ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > .: سـاحـة التعليم عن بعد (الانتساب):. > ملتقى التعليم عن بعد جامعة الإمام عبدالرحمن (الدمام) > كلية الأداب > علم إجتماع
التسجيل الكويزاتإضافة كويزمواعيد التسجيل التعليمـــات المجموعات  

علم إجتماع طلاب وطالبات المستوى الثالث واعلى تخصص علم اجتماع التعليم عن بعد جامعة الدمام

مثل شجرة32اعجاب
موضوع مغلق
 
LinkBack أدوات الموضوع
قديم 2015- 3- 11   #21
متميز بكلية الآداب - جامعة الدمام
 
الصورة الرمزية عـلـي
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 161549
تاريخ التسجيل: Mon Oct 2013
المشاركات: 4,088
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 21572
مؤشر المستوى: 109
عـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond repute
بيانات الطالب:
الكلية: علم اجتماع
الدراسة: انتظام
التخصص: طالب
المستوى: دراسات عليا
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عـلـي غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

اجاباتكم على الشق الثاني من السؤال متأكدين منها؟؟

بالنسبة لي بكتب لها كل شي .. بنزل حلي الليلة بإذن الله

التعديل الأخير تم بواسطة عـلـي ; 2015- 3- 11 الساعة 07:32 PM
 
قديم 2015- 3- 11   #22
أكـاديـمـي
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 218992
تاريخ التسجيل: Wed Dec 2014
المشاركات: 34
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 319
مؤشر المستوى: 0
نوارتي** will become famous soon enoughنوارتي** will become famous soon enoughنوارتي** will become famous soon enoughنوارتي** will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: كلية الاداب
الدراسة: انتساب
التخصص: علم اجتماع
المستوى: المستوى الثالث
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
نوارتي** غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

علي نزل بليزززز
لذة غـــــرام معجب بهذا.
 
قديم 2015- 3- 11   #23
مشرفة الدراسات الاسلامية سابقاً
 
الصورة الرمزية D.dove
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 154366
تاريخ التسجيل: Sun Sep 2013
العمر: 35
المشاركات: 3,007
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 31370
مؤشر المستوى: 110
D.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond reputeD.dove has a reputation beyond repute
بيانات الطالب:
الكلية: ...
الدراسة: انتظام
التخصص: فلسفه
المستوى: المستوى السادس
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
D.dove غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

أعانكم الله ووفقكم لنيل أعلى الدرجات ..





#وماتوفيقي إلا بالله عليه توكلت وإليه أنيب..
 
قديم 2015- 3- 11   #24
متميز بكلية الآداب - جامعة الدمام
 
الصورة الرمزية عـلـي
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 161549
تاريخ التسجيل: Mon Oct 2013
المشاركات: 4,088
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 21572
مؤشر المستوى: 109
عـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond reputeعـلـي has a reputation beyond repute
بيانات الطالب:
الكلية: علم اجتماع
الدراسة: انتظام
التخصص: طالب
المستوى: دراسات عليا
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
عـلـي غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

هذا حلي والله أعلم





العوامل التي ساهمت في تغيير النظرة للعامل :

يعتبر الانسان هو الوحدة الأساسية التي تتكون منها المنشأة وقد كان العامل يعيش في ظروف عمل سيئة قبل الثورة الصناعية وساعات عمل طويلة تصل أحيانا إلى أكثر من 14 ساعة في اليوم تحت أوامر ومزاجية صاحب العمل وكذلك كانت النساء تعمل إلى نصف الليل وأيضا الأطفال يعملون في المصانع مقابل مبالغ زهيدة ولم تكن في تلك الفترة أي حقوق للعامل.
أما في بداية هذا القرن فقد تغيرت النظرة إلى العام الانساني وكان هناك اهتمام كبير لإرضائه وإيجاد علاقة جيدة معه فلذلك تغيرت النظرة الى العامل بشكل كبير واصبح هناك اهتمام اكبر بمصالحه وتوقعاته واحتياجاته ورفاهيته ومن اهم العوامل التي ادت الى تغير النظرة الى العامل هي:
1- ظهور القوانين المنظمة لأمور العمل والتي نظمت العلاقة بين صاحب العمل والعمال وحددت واجبات العامل وحقوقه مثل الاجازات وتحديد ساعات العمل وتحديد الحد الادنى للأجور.
2- بروز النقابات العمالية والتي اصبحت قوة لا يستهان بها للدفاع عن حقوق العمال وممارسة الضغوط على اصحاب العمل لتحصيل هذه الحقوق.
3- ازدياد وعي العامل بحقوقه وواجباته فلا شك ان وعي العامل في التسعينات من هذا القرن يختلف عن وعيه في الخمسينات وقد اصبح العامل الان يطالب بحقوقه بشكل اكثر اصرارا لأنه اصبح اكثر وعيا بها.
4- ظهور النظريات والابحاث والدراسات التي ساهمت لحد كبير في تعزيز النظرة الى العامل بالإضافة الى ظهور العلوم الادارية كالعلاقات العامة وادارة الموارد البشرية كعلوم منفصلة عن العلوم الاخرى.

كما ان صاحب العمل كان يتعامل سابقا مع عدد محدود من الموظفين فكانت العلاقة حميمية ، اما في الوقت الحاضر فتغير الوضع واصبح عند رب العمل عدد كبير من الموظفين وقد يكونون في مناطق ومدن مختلفة فلا يستطيع صاحب العمل التواصل معهم فلذا أنشئت اقسام العلاقات العامة لتكون حلقة وصل بين صاح العمل وجماهير المنشأة.


العوامل التي تضمن ولاء العملاء للمنظمة:

في البداية لا بد لنا أن نتناول المنظمات بفرعيها .. المنظمات الحكومية .. والأهلية (القطاع الخاص ).
وسنتناول في البداية المنظمات الحكومية وعملائها
فأنواع الجماهير في الاجهزة الحكومية :
اولا : الجمهور الداخلي : اي جمهور الموظفين في كافة الدوائر الحكومية والمؤسسات
العامة فثقة الموظفين في الادارة وعدالتها وحرصها علي مصلحة الموظفين تاعد على
تحسين الصورة الذهنية للإدارة امام موظفيها .
وتسعى العلاقات العامة في الاجهزة الحكومية من اقامة علاقات جيدة مع الموظفين العامين سعيا الى تحقيق عدة اهداف منها :
- الحصول علي ثقة الموظف وضمان تأييده لسياسات المنظمة .
- رفع الروح المعنوية للموظف العام .
- اجتذاب الاكفاء من الافراد لشغل الوظائف العامة .
- توعية الموظفين واعلامهم بدورهم في المنظمة .
وبالتالي فان الموظف العام ينبغي أن يكون ملما بأهداف الدائرة الحكومية التي يعمل بها ومقتنعا برسالتها وفلسفتها ، حيث يساهم ذلك في رفع مستوى اداء الموظف العام وزيادة درجة انتمائه واخلاصه لدائرته مما يؤثر عليه في اعطاء الانطباع الجيد والصورة الذهنية المشرقة لدى المواطنين عن الدائرة وسياستها وادارتها والموظفين العاملين فيها.
القسم الثاني: قٌسم الجمهور الخارجي
فينقسم الجمهور الخارجي إلى نوعين رئيسيين :
أ- الجمهور الخارج المحلي : و يتمثل في الجمهور الذي يكون موقعه في داخل الدولة كالمراجعين ، وسائل الاعلام وهنا يجب التأكيد على ان التعامل مع هذه الجماهير يعتمد
ايضا على الصدق وابراز الحقائق لان ذلك هو الطريق الافضل لكسب ثقتهم وبقاء العلاقات الجيدة معهم .
ويعتبر جمهور العملاء والموردين من الجمهور الخارجي المحلي والعلاقات مع الجمهور الخارجي المحلي لها جانبين اساسيين :
الجانب الاول يتعلق : بضرورة قياس الراي العام والتعرف على اتجاهاته نحو الاجهزة الحكومية وكذلك اعلام المسئولين نتائج هذا القياس لتمكينهم من اتخاذ الاجراءات الضرورية وتكثيف برامج العلاقات العامة بهدف المحافظة على اتجاهات ايجابية
لدى الجماهير .
اما الجانب الثاني : فيتعلق بإبلاغ الجمهور بالحقائق عن
هذه الاجهزة الحكومية من حيث اهدافها وفلسفتها وسياستها .
ب- الجمهور الخارجي الدولي : و يتمثل في الجمهور الذي موقعه خارج الدولة مثل المنظمات الدولية التي لها علاقة مباشرة مع الدوائر الحكومية كاليونسكو ، اليونيسيف
وجامعة الدول العربية أما المنظمات الأهلية فلا تقل أهمية أيضا عن الأخرى نظرا لأهمية العملاء بالنسبة للشركة فثقة العميل بالمنشاة لها اكبر الاثر علي نجاح هذه المنشاة ولذلك من الاهمية بمكان الحفاظ علي علاقات جيدة مع العملاء وكسب تأييدهم .
وأهداف اجراء الاتصالات مع العملاء يمكن ايجازها فيما يلي :
1- كسب ثقة العملاء الحاليين والحفاظ عليهم .
2- اجتذاب عملاء جدد الي المنشأة .
3- الحصول علي اكبر حصة في السوق .
4- التعرف علي اراء العملاء واتجاهاتهم
5- تزويد العملاء بمعلومات عن المنشأة فيما يتعلق بسياستها وتاريخها .
6- تخفيض شكاوي العملاء الي اقل حد ممكن والاسراع بحل مشكلاتهم .
7- مساعدة دائرة التسويق في تعديل سياستها .
ونظراً لأهمية العملاء بالنسبة للشركة ، فإننا نورد برنامج فعالا للحفاظ عليهم وضمان ولائهم للشركة :
- اجراء استقصاء دوري بين العملاء للتعرف علي اتجاهاتهم ازاء سياسات الشركة .
- تخصيص احد العاملين لاستقبال العملاء الجدد وارشادهم ويجب ان يكون هذا العامل علي درجة من الكياسة واللباقة والخبرة بنشاط الشركة واجراءات العمل بها .
- تحقيق سياسة الباب المفتوح امام العملاء ، ذلك بان يتاح لهم تقديم مقترحاتهم .
- مشاركة العميل في شتي مناسباته أفراحه وأتراحه سواء تم ذلك عن طريق ايفاد احد العاملين اليه ، او عن طريق الاتصال الهاتفي او البريدي .
وفي هذا السبيل يجدر بجهاز العلاقات العامة ان يحتفظ بمعلومات حديثة وصحيحة بكل عميل تشمل علي سبيل المثال : اسمه وعنوانه وتاريخ ميلاده وغير ذلك من البيانات التي تمكن الشركة من مجاملته في مختلف المناسبات .
8- اقامة حفلات دورية يدعي اليها عدد من العملاء بالتناوب .
9- عقد ندوات دورية لمعرفة ما يصادف العملاء من مشكلات معها وذلك بغرض دراسة المشكلات ومعالجتها .
اما من حيث اساليب الاتصال بالعملاء فهي كثيرة ومتنوعة حيث يمكن الاتصال بهم عن طريق الدعاية والاعلان في الصحف والمجلات او الاذاعة والتليفزيون وكذلك يمكن الاتصال بهم عن طريق الاتصال الشخصي والزيارات والمعارض والمراسلات والنشرات والمسابقات
وكذلك يمكن تنظيم زيارات للعملاء الي المنشأة لمشاهدة انجازاتها ولتبادل الر اي ووجهات النظر واقامة العلاقات الجيدة مع العملاء .
 
قديم 2015- 3- 12   #25
أكـاديـمـي فـضـي
 
الصورة الرمزية شيخه القحطاني@
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 151598
تاريخ التسجيل: Tue Aug 2013
المشاركات: 506
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 352
مؤشر المستوى: 54
شيخه القحطاني@ will become famous soon enoughشيخه القحطاني@ will become famous soon enoughشيخه القحطاني@ will become famous soon enoughشيخه القحطاني@ will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: كلية الآداب
الدراسة: انتساب
التخصص: علم اجتماع
المستوى: خريج جامعي
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
شيخه القحطاني@ غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

اللي ياخذ الدرجه كامله ينزل حله بليز
 
قديم 2015- 3- 23   #26
متميزة بالمستوى الأول - جامعة الدمام
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 152740
تاريخ التسجيل: Sat Aug 2013
المشاركات: 571
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 184
مؤشر المستوى: 54
Rooodi will become famous soon enoughRooodi will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: الاداب
الدراسة: انتساب
التخصص: علم اجتماع
المستوى: المستوى السابع
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
Rooodi غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

طلعت درجتي خذت 7/10
 
قديم 2015- 3- 23   #27
أكـاديـمـي فـضـي
 
الصورة الرمزية شيخه القحطاني@
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 151598
تاريخ التسجيل: Tue Aug 2013
المشاركات: 506
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 352
مؤشر المستوى: 54
شيخه القحطاني@ will become famous soon enoughشيخه القحطاني@ will become famous soon enoughشيخه القحطاني@ will become famous soon enoughشيخه القحطاني@ will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: كلية الآداب
الدراسة: انتساب
التخصص: علم اجتماع
المستوى: خريج جامعي
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
شيخه القحطاني@ غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

حل من اخذتي رودي
 
قديم 2015- 3- 23   #28
أكـاديـمـي ذهـبـي
 
الصورة الرمزية رنيم ..
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 97869
تاريخ التسجيل: Sun Dec 2011
المشاركات: 713
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 1873
مؤشر المستوى: 64
رنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant futureرنيم .. has a brilliant future
بيانات الطالب:
الكلية: •.. کليـة الآدآب ..•
الدراسة: انتساب
التخصص: •.. علــم الأجتمـــآع ..•
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
رنيم .. غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Lord najd مشاهدة المشاركة
هذا حلي والله أعلم





العوامل التي ساهمت في تغيير النظرة للعامل :

يعتبر الانسان هو الوحدة الأساسية التي تتكون منها المنشأة وقد كان العامل يعيش في ظروف عمل سيئة قبل الثورة الصناعية وساعات عمل طويلة تصل أحيانا إلى أكثر من 14 ساعة في اليوم تحت أوامر ومزاجية صاحب العمل وكذلك كانت النساء تعمل إلى نصف الليل وأيضا الأطفال يعملون في المصانع مقابل مبالغ زهيدة ولم تكن في تلك الفترة أي حقوق للعامل.
أما في بداية هذا القرن فقد تغيرت النظرة إلى العام الانساني وكان هناك اهتمام كبير لإرضائه وإيجاد علاقة جيدة معه فلذلك تغيرت النظرة الى العامل بشكل كبير واصبح هناك اهتمام اكبر بمصالحه وتوقعاته واحتياجاته ورفاهيته ومن اهم العوامل التي ادت الى تغير النظرة الى العامل هي:
1- ظهور القوانين المنظمة لأمور العمل والتي نظمت العلاقة بين صاحب العمل والعمال وحددت واجبات العامل وحقوقه مثل الاجازات وتحديد ساعات العمل وتحديد الحد الادنى للأجور.
2- بروز النقابات العمالية والتي اصبحت قوة لا يستهان بها للدفاع عن حقوق العمال وممارسة الضغوط على اصحاب العمل لتحصيل هذه الحقوق.
3- ازدياد وعي العامل بحقوقه وواجباته فلا شك ان وعي العامل في التسعينات من هذا القرن يختلف عن وعيه في الخمسينات وقد اصبح العامل الان يطالب بحقوقه بشكل اكثر اصرارا لأنه اصبح اكثر وعيا بها.
4- ظهور النظريات والابحاث والدراسات التي ساهمت لحد كبير في تعزيز النظرة الى العامل بالإضافة الى ظهور العلوم الادارية كالعلاقات العامة وادارة الموارد البشرية كعلوم منفصلة عن العلوم الاخرى.

كما ان صاحب العمل كان يتعامل سابقا مع عدد محدود من الموظفين فكانت العلاقة حميمية ، اما في الوقت الحاضر فتغير الوضع واصبح عند رب العمل عدد كبير من الموظفين وقد يكونون في مناطق ومدن مختلفة فلا يستطيع صاحب العمل التواصل معهم فلذا أنشئت اقسام العلاقات العامة لتكون حلقة وصل بين صاح العمل وجماهير المنشأة.


العوامل التي تضمن ولاء العملاء للمنظمة:

في البداية لا بد لنا أن نتناول المنظمات بفرعيها .. المنظمات الحكومية .. والأهلية (القطاع الخاص ).
وسنتناول في البداية المنظمات الحكومية وعملائها
فأنواع الجماهير في الاجهزة الحكومية :
اولا : الجمهور الداخلي : اي جمهور الموظفين في كافة الدوائر الحكومية والمؤسسات
العامة فثقة الموظفين في الادارة وعدالتها وحرصها علي مصلحة الموظفين تاعد على
تحسين الصورة الذهنية للإدارة امام موظفيها .
وتسعى العلاقات العامة في الاجهزة الحكومية من اقامة علاقات جيدة مع الموظفين العامين سعيا الى تحقيق عدة اهداف منها :
- الحصول علي ثقة الموظف وضمان تأييده لسياسات المنظمة .
- رفع الروح المعنوية للموظف العام .
- اجتذاب الاكفاء من الافراد لشغل الوظائف العامة .
- توعية الموظفين واعلامهم بدورهم في المنظمة .
وبالتالي فان الموظف العام ينبغي أن يكون ملما بأهداف الدائرة الحكومية التي يعمل بها ومقتنعا برسالتها وفلسفتها ، حيث يساهم ذلك في رفع مستوى اداء الموظف العام وزيادة درجة انتمائه واخلاصه لدائرته مما يؤثر عليه في اعطاء الانطباع الجيد والصورة الذهنية المشرقة لدى المواطنين عن الدائرة وسياستها وادارتها والموظفين العاملين فيها.
القسم الثاني: قٌسم الجمهور الخارجي
فينقسم الجمهور الخارجي إلى نوعين رئيسيين :
أ- الجمهور الخارج المحلي : و يتمثل في الجمهور الذي يكون موقعه في داخل الدولة كالمراجعين ، وسائل الاعلام وهنا يجب التأكيد على ان التعامل مع هذه الجماهير يعتمد
ايضا على الصدق وابراز الحقائق لان ذلك هو الطريق الافضل لكسب ثقتهم وبقاء العلاقات الجيدة معهم .
ويعتبر جمهور العملاء والموردين من الجمهور الخارجي المحلي والعلاقات مع الجمهور الخارجي المحلي لها جانبين اساسيين :
الجانب الاول يتعلق : بضرورة قياس الراي العام والتعرف على اتجاهاته نحو الاجهزة الحكومية وكذلك اعلام المسئولين نتائج هذا القياس لتمكينهم من اتخاذ الاجراءات الضرورية وتكثيف برامج العلاقات العامة بهدف المحافظة على اتجاهات ايجابية
لدى الجماهير .
اما الجانب الثاني : فيتعلق بإبلاغ الجمهور بالحقائق عن
هذه الاجهزة الحكومية من حيث اهدافها وفلسفتها وسياستها .
ب- الجمهور الخارجي الدولي : و يتمثل في الجمهور الذي موقعه خارج الدولة مثل المنظمات الدولية التي لها علاقة مباشرة مع الدوائر الحكومية كاليونسكو ، اليونيسيف
وجامعة الدول العربية أما المنظمات الأهلية فلا تقل أهمية أيضا عن الأخرى نظرا لأهمية العملاء بالنسبة للشركة فثقة العميل بالمنشاة لها اكبر الاثر علي نجاح هذه المنشاة ولذلك من الاهمية بمكان الحفاظ علي علاقات جيدة مع العملاء وكسب تأييدهم .
وأهداف اجراء الاتصالات مع العملاء يمكن ايجازها فيما يلي :
1- كسب ثقة العملاء الحاليين والحفاظ عليهم .
2- اجتذاب عملاء جدد الي المنشأة .
3- الحصول علي اكبر حصة في السوق .
4- التعرف علي اراء العملاء واتجاهاتهم
5- تزويد العملاء بمعلومات عن المنشأة فيما يتعلق بسياستها وتاريخها .
6- تخفيض شكاوي العملاء الي اقل حد ممكن والاسراع بحل مشكلاتهم .
7- مساعدة دائرة التسويق في تعديل سياستها .
ونظراً لأهمية العملاء بالنسبة للشركة ، فإننا نورد برنامج فعالا للحفاظ عليهم وضمان ولائهم للشركة :
- اجراء استقصاء دوري بين العملاء للتعرف علي اتجاهاتهم ازاء سياسات الشركة .
- تخصيص احد العاملين لاستقبال العملاء الجدد وارشادهم ويجب ان يكون هذا العامل علي درجة من الكياسة واللباقة والخبرة بنشاط الشركة واجراءات العمل بها .
- تحقيق سياسة الباب المفتوح امام العملاء ، ذلك بان يتاح لهم تقديم مقترحاتهم .
- مشاركة العميل في شتي مناسباته أفراحه وأتراحه سواء تم ذلك عن طريق ايفاد احد العاملين اليه ، او عن طريق الاتصال الهاتفي او البريدي .
وفي هذا السبيل يجدر بجهاز العلاقات العامة ان يحتفظ بمعلومات حديثة وصحيحة بكل عميل تشمل علي سبيل المثال : اسمه وعنوانه وتاريخ ميلاده وغير ذلك من البيانات التي تمكن الشركة من مجاملته في مختلف المناسبات .
8- اقامة حفلات دورية يدعي اليها عدد من العملاء بالتناوب .
9- عقد ندوات دورية لمعرفة ما يصادف العملاء من مشكلات معها وذلك بغرض دراسة المشكلات ومعالجتها .
اما من حيث اساليب الاتصال بالعملاء فهي كثيرة ومتنوعة حيث يمكن الاتصال بهم عن طريق الدعاية والاعلان في الصحف والمجلات او الاذاعة والتليفزيون وكذلك يمكن الاتصال بهم عن طريق الاتصال الشخصي والزيارات والمعارض والمراسلات والنشرات والمسابقات
وكذلك يمكن تنظيم زيارات للعملاء الي المنشأة لمشاهدة انجازاتها ولتبادل الر اي ووجهات النظر واقامة العلاقات الجيدة مع العملاء .

حلي نفس حلك واخذت علية 10 من 10
عـلـي معجب بهذا.
 
قديم 2015- 3- 23   #29
متميز بالدراسات الاسلامية وعلم اجتماع
 
الصورة الرمزية حااتم
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 154313
تاريخ التسجيل: Sun Sep 2013
المشاركات: 1,269
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 3330
مؤشر المستوى: 64
حااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond reputeحااتم has a reputation beyond repute
بيانات الطالب:
الكلية: جامعي
الدراسة: انتساب
التخصص: علم أجتماع
المستوى: المستوى السادس
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
حااتم غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة

الحمدالله نزلت درجتي وخذت 10 من 10
رنيم .. معجب بهذا.
 
قديم 2015- 3- 23   #30
أكـاديـمـي
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 223302
تاريخ التسجيل: Wed Mar 2015
المشاركات: 5
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 50
مؤشر المستوى: 0
مصفح علي درج will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: طالب
الدراسة: انتساب
التخصص: علم جتماع
المستوى: المستوى الرابع
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
مصفح علي درج غير متواجد حالياً
رد: المناقشة الاولى لمقرر العلاقات العامة


مرحبـــــــــــــــآآآ
آنآآ مآآخذ|آ خمسه ورسآآلة ثآآآني مرهـ آلمنآآآقشه بتعدل درجتي آو خلآص فآآت الفوت مآآآينفع الصووت
 
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

« الموضوع السابق | الموضوع التالي »

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
[ المستوى الرابع ] : المناقشة الاولى لمقرر إدارة المؤسسات الاجتماعية لذة غـــــرام علم إجتماع 8 2015- 2- 28 03:06 PM
[ المستوى السادس ] : المناقشة الاولى لمقرر فقه الأسرة khaled.kk الدراسات الإسلامية 1 2015- 2- 23 10:53 PM
[ المستوى السادس ] : المناقشة الاولى لمقرر العقيدة 3 khaled.kk الدراسات الإسلامية 1 2015- 2- 19 01:52 PM
[ مذاكرة جماعية ] : ☆☆☀二{ مذاكرة جماعية لمادة العلاقات العامة ~1435هـ-1436}二☀☆☆ علياء2013 اجتماع 4 430 2014- 12- 30 06:39 PM
[ كويز ] : مكتبة كويزات المستوى السادس لإدارة أعمـال l a v e n d e r إدارة أعمال 6 5 2013- 12- 6 07:43 AM


All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 02:10 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Optimization by vBSEO 3.6.1 جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام
Adsense Management by Losha
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه