ملخص مادة علم الاجتماع الصناعي والمهني

[جسور الصمت]

تؤام انوشا .. سلمت يداك وبارك الله فيك

ابو حلا .. جزاك الله خير


فالكم التوفيق يااارب

[توأم أنوشآ]

في المرفقات

[أخصائي أجتماعي]

الله يعطيك العافية على المخلص

ويكتب لك الخير انشاء الله

بس ماحد عنده اسئلة شاملة عن المادة ؟

[فانتوم]

فيه خطا في ترتيب المحاضرات من 12 و14 الى 13 وهذا الصحيح - 14 غير موجود

علم الاجتماع الصناعي والمهني
المحاضرة الثانية عشر

الفصل الرابع: نظرية العلاقات الإنسانية ودراسة الجماعة

ثانياً: دراسة الجماعة وتطور علم الاجتماع الصناعي:
• ومع تطور علم النفس الصناعي وعلم الأنثروبولوجيا التطبيقية تم الاستعانة بمداخل هذه العلوم في دراسة الجماعة من قبل علماء الاجتماع الصناعي وظهور ما يعرف بالاتجاه التفاعلي0
•كما تكمن أهمية دراسة هوايت في أنها ركزت على :
• تفسير العلاقة بين الجماعة الصغيرة (مجتمع الناصية) والمجتمع المحلي الذي ظهرت فيه وهو (حي كورنفيل)
• وكذلك نوعية الطبقات أو تاريخ التطور الطبقي في هذا الحي ( كورنفيل المجتمع المحلي)0
•
(1) وليام هوايت والاتجاه التفاعلي:
•جاءت اهتمامات وليام هوايت كأحد رواد نظرية العلاقات الإنسانية التي شاركت في بحوث أو سلسلة تجارب التون مابيو والتي أجريت على كثير من الشركات والمؤسسات الصناعية .ولكن مع تطور دراسات العلاقات الإنسانية والتي استمرت بعد تجارب هاوثون ولا سيما في الأربعينات أخذت دراسات علماء نظرية العلاقات الإنسانية كبعد أوعامل أساسي يمكن تحليله ومعرفة إيجابياته وسلبياته على المؤسسات الإنتاجية أو الخدمات الأخرى والتي اندرجت تحت دراسات صناعة المطاعم Restaurant industry من ناحية أو تطبيقها على الجماعات الاجتماعية الصغيرة ومعرفة العلاقات الاجتماعية والأدوار والمراكز وأنماط القيادة والتفاعل فيها عموماً وذلك من ناحية أخرى0

• ان تحليلات ودراسات علماء نظرية العلاقات الإنسانية عندما سعت لمناقشة وتحليل هذه العلاقات بعيد عن مجال التنظيمات الصناعية كانت تهدف أولاً للتعرف على مدى أهمية هذه العلاقات داخل الجماعات الصغيرة من ناحية وتأثيرها على السلوك الفردي والجماعي في نفس الوقت ولقد جاء هذا الاهتمام من جانب وليم فوت هوايت عندما درس جماعة الناصية وذلك في حي كورنفيل بمدينة نيويورك0
• ومع تطور علم النفس الصناعي وعلم الأنثروبولوجيا التطبيقية تم الاستعانة بمداخل هذه العلوم في دراسة الجماعة من قبل علماء الاجتماع الصناعي وظهور ما يعرف بالاتجاه التفاعلي0
• كما تكمن أهمية دراسة هوايت لأنها ركزت على تفسير العلاقة بين الجماعة الصغيرة (مجتمع الناصية) والمجتمع المحلي الذي ظهرت فيه وهو حي كورنفيل ونوعية الطبقات أو تاريخ التطور الطبقي في هذا الحي (المجتمع المحلي)0
•
•كما استخلص هوايت مجموعة من النتائج التي ترتبط بدراسته للجماعة والفرد ونوعية البناء الاجتماعي الذي يوجد في المجتمع المحلي ويفسر نوعية المشكلات التي تواجه الأفراد والجماعات التي تعيش فيه .
• كما توصل إلى أن انماط التفاعل الذي وجد بين أفراد مجتمع الناصية لم تظهر خلال فترة قصيرة ولكن يرجع إلى وجود علاقات من فترة طويلة بين أفراد الجماعة وهذا ما يفسر السبب الرئيسي لمدى ارتباط الفرد بهذه الجماعة حتى ترك الحي أو المجتمع المحلي لفترة طويلة0
• وفي نفس الوقت وجد بين أفراد الجماعة علاقات متماسكة بفضل نوعية الروابط والمعايير والقيم والأعراف التي تشكل نوع من الالتزام بين الفرد والجماعة ككل .

•بالإضافة إلى ذلك جاءت أهمية إسهامات وليم هوايت في علم الاجتماع الصناعي أيضاً من خلال دراسته للعلاقات الإنسانية بين العاملين في المطاعم الكبرى وتوصل إلى عدد من النتائج من أهمها :
• تأثير العلاقات الإنسانية على تحديد نسق المكانة للعاملين0
• وطبيعة العوامل التي تشكل التنظيمات غير الرسمية مثل النوع والسن والخبرة والسلالة .

(2) رئيسيس ليكرت ومدرسة ميتشجان :
• تطورت دراسات الجماعة أو الاتجاه التفاعلي وعملت على تحديث المداخل والنظريات التي تهتم بدراسة مشكلات علم الاجتماع الصناعي وقضاياه المختلفة التي بدأت تأخذ الطابع العلمي والأكاديمي بعد أن ظهرت إسهامات علماء جامعة هارفارد بقيادة التون مابيو منذ أواخر العشرينات من هذا القرن .
• وجاءت جامعة ميتشجان لتساهم أيضاً في تطور علم الاجتماع الصناعي وذلك عن طريق إجراء البحوث الميدانية المتخصصة والتي تركز على دراسة الجماعة داخل المؤسسات الصناعية والإنتاجية وحاول التركيز على دراسة القيادة والإشراف ودورهما في تنظيمات العمل وتطور الإنتاج وتحسين أحوال العلاقة بين العمال والإدارة.

• ولقد توصلت هذه الدراسة إلى وجود نمطين من الإشراف والقيادة داخل المؤسسات التي أجريت عليها الدراسة الميدانية بقيادة ليكرت وفريق بحثه وهما :
1- نمط الإشراف الأول: والذي يدور حول العمال .
2- نمط الإشراف الثاني: وهو يدور حول الإنتاج

(3) مورينو وسوسيو ميترية علاقات الجماعة :
• ارتبطت دراسة دراسة الجماعة في التنظيمات والمؤسسات الصناعية أو الاجتماعية عموماً، سواء أكانت مؤسسات إنتاجية، أم مؤسسات تقدم الخدمات والرعاية الاجتماعية، أم تقوم بعمليات التهذيب والإصلاح، والتأهيل النفسي والمهني، بما حققته إسهامات علماء الاجتماع الصناعي، وعلماء النفس الاجتماعي، وأيضاً المتخصصين في مجال علم النفس الصناعي، وهذا ما ظهر واضحاً خلال السنوات الأخيرة من القرن العشرين، إلا أننا نلاحظ، أن تطور الاهتمام بدراسة الجماعة جاء عن طريق تحديث الدراسات التي كان يقوم بها أصحاب الاتجاه التفاعلي.

• مع تطور استخدام الأساليب المنهجية وطرق وأدوات البحث الأجتماعي مثل الملاحظة بأنواعها، والمقابلة، وتحليل المضمون، واستمارة البحث وغيرها من الأدوات الأخرى.
• سعى مورينو لتطوير المقاييس السوسيومترية، عندما وضع ما يعرف بمصفوفة العلاقات الاجتماعية والتي يفرغ فيها النتائج التي يتم التوصل إليها الباحث من المبحوثين التي يطلق عليها بإصطلاح السوسيو جرام أو يكشف عموماً عن أنماط العلاقات الاجتماعية ومن أهمها:
العلاقات المركزية والتي تظهر عندما تختار الجماعة فرداً واحداً بصورة محددة.
العلاقات المتبادلة، التي تبدو فيها تبادل الاختيار بين فردين.
العلاقات المتتابعة التي تتابع العلاقة بين مجموعة من الأفراد كل منهم الآخر.
العلاقات الدائرية، التي تبدأ بفرد معين ثم تنتهي إليه بعد الآخرين.
العلاقات المنفردة، وتكشف عن فشل أحد الأفراد في جذب الآخرين حوله.

ثالثاً: تقييم إسهامات نظرية العلاقات الإنسانية ودراسة الجماعة :
• بعكس تحليل التراث التاريخي والتطوري لنشأة علم الاجتماع الصناعي خلال النصف الأخير من القرن العشرين، أن كثيراً من آراء علمائه ودراساتهم النظرية والميدانية قد خضعت للمزيد من التحليل والدراسة والنقد والتقييم الشامل، وذلك في إطار تزايد الاهتمام من قبل المتخصصين بهذا العلم، لتطور نظرياته الحديثة وأساليب ومناهج طرق بحثه، والقضايا والموضوعات التي طرحت منذ البدايات الأول من هذا القرن، واهتم بها علماء الاجتماع الصناعي بصورة عامة.
• وبالرغم من هذه الإسهامات الإيجابية لكل من أصحاب نظرية العلاقات الإنسانية أو الإتجاه التفاعلي في دراسة الجماعة داخل التنظيمات أو المؤسسات الصناعية، إلا أن تحليل التراث السوسيولوجي لعلم الاجتماع الصناعي يعكس في الوقت ذاته مجموعة من الانتقادات إلى أصحاب هذه المدارس أو النظريات، والتي يجب علينا أن نوجزها بصورة محددة في إطار تحليلنا للتراث العلمي لهذه النظريات.

أولاً: الانتقادات التي وجهت إلى نظرية العلاقات الإنسانية:
1- جاءت دراسات هاوثورن الشهيرة التي أجراها ماييو في فترة تاريخية، لم تكن قد تبلورت فيها معالم المشكلات الصناعية بعد.
2- لم تعط اهتمامات أصحاب نظرية العلاقات الإنسانية بدء من جهود ماييو حتى نهايتها أي نوع من الأهمية لوجود الصراع بين الأفراد أو الأشخاص والجماعات داخل مؤسسات العمل والإنتاج أو لظهور أنماط من الاتصال السلبي، والإشراف الإداري غير السليم، أو ظهور قيادات مهنية غير متخصصة.
3- ركزت جهود أصحاب نظرية العلاقات الإنسانية على أهمية الأشباع الاجتماعي داخل المؤسسات الصناعية، وذلك عن طريق خلق نوع من الانتماء نحو العمل والجماعة وظهور التنظيمات الغير رسمية.
اهتم ماييو وزملاؤة عموماً بدراسة أنساق التكامل والتوازن بصورة مستمرة.

4- لقد أهملت دراسات العلاقات الإنسانية، ما يعرف عموماً بالعلاقات الصناعية.
5- جاءت تصورات أصحاب العلاقات الإنسانية إلى دراسة مشكلات العمل داخل المؤسسات أو المصانع فقط.
6- عندما ركزت الدراسات الميدانية للعلاقات الإنسانية على دراسة المشكلات الواقعية في التنظيمات الصناعية قد أغفلت قواعد أساسية نظرية ومنهجية هامة وذلك لغياب الأمور النظرية.

ثانيا: الانتقادات التي وجهت إلى الاتجاه التفاعلي ودراسة الجماعة:

1- جاءت كثير من المفاهيم التي استخدمها علماء الاتجاه التفاعلي ودراسة الجماعة في التنظيمات أو المؤسسات الصناعية والإنتاجية بصورة غامضة وغير محددة.
2- تعرض استخدام القياس السوسيومتري للعديد من الانتقادات ولاستخدامه بصورة خاصة لدراسة شبكة العلاقات الاجتماعية.
3- اعتمدت تحليلات أصحاب الاتجاه التفاعلي ودراسة الجماعة على تفسير المشكلات المرتبطة بالعلاقات والتفاعل والسلوك الفردي والجماعة واعتمادها على عامل واحد فقط مما يصعب وجود ذلك من الناحية الواقعي0
4- كما جاءت انتقادات أخرى إلى أصحاب نظرية أو الاتجاه التفاعلي ولا سيما عند دراساتهم الميدانية والتجريبية على الجماعات الصغيرة وخضوع هذه الجماعات وسلوكها للتجارب المعملية التي يصعب عموماً وضعها تحت الشروط والظروف الاختبارية.
5- على مستوى البعد النظري جاءت كثير من أعمال ودراسات الجماعة لتواجه مشكلات متعددة.

6- عندما ركز أصحاب دراسة الجماعة على دراسة مشكلات معينة داخل تنظيمات العمل والمؤسسات الصناعية اهتموا بالطابع الانتقائي لدراسة مشكلات محددة مثل التعاون والتضامن والتوازن أو التغيب أو الإنتاجية دون دراسة الصراع أو التنافر أو الرضا في العمل أو الإشباع الوظيفي والمهني والعلاقات الصناعية والنقابية، أو علاقة تنظيمات العمل بالمجتمع الخارجي ككل.

المحاضرة الثالثة عشرالاخيره

الفصل الخامس: نظرية البيروقراطية ودراسة التنظيمات الصناعية

1- ماكس فيبر والبيروقراطية الصناعية :
أ- النموذج المثالي للتنظيمات البيروقراطية
ب - التنظيمات غير الرسمية في المؤسسات الصناعية
2- روثليسبرجر ودراسة المصنع كتنظيم اجتماعي
3- ميللر وفورم والمدخل البنائي الوظيفي
4- مارش وسيمون ونظرية اتخاذ القرارات
5- اميتاي ايتزيوني والتنظيمات الاقتصادية الصناعية
6- نظريات المجتمع الصناعي وما بعد الصناعي

الفصل الخامس: نظرية البيروقراطية ودراسة التنظيمات الصناعية

تمهيد:
•سنحاول تقديم طبيعة إسهامات فيبر في دراسة التنظيمات البيروقراطية بصورة عامة وتحليلاته ودراساته الميدانية التي استخلصها من دراساته للتنظيمات الصناعية والتي سبقت عموماً نظريات التون ماييو والعلاقات الإنسانية والاتجاه التفاعلي في دراسة الجماعة0
•كما أنها سبقت تصورات نظرية الإدارة العلمية0كذلك نقوم بتوضيح بعض الإسهامات النظرية التي عززت النشأة التطورية الحديثة لعلم الاجتماع الصناعي0
•
1- ماكس فيبر والبيروقراطية الصناعية :

أ - النموذج المثالي للتنظيمات البيروقراطية
•يعتبر ماكس فيبر من الرعيل الأول لعلم الاجتماع وترتبط تحليلاته بفترة عصر الرواد0
•تكمن إسهامات فيبر بأنه وضع جذور الكثير من فروع علم الاجتماع المتخصصة كما ان تحليلاته المقارنة اعتمد عليها في دراسة العديد من قضايا المجتمع القديم ، كما أن له اسهامات حول المنهج السوسيولجي وطرق البحث0
•يرتبط التنظيم بالقواعد الوظيفية وبمستوى معين من الكفاءة الإدارية0
•كما أنه يرى أن أعضاء التنظيم يخضعون لمبدأ التسلسل الوظيفي الذي يأخذ شكلاً هرمياً0
•
•من أهم العناصر التي تظهر وضع الموظف الإداري وعلاقاته الداخلية الوظيفية:
•
1-الحرية الشخصية للفرد 2- كما أن علاقة التنظيم للفرد واضحة ومحددة
-
•هناك نوعان من مظاهر البناءات الكلية للتنظيمات البيروقراطية هما :
•يشارك أغلبية أعضاء التنظيم في وظيفة عامة واحدة0
•يقوم هذا النوع من البيروقراطية على مبدأ التعاون بين بين الأعضاء

ب - التنظيمات غير الرسمية في المؤسسات الصناعة:
- يمكن القول ان فيبر كانت له اهتمامات تتعلق بالجوانب الغير رسمية في التنظيم0
- يرى بندكس أن الكثير من أعمال فيبر التي كتبت بالالمانية لم تترجم بعد للغة الانجليزية0
-
- من أهم دراسات فيبر الميدانية:
أولآً:دراسة مشاكل العمال الصناعيين في المانيا:
•اهتم فيبر بدراسة المشاكل الاجتماعية في المانيا معتمداً على دراساته الاجتماعية التاريخية المقارنة0
•استغرق عمل فيبر الميداني قرابة العامين وقد قضى منهما نصف عام في الملاحظة المباشرة للعمال في ”مصانع النسيج والكتان“0
•
•وضع ماكس فيبر الإطار المنهجي للبحث في 3 أقسام منهجية هى :
- الملامح العامة للبحث - المشاكل العلمية للبحث - مناهج البحث أو المسح العام

•أهتم فيبر بالتمييز بين:
- المسوح السوسيوسياسية - المسوح اسوسيولوجية0
•اوضح فيبر فكرته عن الحياد الأخلاقي وفصل العمل عن السياسة الاجتماعية0
•يرى فيبر ضرورة الاهتمام من قبل إدارة المصنع بكل من :
- إدراك حقيقة تكاليف الأجور
-تقنين المواقف الإنتاجية كماً وكيفاً0
-تقنين الإنتاج0
-
ثانياً : دراسة ظاهرة تقييد الانتاج :
•ظهرت إحدى المقالات لفيبر ذات بعد تاريخي سوسيولوجي تحت عنوان ” سيكوفيزيقية العمل الصناعي“0
•كانت دراسات فيبر الميدانية تهتم بظاهرة ” التباطؤ في العمل ” أو ما يعرف بظاهرة تقييد الانتاج القومي0
•وجد فيبر أن شكاوى العمال الصناعيين يرجع لسببين اساسيين هما:
أ- سياسة ترشيد أو عقلانية الأجور0
ب- تأثير هذه السياسات في زيادة الاضرابات العمالية0

2- روثليسبرجر ودراسة المصنع كتنظيم اجتماعي:

•يعتبر روثليسبرجر من الرعي الأول من زملاء التون ماييو بجامعة هارفارد الذين ركزوا على دراسة العلاقات الإنسانية داخل التنظيمات الصناعية0
•وضع روثليسبرجر كتاب بعنوان ” الإدراة والعمل“ في عام 1939م0
• تصور روثلييسبرجر أن للمصنع أو المؤسسة الصناعية وظيفتين أساسيتين هما:
1- وظيفة إدارارية 2 - وظيفة اجتماعية

•كذلك سعى روثليسبرجر إلى التمييز بين نمطين من أنماط التنظيم داخل المؤسسة وهما:
1- التنظيم الرسمي 2- التنظيم غير الرسمي

3-ميللر وفورم والمدخل البنائي الوظيفي:
•قام ميللر وفورم بانتقاد الاتجاهات والمداخل التي ظهرت بعد الحرب العالمية الثانية والتي تركزت على الدراسات الوصفية والسطحية0
•يرى ميللر وفورم أهمية تركيز البحث العلمي في علم الاجتماع الصناعي للانتقال من المجرد إلى الواقع0
•
•قام ميللر وفورم على أهمية تبني دراسة :
الوحدات السوسيولوجية الكبرى - الوحدات السوسيولوجية الصغرى

•كذلك يرى ميللر وفورم أن ذلك يتم من خلال استخدام مدخلين أساسيين هما:
•المدخل البنائي الوظيفي
•مدخل النسق الاجتماعي
•
4- مارش وسيمون ونظرية اتخاذ القرارات:
-تعتبر نظرية اتخاذ القرارات من أهم الابعاد التحليلية في دراسة التنظيمات الرسمية العقلانية0
-
-فتح مارش وسيون المجال للدراسات التنظيمية من خلال كتابهم ” التنظيم ” حيث أشارا إلى أن التنظيمات لا تقوم على عامل واحد أو صفة واحدة ولكن على مبدأ تنظيم العمل0
-
-يرى ”مارش وسيون“ أن المنطلق الأساسي لنظرية اتخاذ القرارات هو:
-ضرورة إختيار الأفعال السليمة ذات العقلانية
-أهمية الوصول للفعل النهائي

- يندرج تحت نظريات اتخاذ القرار نوعين شهيرين هما :
-1- نظرية القرار العقلاني
-2- النظريات المرتبطة بالترشيد0

تمت بحمد الله ^_^