[ مذاكرة جماعية ] : ورشة عمل【★】【★】◄ إدارة الأعمال الإلكترونية ►【★】【★】

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:85%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

[flash=http://download.mrkzy.com/e/3115_6aa1bbf60c691.swf]WIDTH=303 HEIGHT=153[/flash]

وصف المقرر
◄ مدخل لإدارة الأعمال الالكترونية والتجارة الالكترونية E-Business & E-Commerce
◄ أسواق التجارة الالكترونية E-Market
◄التجزئة الالكترونية E-Retailing
◄ سلوك المستهلك الالكتروني ِConsumer Behaviour
◄ القضايا القانونية ، الأخلاقية ، الأمنية في العالم الرقمي
Law, Ethics, and Crime in Cyber Space
◄ المدفوعات الماليةE-Payment
◄ التخطيط الاستراتيجي لمشاريع الإدارة الالكترونية E-Strategy

نبذه عن المادة
◄ مــاده نظرية سهله و مفهومه ينفع معها الحفظ تتكلم عن التجارة الالكترونية
في الانترنت و المتااجر و الزبائن و كل ما يتعلق بالتجارة في الانترنت..
◄ أسهل مواد الفصل هذا تتكلم عن التجارة الإلكترونية .
طرقها . ايجابياتها وسلبياتها.
◄ مــادة ممتعه للي يحبون الشراء من النت.
◄تعتبر الماده هجين من اللغة العربية و الانجليزية .
◄ دكتورنا جديد يعني لهلأ ما الو اي اسئلة سابقة .

دكتور المقرر
د: عبدالناصر عبد العال

البريد الالكتروني
Dr.abdelaal.eb@gmail.com

الساعات المكتبية
الاحد : من 10:30 الى 12.30
الاثنين : من 8:30 الى 10:30

رقم جوال المقرر :--------------

[/ALIGN][ALIGN=center]
[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"]

الملخص المعتمد
من اعداد ghayda ، منيا ، رانيا ع

الملفات
الملفات راح انزلها لو شفت في تطابق بين المنهجين و ازا فيها فايده النا

[/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

1
ماهو الانترنت ؟

شبكة اتصالات عالمية تسمح بتبادل بين شبكات أصغر تتصل من خلالها الحواسيب حول العالم. تعمل وفق أنظمة محددة ويعرف بالبروتوكول الموحد وهو بروتوكول إنترنت. وتشير كلمة «إنترنت» إلى جملة المعلومات المتداولة عبر الشبكة وأيضا إلى البنية التحتية التي تنقل تلك المعلومات عبر القارات

2
ماهي فوائد التجارة الالكترونية للزبائن ؟

1- تحقيق فرص العمل الحر والمشروعات الصغيرة للشباب. 2- سرعة الوصول الى المعلومات 3- عدم إغلاق أسواق الإنترنت 4- توفير الوقت والجهد: لا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج للبيت. 5- حرية الاختيار 6- خفض الأسعار 7- نيل رضا المستخدم: لأن المستخدم هو الذي قرر احتياجاته. 8- التجارة الإلكترونية تسمح للاشتراك في المزادات الافتراضية. 9- التجارة الإلكترونية تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء بخصوص المنتجات والخدمات عبر مجتمعات الكترونية على الإنترنت (مثل المنتديات).

3
ماهي فوائد التجارة الالكترونية للمنظمة ؟

1- زيادة حجم السوق / الزبائن :- فالتجارة الإلكترونيه تجعل العالم كله سوق مفتوح
2- زيادة الشركاء و الموردين
3- تخفيض التكاليف بشكل كبير بالنسبة للمنظمة

4
ماهو السوق الالكتروني ؟

هو المكان الذي يلتقي فيه البائع و المشتري و لكن يتم اللقاء عبر الإنترت online عبر البيئة الإفتراضيه لتبادل المنتج بمال أو تبادل خدمة أو معلومة فالسوق هو المكان الذي يكتشف السعر

5
كيف نضمن جودة الخدمات والمنتجات التي تحصل عليها من الانترنت ؟

1/ بعض الشركات بهدف طمئنة المستهلك حول جودة المنتج المقدم له تقوم بارسال بعض العينات مجانية للمستهلكين حتى يقوم بتجربة العينة المرسلة له ثم الشـراء 2/ البعض الأخر من الشركات فتعلن أن السلعة المبـاعة على المشتري أن لم تنل على إعجابة أو رضـاهـ بإمكانه أسترجاعها إلى الشركة وأســترداد المبلغ المدفــوع هنــالك مبدأ أن ماتشــاهده هو ماتحصل عليـه أي (What You See Is What You Get ( WYSIWYG )

6

ماهي فوائد المزادات الإلكترونية

1/الفوئد للباعه البائع يستطيع توسيع دخله من خلال توسيع عرض القاعده المشتركه ..اتساع قاعده اعداد المشترين والعملاء ..قصرزمن البيع..تحديد السعرويتم بالتسويق ..تصريف كميه كبيره من المنتجات 2/الفوائد للمشتري ..فرص حصول على منتج جديد ..فرص المساومه على السعر ...نوع من التسليه ..خصوصيه المشتري ..الراحه 3/ الفوائد للملاك تكرار عمليه البيع ..مقياس ما الرضاء الزائر


7
ماهي الاثار التي احدثتها الاسواق الالكترونية ؟

1- التطوير الكبير بما يسمى بالتسويق المباشر Direct Marketing مثال نموذج مايكل ديل Dell الذي اكتشف نموذج البيع المباشر Direct sales_model وهو عدم وجود وجود وسيط بين البائع والمشتري او العميل .

2- مفهوم اعادة هندسة العمليات BPR هذا المفهوم احداث نقلة في عالم الأدارة اوجد هذا المفهوم مايكل هامر هو استاذ يعمل في معهد MIT بالولايات المتحدة الامريكية هو اول من تطرق الى مفهوم (BPR).

المستويات الأدارية في المنظمة الى ثلاث مستويات هي : العليا , الادارة الوسطى , الادارة الدنيا ( التشغيلية ) .
ان الادراة الوسطى هي حلقة وصل بين الادارتين العليا والدنيا .
ان مفهوم (BPR) قام بالتخلص من الادراة الوسطى بغرض تقليل التكلفة من حيث عدد الرواتب والموظفين , وتصغير حجم المنظمات , وكذلك ظهرت المنظمات الشبكية التي تعتمد على تقنية المعلزمات بشكل كبير , اذا يجب التخلص من الهياكل التنظيمية الكبيره والطويلة ويجب تقليصها.

8
ماذا تعني بـtele-commuting ؟
هي تقنيات العمل عن بعد تقريبا نفسها تقنيات التعلم الالكتروني (مؤتمرات الهاتف و
الفيديو ) .

9
ماذا تعرف عن التسوق المباشر ؟

التسويق المباشر (بالإنجليزية: Direct marketing‏) هو نوع من أنواع التسويق. من
أهم الخصائص التعريفية التي تميزه عن غيره من أنواع التسويق :
السمة الأولى هي أنه عبارة عن محاولات لإرسال رسائل مباشرة إلى
المستهلكين من دون استخدام وتدخل وسائل الإعلام.تنطبق هذه
الخاصية على الاتصالات التجارية (البريد المباشر، البريد الإلكتروني
والتسويق عبر الهاتف) مع المستهلكين أو الشركات. * السمة الثانية
هي أنه يركز على قيادة مفهوم محدد وهو "دعوة إلى العمل". هذا
الجانب من التسويق المباشر يشمل التركيز على تتبع وقابلية قياس
ردود الفعل الإيجابية من المستهلكين (المعروفة اختصاراً باسم "الرد"
في هذه الصناعة) بغض النظر عن المتوسط.

10
اذكر اثنين من نموذج سلوك المستهلك الالكتروني ؟
1- خصائص المستهلك (سمات) : العمر،الجنس، التعليم، نمط واسلوب الحياه الشخصيه ، العادات ، الاتجاهات 2- خصائص البيئه التي يعيش فيها الزبون: الثقافه، التاثير البيئي، الانظمه والقوانين وكلها تسمى حاجات لايمكن التحكم فيها لانها تورث من الاهل اوالبيئه المحيطه به ولانها لاتاتي من مؤثرات خارجيه.

11
ماذا تعني بالتسويق الشامل / الواسع ؟
يركز التسويق الشامل على شمولية الحملة التسويقية وليس على شي معين وكان يستخدم في القدم لعدم توفر التقنية والفهم الموجود حاليا واستخدم هذا النوع منذ اكثر من 120 - 130 سنه وهو اسلوب قديم لايزال يستخدم حاليا فهو اعلان غير محدد يركز على المنتج ولا يركز على العميل المستهذف وعادة ماتكون الحملات التسويقية التابعه له قليلة ومحدودة وفيها نوع من الضيق نظرا لكلفتها العاليه .

12

ماهى فرص نجاح ومعوقات التجارة الإلكترونية في بلدك ؟

فرص النجاح كبيرة جدا اذا استجابة لمتطلبات و رغبات العملاء واتسمت خدمتها بسرعة
الاستجابة ، اما المعوقات في تتركز عادة في ارتفاع الأسعار مقارنة بخدمة الشراء المباشر و
التأخر في تسليم البضاعة وبعض المعوقات الاخرى المرتبطة بالاسترجاع ( الاستبدال) و
الأمور المتعلقة بالضمان و تدافع .
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة

13

ما هي فرص نجاح أودية التكنولوجيا في بلدك ؟

هناك فرص عديده منها استغلا الفوائض المالية وطاقات الشباب والتغلب على ندرة الموارد
الطبيعية ولا سيما المياه والمراعي والغابات .
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة

14
ماذا استفدت من هذه المادة وما هي أهم ملاحظاتك عليها؟

التعرف على التطور الكبير الذي حضيت به الأسواق العالمية في البيع والشراء عن طريق
المواقع الألكترونية وكذلك آلية التواصل مع العملاء على مستوى كافة الشرائح والفئات

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

الواجب الأول

تعني بيع وشراء السلع والخدمات من خلال الشبكة الالكترونية ومنها شبكة الانترنت . التجارة

الالترونية e- Commerce
ادارة الاعمال الالكترونية E-Business
التجارة الالكترونية بشكل كامل
الحكومة الالكترونية

من فوائد التجارة الالكترونية للمنظمات ايا كان حجمها

زيادة الشركاء
انخفاض التكاليف
اتساع حجم السوق
كل ماسبق

من اوجه القصور الغير قانونية للتجارة الالكترونية بطء سرعات الانترنت

بطء سرعات الانترنت
فقدان المعايير الدولية للتجارة الالكترونية
عدم ثقة الزبون بالمنتج الذي سيحصل عليه
ليس مما سبق



[/ALIGN][ALIGN=center]
الواجب الثاني

1 / ............... فى بيئة الأعمال الإلكترونية يشمل تأثير تصورات المستهلك عن استخدامات الانترنت فى مختلف الأنشطة ؟
العامل الأخلاقي
العامل القانوني
العامل الإجتماعي
العامل الإقتصادي

2 / عند تحديد الأهداف في الاستراتيجية يجب أن تكونSMART وحرف "S" يرمز الى ............. ؟
محددة specific
محدودة Small
ذكية smart
استراتيجية strategic

3 / يتكون المزيج التسويقي من 4Cs وهم ؟
السلعة، التكلفة، الاتصال، وقناة التوزيع
المنتج ، السعر ، الترويج ، المكان
الأفراد ، السعر ، الترويج ، المكان
الاتصال، التغطية، التكلفة، الحاسوب


الواجب الثالث




[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

المحاضرة التمهيدية

https://www.youtube.com/watch?v=nfirsS_WZls


المحاضرة الأولى

https://www.youtube.com/watch?v=_Jv3AR1qAG4


المحاضرة الثانية

https://www.youtube.com/watch?v=CnkepKlRoZg


المحاضرة الثالثة

https://www.youtube.com/watch?v=qnKAANae8DI

المحاضرة الرابعة

https://www.youtube.com/watch?v=XDos_hpQiio

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

المحــاضرة المبــاشرة الأولــى

- الدكتور بدى بمقدمة عن المادة وما سندرسة وانها مادة مهمة ومن حياتنا وعن الاهمية لها وفوائدها
واضرارها على البيئة كاالمخلفات الاكترونية وتاثيرها على الصحة والبيئة وبمراجعة وراجع الاربع محاضرات
الاولى وبدى في 5 ...

- ذكر انو الماده سهله ومن حياتنا ومهمة لنا وانوا اعاد ترتيبها من جديد وحذف الاشياء غير المهمة والاشياء اللي تعور الراس استبعدها وراعى ظروفونا و والشكاوى الي دايم تصدر من الطلبة بنسبة للمقرات والاسئلة وراح تكون مباشرة وواضحة بدون لف ودوران وبكذا صار المحتوى قليل نوعا ما وذوا فائدة ...

- قال المصطلحات راح يحددها لنا وان شاء الله ماراح تزيد عن 15 مصطلح بالاضافه مطلوب منا فهم وحفظ الاختصارات والرموز ومعناها بااللغة الانجليزية لانة صعب في بعض الاشياء الترجمة وجاب كم مثال
وانة قليل الي راح يطالبا بترجمة للعربي وهو الذي سيحددة وراح ينزلها لنا على البلاك او المباشرة...

- وانة كل مباشرة راح يسترجع جزء مع اسئلة والاخيرة مراجعة شاملة وقال المحاضرة الجاية نكون مستعدين
علشان نعرف نسال ونستفيد وراح تكون من المحاضرة 5 الى 10 ....

- قال انة المحتوى كافي و المراجعة التي ستكون اخر محاضره في المقرر 14 راح بتكون مراجعه شامله لكل المحاضرات وممكن يضيف لنا من 50 الى 100 سؤال على شكل خيارات بنفس طريقة الاختبار ...

- بالاضافة الى المحاضرات المباشره راح يضيف سلايدات بالاسئلة المهمة تخص الجزء اللي تكلم فيه وراح يضيفها في البلاك برضوا وهو كان فاكر الشرائح واضحة لنا ولكن للاسف ماكانت باينه الشرائح لنا اليوم وماقدرت اكتب كل الاسئله لانة يسرع ومدام راح ينزلها راح نشوفها ومالا داعي اكتبها ...

- وذكر راح يزودنا بكتب ومراجع للاستزادة المابشرة الجاية وذكر سؤال ماسمعتة كامل ...

- واكد انة الواجبات والمناقشات راح تتغير لانها لاتخصة للدكتور القديم وخصوصا في جزئيات لاتتناسب مع المقرر بما انة غير في المقرر وهو سلمها لكن التاخير من العمادة وراح ينبهم بذلك وذكر انة حتى اسم الدكتور القديم موجود وهو دخل اكثر من مرة على البلاك ونبة وانة يتابع بعض المنتديات وقال لاتعتمدون عليها لانة اغلبها قديمة
وعليكم بلي اقولة واعطيكم اياة فقط وانة الواجبات والمناقشات مهمة وراح يجي منها هي و مراجعه 14
و اسئلة المابشرة لكن لااعلم العدد كم او بالاحرى يتحفظ وبكذا يكون لدينا حصيلة مهمة لتساعدنا لللاختبار ...

- اضاف رقم جوال المقرر ولم يحدد الوقت بالاضافة الى ايميل شخصي حددة للطلبة واشار انة في كثير راسلوه على ايميل الجامعة واكثر شي يجيب بعد يومين ويسعد بالاستفسار على اي وسيلة تواصل
والرقم الجوال :
( 563386383 0 ) والايميل : (dr . abdelaal.eb @gmail .com ) ...

- الدكتور كان بصراحة مريح في اسلوبة ومشجع وباين متعاون جداً الله يعطية العافية يارب ...

https://www.youtube.com/watch?v=82dtvn_EfS4


المحاضرة المباشرة الثانية


1- بدى بمراجعة عامة على المحاضرات ...
2-ذكر اهمية التواصل والاحتفاظ باالزبائن عن طريق الانترنيت وخصوصاً عبر الايميلات ولكن تكون بحدود
لاالى تعطي اثر عكسي لانة المقصود هو التواصل وليس مصاحبة العميل ...
3- اهمية الاعلانات على النت و ذكر بعض المواقع التسويقية المعروفة ...
4 - نبه على حفظ الاختصارات وجاب سؤال عليها لكن :
جاب سؤال وقال ينفع يكون لها حلين ج او د وكذا حد قال دكتور لازم تحدد وماحدد نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة
5- راح ينزل بالبلاك بورد ملخص للمصطلحات المحددة ولمراسلة لي قال ماراح تقل عن 10 مصطلحات...
6- محاضره 14 بتكون اسئلة مراجعه شامله وشبيهة باسئلة الاختبار لحد ما وممكن تكون لا لاني لااعلم ولااذكر الاسئلة لاني وضعتها من زمان و بتتسجل على الاسبوع الجاي ان شاء الله ...
7- قال اهمية المذاكرة والمراجعة والتطبيق على اسئلة قبل الحل وعند المطابقة لو في خطىء لازم يعيد
المذاكرة لانهم مهمين للتعرف على اسلوب الدكتور وطريقة الاسئلة على المادة ...
8 - قال اي استفسار يرحب باالسؤال على اي وسيلة تواصل ...

بالمرفقات سيلادات المحاضرة

https://www.youtube.com/watch?v=29lSCsnDsa4


[/ALIGN][ALIGN=center]
المحــاضرة المبــاشرة الثالثة

أهم ما ذكر في محاضرة
الأعمال الإلكترونية الثالثة المباشرة

1- مراجعة للمحاضرات 9 - 10 - 11
2- 7 أسئلة مراجعة في المحاضرة
3- إللي يبغى المحاضرة الرابعة عشر ومستعجل عليها يراسل الدكتور ويرسلها له
4- فيه محاضرة مباشرة رابعة
5- المصطلحات الإنجليزية إللي أرسلها مهمة
6- المحاضرة الرابعة عشر مهمة جداً جداً جدا
7- المادة سهلة وبتساعدكم في رفع المعدل لأني أبتعدت عن التعقيد في الأسئلة .
8 - الواجبات مهمة .


شرائح أسئلة المراجعة السبعة موجودة في المرفقات















في نقص بنقطه ( عيوب الشراء من الانترنت ) في المحاضرة التاسعة صفحه 36




..



تمنياتي لكم بالتوفيق ..



تسجيل المحاضرة
https://www.youtube.com/watch?v=ep3d_vSXVyk


[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

1
http://www.ckfu.org/vb/t659542.html

2
http://www.ckfu.org/vb/t659599.html

3
http://www.ckfu.org/vb/t659607.html

4
http://www.ckfu.org/vb/t659609.html


5
http://www.ckfu.org/vb/t660325.html

6
http://www.ckfu.org/vb/t662851.html

7
http://www.ckfu.org/vb/t664321.html#post12093786


8
http://www.ckfu.org/vb/t665503.html

9
http://www.ckfu.org/vb/t665504.html


10
http://www.ckfu.org/vb/t666698.html

11
http://www.ckfu.org/vb/t666699.html


12

http://www.ckfu.org/vb/t667811.html


13

http://www.ckfu.org/vb/t667812.html

الواجبات

http://www.ckfu.org/vb/t669098.html

المصطلحات

http://www.ckfu.org/vb/t669120.html
http://www.ckfu.org/vb/t670256.html

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

--------------------------------------------

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ghayda]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:90%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1422285721471.gif');border:2px double black;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

النهاية


--------------------------------------------

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[N0000N]

يعطيكم العافية

وربي يعينكم على التجهيز من جديد للمادة

مشاركة مني معكم
سأقوم برفع المحاضرات المسجلة على اليوتيوب


دعواتي