اسئلة اختبارات عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا - الصفحة 3 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

فارس الكلمة · 2015- 5- 17

سلامتك الاعتمادية ومن اسئلة الواجب بعد

يتيمة الاحزان · 2015- 5- 17

والله ياجماعة الصبر مل منا

دكتور نت · 2015- 5- 17

١
واحدة من العبارات التالية ( خاطئة ) حول رضا العميل و معالجة شكواه و هي :
أ - يتم التركيز في ادارة الجودة الشاملة على حاجات و رغبات المستخدم الأخير للمنتج
ب- اذا كان اداء المنتج اكبر من توقعات العميل يكون العميل بذلك سعيد
ج - تتمثل المرحلة الثالثة لمعالجة شكاوي العملاء بإجراء التحقيقات و الاستفسارات الضرورية لبيان مدى جدوى الشكوى
د - يتصف العميل الموضوعي بالاهتمام بالنتائج و حل المشكلة و لا تهمة الاعذار

Retal · 2015- 5- 17

ج

mo7ad · 2015- 5- 17

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة vip-1

الجواب الصحيح الصلاحية ...

الجواب الاعتماديه

دكتور نت · 2015- 5- 17

2
تتصف المتطلبات الجاذبة ضمن نموذج كانو لرضا العملاء cano model بكونها
أ الوفاء بهذه المتطلبات لن يزيد من مستوى رضى العميل
ب عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا
ج غير متوقعة من العميل
د معبر عنها من قبل العميل

&دانة الدنيا& · 2015- 5- 17

اخوي انصحك تكتبها بورود ونتزلها اريح لك .. او تخفي رقم المراقب وتنزله ..

خليف · 2015- 5- 17

غير متوقعه من العميل 100%

دكتور نت · 2015- 5- 18

3
من الامور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة الاسئلة الاستبيانية بغية جمع المعلومات من العملاء
أ التركيز على الاسئلة الايحائية التي توحي للعميل باجابة محددة
ب عدم تضمين اكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد
ج ان لا تكون الاسئلة محددة
د عدم مراعاة المستوى التعليمي

دكتور نت · 2015- 5- 18

لاجلكم يهون التعب
كتبت بالايباد كثييييييير و ما ادري كيف مسحتهم
و ارجع اكتب الان بس ساعدوني بالحل
النموذج a

2015- 5- 17	#21
فارس الكلمة أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 181877 تاريخ التسجيل: Tue Feb 2014 المشاركات: 872 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 7697 مؤشر المستوى: 57 بيانات الطالب: الكلية: قبل الجامعة الدراسة: انتساب التخصص: طالب المستوى: خريج جامعي	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا سلامتك الاعتمادية ومن اسئلة الواجب بعد

2015- 5- 17	#22
يتيمة الاحزان أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 201106 تاريخ التسجيل: Wed Sep 2014 العمر: 33 المشاركات: 66 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 3804 مؤشر المستوى: 43 بيانات الطالب: الكلية: إدارة أعمال الدراسة: انتساب التخصص: إدارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا والله ياجماعة الصبر مل منا

2015- 5- 17	#23
دكتور نت أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 102409 تاريخ التسجيل: Sat Feb 2012 المشاركات: 1,343 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 7776 مؤشر المستوى: 70 بيانات الطالب: الكلية: كلية إدارة أعمال الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا ١ واحدة من العبارات التالية ( خاطئة ) حول رضا العميل و معالجة شكواه و هي : أ - يتم التركيز في ادارة الجودة الشاملة على حاجات و رغبات المستخدم الأخير للمنتج ب- اذا كان اداء المنتج اكبر من توقعات العميل يكون العميل بذلك سعيد ج - تتمثل المرحلة الثالثة لمعالجة شكاوي العملاء بإجراء التحقيقات و الاستفسارات الضرورية لبيان مدى جدوى الشكوى د - يتصف العميل الموضوعي بالاهتمام بالنتائج و حل المشكلة و لا تهمة الاعذار

2015- 5- 17	#24
Retal أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 173096 تاريخ التسجيل: Mon Dec 2013 المشاركات: 35 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1419 مؤشر المستوى: 0 بيانات الطالب: الكلية: إدارة أعمال الدراسة: انتساب التخصص: إدارة أعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا ج

2015- 5- 17	#26
دكتور نت أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 102409 تاريخ التسجيل: Sat Feb 2012 المشاركات: 1,343 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 7776 مؤشر المستوى: 70 بيانات الطالب: الكلية: كلية إدارة أعمال الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا 2 تتصف المتطلبات الجاذبة ضمن نموذج كانو لرضا العملاء cano model بكونها أ الوفاء بهذه المتطلبات لن يزيد من مستوى رضى العميل ب عدم الوفاء بهذه المتطلبات سيشعر العميل بعدم الرضا ج غير متوقعة من العميل د معبر عنها من قبل العميل

2015- 5- 17	#27
&دانة الدنيا& أكـاديـمـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 174839 تاريخ التسجيل: Thu Dec 2013 المشاركات: 70 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1204 مؤشر المستوى: 44 بيانات الطالب: الكلية: طالب الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا اخوي انصحك تكتبها بورود ونتزلها اريح لك .. او تخفي رقم المراقب وتنزله ..

2015- 5- 17	#28
خليف أكـاديـمـي نــشـط الملف الشخصي: رقم العضوية : 90267 تاريخ التسجيل: Sat Oct 2011 العمر: 40 المشاركات: 149 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 105004 مؤشر المستوى: 158 بيانات الطالب: الكلية: إدارة أعمال الدراسة: انتساب التخصص: ادارة أعمال المستوى: خريج جامعي	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا غير متوقعه من العميل 100%

2015- 5- 18	#29
دكتور نت أكـاديـمـي ألـمـاسـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 102409 تاريخ التسجيل: Sat Feb 2012 المشاركات: 1,343 الـجنــس : ذكــر عدد الـنقـاط : 7776 مؤشر المستوى: 70 بيانات الطالب: الكلية: كلية إدارة أعمال الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: خريج جامعي	رد: عندي نموذج اختبار ادارة الجودة من يحله لنا 3 من الامور التي ينبغي مراعاتها عند صياغة الاسئلة الاستبيانية بغية جمع المعلومات من العملاء أ التركيز على الاسئلة الايحائية التي توحي للعميل باجابة محددة ب عدم تضمين اكثر من معلومة واحدة في سؤال واحد ج ان لا تكون الاسئلة محددة د عدم مراعاة المستوى التعليمي

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ اسئلة اختبارات ] : اسئلة اختبار ادارة الاعمال الدولية - نموذج d	iTariQ	إدارة أعمال 5	27	2014- 12- 21 08:07 PM
[ صعوبات تعلم ] : مممممممممممهههههم جدااااااا علم النفس الفسيولوجي	ابوسلمان الشهري	تربية خاصة 7	1	2014- 12- 16 05:52 PM
[ كويز ] : \|\| مكتبة الكويزات لمواد المستوى الثامن \|\|	tµ£!p	إدارة أعمال 8	7	2014- 2- 3 11:05 AM
[ كويز ] : مكتبة كويزات المستوى السابع ادارة أعمال	l a v e n d e r	إدارة أعمال 7	6	2014- 1- 31 12:56 AM
[ كويز ] : مكتبة كويزات المستوى السادس لإدارة أعمـال	l a v e n d e r	إدارة أعمال 6	5	2013- 12- 6 07:43 AM