[ السنة التحضيــرية ] : تكملت محاضرات مبادئ الاداره

[آموولهـ..!]

يعطيك العآفية ..


بالتوفيق..

[مآوفيتكـ]

يآلبى بنآت آلغآمدي

ياليت كل المحاضرات كيذا بس مين اللي يفهم !!


آلله يسهل عليهم وعلينآ يآرب

[NoorAldnya]

يعطيك ألف عافية

[*Diamond*]

ثااااااااانكس ياروحي

[W E J D A N]

يعطيك العافيه
فالك الفول مآرك

[شاكيرا]

يسلمووو مررررررررررااا مررررررراااا مرراااااااااا


جد هم يسلموو ي عمري مااقصرتي الله يجازيك بميزان حسناتك .,’

[Ronghamdi]

حبيباتي بغيت أسأل
باقي فصل في الكتاب اسمه ( الدافعية الإنسانية ) أخذناه أو لا ؟

[شاكيرا]

ويجازي غاده ونجلاء بألف خير ويرفعهم بالدنيا والاخره ويسهل عليهم

من جد موو عارفه ايش اقوول لهم
بس من جد يو ار ذا بست

[شاكيرا]

بناات تجميعي من العرض مبااشره سويته txt
تعبت والله انكسر ظهري


كل الللي عليك نسخ +طباعه لاتنسون دعواتكم لي فديتكم ..

[شاكيرا]

عملية الاتصال:
للاتصال تعاريف متعددة نظرا لاستخدامه في العلوم السلوكية المختلفة وكذلك في العلوم الادارية .ويعتقد العديد من الكتاب أن الاتصال هو عملية اجتماعية تبادلية تتضمن تبادل الفهم (الادراك) بين طرفي الاتصال والتأثير في السلوك لتحقيق أهداف المنظمة".
خطوات عملية الاتصال:
• تبدا عملية الاتصال حينما يكون هنالك شخص مرسل .يرغب الاتصال بطرف اخر.
• يقوم المرسل بتطوير فكره ذهنية بشأن موضوع معين .
• يقوم المرسل ببلورة الفكرة الذهنية وترميزها, أي ترجمتها الي رموز /لغة يستطيع المستقبل فهمها.
• ينتج عن عملية الترميز"الرسالة "التي يود المرسل نقلها الي المستقبل.
• بعد اتمام الرسالة, يقوم المرسل باختيار وسيلة أو وساطة (Channel medium))لنقل الرسالة وتوصيلها للمستقبل, ومن بين الوسائل :الاتصال المباشر وجها لوجه ,أو الهاتف أو المذكرات والرسائل وغيرها.
• يستقبل الطر ف الآخر /المستقبل (Receiver)الرسالة.
• يقوم المستقبل بتفسير الرسالة .
• يتوصل المستقبل الي استنتاج معني الرسالة وأهدافها.
• قبول الرسالة أو رفضها من قبل المستقبل.
• التغذية الراجعة (Feedback) يبلغ المستقبل المرسل بتسلمه الرسالة وكيفية استجابته لها..

أهمية الاتصال في المنظمات:
• سبق أن أوضحنا أن هي منظمة عبارة عن كيان /نسق اجتماعي مفتوح يضم أفرادا وجماعات تعمل معا لتحقيق آمال ورغبات و]أهداف مشتركة, وتمثل الاتصال –تبادل المعلومات والآراء والافكار والمشاعر والمقترحات والخطط والسياسات وغيرها بين أجزاء المنظمة –فالاتصال الفعال هو مفتاح نجاح المنظمة ,وعليه يتوقف بقاؤها, فبدون الاتصال الفعال لا يستطيع المدير الاضطلاع بمهام التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة واصدار التوجيهات والتعليمات اللازمة, وبدون الاتصال يصبح التنسيق بين أـعمال الوحدات الأفراد مستحيلا. ومن ثم يؤدي الي انهيار المنظمة.
• يتضح مما سبق أن الاتصالات هي مفتاح فعالية الادارة.وعامل حيوي وأساسي في التأثير علي سلوك الأفراد الذين هم عماد نجاح المنظمات. والاتصالات هي الشريان الذي يمد أجزاء المنظمة بدم الحياة (المعلومات والأفكار والآراء وغيرها)

أغراض الاتصالات:
تحقق الاتصالات التي تجري في مختلف الاتجاهات في جميع المنظمات أغراض عديدة ,وفيما يلي هذه الأغراض:

مسار اتجاه الاتصالات الغرض
نازلة (من الرئيس للمرؤوسين) توضيح رسالة المنظمة واهدافها وسياستها....الخ
اطلاع المرؤوسين علي المنظمة ,تاريخها ,تطورها ومستقبلها.
توصيل معلومات عن العمليات اليومية
تفسير الاسباب التي تدعو الادارة لاتخاذ قراراتها المختلفة.
اعطاء الارشادات والتوجيهات والتدريب والتحفيز والتقييم وحل المشكلات المتعلقة بالعمل.






أنواع الاتصالات في المنظمات :
• 1.اتصالا ت عملياتية مقابل اتصالات شخصية:
اتصالات عملياتية (موجهة للعمل)وتتم من اجل انجاز العمل وهذه الاتصالات قد تكون داخلية أوخارجية .
اتصالات شخصية:تشمل تبادل المعلومات والمشاعر والاراء بين الافراد التي لاتخدم اغراض العمل ومع ذلك تؤثر على اتجاهات العاملين نحو رؤسائهم وزملائهم ونحو المنظمة وغيرها
• 2.الا تصالات الرسمية وغير الرسمية :
• الاتصالات الرسمية تشمل الاتصالات الرسمية الني تتدفق من خلالها معظم الاتصالات العملياتية وفقا لسياسات المنظمة
• اما الاتصالات غير الرسمية التي تسير جنبا الي جنب مع الشبكة الرسمية .
• 3.اتجاهات الاتصال:
• تسير قنوات الرسمية داخل المنظمة في ثلاث مسارات وهي:
• المسار النازل .
• والاتجاه الصاعد 4.الاتصال الكتابي
• والاتصال الشفوي. الاتصال الشفوي .
• واتجاه الأفقي .

معوقات الاتصال :
• 1.غزارة وكثافة المعلومات.
• 2.معوقات شخصية
• 3.مشكلات تتعلق باللغة.
• 4.عدم اختيار وسيلة الاتصال المناسبة من قبل المرسل.
• 5.معوقات تقنية.
الرقابة:
سبق تحدثنا عن عناصر العملية الادارية وهي التخطيط والتنظيم والتوجيه وأخيرا الرقابة , الوظيفة الرابعة والأخيرة ولا يكتمل أي عمل اداري بدون الرقابة للتأكد من تحقيق الأهداف والنتائج المرجوة لذلك سنتناول ماهية الرقابة وأهميتها وفوائدها وأساليبها:
• تعريف الرقابة:
• العالم الفرسي هنري فايول (Henry Fayal)من أوائل علماء الادارة الذين حددوا عناصر /وظائف العملية الادارية ,وقد وصف وظيفة الرقابة بأنها "التأكد من اتمام كل شيء حسب الخطة المرسومة والتعليمات الصادرة والمبادئ القائمة".


• الي ماذا تهدف الرقابة ؟
• تهدف الرقابة الي تشخيص نقاط الضعف والاخطاء وتصحيحها ومنع حدوثها في المستقبل وتمارس الرقابة علي الأشياء والناس والاجراءات .

• وهكذا يمكن القول بأن الرقابة هي وسيلة وليست غاية ,
• وسيلة تحسين أداء المنظمة من خلال متابعة ومراقبة مستوي الأداء والانجاز الفعلي ومقارنة هذا الانجاز بالمعايير الادائية المستمدة من الأهداف
• واكتشاف مواطن الضعف والنقاط الايجابية وتعزيزها .
• ثم أتخاذ الاجراءات التصحيحية للانحرافات ومنع تكرار الانحرافات مستقبلا.
• أذن الرقابة هي مرآة تعكس واقع الأداء .

• الحاجة للرقابة :
• تبرز أهمية الرقابة من ارتباطها الوثيق بالوظائف أو العناصر الإدارية الأخرى ولا سيما التخطيط وهكذا هنالك عوامل وتحديات كثيرة تواجه منظمات اليوم وتجعل عملية الرقابة قي غاية الاهمية لضمان حسن سير العمل ومن الأمور التي تسهم في أهمية الرقابة هي :

• لايمكن مساءلة فرد/جماعة عن أعمالها ومسؤولياتها بدون عملية الرقابة
• 2.سرعة التغيير.
• 3.تزايد حجم وتعقد منظمات اليوم.
• 4.وهنالك سبب آخر يدعو لتطبيق الرقابة.وهو أن البشر يخطئون وقد تكون هذه الأخطاء كبيرة وخطيرة ,لذا لابد من وجود نظم رقابة قادرة علي تحديد الاجراءات الخاطئة .
من سلوك الصحابه:
روى ابن أبي حاتم بإسناده، عن يزيد بن الأصم، قال: ''كان رجل من أهل الشام ذا بأس، وكان يوفد إلى عمر بن الخطاب، ففقده عمر، فقال: ما فعل فلان؟ فقالوا: يا أمير المؤمنين تتابع في هذا الشراب، فدعا عمر كاتبه، فقال: اكتب: من عمر بن الخطاب إلى فلان بن فلان، سلام عليك، أما بعد، فإني أحمد الله الذي لا إله إلا هو ''غافر الذنب وقابل التوب شديد العقاب ذي الطول لا إله إلا هو إليه المصير'' غافر: 03
ثم قال لأصحابه:ادعوا الله لأخيكم أن يُقبِل بقلبه ويتوب عليه. فلما بلغ الرجل كتاب عمر، جعل يقرأه ويردده، ويقول: ''غافر الذنب وقابل التوب شديد العقاب'' غافر: 03، قد حذرني عقوبته ووعدني أن يغفر لي.
فلم يزل يرددها على نفسه، ثم بكى، ثم نزع فأحسن النزع ـ أي تاب فأحسن التوبة ـ فلما بلغ عمر خبره قال: ''هكذا فاصنعوا إذا رأيتم أخاكم زلّ زلة فسدّدوه ووفقوه وادعوا الله أن يتوب عليه، ولا تكونوا أعوانا للشيطان عليه''.


فوائد الرقابة واستخداماتها:

• 1.تنميط الداء
• 2.المحافظة علي موجودات المنظمة
• 3.تنميط الجودة
• 4.تقييد السلطة.
• 5.قياس الأداء أثناء العمل
• .6وضع معايير الأداء .
• مراقبة وقياس الاداء
• 3.مقارنة الاداء الفعلي مع المعايير.
• 4.التقييم والتصحيح.


• أنواع الرقابة: أولا: من حيث تطبيق وممارسة الرقابة :
• 1.رقابه وقائية /سابقة.
• 2.الرقابة المتزامنة.
• 3.الرقابة اللاحقة .
• 4.الرقابة المزدوجة

• ثانيا: من حيث مصدر الرقابة:

• الرقابة الداخلية .
• الرقابة الخارجية .
• ثالثا: الرقابة من حيث مدي تكرارها وانتظامها :
• 1.الرقابة .الدورية .(هذه الرقابة تتم كل فتره زمنية محدده مثل فتره في الاسبوع أو الشهر)
• 2.الرقابة المفاجئة العرضية. (تتم بشكل مفاجئ دون انذار مسبق مثل الجولات الميدانية والتفتيشية التي يقوم بها المسؤولون)
• 3.الرقابة المستمرة.(فيه تتم المراقبة والمتابعة المستمرة والتقييم المستمر).