تلخيص لكل النقاط اللي بالكتاب مهم للجميع

[خلود القرني]

مساء الإدارة والمذاكرة والصداع
وانا اذاكر الكتاب مع المحاضرات شفت ان في نقاط كثير مااستعرضها الدكتور خلال المحاضره
ولما اوصل لأسئلة الكتاب قدرت أحل اللي انذكر بالمحاضره بس واضطريت ارجع اقرى النقاط اللي ما انذكرت
حبيت الخصها لكم وبنزل تكمله انشالله بس اخلص تلخيص واللي حاب يساعدني وعندة الكتاب حياه
اغلبها تعريفات وتلخيص لجميع النقاط وكلها من الكتابواتوقع كثير منها بيجي بالإختبار
أتمنى الفائدة للجميع

لاتنسوني من دعائكم

الفصل الأول : مفاهيم الإدارة و الأعمال في عالم اليوم

الاداره :mangement
عمليات فكريه تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والقياده والرقابه للموارد البشريه والمادية والمعلوماتيه وتؤدي إلى تحويل هذة الموارد إلى سلع أو خدمات تنتج بشكل فاعل وكفؤ محققه الأهداف التي تم صياغتها مسبقا

التخطيط: planning
عملية تحديد الأهداف والأفعال والموارد اللازمه لإنجازها

التنظيم : organizing
عملية تخصيص المهام والموارد وإقامة الدوائر والأقسم والتنسيق بينها لإنجاز فعال

القيادة leadership
التأثير في الآخرين وتحفيزهم ومخاطبة قواهم الكامنه لإنجاز الأهداف

الرقابة controlling
قياس الآداء الفعلي ومقارنته بالأداء المخطط وتحديد الإنحرافات وإتخاذ إجراءات تصحيحيه

المدير manager
الشخص المسؤول عن أعمال آخرين يتواجدون في الوحدة التنظيميه التي يرأسها ويقدم لهم الدعم والإسناد

مديرين الإدارة العليا senior managers
هم من يقود أداء المنظمه الشامل و الأجزاء الأساسيه منها

المدراء في الإدارة الوسطى : middle manager
المدراء المسؤولون عن قيادة الأقسام والإدارات الرئيسيه في المنظمة

مدير المشروع : project manager
المدير المسؤول عن تنسيق مشروع عمل مؤقت مع مهام محددة بتاريخ انتهاء معين

المشرفون أو قادة الفرق الصغيرة : supervisors
هم مدراء مرتبطون بالإدارة الوسطى من حيث تقديم التقارير لها ويشرفون مباشرة على مرؤوسين لايمارسون الإدارة

مدراء الخطوط : line manager
مدراء مساهمون مباشرة بإنتاج السلعة أو الخدمة التي تقدمها المنظمه

الكوادر الإداريه : staff manager
مدراء يستخدمون خبرة فنية تخصصيه لدعم العاملين في خط الإنتاج

مدراء الوظائف الرئيسيه : functional manager
مدراء مسؤولون عن أنشطة ضمن مجال محدد مثل الإنتاج أو التسويق

المدير العام : general manager
هو المدير المسؤول عن وحدة فيها عدة وظائف مث مدير المصنع أو غيرة

المهارة : skill
القدرة على تحويل المعرفة إلى أفعال ذات أداء متميز

التعلم مدى الحياة : long life learning
التعلم المستمر من واقع الخبره اليوميه

المهارات الفنية : technical skill
هي القدرة لإستخدام المعرفة والخبرة لآداء مهام محددة

المهارات الإنسانية : human skill
القدرات على العمل بشكل جيد في المنظمه والتعامل مع الاخرين

الذكاء العاطفي :emotional intelligence
إدارة النفس والعلاقات مع الآخرين بكفاء عالية

المهارات الإدراكية : conceptual skill
القدرة على التفكير المجرد وبشكل تحليلي وناقد لحل المشاكل المعقدة

الكفاءة الادارية : managerial competency
حزمة المهارات والقابليات التي تساهم في أداء عالي في الوظيفه الإداريه

المنظمة : oraganization
كيان من أفراد يعملون في إطار تقسيم وااااضح للعمل للوصول إلى أهداف معينة وتتسم بالإستمراريه

منظمات الأعمال : business oraganization
منظمات فردية أو جماعية خاصه تمارس نشاطا اقتصاديا مفيدا للمجتمع بهدف تحقيق ربح

النظام المفتوح : open system
كيان يتكون من عدة أجزاء تتفاعل مع بعضها ليحول الموارد ( المدخلات ) إلى سلع وخدمات ( المخرجات ) مفيدة للمجتمع

الفاعلية : effectiveness
مقياس لمدى إنجاز الأهداف

الكفاءة : efficiency
مقياس لحسن استغلال الموارد

الإنتاجية : productivity
العلاقة بين كمية و نوع الأداء و استغلال الموارد

رأس المال المعرفي : intellectual capital
هو مجموع القوى العقليه والفكرية أو المعرفة التي يتم تقاسمها بين العاملين في المنظمه

العولمة : globalization
تداخل وتقارب عالي بفعل تطور الاتصالات والمواصلات من خلال حركة الموارد المادية والبشرية والمنتجات بين دول العالم المختلفة مع زيادة المنافسة

التنبؤ التكنولوجي : technological forecasting
تقدير أو تخمين مستوى التطور الذي سيحصل في تكنولوجيا معينة مثل : تكنولوجيا صناعة البتروكيماويات

التنوع في قوة العمل : worforce diversity
هو الاختلاف الموجود بين العاملين القائم على أساس الجنس / العرق / الدين / العمر أو غيرة

التمييز : discrimination
حرمان شرائح معينة من العاملين كالنساء أو الأقليات من الحصول على المزايا الكاملة التي تقدم لأعضاء المنظمه

الحكم السلبي المسبق : prejudice
هو إصار حكم سلبي وعدم تقبل شرائح معينة في المنظمة مثل : النساء / الأقليات

السقف الزجاجي الحاجز : glass ceiling effect
حاجز غير مرئي يحد من تقدم المسار الوظيفي للمرأه والأقليات في منظمة معينة

الحاكمية الشاملة : corporate covernance
القواعد التي تحكم العلاقات بين مختلف أطراف أصحاب المصالح

الأخلاقيات : ethics
مجموعة الضوابط والمعايير التي تفرز بين ماهو صحيح وماهو خطأ في السلوك


يتبع ............

[خلود القرني]

الفصل الثاني : الإدارة بين الماضي والحاضر



المدرسة أو المدخل : school or approach
مجموعة العلماء والباحثين والأفكار المشتركة في رؤية ودراسة وتفسير ظواهر معينة في الإدارة أو الأدب أو الفن ولا تعني أنها حقبة تاريخية منتهية ولا مكان محدد

الادارة العلمية : scientific management
تركز الادارة العلمية على اختيار وتدريب العاملين والمشرفين بعناية ودعمهم بالتخطيط السليم للعمل

دراسة الوقت والحركة : time and motion study
تحليل الحركات وأنشطة الأعمال ووضع أوقات قياسية لأدائها

العمليات الإدارية : admiistrative principles
اتجاه يركز على الاهتمام بالوظائف الادارية وانشطة المنظمة مدعومة بفهم جيد للمبادئ الادارية

أنشطة المنظمة : organizational function (activities)
تمثل مجمل الأنشطة الأساسية لأي منظمة أعمال صناعية كانت أم خدمية على الرغم من أن فايول قد خص بها المنظمات الصناعية .

المبادئ الادارية لـ فايول : fayol's principles
هي اعتاقادات وافكار صاغها فايول في أربعة عشر مبدأ لتحسين الممارسة الاداريه
السلطة والمسؤولية / القواعد المنظمة للعمل/ وحدة الامر / وحدة الاتجاه / خضوع مصالح الافراد لمصالح المنظمة / مكافأة العاملين بعدالة / المركزية / التدرج الهرمي / الترتيب / العدالة / استقرار الكادر / المبادرة / روح الفريق ..

البيروقراطية : bureaucracy
صيغة تنظيمية عقلانية ورشيدة قائمة على أساس المنطق والنظام والسلطة الشرعية لإنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف

دراسات هوثورن : hothorne studies
مجموعة من الدراسات والتجارب في شركة western electric فتحت المجال للتركيز على الجوانب الانسانية والسلوكية في انجاز العمل .

حركة العلاقات الانسانية : human relations movement
حركة ترى أن المدراء يستخدمون علاقات أنسانية جيدة لغرض الوصول إلى إنتاجية العمل

تأثير هوثورن : hothorne effect
هو ميل العاملين غير المشمولين باهتمام خاص للانجاز كما هو متوقع منهم

السلوك التنظيمي : organizational behaviors
دراسة سلوك الأفراد والمجموعات في المنظمات

الحاجة : need
هو عوز مادي / نفسي يدفع الفرد للبحث عن إشباع ملائم له.

نظرية إكس (X) : theory x
افتراضات بأن العامليين لايحبون العمل ولا يرغبون بتحمل المسؤولية ولا طموح لديهم ويحفزون بالحوافز المادية فقط .

نظرية واي ( Y ) : theory Y
ترى أن العاملين يحبون العمل ومستعدون لتحمل المسؤولية ولهم قدرات إبداعية

نظرية الشخصية الناضجة : adult personality theory
إن شخصيات العامليين الناضجين تتسم بالمرونه والإبداع وتتناقض مع الجمود الذي تفترضة المدرسة الكلاسيكيه

علوم الإدارة أو بحوث العمليات : management science ( operations research )
الحقل العلمي اللذي يهتم باستخدام الاساليب الكمية والرياضية لحل المشاكل الادارية

إدارة العمليات والإنتاج : operations and production management
الحقل المعرفي المعني بمساعدة المنظمة على انتاج السلع والخدمات بكفاءه عالية .

النظام : system
مجموعة متكاملة من الاجزاء تعمل مع بعضها من اجل تحقيق هدف محدد.

التداؤب : synergy
حالة عمل أكثر من جزء في نظام أو أكثر من نظام تؤدي إلى إنجاح أكبر مما لو عمل كل جزء لوحدة .

النظام الفرعي : subsystem
مكون أضغر لنظام أكبر

النظام المفتوح : open system
نظام يتفاعل مع بيئتة .

النظام المغلق : closed system
هو نظام لايتفاعل مع بيئته.

التلاشي : entropy
عمليات طبيعية تقود النظام إلى فقدان التداؤب ومن ثم الاضمحلال.

المدخل الموقفي : contingency approach
منظور يطابق بين الممارسات الادارية و متطلبات الموقف

المنظور الشامل : universal perspective
محاولة لتحديد طريقة واحده أفضل لعمل الأشياء.

نظرية Z : z theory
طروحات تضمنت التركيز على التوظيف مدى الحياة وفرق العمل والثقافة التنظيمية.

التميز : excellence
خصائص تنفرد فيها المنظمات الرائدة والناجحه دون غيرها من المنظمات.

إدارة الجودة الشاملة : total quality management
فلسفة تعبر عن كون الجودة هي مسؤولية جميع العاملين وفي جميع العمليات والأنشطة منذ الحصول على الموارد وحتى وصول المنتج للمستهلك

سلسة القيمة : value chain
سلسلة متعاقبة من الأنشطة التي تحول الموارد الأولية إلى سلع وخدمات من خلال إضافة قيمة في كل مرحلة من مراحل التحويل

المنظمة المتعلمة : learning organization
المنظمة التي تقوم بالتحسين والتغيير المستمر مستفيدة من دروس الخبره السابقة


يتبع ......

[RO0O7Y]

يووووه فديتك تلخيص مهم يعطيك العافية يسلمو هالانامل

[غلا روحـي]

يعطييييييييييييييييييييييييك الف الف عااافيه

[m-a-83]

تسلم ايدينك يالغاليه


بجد معلومات شاااامله ومهمه

الله يوفقنا

[خلود القرني]

يسلمكم ربي باقي شويات واجيب اللي بعدووو أبي الكل يستفيد لآخر لحظه
ربي يوفقني ويوفقكم كلللللللللللللللللللكم ياااااااااااااارب

[**شذا**]

بعطيكي العافيه خيتوو وفالك الa

[~..هذآ آنآ..~]

آلله يجزآك خير ويوفقك

[خلود القرني]

الفصل الثالث : أخلاقيات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية للمنظمات


الأخلاق : ethics
مجموعة المبادئ والقيم التي تحكم سلوك الفرد فيما يتعلق بما هو صواب أو خاطئ

السلوك الأخلاقي : ethical behavior
هو السلوك الصائب والخيار السليم الملتزم بالمبادئ الأخلاقيه وهو عكس السلوك اللا أخلاقي unethical bahavior الذي لايخضع للمبادئ الأخلاقية الصحيحه.

المشكلة الأخلاقية : ethical dilemma
هو الموقف الذي يرتبط بخيارت سلوكية ينجم عنها عواقب سلبية يصعب معها التمييز بين ماهو صحيح أو خاطئ

الأخلاقيات الإدارية : managerial ethics
هي المعايير الأخلاقية التي توجه سلوك المدراء في العمل.

القيم : values
هي قناعات عامة حول السلوك المناسب.

المدخل النفعي : utilitarian approcah
السلوك الأخلاقي هو الذي ينجم عنه أكبر فائدة لأكبر عدد من الناس.

مدخل الفردية : individuslism approach
السلوك الأخلاقي هو السلوك الذي يحترم ويحافظ على الحقوق الأساسية للإنسان.

مدخل العدالة : justic approach
المدخل الذي يستند إلى معاملة الناس بنزاهة وحيادية .

العدالة الإجرائية : procedural approach
مدى تطبيق الإجراءات والسياسات بعدالة .

العدالة الموزعة : distributed justice
توزيع الموارد أو المخرجات بغض النظر عن الخصائص الفردية للعاملين .

العدالة التفاعلية : interact jonal justice
مدى معاملة الآخرين بكرامة ونزاهة واحترام .

الثقافة التنظيمية : organizational culture
هي مجموعة القيم والأعراف المشتركة التي تتحكم بالتفاعلات بين أعضاء المنظمة وكذلك مع الأطراف الخارجية .

التدريب الأخلاقي : ethice training
برامج تدريبية تهدف إلى مساعدة الأفراد على معرفة مختلف الجوانب الأخلاقية في قراراتهم

المدونات الأخلاقية : codeof ethice
صيغةمكتوبة بشكل رسمي تتضمن القيم والمعايير الأخلاقية التي توجة المنظمة إلى أعمالها وتصرفاتها.

الإفصاح عن الجوانب غير الأخلاقية : whistle-blowing
إفصاح بعض العاملين عن الممارسات الغير قانونية أو اللا أهلاقية أو غير الشرعية التي ترتكب في منظمة الأعمال إلى جهات خارجية ( كالأعلام / الصحف )

المسؤولية الإجتماعية : social responsibility
مجموعة الواجبات أو التصرفات التي تقوم بها المنظمة من خلال قراراتها بزيادة رفاهية المجتمع والعناية بمصالحة إضافة إلى مصالحها .

أصحاب المصالح : stakeholders
هم المستفيدون والمتأثرون مباشرة من سلوك المنظمة ولهم حصة أو فائدة في آدائها أو وجودها.

استراتيجية الممانعة : obstructioistn strategy
تجنب الإنفاق على الأنشطة الإجتماعية والتركيز على الأولويات الإقتصادية .

الاستراتيجية الدفاعية : defensive strategy
القيام بالحد الأدنى القانوني المفروض من الدور الإجتماعي لحماية المنظمة.

استراتيجية التكيف : accommodative strategy
قبول دور إجتماعي ومحاولة الوفاء بجوانب إقتصادية وقانونية وأخلاقية

استراتيجية المبادرة التطوعية : proactive
تبني دور إجتماعي واسع جداً بحيث تؤخذ مصلحة المجتمع وتطلعاتة في كل قرارات المنظمة.

تدقيق المسؤولية الإجتماعية : social responsibility
تقييم وفحص المساهمات الاجتماعية لمنظمات الأعمال في مختلف المجالات..

التشريعات المباشرة : direct regulation
القوانين والضوابط التي تملي على المنظمة مايجب ومالا يجب القيام به

التشريعات الغير مباشرة : indirect regulation
تشجيع غير مباشر على القيام أو الإمتناع عن أعمال معينة أو تصرفات من خلال فرض ضرائب أو تقديم إعفاءات أو حوافز.

اللوبي : lobbying
أفراد أو مجاميع تمثل منظمات الأعمال بشكل رسمي للتفاوض والتأثير على الحكومة وتشريعاتها

لجان الدعم السياسية pac : political action committees
عبارة عن تنظيمات تقوم بجمع الأموال لدعم الحملات الإنتخابية للمرشحين السياسيين وتدعمها منظمات
الأعمال.

الحاكمية المؤسساتية : corporate governance
نظام للرقابة والفحص يحكم عمل منظمات الأعمال على أعلى المستويات.

المواطنة الصالحة : corporate citizenship
تصرفات مسؤولة من قبل منظمات الأعمال تجاه مختلف الأطراف وبما يراعي الواجبات بصورة شمولية وكأنها مواطن إعتيادي صالح.


يتبع .........

[خلود القرني]

تسلمين أختي شذا