أسئلة مهارة الاتصال للمراجعة

[عبدالله 1981]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مـ ع ـاند جروحه

يعطيكم العافيه .. أبو عبدالله وابو الحسن

1- من بين ما يمكن ان يستخدم كحاجز :

1- تفهم القارئ وتحسس مشكلته

2- تبرئة ذمة المنظمه من الرد السلبي

3- النصوص القانونية المستند اليها

4- الإلتزام للقارئ بالمساعده

2- تشير الحروف الاولى الاستهلاليه في الرسالة إلى :

1- الشخص الذي وقع الرسالة

2- الشخص الذي كتب الرسالة

3- الشخص الذي تسلم له الرسالة

4- الشخص المذكور في عنوان المرسل إليه

3- الرسائل الإيجابيه هي التي :

1- تحمل معلومات ايجابية للمرسل

2- تحمل معلومات جديدة للمرسل اليه

3- يتوقع منها رد فعل المرسل اليه

4- تحمل معلومات جيدة للمرسل إليه

4- الهدفان الرئيسيان للإجتماعات هما :

1- عرض المعلومات والمساعدة على حل المشكلات

2- عرض المعلومات وتوفير الجو الودي في المنظمة

3- إتاحة فرصة الإلتقاء للموظفين والمساعدة على حل المشكلات

4- مناقشة المشكلات وتقييم الأشخاص

5- مما ينصح به لتحسين الإتصال اللفظي : غير متاكد من الحل

1- تحريك اليدين > اتوقع هذي انا

2- تجلب النظر إلى المتحدث

3- اغماض العينين

4- هز الرأس من حين لآخر

6- نبدأ الرسالة الجوابية بـ :

1- شكر مرسل الرسالة الإستفسارية

2- المعلومات المطلوبة

3- الأنباء السارة التي تحملها الرسالة

4- التعبير عن الإستعداد للمساعدة

7- تنتهي عملية الإتصال بالتغذية الراجعه التي تعود إلى :

1- المرسل اليه

2- المرسل

3- كليهما

4- مصدر الضوضاء

8- كلمة الإتصال مشتقة من الكلمة اليونانية التي تعني :

1- يبلغ المعلومة

2- يتواصل

3- يشيع عن طريق المشاركة

4- يشارك عن طريق الإشاعة

9- تساهم الرسالة الإتصالية في بناء سمعة حسنة للمنظمة أذا :

1- استخدمت صيغة المبني للمجهول

2- استخدمت صيغة المبني للمعلوم

3- قدمت فائدة للقارئ

4- كانت مباشرة في الطرح

10 - إصدار التوجيهات والإرشادات هو احد اغراض الاتصالات :

1- الصاعدة

2- النازلة

3- الافقية

4- الخارجية

5- مما ينصح به لتحسين الإتصال اللفظي : غير متاكد من الحل
1- تحريك اليدين > اتوقع هذي انا
2- تجلب النظر إلى المتحدث
3- اغماض العينين
4- هز الرأس من حين لآخر

كيف يكون تحريك اليدين وانت مستمع لرسالة
اتوقع هز الرئس انسب في هذا الموقف

[أبوالحسن الشريف]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هاجره

الحين الاسلوب المباشر المحاضره 8 يستخدم في حالة كان الطلب روتيني ولا غير روتيني
ملخص دلو فيه سؤال يستخدم الطلب المباشر : اذا كان الطلب روتيني وبسيط
واللي بعدها المواقف التي يستخدم فيها الطلب المباشر : اذا كان الطلب غير روتيني
وش لحسسسسسسة المخ هاذي ؟؟

هذه سلمك الله معناه
ان المتعارف عليه استخدام الاسلوب الغير مباشر في كتابة الرسائل السلبيه
واستخدام الاسلوب المباشر في كتابة الرسائل الايجابيه
وفي المحاضره الثامنه ذكر الدكتور انه تتنوع الرسائل الاقناعيه بشكل يمكن معه استخدام الاسلوبين
تستخدم الاسلوب المباشر في حالة
1/اذا كان الطلب بسيط وروتيني
2/اذا كنت تعتقد ان القارئ سيستجيب لطلبك دون تردد
تستخدم الغير مباشر في حاله
1/اذا كان الطلب غير روتيني
2/في الحالات الصعبه والمعقده والحساسه
3/اذا كان من المتوقع ان يرفض القارئ او يتردد في الاستجابه كما يرغب المرسل

[مجنونهmeshoo]

الاسلوب المباشرر يستخدم في حاله اذا كان الطلب روتيني

[هاجره]

انواع رسائل طلب التوظيف تتكون من ؟؟؟؟؟؟

[مجنونهmeshoo]

في المذاكرات الداخليه نستغني عن؟
ج/ التحيه الافتتاحيه التحيه الختاميه والتوقيع

[مـ ع ـاند جروحه]

صح كلامك عبدالله

ولا اكن اشتبهت علي لان من تحسين مهارات الاتصال غير اللفظي

* هز رأسك من حي لآخر لإعطاء الموافقة *


نروح للي بعدو ..؟؟ الوو ..


عطوني تفاعل ومهارات اتصال .. لا تبقوني انتظر على الخط لمدة طويلة

خلصت الـ 10 دقايق ..

11 - لما تكون المنظمة في حاجة إلى التوثيق فإنها تستخدم :

1- الإتصالات المائله

2- الإتصالات الكتابية

3- الإتصالات غير الرسمية

4- التغذيه الراجعة

12 - تشير الدراسات إلى ان الفرد أثناء العمل يقضي وقتاً اطول في :

1- التحدث

2- القراءة

3- الكتابة

4- الإصغاء

13 - تختم رسائل طلب الإئتمان بـ :

1- رسالة ودية

2- الإشارة للإستعداد على تقديم معلومات إضافية

3- الإشارة إلى طريقة السداد

4- الإشاره إلى مدة السداد

14 - نتذكر بشكل افضل ما : (الجواب غير متاكد منه , لاني وجدته رقم 3 في احد الحلول)

1- نقرأه او نسمعه اولاً

2- ما يركز على الإقناع

3- نقرأه او نسمعه اخيراً

4- مايكتب بكلمات مألوفه

15 - تكتب المذكرات الداخلية :

1- باسلوب يتفاوت من مذكرة لإخرى

2- باسلوب رسمي

3- باسلوب غير رسمي

4- باسلوب ضمني

16 - تعد رسالة طلب وظيفة بنفس مقومات :

1- المذكرات الداخليه

2- رسالة البيع

3- الرسالة الإيجابية

4- الرسالة الحيادية

17- تسعى رسائل التحصيل إلى :

1- اقناع الزبون بدفع مستحقاته

2- اقناع الزبون بمواصلة التعامل مع المؤسسة

3- الحصول على معلومات عن الوضعية المالية للزبون

4- شرح دوافع تذكير الزبون

18 - من بين مايتوقف عليه اختيار الوسيلة الإتصالية :

1- تنظيم المؤسسة

2- مدى انتشار مستقبلي الرسالة

3- نظام الرقابة بالمنظمة

4- قوة الإتصالات عير الرسمية

19 - من بين ما يتضمه تخطيط الرساله:

1- تحليل القارئ

2- تحليل المرسل

3- جمعالمعلومات

4- إجراء المقابلات والاستبيانات إنلزم الأمر

20 - الاتصال في منظمات الاعمال هو عمليه اجتماعيه تبادليه تتضمن :
1- تقاسم الفهم والادراك بين طرفي الاتصال
2-تبليغ الاوامر من المرسل اليه الى المرسل
3- تقاسك القناعات بين طرفي الاتصال
4-فهم الاشخاص لبعضهم البعض

الاسئلة ذي مجرد نسخ ولصق .. احتمال الأخطاء وارد ركزو الله يجزاكم خير

[عبدالله 1981]

1)يتميز الاتصال بأنه
* نشاط اجتماعي
* عمل فني محض يستند الى التكنولوجيا
* يركز على فهم محدد للرسالة
* يوجد فقط في المنظمات
2)لتحسين فعالية الاتصال تقع مسؤولية وضوح التعبير و الترميز على
* المرسل
* المرسل اليه
* المساعدين الفنيين
* الجميع
3)يستخدم الأسلوب غير المباشر في الرسائل في حالات توقع
* رد فعل سلبي من المرسل
* رد فعل سلبي من المرسل اليه
* رد فعل ايجابي من المرسل
* رد فعل ايجابي من المرسل اليه
الواجب الثاني
السؤال الأول: تكتب الرسائل السلبية بالأسلوب
‌أ- غير المباشر
‌ب- المباشر‌
ج-الرسمي
‌د- غير الرسمي
السؤال الثاني: يفضل في الرسائل السلبية أن تكون الخاتمة
‌أ- سلبية مختصرة‌
ب- ايجابية ودية
ج- محايدة
‌د- نمطية
السؤال الثالث: بعد المقابلة يفضل
‌أ- قطع الاتصال بالشركة
ب- إعادة زيارة المنظمة
ج- طلب فرصة ثانية في حالة عدم النجاح‌
د- كتابة رسالة شكر لمن شارك في المقابلة
الواجب الثالث
السؤال الأول: تعتبر المذكرات أحد أنواع الاتصال
أ- الشفهي
ب- الكتابي
ج- اللفظي
‌د- غير اللفظي
السؤال الثاني: تتدفق المذكرات الداخلية في المنظمة بصورة دائمة في
‌أ- الاتجاه الأفقي
ب- الاتجاه الصاعد
ج- الاتجاه النازل
د- جميع الاتجاهات
السؤال الثالث: مهارة الاستماع هي الوجه الآخر لمهارة
أ- الكتابة
‌ب- إدارة الاجتماعات
ج- إجراء المقابلات الوظيفية
ه- الحديث
السؤال الرابع: من بين ما يتضمنه التخطيط للاجتماعات
أ- تحديد ردود أفعال المتدخلين
ب- تحديد جدول للأعمال
ج- الكتابة المسبقة لمحضر الاجتماع
د- تلخيص ما هو ضروري

[مجنونهmeshoo]

س/عرض الحقائق والمعلومات بصوره منظمه وموضوعيه من اجل غرض/هدف معين يتعلق ب العمل
ج/ التقارير


س/ تعتبر المذاكرات الداخليه؟
ج/ احد انواع الاتصال الكتابي


تستخدم المذكرات الكتابيه عندما؟
دتتسع المنظمات ويتزايد حجمها

[أبوالحسن الشريف]

11/لما تكون المنظمه في حاجه الى التوثيق فانها تستخدم
الاتصالات الكتابيه
12/تشير الدراسات الا ان القرد اثناء العمل يقضي وقتا اطول في
الاصغاء
13/تختم رساله طلب الائتمان
الاشاره للاستعداد على تقديم معلومات اضافيه
14/نتذكر بشكل افضل ما
مايكتب بكلمات مألوفه وهذا خطى
الاجابه مانقرأه او نسمعه اخيرا
15/تكتب المذكرات الداخليه
باسلوب يتفاوت من مذكره الى اخرى
16/تعد رساله طلب وظيفه بنفس مقومات
رساله البيع
17/تسعى رسائل التحصيل الى
اقناع الزبون بدفع مستحقاته
18/من بين مايتوقف عليه اختيار الوسيله الاتصاليه
مدى انتشار مستقبلي الرساله
19/من بين مايتضمنه تخطيط الرساله
تحليل القارئ
20/الاتصال في منظمات الاعمال هو عمليه اجتماعيه تبادليه تتضمن
تقاسم الفهم والادراك بين طرفي الاتصال

[ramzalwjood]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبوالحسن الشريف

الجواب بنيه الرساله
خذ هالتعريف وان شاء الله يوضح لك الصوره
بنيه الرساله / يقصد بها مكونات او اجزاء الرساله التي تشتمل على جميع المعلومات التي تحتويها الرساله
بالتوفيق اخوي

تمام عليك ... واضح .... الله يكتب الي فيه الخير للجميع