[ المناقشات ] : مساعده في حل مناقشات ادارة الجودة

[hezam]

السلام عليكم اخواني خواتي مناقشات ادارة الجودة 13 و 14
لم اجدها ارجوا منكم المساعده
مساعده في حل مناقشات ادارة الجودة و شكرررررا

[Reero]

أبشر ثواني

[hezam]

جعل لك تبشر بالجنة

[Reero]

س13: وضح الفكرة التي يقوم عليها كل من: تحليل باريتو، وخريطة السبب والأثر كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة؟

تحليل باريتو :
يستخدم لتحديد أولوية حل المشكلات حيث يساعد الادارة في التركيز على المشكلات التي لها اهمية نسبية أكبر وحلها .

ومهمة تحليل باريتو هو اظهار الاسباب الاكثر تكرارا لاجل لفت نظر الادارة اليها ثم الاسباب الاقل فالاقل تكرارا.

خريطة السبب والاثر :

تسمى خريطة ايشاكو ويطلق عليها ايضا خريطة حسك السمكة .وتمثل هذه الخريطة اسباب المشكلة وعلاقة هذه الاسباب بالمشكلة نفسها حيث يتم تحديد الاثر او المشكلة اولا والتي يصبح وكأنها رأس سمكة وبغد ذلك يتم رسم خط الوسط والفروع الرئيسية لهذا الخط اذ يوضع عليها الاسباب الرئيسية للمشكلة وبعدها يتم رسم الفروع الثانوية المتفرعة من الفروع الرئيسية لخط الوسط ووضع الاسباب الثانوية عليها .

.................................................. .

س14: وضح "جائزة ديمنج" للجودة من حيث فكرتها، وعناصر التقييم التي تشملها؟

جائزة ديمنج:
تمنح هذه الجائزة سنويا للمنظمات والوحدات العاملة فيها كما وتمنح للافراد الذين ساهموا في درسات الجودة او في الاساليب الاحصائية او في نشر مبادئ ادارة الجودة الشاملة ويتم اختيار المنظمة الاكثر نجاحا في هذا المجال .

ويمكن تلخيص عناصر التقييم التي تشملها جائزة ديمنج بما يلي :

1- السياسات 2- التنظيم وادارة التنظيم

3- التعليم والنشر 4- جمع واستخدام معلومات الجودة

5- التحليل 6- المعايير

7- المراقبة 8- تأكيد الجودة

9- النتايج 10- التخطيط للمستقبل.




حياك الله

[علي سهيل]

للتنبيه
الدكتور غير السؤالين
ليست نفسها في الاعوام السابقة

[علي سهيل]

كذلك في اداره المشاريع

[hezam]

الدكتور مغير السؤالين 13 و 14 : (107):

[Reero]

بشوفه لك

[miss*jojo]

المناقشة الرابعة عشر

وضح "جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة " عبر التطرق لفكرة الجائزة ، ومراحلها الأساسية ، وعناصر التقييم التي تشملها ؟

الجائزة فكرتها تشجيع الاهتمام بموضوع الجودة ، واستيعاب المنظمات لمفهوم التميز في العمل
بالإضافة إلى التبادل المعلومات والخبرات عن تجارب الشركات الفائزة في مجال الإدارة .

ومراحلها الأساسية :
- استلام طلبات الترشيح للجائزة
-المراجعة المستقلة على أساس فردي
-ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة الثانية
-إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة
- ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية
- إجراء الراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية
- الاختيار النهائي والتوصية بالمنظمات الفائزة
- إرسال التقارير كتغذية عكسية

وعناصر التقييم :
- القيادة -التخطيط الإستراتيجي-التركيز على العميل- المعلومات والتحليل -تطوير الموارد البشرية -إدارة العمليات -نتائج الأعمال .

[Reero]

13 :
وضح الفكرة التي يقوم عليها كل من ( شكل الانتشار , وخريطة السبب والأثر ) كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة ؟
شكل الانتشار يستخدم لعرض طبيعة العلاقة بين متغيرين وتحديد طبيعة الارتباط بينهما , اما خريطة السبب والاثر فهي تمثل اسباب المشكلة وعلاقة هذه الاسباب بالمشكلة نفسها حيث يتم تحديد الاثر او المشكلة اولا والتي تصبح كأنها رأس السمكة وبعد ذلك يتم رسم خط الوسط والفروع الرئيسية لهذا الخط إذ يوضع عليها الأسباب الرئيسية للمشكلة . بعدها يتم رسم الفروع الثانوية المتفرعة من الفروع الرئيسة لخط الوسط ووضع الأسباب الثانوية عليها .

14 : وضح ": جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة " عبر التطرق لفكرة الجائزة , ومراحلها الأساسية , وعناصر التقييم التي تشملها ؟

أُسست في الولايات المتحدة عام 1687 بهدف تعزيز التنافسية بين المنظمات الأمريكية.

ويقوم بإدارة برنامج الجائزة المعهد الوطني للمقاييس والتكنولوجيا التابع لوزارة التجارة الأمريكية بالتعاون مع

القطاع الخاص.

يكمن هدفها

1- في تشجيع الاهتمام بموضوع الجودة ، واستيعاب المنظمات لمفهوم التمييز في العمل.

2- بالإضافة إلى تبادل المعلومات والخبرات عن تجارب الشركات الفائزة في مجال الجودة.

المراحل الاساسية للجائزة :

1. استلام طلبات الترشيح للجائزة من المنظمات الراغبة.

2 . المراجعة المستقلة على أساس فردي.

3 . ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية.

4 . إجراء المراجعة الجماعية من قبل حكام الجائزة.

5 . ترشيح المنظمات المؤهلة للمرحلة التالية.

6 . إجراء المراجعات الخاصة بالزيارات الميدانية.

7 . الاختيار النهائي والتوصية بأسماء المنظمات الفائزة بالجائزة.

8 . إرسال تقارير كتغذية عكسية إلى المنظمات المشاركة بالجائزة، حيث يتم توضيح نقاط الضعف والقوة،

ونقاط التحسين بالنسبة لكل عنصر من عناصر التقييم.

عناصر التقييم التي تشملها الجائزة :

1. القيادة: الرؤيا القيادية ودور الإدارة العليا.

2 . التخطيط الإستراتيجي: كيفية وضع الإستراتيجيات وخطط العمل لتطبيقها.

3 . التركيز على العميل: كيفية تحديد احتياجاته وتوقعاته ، وتعزيز العلاقات معه.

4 . المعلومات والتحليل: مدى فعالية استخدام المعلومات لدعم أنظمة الإدارة في المنظمة.

5 . تطوير الموارد البشرية: تدريبها وتوجيهها باتجاه تحقيق أهداف المنظمة.

6 . إدارة العمليات: فحص كافة عمليات المنظمة سواء المتعلقة بالعملاء، أو بالتصميم، أو بالخدمة.

7 . نتائج الأعمال: فحص أداء المنظمة في المواضيع المؤثرة على نتائج أعمالها بما في ذلك رضا العملاء، والأداء

التشغيلي.

ترا جبت الحل من نفس المحتوى
بالتوفيق عزيزي ..