطوات العمل اللازمة لتحقيق الأهداف بفاعلية. ويتطلب ذلك تحديد أهداف جزئية أو مرحلية، وبرامج زمنية للتنفيذ. فهو بذلك عبارة عن تحركات جزئية يف إطار عام محدد مسبقًا وهذا الإطار العام هو الإستراتيجية.
مثال: تغيري موقف الخصم (فتبدأ بإعلان موافقتك على رأيه ثم تعمل على تغييره)
مثال: تغيير الرأي العام (تكتيكات للتغير من خلال الحملات الإعلامية).
مثال: إنجاز الصفقة بسرعة (التكتيك التهديد بالانسحاب).
تصنيف استراتيجيات التفاوض
يمكن تقسيم استراتيجيات التفاوض إلى:
1. إستراتيجيات ماذا نحقق؟
2. استراتيجيات كيف نحقق؟
3. استراتيجيات متى نحقق ؟
أولاً: استراتيجيات ماذا نحقق؟

المفاوض

فوز

خسارة

الخصم
فوز
فوز/ فوز
فوز/ خسارة
خسارة
خسارة/ فوز
خسارة/ خسارة

1 -إستراتيجية (فوز/ فوز):
تهدف إلى تعظيم وتوسيع المنافع المشتركة لطرفي التفاوض، ومن تكتيكاتها المتبعة ما يلي:
١. تشكيل مجموعات عمل لدراسة وحل نقاط الخلاف .
٢. المصارحة وكشف الحقائق كاملة .
٣. عقد لقاءات جانبية بني رئيسي فريقي التفاوض .
٤. طلب استراحة لمراجعة الموقف .
٥. تحديد موعد نهائي لإنهاء التفاوض .
٦. تبادل الهدايا الرمزية .
٧. ماذا ..لو ؟ فمثال عن التفاوض علي السعر، يتساءل المشتري عن ما هو سعرك لو ضاعفنا الكمية؟.. أو ما هو
سعرك لو تحملنا تكلفة النقل؟ أو ما هو سعرك لو مت الشراء نقدا دون تقسيط ؟ وهكذا .
2 - إستراتيجية (فوز/ خسارة):
تهدف إلى تعظيم المكاسب الذاتية فقط وعدم الاهتمام بما يحققه الطرف الآخر ،أو إلحاق الضرر به، ومن تكتيكاتها المتبعة ما يلي :
1. الخداع :
أي إظهار مواطن اهتمام غري حقيقية للطرف الآخر (السعر مثال) مما يؤدي إلى صرف نظره عن
مواطن الاهتمام الحقيقي، (مواعيد التسليم مثال)، فلا يحظي بالعناية الواجبة مما يساعد الطرف
الأول على تحقيق هدفه الحقيقي.
2. إدعاء الافتقار إلى السلطة:
عندما يقع المفاوض في موقف يجرب فيه على تقديم تنازل أو قبول تضحية كبرية ، فإنه يدعي عدم تفويضه سلطة إتمام الصفقة بهذه الشروط وضرورة الرجوع إلى الإدارة العليا .
3. الصقر والحمامة :
أي توزيع الأدوار على أعضاء فريق التفاوض، فالبعض متشدد (الصقر)، والآخر مسالم وغير متشدد (الحمامة).
4. لماذا (طلب تبريرات):
أي طلب تبريرات عن موقف الطرف الآخر، بغرض اكتشاف نواياه وأهدافه واتخاذ الموقف والقرار الذي يعظم مكاسب المنظمة ويدني مكاسب الطرف الآخر.
5. تحويل الاعتراض إلى إيجاب :
وتعني مواجهة العبارات المتشددة والسلبية للطرف الآخر بسؤال لا يمكنه الإجابة عليه سوي "بنعم".
ثانيًا: إستراتيجيات كيف نحقق ؟
وتشمل عدة إستراتيجيات متباينة منها :
1 - إستراتيجية هجومية، إستراتيجية دفاعية .
الإستراتيجية الهجومية: يسعى المفاوض إتخاذ موقف هجومي عدواني متشدد وذلك بسبب شعوره بتفوقه الكبير على خصمه، أو لتقديره أن الهجوم يتيح له فرصة أفضل في التفاوض.
الإستراتيجية الدفاعية: فيدرك المفاوض أن موقفه أضعف نسبياً وبالتالي يستهدف تقلقل الخسائر إلى أدنى حد ممكن.
2 - إستراتيجية التدرج، إستراتيجية القنص:
إستراتيجية التدرج: تبنى على التحرك نحو الهدف خطوة خطوة إيمانًا منه بأن ذلك أفضل نفسيًا وعمليًا لإتمام الصفقة.
إستراتيجية الصفقة: ينطلق منها المفاوض في حالة عدم وجود فرص حقيقية لتحقيق أهدافه في المستقبل، وفي نفس الوقت لا يعتبر أن الكسب الجزئي غير مربح فيلجأ إلى الإجهاز مرة واحدة.
٣ - إستراتيجية التعاون ، إستراتيجية المواجهة:
إستراتيجيات التعاون: يؤمن فيها الطرفين بأن أتخاذ موقف تعاوني يتيح فرصًا أفضل لإنجاح التفاوض.
إستراتيجية المواجهة: ويشعر فيها المفاوض أن المواجهة تتيح له فرصًا أفضل.
٤ – إستراتيجية تفادي النزاع ، إستراتيجية مواجهة النزاع:
إستراتيجيات تفادي النزاع: وهنا يسعى المفاوض إلى تجنيب نفسه الوصول إلى النزاع اعتقادا منه بأن ذلك يضر مصالحه. (تفاوض الإدارة مع العمال المضربين)
إستراتيجيات مواجهة النزاع: المفاوض يسعى أي تسخين المواقف وتأجيجه لاعتقاده أن ذلك يحسن من فرصه في التفاوض.
ومن التكتيكات المتبعة في التفاوض في هذه الإستراتيجيات ما يلي:
1. المساهمة .
2. منتصف الطريق.
3. المشاركة .
4. التدرج
5. إرسال مندوب
ثالثا: إستراتيجيات متى؟
وتقوم على حسن اختيار الوقت المناسب:
1. لبدء الحديث أو التوقف عنه .
2. للانسحاب الحقيقي أو الظاهري .
3. لطرح بدائل مضادة لمقترحات الطرف الآخر .
4. للتمسك بموقف معني أو للمساومة عليه .
5. لطلب الاستراحة .
ومن التكتيكات المتبعة في هذا ما يلي :
1. التسويف: وشعارات هذا الأسلوب (بالصرب تبلغ ما تريد( (أجل الإجابة .. أصمت .. لا تقلق) لا تقدم تنازل بسرعة.. فكر على مهلك.
2. الأمر الواقع: (محاصرة الخصم بوقائع دامغة لا يكون أمامه دوافع قوية لرفضه).
3. المفاجأة: إدخال عنصر جديد المفاوضات مفاجئ يحدث تحولاً في التفاوض والعلاقات.
4. الانسحاب الهادئ: (إنقاذ ما يمكن إنقاذه) عندما يكون الاستمرار يعني مزيد من الخسارة
5. الكر والفر:
6. الانسحاب الظاهري: مزيج من التسويف والخداع.
7. نهاية المطاف: وضع قيود على الوقت أو القيمة أو طريقة الاتصال.
كيف يمكن اختيار إستراتيجية التفاوض المناسبة؟
1. نوع وطبيعة/ مسألة التفاوض.
2. نوع الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها المفاوض.
3. حاجة المفاوض لعملية التفاوض.
4. المهارات التي تتوفر في فريق التفاوض.
5. الوقت المتاح لعملية التفاوض.
6. أهمية التوصل إلى اتفاق.
7. أهمية استمرار العالقات بني أطراف التفاوض
8. خصائص شخصية الطرف الآخر في عملية التفاوض.
9. الخبرات السابقة للطرف الآخر في عمليات التفاوض.
المناخ التفاوضي:
يقصد بالمناخ التفاوضي الجو العام الذي يتم فيه التفاوض ومن أهم صور المناخ التفاوضي ما يلي :
المناخ الودي للتفاوض: وفي هذه الحالة تكون هناك رغبة من أطراف التفاوض في تحقيق الأهداف المشتركة لكل منهم ويمكن توفير المناخ الودي من خلال :
- احترام آراء الآخرين .
- تفهم وجهة نظر الآخرين .
- الالتزام بآداب الحديث وأصول اللياقة .
المناخ الرسمي للتفاوض: وهو مناخ يعتمد علي الالتزام بالقواعد الرسمية في التعامل مع استخدام الألقاب الرسمية ويستخدم عادة إذا كانت اللقاءات تتم لأول مرة .
المناخ الحيادي للتفاوض: ويقصد بهذه الحالة أن يتعامل المفاوض مع الطرف الأخر على اعتبار أن إتمام الصفقة يعتبر أمرًا عاديًا فالمفاوض هنا غير حريص علي إتمام الصفقة أو الوصول إلى اتفاق مع الطرف الأخر وقد يؤدي هذا المناخ لفشل المفاوضات .
المناخ المتشدد: وفي ظل هذا المناخ يعتقد كل طرف أن مصالحه متعارضة مع الطرف الآخر والمناخ هنا ليس عدوانيًا ولكنه مناخ متوتر لأن كل طرف يسعى لحماية مصالحه والدفاع عنها .
المناخ العدواني: إذا كان أحد المفاوضين على الأقل عدوانيًا ، ولا شك أن المفاوضات سوف تفشل وسوف تصل إلى طريق مسدود ، ولذلك لا بد من حسن اختيار المفاوضين.
المبادئ التي تؤدي إلى تحسين المناخ التفاوضي:
- العمل علي خلق مناخ ودي جيد أو رسمي قدر الإمكان .
- إعطاء الطرف الآخر انطباع بأنك حريص على المصالح المشتركة .
- تمتع بآداب الحديث مع الاستماع الجيد للطرف الآخر.
- عدم التسرع في الرد على أراء المفاوض الآخر.
- لا تدخل في تفاصيل فرعية قدر الإمكان
- ابدأ بالموضوعات التي يتم الاتفاق عليها بسهولة مع الطرف الآخر
- إعطاء الفرصة كاملة للطرف الآخر ليعرض موقفه .
- اتبع المبادئ العملية في عرض إدارة المعلومات .
- حاول أن يكون حديثك مركزا وأن تتمتع بالصدق والثقة أثناء الحديث .
- حاول الوصول إلى حل وسط إذا لم تستطيع تحقيق أهدافك التفاوضية كاملة .

هارت · 2014- 10- 13

اللهـ يعطيگ العافيهـ بدر ،،

وشوووكرررننننن بوسيـ ع التنبيهـ ،، 💕

أم مشعل · 2014- 10- 13

up

هارت · 2014- 10- 13

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أم مشعل

up

وش أبّه ( up ) يَـــ أم مشعل ،،

غربة نفس · 2014- 10- 13

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة bader358

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كل عام وانتم بخير

تجدون في المرفقات المحتوى مضافا اليه المحاضرة الخامسة.

اتمنى كتابة اي ملاحظات ليتم تعديلها ... ولكم فائق التقدير

يعطيك العافيه

عريبღღ · 2014- 10- 13

الله يعطيك العافيه وماقصرت ومجهود تشكر عليه +تقييم

bader358 · 2014- 10- 19

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تم اضافة المحاضرة السادسة

بالتوفيق للجميع

ترتيل · 2014- 10- 19

وعليكم السلام ورحمة الله
يعطيك العافية اخوي بدر ملخص مرتب ومنظم ويفتح النفس للمذاكره
بس في مشكلة بالمحاضرة الرابعة والخامسة والسادسة بنسخة
الوورد الكلام متصل بعضه

وشكرا

Mashaelll · 2014- 10- 19

............. للرفع

2014- 10- 12	#42
ناصر أبوالعلا أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 182446 تاريخ التسجيل: Fri Feb 2014 المشاركات: 82 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 994 مؤشر المستوى: 46 بيانات الطالب: الكلية: خريج إنتساب إدارة أعمال الدراسة: انتساب التخصص: إدارة اعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: ( محتوى تعاقد وتفاوض الجديد - (د. محمد الجيزاوي) محدث )4 المحاضرة الخامسة استراتيجيات التفاوض وتكتيكاته مقدمة: الإستراتيجية: هي الإطار العام للتحرك والأهداف الأساسية المطلوب تحقيقها، وترجمة ذلك إلى سياسات ومبادئ عامة يتم الالتزام بها في التعامل، فهي بذلك تكون الإطار العام الذي يحكم السلوك التفاوضي، ويوجهه ويحدد اتجاهاته الرئيسية. فهي نوع من التخطيط لوضع الخطط وبرامج العمل، أي التخطيط للتخطيط. التكتيك: فهو التخطيط للتنفيذ ويركز أساسا على كيفية تنفيذ الخطط وخطوات العمل اللازمة لتحقيق الأهداف بفاعلية. ويتطلب ذلك تحديد أهداف جزئية أو مرحلية، وبرامج زمنية للتنفيذ. فهو بذلك عبارة عن تحركات جزئية يف إطار عام محدد مسبقًا وهذا الإطار العام هو الإستراتيجية. مثال: تغيري موقف الخصم (فتبدأ بإعلان موافقتك على رأيه ثم تعمل على تغييره) مثال: تغيير الرأي العام (تكتيكات للتغير من خلال الحملات الإعلامية). مثال: إنجاز الصفقة بسرعة (التكتيك التهديد بالانسحاب). تصنيف استراتيجيات التفاوض يمكن تقسيم استراتيجيات التفاوض إلى: 1. إستراتيجيات ماذا نحقق؟ 2. استراتيجيات كيف نحقق؟ 3. استراتيجيات متى نحقق ؟ أولاً: استراتيجيات ماذا نحقق؟ المفاوض فوز خسارة الخصم فوز فوز/ فوز فوز/ خسارة خسارة خسارة/ فوز خسارة/ خسارة 1 -إستراتيجية (فوز/ فوز): تهدف إلى تعظيم وتوسيع المنافع المشتركة لطرفي التفاوض، ومن تكتيكاتها المتبعة ما يلي: ١. تشكيل مجموعات عمل لدراسة وحل نقاط الخلاف . ٢. المصارحة وكشف الحقائق كاملة . ٣. عقد لقاءات جانبية بني رئيسي فريقي التفاوض . ٤. طلب استراحة لمراجعة الموقف . ٥. تحديد موعد نهائي لإنهاء التفاوض . ٦. تبادل الهدايا الرمزية . ٧. ماذا ..لو ؟ فمثال عن التفاوض علي السعر، يتساءل المشتري عن ما هو سعرك لو ضاعفنا الكمية؟.. أو ما هو سعرك لو تحملنا تكلفة النقل؟ أو ما هو سعرك لو مت الشراء نقدا دون تقسيط ؟ وهكذا . 2 - إستراتيجية (فوز/ خسارة): تهدف إلى تعظيم المكاسب الذاتية فقط وعدم الاهتمام بما يحققه الطرف الآخر ،أو إلحاق الضرر به، ومن تكتيكاتها المتبعة ما يلي : 1. الخداع : أي إظهار مواطن اهتمام غري حقيقية للطرف الآخر (السعر مثال) مما يؤدي إلى صرف نظره عن مواطن الاهتمام الحقيقي، (مواعيد التسليم مثال)، فلا يحظي بالعناية الواجبة مما يساعد الطرف الأول على تحقيق هدفه الحقيقي. 2. إدعاء الافتقار إلى السلطة: عندما يقع المفاوض في موقف يجرب فيه على تقديم تنازل أو قبول تضحية كبرية ، فإنه يدعي عدم تفويضه سلطة إتمام الصفقة بهذه الشروط وضرورة الرجوع إلى الإدارة العليا . 3. الصقر والحمامة : أي توزيع الأدوار على أعضاء فريق التفاوض، فالبعض متشدد (الصقر)، والآخر مسالم وغير متشدد (الحمامة). 4. لماذا (طلب تبريرات): أي طلب تبريرات عن موقف الطرف الآخر، بغرض اكتشاف نواياه وأهدافه واتخاذ الموقف والقرار الذي يعظم مكاسب المنظمة ويدني مكاسب الطرف الآخر. 5. تحويل الاعتراض إلى إيجاب : وتعني مواجهة العبارات المتشددة والسلبية للطرف الآخر بسؤال لا يمكنه الإجابة عليه سوي "بنعم". ثانيًا: إستراتيجيات كيف نحقق ؟ وتشمل عدة إستراتيجيات متباينة منها : 1 - إستراتيجية هجومية، إستراتيجية دفاعية . الإستراتيجية الهجومية: يسعى المفاوض إتخاذ موقف هجومي عدواني متشدد وذلك بسبب شعوره بتفوقه الكبير على خصمه، أو لتقديره أن الهجوم يتيح له فرصة أفضل في التفاوض. الإستراتيجية الدفاعية: فيدرك المفاوض أن موقفه أضعف نسبياً وبالتالي يستهدف تقلقل الخسائر إلى أدنى حد ممكن. 2 - إستراتيجية التدرج، إستراتيجية القنص: إستراتيجية التدرج: تبنى على التحرك نحو الهدف خطوة خطوة إيمانًا منه بأن ذلك أفضل نفسيًا وعمليًا لإتمام الصفقة. إستراتيجية الصفقة: ينطلق منها المفاوض في حالة عدم وجود فرص حقيقية لتحقيق أهدافه في المستقبل، وفي نفس الوقت لا يعتبر أن الكسب الجزئي غير مربح فيلجأ إلى الإجهاز مرة واحدة. ٣ - إستراتيجية التعاون ، إستراتيجية المواجهة: إستراتيجيات التعاون: يؤمن فيها الطرفين بأن أتخاذ موقف تعاوني يتيح فرصًا أفضل لإنجاح التفاوض. إستراتيجية المواجهة: ويشعر فيها المفاوض أن المواجهة تتيح له فرصًا أفضل. ٤ – إستراتيجية تفادي النزاع ، إستراتيجية مواجهة النزاع: إستراتيجيات تفادي النزاع: وهنا يسعى المفاوض إلى تجنيب نفسه الوصول إلى النزاع اعتقادا منه بأن ذلك يضر مصالحه. (تفاوض الإدارة مع العمال المضربين) إستراتيجيات مواجهة النزاع: المفاوض يسعى أي تسخين المواقف وتأجيجه لاعتقاده أن ذلك يحسن من فرصه في التفاوض. ومن التكتيكات المتبعة في التفاوض في هذه الإستراتيجيات ما يلي: 1. المساهمة . 2. منتصف الطريق. 3. المشاركة . 4. التدرج 5. إرسال مندوب ثالثا: إستراتيجيات متى؟ وتقوم على حسن اختيار الوقت المناسب: 1. لبدء الحديث أو التوقف عنه . 2. للانسحاب الحقيقي أو الظاهري . 3. لطرح بدائل مضادة لمقترحات الطرف الآخر . 4. للتمسك بموقف معني أو للمساومة عليه . 5. لطلب الاستراحة . ومن التكتيكات المتبعة في هذا ما يلي : 1. التسويف: وشعارات هذا الأسلوب (بالصرب تبلغ ما تريد( (أجل الإجابة .. أصمت .. لا تقلق) لا تقدم تنازل بسرعة.. فكر على مهلك. 2. الأمر الواقع: (محاصرة الخصم بوقائع دامغة لا يكون أمامه دوافع قوية لرفضه). 3. المفاجأة: إدخال عنصر جديد المفاوضات مفاجئ يحدث تحولاً في التفاوض والعلاقات. 4. الانسحاب الهادئ: (إنقاذ ما يمكن إنقاذه) عندما يكون الاستمرار يعني مزيد من الخسارة 5. الكر والفر: 6. الانسحاب الظاهري: مزيج من التسويف والخداع. 7. نهاية المطاف: وضع قيود على الوقت أو القيمة أو طريقة الاتصال. كيف يمكن اختيار إستراتيجية التفاوض المناسبة؟ 1. نوع وطبيعة/ مسألة التفاوض. 2. نوع الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها المفاوض. 3. حاجة المفاوض لعملية التفاوض. 4. المهارات التي تتوفر في فريق التفاوض. 5. الوقت المتاح لعملية التفاوض. 6. أهمية التوصل إلى اتفاق. 7. أهمية استمرار العالقات بني أطراف التفاوض 8. خصائص شخصية الطرف الآخر في عملية التفاوض. 9. الخبرات السابقة للطرف الآخر في عمليات التفاوض. المناخ التفاوضي: يقصد بالمناخ التفاوضي الجو العام الذي يتم فيه التفاوض ومن أهم صور المناخ التفاوضي ما يلي : المناخ الودي للتفاوض: وفي هذه الحالة تكون هناك رغبة من أطراف التفاوض في تحقيق الأهداف المشتركة لكل منهم ويمكن توفير المناخ الودي من خلال : - احترام آراء الآخرين . - تفهم وجهة نظر الآخرين . - الالتزام بآداب الحديث وأصول اللياقة . المناخ الرسمي للتفاوض: وهو مناخ يعتمد علي الالتزام بالقواعد الرسمية في التعامل مع استخدام الألقاب الرسمية ويستخدم عادة إذا كانت اللقاءات تتم لأول مرة . المناخ الحيادي للتفاوض: ويقصد بهذه الحالة أن يتعامل المفاوض مع الطرف الأخر على اعتبار أن إتمام الصفقة يعتبر أمرًا عاديًا فالمفاوض هنا غير حريص علي إتمام الصفقة أو الوصول إلى اتفاق مع الطرف الأخر وقد يؤدي هذا المناخ لفشل المفاوضات . المناخ المتشدد: وفي ظل هذا المناخ يعتقد كل طرف أن مصالحه متعارضة مع الطرف الآخر والمناخ هنا ليس عدوانيًا ولكنه مناخ متوتر لأن كل طرف يسعى لحماية مصالحه والدفاع عنها . المناخ العدواني: إذا كان أحد المفاوضين على الأقل عدوانيًا ، ولا شك أن المفاوضات سوف تفشل وسوف تصل إلى طريق مسدود ، ولذلك لا بد من حسن اختيار المفاوضين. المبادئ التي تؤدي إلى تحسين المناخ التفاوضي: - العمل علي خلق مناخ ودي جيد أو رسمي قدر الإمكان . - إعطاء الطرف الآخر انطباع بأنك حريص على المصالح المشتركة . - تمتع بآداب الحديث مع الاستماع الجيد للطرف الآخر. - عدم التسرع في الرد على أراء المفاوض الآخر. - لا تدخل في تفاصيل فرعية قدر الإمكان - ابدأ بالموضوعات التي يتم الاتفاق عليها بسهولة مع الطرف الآخر - إعطاء الفرصة كاملة للطرف الآخر ليعرض موقفه . - اتبع المبادئ العملية في عرض إدارة المعلومات . - حاول أن يكون حديثك مركزا وأن تتمتع بالصدق والثقة أثناء الحديث . - حاول الوصول إلى حل وسط إذا لم تستطيع تحقيق أهدافك التفاوضية كاملة .

2014- 10- 13	#43
هارت أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 91402 تاريخ التسجيل: Fri Oct 2011 المشاركات: 1,055 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 1699 مؤشر المستوى: 67 بيانات الطالب: الكلية: Business Administration الدراسة: انتساب التخصص: Business Administration المستوى: خريج جامعي	رد: ( محتوى تعاقد وتفاوض الجديد - (د. محمد الجيزاوي) محدث )5 اللهـ يعطيگ العافيهـ بدر ،، وشوووكرررننننن بوسيـ ع التنبيهـ ،، 💕

2014- 10- 13	#44
أم مشعل أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 71824 تاريخ التسجيل: Mon Feb 2011 المشاركات: 364 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 549 مؤشر المستوى: 61 بيانات الطالب: الكلية: جامعة الملك فيصل الدراسة: انتساب التخصص: إدارة أعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ( محتوى تعاقد وتفاوض الجديد - (د. محمد الجيزاوي) محدث )5 up

2014- 10- 13	#47
عريبღღ متميزة في قسم حواء الملف الشخصي: رقم العضوية : 151994 تاريخ التسجيل: Sat Aug 2013 المشاركات: 12,346 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 848272 مؤشر المستوى: 1019 بيانات الطالب: الكلية: كلية الإدارة الدراسة: انتساب التخصص: إدارة أعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ( محتوى تعاقد وتفاوض الجديد - (د. محمد الجيزاوي) محدث )5 الله يعطيك العافيه وماقصرت ومجهود تشكر عليه +تقييم

2014- 10- 19	#49
ترتيل أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 95462 تاريخ التسجيل: Fri Dec 2011 المشاركات: 622 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 5250 مؤشر المستوى: 66 بيانات الطالب: الكلية: ادارة اعمال الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: ( محتوى تعاقد وتفاوض الجديد - (د. محمد الجيزاوي) محدث )6 وعليكم السلام ورحمة الله يعطيك العافية اخوي بدر ملخص مرتب ومنظم ويفتح النفس للمذاكره بس في مشكلة بالمحاضرة الرابعة والخامسة والسادسة بنسخة الوورد الكلام متصل بعضه وشكرا

2014- 10- 19	#50
Mashaelll أكـاديـمـي نــشـط الملف الشخصي: رقم العضوية : 204292 تاريخ التسجيل: Sun Oct 2014 المشاركات: 101 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 50 مؤشر المستوى: 44 بيانات الطالب: الكلية: طب الدراسة: انتظام التخصص: طب المستوى: المستوى الرابع	رد: ( محتوى تعاقد وتفاوض الجديد - (د. محمد الجيزاوي) محدث )6 ............. للرفع

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ محتوى مقرر ] : مادة تعاقد وتفاوض لـــ محمد الجيزاوي	الزعيم2	إدارة أعمال 8	1	2014- 10- 11 09:54 PM