[ تحضيري ] : ضرررررروووري سكلس

[Dentist Assist]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لو سمحتم اللي تعرف حل لأسئلة السكلس اللي راح انزلها وكمان تجرمتها اذا كان موجود

ترجمت بعضها وكلها راحت علي :(

واذا بعيد بيآخذ مني وقت

Communication Skills
SHEET (2)
I)Choose the correct answer from the following:
1-There are numerous barriers which disrupt interpersonal interaction such as……
a)environmental barrier. B)Personal barrier.
c)Administrative barrier. D)all of the above
2-…………is considered an example of environmental barrier.
a)Crowded areas b)Fear of both pharmacists & patients
c)Lack of adequate time d)All of the above.
3-Presence of prescription counter for reasons as…………………
a)Provide an opportunity for patient to identify pharmacy location.
b)Provide an opportunity for the pharmacist to look over the store area periodically.
c)Provide a private area in which a pharmacist can work.
d)All of the above.
4-Many pharmacists tend to have lots of background noise , This noise will…….
a)increase the communication between pharmacists & patients.
b)interfere with communication between pharmacists & patients.
c)give happy feeling to the patients.
d)no one is true.
5-………….is considered an environmental barrier.
a)Lack of confidence of such personal.
b)Pharmacists are not paid for communication with patients
c)Pharmacist's desire to answer every phone call & not willing to talk with patient
d)Choosing an inappropriate time.
6-The first step to remove the environmental barrier is……………….
a)awareness of barrier.
b)contacting with patient by phone.
c)Formation of height counters & glass partitions.
d)all of the above.
7-A pharmacy designer should make a few simple & effective changes in traditional prescription area such as………………………..
a)Make a countertop wider to accommodate computers & their printer.
b)Place a computer terminal near the patient counseling area.
c)create a pharmacist-patient interface area that allows easy eye-to-eye contact.
d)all of the above.


8-………….is considered a personal barrier.
a)Lack of confidence between of such personal.
b)Pharmacists are not paid for communication with patients
c)Pharmacist's desire to answer every phone call & not willing to talk with patient
d)Choosing an inappropriate time.
9-Personal communication is highly depend on past experience, If you had good experience you will………………………
a)get a more confidence to facing another personnel for communication.
b)get a more shyness to facing another personnel for communication.
c)not affected
d)no one is true.
10-……….is considered an example of personal barrier.
a)Lack of confidence of such personal.
b)Fear of in a situation that is difficult to handle.
c)Believing that talking with patients is not a high priority activity.
d)All of the above.
11-To overcome of personal barrier we require………………..
a)more time & efforts.
b)analysis of one's motivation & desired to communication.
c)changing of pharmacist perceptions toward communication with the patients
d)all of the above.
12-………….is considered an obstacle related to the patient.
a)Lack of confidence of such personal.
b)Fear of in a situation that is difficult to handle.
c)Believing that talking with patients is not a high priority activity.
d)Patient perceive the pharmacist is not being knowlegable .
13-Several communication barriers related to patient such as…………………
a) Patient perceive the pharmacist is not being knowlegable.
b)Believing that the health care is impersonal.
c)Patients sense that the health care providers are not concerned about them.
d)All of the above.
14-……………is an example of barrier related to administrative & financial.
a) Lack of confidence of such personal.
b)Fear of in a situation that is difficult to handle.
c)Believing that talking with patients is not a high priority activity.
d)Pharmacists are not paid for communication with patients.
15-Evidence that pharmacists made policies that discourage pharmacist-patient interaction as……………………….
a)high prescription counter & glass partitions separating patients from the pharmacist.
b)Many pharmacies have a limited number of staff members.
c)Mechanism of dispensing prescription may distract from communication process
d)all of the above.
16-………..is considered an example of time barrier.
a)Lack of confidence between of such personal.
b)Pharmacists are not paid for communication with patients
c)Pharmacist's desire to answer every phone call & not willing to talk with patient
d)Choosing an inappropriate time.
17-To overcome the time barrier…………………….
a)pharmacist contact to patient by phone if he is busy.
b)pharmacist has written information that can reinforce a short message during busy situation.
c)pharmacist make efficient use of time by using a variety of strategies.
d)all of the above.
18-Some communication habits can interfere with the ability to listing well such as………………..
a)trying to do two things at once.
b)planning what you will say next interference.
c)jumping to conclusion before patient complete his message.
d)all of the above.
19-Jumping to the conclusion will cause……………
a)Feeling of low attention from you by patient.
b)Feeling that only part of message was understood only by patient.
c)Focusing on the contents.
d)all of the above.
20-Skills that are useful in effective listening include…………………
a)Summarizing.
b)Paraphrasing.
c)empathic responding.
d)all of the above.
21-……………is considered a barrier of listening.
a)Disinterest.
b)Distracting speaker personality.
c)Attitute verbal battle.
d)All of the above.
22-When other people say to us often may not interest us ,This known as……….
a)disinterest.
b)distracting speaker personality.
c)attitude verbal battle.
d)fact hunting


23-When a personality characteristics of the speaker may distract our attention, This known as……………………
a)disinterest.
b)distracting speaker personality.
c)attitude verbal battle.
d)fact hunting
24-When the listener might believe that he know more about the subject than the speaker, This known as……………….
a)disinterest.
b)distracting speaker personality.
c)attitude verbal battle.
d)fact hunting
25-When some words & expressions have a negative connotations,This known as…………….
a)disinterest.
b)distracting speaker personality.
c)inflammatory language.
d)fact hunting
26-………….is considered an example of characteristics response style.
a)The advise giver.
b)The cross examiner.
c)The reassurance.
d)all of the above.
27-………..imply that they can handle the speaker problem better than speaker.
a)The advise giver.
b)The cross examiner.
c)The reassurance.
d)all of the above.
28-………..responds with questions or series of questions intended to get information.
a)The advise giver.
b)The cross examiner.
c)The reassurance.
d)all of the above
29-………….is a way of avoiding the other person's feeling or problem.
a)The reassurance.
b)The one upper.
c)The analyst.
d)Sarcasm.


30-…………..discount the speaker feeling but does so by focusing on himself.
a)The reassurance.
b)The one upper.
c)The analyst.
d)Sarcasm.
31-………….response serve to shift the focus from the speaker to the funny remark.
a)The reassurance.
b)The one upper.
c)The analyst.
d)Sarcasm.
32-………….response prevent the speaker from expression feeling or resolving the problem & imply that the speaker can't solve the problem without help.
a)The reassurance.
b)The one upper.
c)The analyst.
d)Sarcasm.
33-………….response tells the speaker what to do without alternatives.
a)The reassurance.
b)The one upper.
c)The Boss.
d)Sarcasm.

وكمان هذي الاسئلة


SHEET (3)
I)Choose the correct answer from the following:
1-Listneing ability can be improved by……………………..
a)overpower distractions.
b)maintain emotional control.
c)restructure what the other person is saying.
d)all of the above.
2-To maintain emotional control, we ………………..
a)recognize the common barriers & concentrate on overpower these barriers.
b)try to remain impartial.
c)restructure what the other person has said.
d)no one is true.
3-To overpower distractions ,we……………..
a)recognize the common barriers & concentrate on overpower these barriers.
b)try to remain impartial.
c)restructure what the other person has said.
d)no one is true.
4-To restructure what the other person is saying, we…………….
a)recognize the common barriers & concentrate on overpower these barriers.
b)try to remain impartial.
c)restructure what the other person has said.
d)no one is true.
5-In listening practice, when the active listening skills become more comfortable ,we will…………..…………..
a)practice listening with a friend who is aware what we are trying to do.
b)extend practice to friends & patients on the limited basis.
c)practice regularly of our personal life to full integration of active listening in our behavior.
d)no one is true.
6-Active listening may lead to……………………..
a) misunderstanding.
b)improve relation with patient due to greater empathy in the communications process.
c)decrease job satisfaction.
d)all of the above.


7-The attitude "I am an effective listener" lead to………………..
a)more attention to be communication process.
b)less attention to be communication process.
c)no effect on the attention.
d)no one is true.
8-……………is considered an essential communication skills in interviewing.
a)Listening.
b)Probing.
c)Use of silence.
d)All of the above.
9-To develop good listening skills, you must……………..
a)talking.
b)get rid of distractions.
c)not use eye contact.
d)react to the person not to ideas.
10-Use good eye contact will ………………….
a)break the concentration.
b)show the other person that you are indeed listening.
c)focus on what is being said & not if you like the person.
d)no one is true.
11-The technique which is used to ask questions in a way that provide the most accurate information is known as…………………………..
a)listening.
b)use of silence.
c)probing.
d)all of the above.
12-In probing………..………is considered before asking a question.
a)phrasing of the question.
b)timing of the question.
c)combination between open-ended & closed-ended questions most efficient for practice.
d)all of the above.
13-The pharmacist can help rapport process by using………………….
a)sincere.
b)friendly greeting.
c)courteous during the discussion.
d)all of the above.




14-The interview process depends on……………………….
a)types of information.
b)types of environment.
c)starting the interview.
d)all of the above.
15-The privacy of interview will………………………
a)allow both the pharmacist & the patient to express personal concerns.
b)allow to ask simple questions
c)allow to listen less effectively.
d)all of the above.
16-………………..is considered one of suggestions used to conduct a more efficient interview.
a)Making a recommendations during the information.
b)Jump to the conclusion without hearing all the facts.
c)Shift from one subject to another.
d)Guide the interviewer using a combination of open- & close- ended questions.
17-Bringing in interview to close is …………….starting the interview.
a)more simple than.
b)more difficult than.
c)the same as
d)no one is true.
18-Pateints, physicians & other health professionals have their main contact with the pharmacy by…………………..
a)e-mail.
b)telephone.
c)online chatting.
d)no one is true.
19-……………is considered one of suggestions to increase telephone effectiveness in relation to incoming calls.
a)Cue yourself to smile before you pick up the telephone.
b)Before picking up the receiver be sure have a pen or pencil & pad ready.
c)Answer the telephone within the first three or four rings.
d)All of the above.
20-…………….is considered one of suggestions help to reduce communication errors associated with pharmacist initiated calls.
a)Identify yourself, your position, & the pharmacy first.
b)State in clear & don't begin with apologizing.
c)If the nature of your call will exceed more than couple of minutes ,ask the person if this is good time to talk for about 5-10 minutes.
d)All of the above.


21-Before you pick up a call, you must……………………….
a)sure that you have all information related to the call readily available.
b)determine whom you need to speak.
c)ask yourself is this call necessary.
d)all of the above.
22-A competent pharmacist should be……………………..
a)communicate ineffectively with the patient.
b)communicate effectively with other health professional or to layman on appropriate drug subjects.
c)less knowledgeable.
d)all of the above.
23-A competent pharmacist should ………………………
a)Be skilled enough in making & receiving telephone calls from other sections & to the sections.
b)Posses the ability to read the physical , facial or emotional gestures while communicating to the patients.
c)Be capable of handling uncooperative or illiterate patients.
d)all of the above.
24-The pharmacist must be able to communicate with patients to………………
a)show that you need to help.
b)establish professional credibility.
c)identify problems.
d)show that you can use the information.
25- The pharmacist must be able to communicate with physicians to……………
a)identify the problem.
b)assess how the patient is doing.
c)teach
d) show that you need to help.
26-………….is considered a component of the message.
a)Words.
b)Non verbal communication from the sender.
c)The receiver's life to that point.
d)All of the above.
27-…………….is an example of open ended questions.
a)Has your doctor told you to take this medication.
b)How has the doctor told you to take this medication.
c)Why you don't take this medication.
d)You usually don't forget to take this medication.


28-…………..are considered a factor affecting the interpersonal communication.
a)Environment.
b)Time.
c)Personal barriers.
d)All of the above.
29-……………is considered an example of personal barriers.
a)Lack of confidence.
b)Ability of the patient to respond.
c)Perception of the pharmacist.
30-………….is considered an example of patient barriers.
a)Lack of confidence.
b)Shyness.
c)Previous bad experience.
d)Ability of the patient to respon


والله يعيطكم العافية

[Dentist Assist]

بلييييييييييز أحد يساعدني

[نوووور السعوديه]

هلابك يالغلا


بنزلك الترجمه شوي شوي


1 هناك العديد من الحواجز التي تعيق التفاعل بين الأشخاص مثل...
حاجزا) البيئية. ب) حاجز الشخصية.
ج) الحواجز الإدارية. د) كل ما سبق
2 --............ ويعتبر مثالا على حاجز البيئية.
أ) المناطق المزدحمة ب) الخوف من الصيادلة والمرضى على حد سواء
ج) عدم وجود الوقت الكافي د) جميع ما سبق.
3 وجود وصفة طبية مضادة لأسباب ما.....................
أ) إتاحة الفرصة للمريض لتحديد موقع الصيدلية.
ب) توفير فرصة للصيدلي للنظر أكثر من مجال تخزين بشكل دوري.
ج) توفير المجال الخاص الذي يمكن أن يعمل صيدليا.
د) جميع ما سبق.
4 كثير من الصيادلة تميل إلى أن الكثير من الضوضاء الخلفية ، وهذا الضجيج.......
أ) زيادة التواصل بين الصيادلة والمرضى.
ب) تتداخل مع التواصل بين الصيادلة والمرضى.
ج) تعطي الشعور بالسعادة للمرضى.
د) لا أحد يصدق.
يعتبر............ عائقا البيئية -- 5.
أ) انعدام الثقة الشخصية من هذا القبيل.
ب) لا تدفع الصيادلة للتواصل مع المرضى
ج) رغبة الصيدلي للإجابة على كل مكالمة هاتفية وليس على استعداد لاجراء محادثات مع المريض
د) اختيار وقت غير مناسب.
6 الخطوة الأولى لإزالة الحاجز البيئي...................
أ) الوعي الحاجز.
ب) الاتصال مع المريض عبر الهاتف.
ج) تشكيل لعدادات الارتفاع والجدران الزجاجية.
د) جميع ما سبق.
وينبغي أن 7 - a مصمم صيدلية إجراء بعض التغييرات البسيطة والفعالة في مجال الوصفات التقليدية مثل..............................
أ) جعل كونترتوب أوسع لاستيعاب أجهزة الكمبيوتر والطابعات الخاصة بهم.
ب) مكان بالقرب من محطة للكمبيوتر المريض مجال تقديم المشورة.
ج) إنشاء منطقة الواجهة الصيدلي والمريض الذي يسمح سهل العين إلى العين للإتصال به.
د) جميع ما سبق

[نوووور السعوديه]

9 هو اتصال شخصي يعتمد بشكل كبير على التجربة السابقة ، إذا كان لديك خبرة جيدة سوف...........................
أ) الحصول على مزيد من الثقة لمواجهة أخرى لموظفي الاتصالات.
ب) الحصول على مزيد من الخجل لمواجهة أخرى لموظفي الاتصالات.
ج) لا تتأثر
د) لا أحد يصدق.
يعتبر......... مثال على حاجز الشخصية -- 10.
أ) انعدام الثقة الشخصية من هذا القبيل.
ب) الخوف من الوضع في يصعب التعامل معها.
ج) نظرا إلى أن الحديث مع المرضى ليس نشاطا ذا أولوية عالية.
د) جميع ما سبق.
11 وللتغلب على حاجز الشخصية التي تتطلب.....................
أ) لمزيد من الوقت والجهود.
ب) تحليل واحد والدافع المطلوب لاتصالات.
ج) تغيير التصورات الصيدلي نحو التواصل مع المرضى
د) جميع ما سبق.
يعتبر............ عقبة المتصلة المريض -- 12.
أ) انعدام الثقة الشخصية من هذا القبيل.
ب) الخوف من الوضع في يصعب التعامل معها.
ج) نظرا إلى أن الحديث مع المرضى ليس نشاطا ذا أولوية عالية.
د) المريض يدرك الصيدلي لا يتم knowlegable.
حواجز الاتصال 13 - عديدة تتعلق المريض مثل.....................
أ) إدراك المريض للصيدلي لا يتم knowlegable.
ب) وإيمانا بأن الرعاية الصحية غير شخصي.
ج) بمعنى أن المرضى ليسوا معنيين مقدمي الرعاية الصحية عنهم.
د) جميع ما سبق.
14 --............... هو مثال على حاجز المتصلة بالشؤون الإدارية والمالية.
أ) انعدام الثقة الشخصية من هذا القبيل.
ب) الخوف من الوضع في يصعب التعامل معها.
ج) نظرا إلى أن الحديث مع المرضى ليس نشاطا ذا أولوية عالية.
د) لا تدفع الصيادلة للاتصال مع المرضى.
15 الأدلة التي أدلى الصيادلة السياسات التي تثبط الصيدلي والمريض والتفاعل............................
أ) مواجهة وصفة طبية عالية والزجاج تفصل بين أقسام المرضى من الصيدلي.
ب) لدى الكثير من الصيدليات لعدد محدود من الموظفين.
ج) يجوز للآلية صرفها وصفة طبية تصرف من عملية الاتصال
د) جميع ما سبق.
يعتبر............ مثال على حاجز الزمن -- 16.
أ) انعدام الثقة بين هذه الشخصية.
ب) لا تدفع الصيادلة للتواصل مع المرضى
ج) رغبة الصيدلي للإجابة على كل مكالمة هاتفية وليس على استعداد لاجراء محادثات مع المريض
د) اختيار وقت غير مناسب.
17 وللتغلب على حاجز الزمن.........................
أ) الصيدلي للمريض الاتصال عبر الهاتف إذا كان مشغولا.
ب) وقد كتب الصيدلي المعلومات التي يمكن أن تعزز رسالة قصيرة خلال الوضع مشغول.
ج) الصيدلي الاستفادة بكفاءة من الوقت عن طريق استخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات.
د) جميع ما سبق.
يمكن بعض العادات 18 الاتصالات تتداخل مع القدرة على ادراج مثل جيدا.....................
أ) تحاول أن تفعل شيئين في وقت واحد.
ب) تخطيط ما سوف أقول لكم التدخل المقبل.
ج) القفز إلى الاستنتاج قبل المريض إكمال رسالته.
د) جميع ما سبق.
19 - القفز سوف يؤدي إلى الاستنتاج...............
أ) شعور من الاهتمام منخفضة من لك من قبل المريض.
ب) الشعور الذي كان يفهم سوى جزء من الرسالة فقط من جانب المريض.
ج) التركيز على محتوياتها.
د) جميع ما سبق.
20 مهارات مفيدة في الاستماع الفعال تشمل.....................
أ) تلخيص.
ب) إعادة صياغة.
ج) تعاطفا الاستجابة.
د) جميع ما سبق.
يعتبر............... حاجزا من الاستماع -- 21.
a امبالاة).
ب) السمات المتكلم صرف.
ج) Attitute معركة لفظية.
د) جميع ما سبق.
22 أشخاص آخرين عندما يقول لنا في كثير من الأحيان قد لا مصلحة لنا ، وهذا يعرف باسم..........
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) موقف معركة لفظية.
د) حقيقة الصيد


23 عندما الخصائص الشخصية للمتكلم قد يصرف انتباهنا ، وهذا يعرف باسم........................
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) موقف معركة لفظية.
د) حقيقة الصيد
24 عند المستمع قد يعتقد انه تعرف على المزيد حول هذا الموضوع من المتكلم ، وهذا يعرف باسم...................
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) موقف معركة لفظية.
د) حقيقة الصيد
25 عند بعض الكلمات والتعبيرات لها دلالات سلبية ، وهذا يعرف باسم................
a عدم الاهتمام).
ب) السمات تشتيت المتكلم.
ج) لغة تحريضية.
د) حقيقة الصيد
يعتبر............ مثال على نمط استجابة الخصائص -- 26.
أ) تقديم المشورة المعطي.
ب) عبر الفاحص.
ج) والاطمئنان.
د) جميع ما سبق.
27 --............ يعني أنها قادرة على التعامل مع مشكلة اللغة أفضل من السماعة.
أ) تقديم المشورة المعطي.
ب) عبر الفاحص.
ج) والاطمئنان.
د) جميع ما سبق.
28 --............ أسئلة أو يستجيب مع سلسلة من الأسئلة تهدف إلى الحصول على معلومات.
أ) تقديم المشورة المعطي.
ب) عبر الفاحص.
ج) والاطمئنان.
د) كل ما سبق
29 --............ هو وسيلة لتجنب شعور الشخص الآخر أو المشكلة.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.


30 --............... الخصم شعور المتكلم ولكنه يفعل ذلك من خلال التركيز على نفسه.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.
31 --............ استجابة لخدمة تحويل التركيز من المتكلمين إلى التصريح مضحك.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.
32 --............ استجابة منع المتحدثين من التعبير شعور أو حل مشكلة ويعني أن المتكلم لا يمكن حل المشكلة من دون مساعدة.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) المحلل.
د) السخرية.
33 -- استجابة............ يقول المتحدث ما يجب القيام به من دون بدائل.
أ) الاطمئنان.
ب) واحد العليا.
ج) وبوس.
د) التهكم

[نوووور السعوديه]

ويمكن تحسين القدرة 1 - Listneing من...........................
أ) تغلب الانحرافات.
ب) المحافظة على السيطرة على المشاعر.
ج) إعادة هيكلة ما الشخص الآخر يقوله.
د) جميع ما سبق.
2 للحفاظ على السيطرة على المشاعر ، ونحن.....................
أ) الاعتراف الحواجز المشتركة والتركيز على التغلب على هذه العقبات.
ب) أحاول أن تظل محايدة.
ج) إعادة هيكلة ما يقوله الآخرون وقال.
د) لا أحد يصدق.
3 للتغلب على التشتت ، ونحن..................
أ) الاعتراف الحواجز المشتركة والتركيز على التغلب على هذه العقبات.
ب) أحاول أن تظل محايدة.
ج) إعادة هيكلة ما يقوله الآخرون وقال.
د) لا أحد يصدق.
4 إعادة هيكلة ما كان الشخص الآخر قائلا : نحن................
أ) الاعتراف الحواجز المشتركة والتركيز على التغلب على هذه العقبات.
ب) أحاول أن تظل محايدة.
ج) إعادة هيكلة ما يقوله الآخرون وقال.
د) لا أحد يصدق.
5 الاستماع وفي الممارسة العملية ، عندما مهارات الاستماع النشط تصبح أكثر راحة ، وسوف نقوم..............................
أ) ممارسة الاستماع مع أحد الأصدقاء الذي يدرك ما نحاول القيام به.
ب) توسيع نطاق الممارسة لأصدقاء المرضى وعلى أساس محدود.
ج) ممارسة بانتظام في حياتنا الشخصية إلى التكامل التام من الاستماع النشط في سلوكنا.
د) لا أحد يصدق.
6 قد يؤدي إلى أحدث الاستماع...........................
سوء تفاهم).
ب) تحسين العلاقة مع المريض نتيجة لزيادة التعاطف في عملية الاتصالات.
ج) انخفاض الرضا الوظيفي.
د) جميع ما سبق.


7 موقف "أنا مستمع فعال" تؤدي إلى.....................
أ) المزيد من الاهتمام لتكون عملية الاتصال.
ب) أقل من الاهتمام لتكون عملية الاتصال.
ج) أي تأثير على الاهتمام.
د) لا أحد يصدق.
يعتبر............... an مهارات التواصل الأساسية في المقابلات -- 8.
أ) الاستماع.
ب) جس.
ج) استخدام الصمت.
د) جميع ما سبق.
9 لتطوير مهارات الاستماع الجيد ، يجب عليك..................
أ) الحديث.
ب) التخلص من الانحرافات.
ج) عدم استخدام اتصال العين.
د) الرد على شخص ليس الأفكار.
واستخدم 10 اتصال العين جيدة......................
أ) كسر التركيز.
ب) تبين أن الشخص الآخر الذي يتم الاستماع حقا.
ج) التركيز على ما يقال وليس إذا كنت تحب شخص.
د) لا أحد يصدق.
11 - الأسلوب الذي يستخدم لطرح الأسئلة بطريقة توفر يعرف أدق المعلومات على النحو.................................
أ) الاستماع.
ب) استخدام الصمت.
ج) التحقيق.
د) جميع ما سبق.
12 وفي التحقيق..................... يعتبر قبل طرح السؤال.
أ) صيغة السؤال.
ب) توقيت هذه المسألة.
ج) الجمع بين العضوية المفتوحة والمغلقة انتهت الأسئلة الأكثر كفاءة للممارسة.
د) جميع ما سبق.
يمكن للصيدلي 13 عملية مساعدة علاقة باستخدام......................
صادقة).
ب) تحية ودية.
ج) مهذب أثناء المناقشة.
د) جميع ما سبق.




14 عملية المقابلة يعتمد على............................
أ) أنواع المعلومات.
ب) أنواع البيئة.
ج) بدء المقابلة.
د) جميع ما سبق.
وسوف 15 وخصوصية مقابلة...........................
أ) يسمح لكل من الصيدلي والمريض في التعبير عن همومهم الشخصية.
ب) يسمح لطرح أسئلة بسيطة
ج) السماح للاستماع أقل فعالية.
د) جميع ما سبق.
يعتبر..................... واحد من اقتراحات المستخدمة لإجراء مقابلة أكثر كفاءة -- 16.
أ) جعل من التوصيات خلال المعلومات.
ب) الانتقال إلى استنتاج دون الاستماع الى جميع الحقائق.
ج) ينتقل من موضوع الى آخر.
د) دليل المقابلة باستخدام مزيج المفتوحة وإغلاق باب العضوية الأسئلة.
17 تجمع في مقابلة مع وثيقة هي................ بداية المقابلة.
أ) أكثر من بسيطة.
ب) أكثر صعوبة مما كان.
ج) نفس
د) لا أحد يصدق.
18 Pateints ، والأطباء وغيرهم من المهنيين الصحيين والاتصال بهم الرئيسي مع الصيدلية........................
أ) البريد الإلكتروني.
ب) عبر الهاتف.
ج) على الانترنت الدردشة.
د) لا أحد يصدق.
يعتبر............... واحد من الاقتراحات لزيادة فعالية الهاتف فيما يتعلق المكالمات الواردة -- 19.
أ) جديلة نفسك على الابتسام قبل أن تلتقط الهاتف.
ب) قبل أن يلتقط المتلقي أن يكون على يقين من قلم رصاص أو وسادة جاهزة.
ج) الإجابة على الهاتف داخل الحلقات الثلاث أو الأربع الأولى.
د) جميع ما سبق.
يعتبر............... واحد من اقتراحات تساعد على تقليل الأخطاء الاتصالات المرتبطة يدعو الصيدلي بدأ -- 20.
أ) تحديد نفسك ، والموقف الخاص بك ، والصيدلية الأولى.
ب) في الدولة واضحة ولا تبدأ مع الاعتذار.
ج) إذا كانت طبيعة المكالمة سوف يتجاوز أكثر من بضع دقائق ، اطلب من شخص إذا كان هذا هو الوقت المناسب للحديث عن حوالي 5-10 دقائق.
د) جميع ما سبق.


21 قبل التقاط المكالمة ، يجب عليك............................
أ) التأكد من أن لديك كل المعلومات ذات الصلة للدعوة متاحة بسهولة.
ب) تحديد ما الذي تحتاج إلى الكلام.
ج) اسأل نفسك هذا النداء هو ضروري.
د) جميع ما سبق.
22 ألف صيدلي المختصة ينبغي...........................
أ) عدم الكفاءة في التواصل مع المريض.
ب) التواصل الفعال مع المهنية الصحية الأخرى أو شخصا عاديا لفي مواضيع المخدرات المناسبة.
ج) أقل دراية.
د) جميع ما سبق.
وينبغي أن 23 ألف صيدلي المختصة...........................
أ) أن تكون ماهرة بما فيه الكفاية في صنع واستقبال المكالمات الهاتفية وغيرها من الأقسام إلى أقسام.
ب) تمتلك القدرة على القراءة الفعلية والإيماءات الوجه أو أثناء الاتصال العاطفي للمرضى.
ج) أن تكون قادرة على التعامل مع المرضى غير المتعاونين أو الأميين.
د) جميع ما سبق.
24 والصيدلي يجب أن يكون قادرا على التواصل مع المرضى ل..................
أ) تبين أن تحتاج إلى مساعدة.
ب) إنشاء المصداقية المهنية.
ج) تحديد المشاكل.
د) تبين أنه يمكنك استخدام هذه المعلومات.
25 -- الصيدلي يجب أن يكون قادرا على التواصل مع الأطباء...............
أ) تحديد المشكلة.
ب) تقييم مدى المريض به.
ج) تدريس
د) أن كنت بحاجة للمساعدة.
يعتبر............ مكون من الرسالة -- 26.
أ) كلمات.
ب) غير لفظية من المرسل.
ج) والمتلقي الحياة إلى هذه النقطة.
د) جميع ما سبق.
27 --............... هو مثال على أسئلة مفتوحة العضوية.
أ) هل قال الطبيب لك أن تأخذ هذا الدواء.
ب) كيف وقد قال الطبيب لك أن تأخذ هذا الدواء.
ج) لماذا لا تأخذ هذا الدواء.
د) انت عادة لا تنس أن تأخذ هذا الدواء.


وتعتبر............... عامل يؤثر على التواصل بين الأشخاص -- 28.
أ) البيئة.
ب) التوقيت.
ج) الحواجز الشخصية.
د) جميع ما سبق.
يعتبر............... مثال على الحواجز الشخصية -- 29.
أ) انعدام الثقة.
ب) قدرة المريض على الاستجابة.
ج) تصور للصيدلي.
يعتبر............ مثال على الحواجز المريض -- 30.
أ) انعدام الثقة.
ب) الخجل.
ج) تجربة سيئة السابق.
د) قدرة المريض على المسؤولة

[نوووور السعوديه]

بالتوووووووووووووفيق



و دعوووواتكـ

[Dentist Assist]

الله يعطيكـ العافية ويوفقكـ ياااااااااااااااارب وينور دربكـ :)

وصلت للسؤال 23 وانا اترجم في sheet (3)

مشان بديتها قبل 2

والحمدلله انتي ساعدتني واختصرتي علي

وبشوووف الحل تبعها :)

لكـ جزززيل الشكر حبيبتي

[نوووور السعوديه]

الله يعااافيك


أميييييييييييييييين يااارب


بالتووووووووفيق