[ مذاكرة جماعية ] : ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨

[♪ аιɾeeм]

إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي ينصب

التركيز فيها على كافة النشاطات والأساليب الإحصائية بهدف التأكيد من كون
تصميم المنتج يتم وفقا للمواصفات المحددة, هي مرحلة:

أ

تأكيد الجودة. -

ب

ضبط الجودة. -

ج

الفحص. -

[♪ аιɾeeм]

إحدى مراحل تطور مفهوم ادارة الجودة الشاملة التي تتصف بكون الخطأ قد حصل فعلا دون العمل على منعه ويتم البحث عنه لتصحيحة
هي مرحله:

أ

تأكيد الجودة. -

ب

ضبط الجودة. -

ج

ادارة الجودة الشاملة. -

د

الفحص.

[♪ аιɾeeм]

مميزات ادارة الجودة الشاملة مقارنة بالتقليدية

الرقابة الذاتية

- - - - الرقابة اللصيقة وتصيد الأخطاء ----

العمل الجماعي

- - - - العمل الفردي ----

التركيز على المنتج والعمليات

التركيز على المنتج

–

اندماج الموظفين.

- - - مشاركة الموظفين ---

اتحسين المستمر

- - - - التحسين وقت الحاجة ----

مرونة السياسات والاجراءات

- - - - جمود السياسات والإجراءات ----

تحليل البيانات والمقارنات المرجعية

- - - - حفظ البيانات ----

الت ركيز على رضى العملاء

- - - - التركيز على جني الارباح. ----

مشاركة الموردين

- - - - - النظرة للموردين كمستغلين -----

العميل الداخلي والخارجي

- - - - - العميل الخارجي -----

الخبره الواسعه عن طريق فرق العمل

.

- - - الخبرة ضيقة ---

وتعتمد على الفرد

[♪ аιɾeeм]

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي أشار بالدور الكبير للأدارة الوسطى في

قيادة الجودة , كما وأشار بضرورة
توفر المناسب للابداع وإحداث التغيير في ثقافة المنظمة, هو:

أ كاورو ايشيكاوا

- Ishikawa kaora

ب فيليب كروسبي

- Grosby Philip

ج

جوزيف جوران

- Juran Joseph

د ادوارد ديمنج

- Dening Edward
-

جوزيف جوران كمان أسهم في ثورة الجودة في اليابان وأكد
على ضرورة حل المشكلات استنادا للأسلوب العلمي وربط
بين تحسن الجودة وكفائة الادارة من خلال مايسمى بثلاثية
جوران )التخطيط الجيد الرقابة الفعالة التحسين المستمر(

[♪ аιɾeeм]

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال ادارة الجودة الشاملة الذي يعتبر بمثابة الاب الروحي لحلقات الجودة

Quality Circles. هو :

أ

جوزيف جوران - Juran Joseph

ب

كاورو ايشيكاوا - Ishikawa aora K

ج

ادوارد ديمينج - Dening Edward,W

-

كاورو ايشيكاوا : نادى باشراك العاملين في حل المشكلات

-

من خلال حلقات الجودة ناهيك عن الاشارة لأهمية التدريب
في زيادة معارف العاملن وتحسين مهاراتهم وتغيير اجاهاتهم

[♪ аιɾeeм]

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال ادارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء جراء العمل الصحيح من المرة الاولى كما
وأكد على أهمية الادارة العليا في دعم الجودة هو:

أ

كاورو ايشيكاوا - Ishikawa Kaora

ب

جوزيف جوران - Juran Joseph

ج

فيليب كروسبي - Grosby Philip

-

فيليب كروسبي : نادى بفكرة العيوب الصفرية وربط بين

-

مستوى الجودة في المنظمة وبين التكاليف والارباح المتحققة
كما وضع برنامجا متكاملا للجودة الشاملة ركز فيه على اداء
العمل بالشكل الصحيح من المرة الاولى بالشكل اللذي يؤدي
الى تخفيض التكلفة وقد قسم التكاليف الى
: تكاليف مقبولة

-

وغير مقبولة

[♪ аιɾeeм]

أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي بُنثت فلسفته على ضرورة التزام المنظمة بتطبيق مبادئة الأربعة عشر ,
والذي يُلقب بأبى ثورة الجودة الشاملة هو

أحد أبرز العلماء والباحثين في ادارة الجودة الشاملة الذي يلقب بأبي ثورة الجودة الشاملة والذي أشار بوجود سبعة أمراض قاتلة ذات تأثير
على مستقبل المنظمات هو :

ب

ادوارد ديمنج.

[wardeia]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة B.B.A

بالضبط

[♪ аιɾeeм]

ادوارد ديمنج : مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراة في

-

الرياضيات والفيزياء وله إسهامات مميزه في مجال الضبط
الإحصائي للعمليات ، وقد اعترف اليابانيون بفضله في الجوده حيث
انتشرت أفكاره بسرعه في اليابان ، وقد قلّده الإمبراطور هيروهيتو
وساماً رفيعاً تكريماً لدوره في هذا المجال . بُنيت فلسفة ديمنج على
ضرورة التزام المنظمه بتطبيق مبادئه الأربعة عشر

[♪ аιɾeeм]

ويمكن تلخيص مهام المجلس بما يلي

:

.1

وضع سياسة الجودة وأهدافها .
.2 دعم وتوجيه إدارة الجودة الشاملة في المنظمة .

.3

إنشاء فرق الجودة وتقييم النتائج .

.4

توفير الموارد اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة .
.5متابعة وتقييم مشاريع التحسين المستمر .

.6

المصادقة على تكلفة الجودة ومراقبتها باستمرار .

.7

وضع خطة التعليم والتدريب .

.8

مراقبة أنظمة المكافآت المادية والحوافز المعنوية .

9 . يجتمع المجلس على الأقل مرة في الشهر