[ مذاكرة جماعية ] : ✨★↜ ورشة مقرر ◥ إدارة الجودة ◤ يوم الأحد 25-8-1438 الفترة الثانية ( 7:30 - 9:30 ) ↝★✨

[♪ аιɾeeм]

تستخرج الفعآلية من خلآل قسمة

:

أ الموارد

- المستخدمة على الموارد المخططه
ب قيمة - أو كمية المدخلات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات الفعلية

ج قيمة

- أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعه

د قيمة

- أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوقع

يتم استخراج الكفاءة كأحد مؤشرات الإنتاجية من خلال قسمة :

أ قيمة

- أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المدخلات المتوفقة
ب قيمة - أو كمية المخرجات الفعلية على قيمة أو كمية المخرجات المتوقعة
ج - الموارد المستخدمة على الموارد المخططة

د

- الموارد المخططة على الموارد المستخدمة

[♪ аιɾeeм]

من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة

1

. حداثة موضوع إدارة الجوده الشامله وخاصه في البلدان الناميه .

2

. عدم توفر الكفاءات البشريه المؤهله في هذا المجال .
3 . تخصيص مبالغ غير كافيه لأجل تطبيق إدارة الجوده الشامله .
4 . الإعتقاد الخاطئ لدى بعض العاملين وخاصه القدامى منهم ، بعدم حاجتهم إلى التدريب .
5 . الأسلوب الديكتاتوري أو الأوتوقراطي في الإداره ، وما يصاحبه من تشدد في تفويض الصلاحيات .

6

. مقاومة التغيير لدى بعض العاملين بسبب طبيعتهم ، أو بسبب الخوف من التغيير
7 . عدم الإلمام بالأساليب الإحصائيه لضبط الجوده .

8

. توقع النتائج السريعه للفوائد التي يمكن أن تجنيها المنظمه من جراء تطبيق إدارة الجوده الشامله .

9

. عدم وجود نظام فعال للإتصالات والتغذيه الراجعه .
10 . عدم وجود انسجام وتناغم بين أعضاء الفريق ، أو بين الفرق .

11

. التأخر في إيصال المعلومات عن الإنجازات التي يحققها العاملون والفرق

[♪ аιɾeeм]

واحدة من العبارات التالية خاطئة حول الإختلافات في الإنتاج , وهي

:

أ يشير

- مصطلح الإختلافات الإحصائية للفروقات بين المواصفات الفعلية وحدود المواصفات الفنية الموضوعة )مصطلح الانحرافات
)

ب تتصف

- الإختلافات العامة بإمكانية توقعها , وبكون العملية تحت السيطرة عند حدوث هذه الإختلافات
ج لا - تستطيع المنظمة إنتاج كل منتجاتها بنفس المستوى من الدقة على طول الزمن
د يعتبر - إختلاف طرق القياس أحد المصادر التي يمكن أن تؤدي لوجود اختلافات في الإنتاج

[♪ аιɾeeм]

إحدى أدوات الضبط الإحصائي التي تهدف لتوضيح الصورة أمام العاملين الجدد والقدامى فضلا عن تحديد أماكن مشاريع التحسينات
الصغيرة , وذلك عبر رموز متفق عليها بين المعنيين , هي

:

أ قائمة

- المراجعة
ب شكل - الإنتشار
ج خريطة - السبب والأثر

د خريطة

- تدفق العمليات

[♪ аιɾeeм]

إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تستخدم لعرض طبيعة العلاقة والإرتباط بين متغيرين بغية

تكوين فكرة أولية عن هذه العلاقة ,
والتي لاتكون كافية من ناحية إحصائية لمعرفة طبيعة وقوة تلك العلاقة هي :

أ شكل

- الإنتشار

ب خريطة

- السبب والأثر
ج خريطة - تدفق العمليات
د قائمة - المراجعة

[♪ аιɾeeм]

إحدى أدوات الضبط الإحصائي للجودة التي تمكن المسؤلين من تنظيم المعلومات حول الأخطاء في المنتجات وأسبابها والربط بين نوع
الخطأ وتكرار حدوثة وكذلك ترتيب المشكلات وفقا لأهميتها النسبية هي

:

أ قائمة

- المراجعه

ب شكل

- الإنتشار
ج خريطة - تدفق العمليات
د خريطة - المتابعه

[♪ аιɾeeм]

تحليل باريتو

: يستخدم لتحديد أولوية حل المشكلات ، ويقوم هذا التحليل على قاعدة أساسيه مفادها أن

- -

80 % من المشكلات ترجع إلى 20 % من الأسباب ، ومهمة تحليل باريتو هو إظهار الأسباب الأكثر تكرارا
لأجل لفت نظر الإداره إليها ثم الأسباب الأقل فالأقل تكرارا .

[♪ аιɾeeм]

واحدة من العبارات التالية صحيحة حول خريطة السبب والأثر

) حسك السمكة ( , وهي :

أ من

- الممكن أن يتفرع عن الأسباب الثانوية تفريعات أخرى

ب يتم

- تحديد الأثر أو المشكلة أولا والتي تصبح وكأنها ذيل السمكة )كأنها رأس السمكة (

ج تتمثل

- الأسباب الثانوية للمشكلة بالخطوط المتفرعة من الخط الرئيس )الأسباب الرئيسية (

د الخطوط

- المتفرعة من الخطوط الفرعية تمثل الأسباب الرئيسة للمشكلة )الخط الرئيس (

[♪ аιɾeeм]

إحدى أدوات الضبط الأحصائي للجودة التي تستخدم لعرض البيانات ظاهرة يتم تتبعها لفترة معينة بحيث يمكن من خلالها التأكد من

استمرارية ثبات القراءات للظاهرة و التعرف على الاختلافات و كذلك التنبؤ ب الظاهرة هي:

أ خريطة

- المتابعة

ب خرطية

- تدفق العمليات
ج خرطية - السبب و الأثر

[♪ аιɾeeм]

يشير

��̅ ضمن خريطة الرقابة على المتوسطات إلى :

أ الوسط

- الحسابي للمدى

ب الوسط

- الحسابي لمتوسطات العينة ) ��̿ )