[ مذاكرة جماعية ] : ورشه عمل مقرر (مهارات الاتصال) يوم السبت 1438/4/2 ،، فتره ثانية

[thewolf]

اعتقد هذا حل المناقشة العاشرة

أولاً: الرسائل الايجابية:
1)مفهوم الرسائل الإيجابية:
-التي تحمل معلومات ايجابية او اخبارا سارة للقارئ
-يترتب عنها توقع رد فعل ايجابي من المقارئ
2)خطة تنظيم الرسائل الإيجابية:
يسهل عادة كتابة الرسائل الإيجابية والحيادية بالنظر لطبيعة ما تحمله من أخبار يمكن إستخدام ما يعرف بخطة التنظيم المباشرة او الأسلوب المباشر حينما تكون الأخبار سارة وإيجابية, كما يمكن إستخدام الأسلوب المباشر أيضاً إذا كانت الرسالة تتضمن أساساً أخباراً إيجابية مع تضمنها في ذات الوقت لأخبار سيئة ويأخذ هذا الأسلوب الشكل التالي:

a.البداية: تتضمن موضوع الرسالة، هدف الرسالة، الفكرة الرئيسية او المعلومات المفضلة لدى القارئ.
b.الوسط: يشتمل على التوضيحات التي تناسب الحالة مثل: تفاصيل ضرورية، معلومات تعليمية ارشادية، معلومات تكرار البيع والترويج للرسالة.
[ الجزء الوسط في الرسائل الايجابية والرسائل الحيادية هو الجزء الرئيس ]
c.النهاية: تكون ايجابية ودية متضمنة عبارة واضحة عن الاجراء المرغوب من المستقبل وتحفيزه على العمل.

ثانيا: الرسائل السلبية
1)مفهوم الرسالة السلبية:
الرسالة السلبية هي رسالة أو مذكرة داخلية تحمل أنباء سيئة وغير سارة للقارئ ويتوقع أن يكون رد فعله عنها سلبيا وأن يشعر نتيجتها بالحزن والأسى وعدم السرور.
2) إرشادات عامة لكتابة الرسائل السلبية:
إن صياغة وكتابة رسالة تحفظ العلاقة الجيدة في ذات الوقت الذي وتحمل معه أنباء غير سارة، هو أمر يتطلب قدرا كبيرا من الخيال والمواهب والمهارات.
وعليه وفضلا عن خصائص الرسالة الفاعلة ، فإنه يجب مراعاة ما يلي:
-جعل القارئ محور اهتمامك.
-تجنب الاشارة الى أنظمة وقوانين وسياسات الشركة بدون توضيح ذلك
-افترض أن القارئ يرغب أن يقوم بعمل الشيء الصحيح رغم خطئه مثلا "نتفهم أنك....., لديك كل الحق أن تتوقع...."
-في حالة الثناء استخدم المفرد، وفي حالة النقد استعمل صيغة الجمع.

•ثالثاً: الرسائل الحيادية:
a.مفهومها:هي تلك الرسالة التي تتضمن أنباء او معلومات لا تعتبر سارة ولا غير سارة بالنسبة للقارئ.
مثلاً: رسائل الإعلان عن تغيير عنوان الجهة المرسلة - الإعلان عن سياسات أو إجراءات أو ترقيات معينة في الشركة المرسلة.
b.منهجيتها وإستخداماتها:
-تكتب بمنهجية الرسائل الايجابية (الأسلوب المباشر) حيث تبدأ الرسالة بالفكرة الرئيسية أوالغر ض أوالموضوع الأساسي، يلي ذلك توضيحات محددة ودقيقة حول الفكرة الرئيسية/ الغرض، واخيراً تختم الرسالة بصورة ايجابية ودية تناسب الموقف/ الحالة.
-تستخدم المنظمات أحياناً "التعليمات" لإعلام مستخدميها مثلاً بما قرر من سياست واجراءات وهنا يجب مراعاة:
1)أن تكون الجمل والعبارات واضحة جدا لجميع مستويات العاملين.
2)تجنب نبرات/ لهجات التهديد والوعيد والكبرياء

[thewolf]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام شهد..

المناقشة الثانية عشر

س12 : لماذا يعد بيان السيرة الذاتية أداة ترويجية؟
وما هي العناصر الأساسية التي يجب أن يتضمنها هذا البيان؟

1- الترويسة (المعلومات الشخصية)؛
2- تحديد هدف المسار المهني
3- التعليم
4- الخبرة العلمية
5- الانجازات
6- مؤهلات/ مهارات خاصة
7- شهادات التقدير والجوائز
8- عضوية الجمعيات المهنية
9- النشاطات
10- الاهتمامات
11- الرخص والتسجيل
12- المعرفون
،

اعتقد هذا الحل للمناقشة 12
مفهوم بيان السيرة الذاتية:

-بيان السيرة الذاتية هو عرض موجز ومنظم لحقائق تتعلق بالشخص طالب الوظيفة، ويتميز بيان السيرة الذاتية بثلاث خصائص وهي:

a.ان المعلومات التي تظهرها حقيقية يمكن التحقق من صحتها.

b.إن الحقائق معروضة تحت عناوين مثل المؤهلات العلمية، الخبرات، المهارات.

c.الحقائق تعرض تحت كل عنوان في شكل جدول او نقاط وليس في صيغة جمل.

-بيان السيرة وسيلة أداة ترويج وتسويق.

-بيان السيرة الذاتية اول ما يرسل لتمثيل المعني أمام صاحب العمل.
•أولاً: خطة كتابة السيرة الذاتية:
1)عناصر السيرة الذاتية:
-يختلف مضمون وكيفية ترتيب وتنظيم محتويات السيرة الذاتية من رسالة لأخرى.
-لا يوجد نمط أو نموذج موحد أو طريقة مثلى وحيدة لكتابة السيرة الذاتية.
-يجب الأخذ في الاعتبار لأهمية الحاجة لإظهار بعض من العناصر ضمن بيان السيرة الذاتية.
-إن ثمة عناصر عامة تتضمنها عادة مختلف بيانات السيرة الذاتية، يجب أن تعرض بوضوح وسلاسة وبشكل يثير اهتمام القارئ "صاحب العمل".

üعناصر بيان السيرة الذاتية:



1)الترويسة "المعلومات الشخصية"
2)تحديد هدف المسار المهني
3)التعليم
4)الخبرة العملية
5)الانجازات
6)مؤهلات / مهارات خاصة
7)شهادات التقدير والجوائز
8)عضوية الجمعيات المهنية
9)النشاطات
10) الاهتمامات
11) الرخص والتسجيل
12) المعرفون

[thewolf]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام شهد..

المناقشة الثالثة عشر

س13 : تشير الأبحاث في مجال الاقتصاد إلى أن الفرد أثناء العمل
يقضي وقتا في الإصغاء أطول من أي شيء آخر (القراءة، والكتابة، والتحدث)،
ويعتبر الإصغاء الوسيلة الرئيسة التي نتعلم ونتعرف من خلالها على الحقائق والناس
والأحداث والمشكلات. ناقش ذلك مركزا على أهمية الإصغاء بالنسبة لعملية الاتصال. وكيف يتم تنمية مهارات الاستماع؟

أن الاصغاء بالنسبة لعملية الاتصال تتضمن
السماع؛
تركيز الانتباه ؛
تفسير رموز الاتصال ؛
التذكر؛
التقييم.
و تتم تنمية مهارة الاستماع بالمهارات التالية:
الابتعاد عن المقاطعة ؛
الحذر من سرعة الجواب ؛
عدم مقاطعة فترات الصمت ؛
عدم شرود الذهن؛
فهم وتحليل افكار المتكلم ؛
تقبل آراء الآخرين واحترامها بلا انفعال او عصبية؛
اظهار التغذية الراجعة؛
التلخيص؛
ان تنصت للأفكار لا للجمل؛
تجنب الأحكام المتعجلة؛
ضع في ذهنك ان الحديث مستمر حتى النهاية
،

هذا اعتقد حل اشمل للمناقشة 13
أولاً: الإصغاء:
1)متطلبات التواصل الجيد :
-الاستماع بجلاء
-الحديث بوضوح
-التساؤل الذكي
-القراءة السريعة الواعية
-الكتابة الجيدة.
تشير الأبحاث في مجال الإقتصاد أن الفرد أثناء العمل يقضي وقتا في الإصغاء أطول من أي شيء أخر : القراءة، والكتابة، والتحدث..
ويعتبر الإصغاء الوسيلة الرئسية التي نتعلم ونتعرف من خلالها على الحقائق والناس والأحداث والمشكلات.

2)أهمية الاستماع :
-الاستماع هو أصدق أنواع المجاملة
-مهارة الاستماع هي الوجه الآخر لمهارة الحديث
-يمثل الاستماع وسيلة أساسية للحصول على المنبهات الخارجية وترجع أهمية الاستماع إلي:
üالسمع أسبق حواس العقل إلي وصل الإنسان بالكو ن
üيتسم السمع بالقدرة على الشمول والإحاطة
üتعلم حسن الاستماع كي تتكلم حسن الكلام

3)طبيعة الإصغاء:
-تتضمن عملية الإصغاء العناصر الآتية:
a.السماع
b.تركيز الانتباه
c.تفسير رموز الاتصال
d.التذكر
e.التقييم.
-أسباب ودوافع تحسين الاصغاء:
a.الحصول على كامل المعلومات
b.تحسين العلاقات
c.حل المشكلات
d.فهم الناس بصورة أفضل.




4)شروط الإصغاء الفعال:
-توقف عن التحدث (مع زميلك/ زملائك)
-اصغ للمعنى الكلي وأحكم على المعنى لا على طريقة التحدث
-اجعل المتحدث في وضع/ موقف مريح دونما أي مضايقة أو إزعاج له
-ركز انتباهك
-أظهر للمتحدث أنك تريد أن تصغي وأنك مهتم بذلك
-أزل كل ضوضاء / تشويش / قاوم كل تشويش
-تعاطف مع المتحدث (تصور نفسك مكانه)
-كن صبورا ليكون رد فعلك منصفا ومعقولا
-اضبط مزاجك ولا تحكم على الأمور قبل فهمها جيدا
-أعرض حكمك وتقييمك ونقدك بكل هدوء
-اطرح الأسئلة، وقدم تغذية راجعة مناسبة وفي الوقت المناسب
-سجل الملاحظات إن كان ضروريا.

[thewolf]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام شهد..

الواجبــــــــات




الواجب الاول

السؤال الاول





السؤال الثاني



السؤال الثالث




شكراً للاخ الفتى الغالي،،




،



الواجب الثاني



1. يتم تحليل اعتبارات الموقف، التي تؤثر على رد فعل القارئ، ضمن مرحلة
ج1 - تخطيط الرسالة

2. يتم اللجوء إلى الأسلوب المباشر في كتابة الرسائل في حالة
ج2 - كون الرسالة محايدة


3. العرض الموجز والمنظم للحقائق المتعلقة بطالب الوظيفة الذي يقدمه لتمثيله أمام صاحب العمل يسمى
ج3 - بيان السيرة الذاتية


شكراً naif_860
،



الواجب الثالث

1-يتمثل أحد أهم معوقات الاتصال في

الإرباك المادي أثناء عملية الاتصال.
استخدام الحركات والإيماءات الجسمانية.
استخدام الاتصالات غير اللفظية.
استخدام لغة الجسد.


2-مقابلة التوظيف التي تستخدم كخطوة أولية لتصفية المترشحين هي

المقابلة التقليدية.
المقابلة الجماعية.
مقابلة التوتر.
المقابلة الهاتفية.


3-تتصف المذكرات الداخلية بالمنظمة بكونها تتدفق باستمرار

من الأعلى إلى الأسفل.
من الأسفل إلى الأعلى.
على المستويات الأفقية بين وحدات المنظمة.
في جميع الاتجاهات.

ملاحظة **اجابة السؤال الثالث في نظام البلاك بورد هي في جميع الاتجاهات..

4-الشخص الذي يرغب في ملء فجوات معرفية لديه أو لدى الآخرين أثناء الاجتماع، يلعب دور

المستفسر.
الموضح.
الموفق.
المنشط.



شكراً naif_860





موفقين يارب ..

ممكن الواجب الاول مكتوب الصور ماتطلع

[naif_860]

الواجب الاول

س1 : يتم الوقوف على مستوى التفاعل والفهم المتحقق من عملية الاتصال من خلال ؟

ج1 : التغذية العكسية

س2 : تعبر الاستجابات الانسانية غير الكلامية كنبرة الصوت وملامح الوجه عن ؟

ج2 : الاتصالات غير اللفظية

س3 : من الأدوار الخاصة بالمرسل في تحسين فعالية الاتصال ؟

ج3 : ترميز وترجمة الفكرة الذهنية إلى رسالة واضحة

[ام شهد..]

up

[-- yasmeen --]

يجزاك الجنه ام شهود

[احمد العبدالله]

سوال بسيط جدا

مهارات الاتصال معنا هذه بالجدول

نفس الخطه ولا غيرها

[احمد العبدالله]

ملحوظة عامة
 مقرر مهارات اإلتصال : تسجيل هذا المقرر للطلبة الذين تبدأ أرقامهم األكادمية بـ 2100 +
، فقط 212 + 211
وتسجيله ليس مطلوباً 213 فما فوق.


يعني ماهي لنا هذه المادة في الوقت الحالي .

لاني دفعتنا تبدا من 216

[احمد العبدالله]

ماعليش توي اقراء الموضوع كامل فكرت انها معنا وماسجلتها

طلعت ماهي لنا المفروض يكتب في العنوان غير خاصة بدفعة العز


اتمنى التوفيق لطلاب وطالبات هذه المادة .

واسف على الازعاج