مذاكرة جماعية ,,,,علاقات عامة

[الــوليــف]

تحياتي للجميع وان شاء الله يكون ختامها +a باذن الله
وهذا بعض الكويزات العلاقات العامه

http://www.quizyourfriends.com/take-...1503215839&a=1

http://www.quizyourfriends.com/take-...1544339757&a=1

http://www.quizyourfriends.com/take-...1608147095&a=1

http://www.quizyourfriends.com/take-...1642029962&a=1

http://www.quizyourfriends.com/take-...1654271372&a=1

http://www.quizyourfriends.com/take-...1703043273&a=1

http://www.quizyourfriends.com/take-...1714367310&a=1

[*Rose*]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Resident evil

1- اول نشرة زراعية في العراق 1800 قبل الميلاد-
2- المراحل التي مرت بها امريكا - 7مراحل
3- من ابسط التعاريف - انتاج السمعة الحسنة
4- من اعقد التعاريف - هي فن وعلم واجراء وتحليل
5- من هو صاحب تعريف المعادلة - race - جون مارستون
6- من الذي جعل تعريف العلاقات ذات اتجاهين ايفي بيتر لي
7- من هو العالم الذي درس العلاقات في الجامعات ادوار بيرنز
8-من هو العالم الذي درس العلاقات وكان متفرغ لهاركس هارلو
9- من اول شخص استخدم المسطلحات الخاصة بالعلاقات
10-ماهي اول نشرة مصورة ظهرت في الحضارة الاشورية النشرات المصوره
11- كيف تأثرة الحضارة المصرية في العلاقات
12- كيف تاثرت الحضارة اليونانية - وكذلك الرومانية
13- اركان العلاقاتمواصفت البرنامج-الكوادر البشريه-البناء الاداري-الرساله-الوسيله
14- بماذا امتازت الصفات الاتصاليةالالبلاغه اللغويه-الكتابه-معرفة الفنون الصحفيه-معرفة دلائل الالفاظ-معرفة العلوم الاجتماعيه-معرفة باصول البحث العلمي
15- من يعمل في العلاقات لابد ان يكون لديه نوعين من الصفات الشخصه والاتصاليه
16- تتميز الجماعة بـــ.....اقل تجانس واعم واشمل -ضعف العلاقات الاجتماعيه
17- يتميز الجمهور بــــ.......اكثر تجانس-اخص-قوة العلاقات الاجتماعيه
18- المؤسسات تختلف فيما بينها من حيث - حجم ونوعية الجمهور

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الحربي فاعل خير

اسئلة مراجعة للعلاقات العامة اللى ذكرها دكتور محمود هلال
1- اول نشرة زراعية في العراق -
2- المراحل التي مرت بها امريكا - بدون تواريخ
3- من ابسط التعاريف - انتاج السمعة الحسنة
4- من اعقد التعاريف - هي فن وعلم واجراء وتحليل
5- من هو صاحب تعريف المعادلة - race - جون مارستون
6- من الذي جعل تعريف العلاقات ذات اتجاهين
7- من هو العالم الذي درس العلاقات في الجامعات
8-من هو العالم الذي درس العلاقات وكان متفرغ لها
9- من اول شخص استخدم المسطلحات الخاصة بالعلاقات
10-ماهي اول نشرة مصورة ظهرت في الحضارة الاشورية
11- كيف تأثرة الحضارة المصرية في العلاقات
12- كيف تاثرت الحضارة اليونانية - وكذلك الرومانية
13- اركان العلاقات
14- بماذا امتازت الصفات الاتصالية
15- من يعمل في العلاقات لابد ان يكون لديه نوعين من الصفات
16- تتميز الجماعة بـــ.....
17- يتميز الجمهور بــــ.......

18- المؤسسات تختلف فيما بينها من حيث - حجم الجمهور ، نوعية الجمهور للأمانه منقول اتمنى دعواتكم لي

• 

منقوووووووووووووووووووووله للامانه

السؤال 16 و17 معكوسه

وهذي اسئلة مراجعة للعلاقات العامة اللى ذكرها دكتور محمود هلال في المحاضرات المباشره وحليتها لكم اذا فيها خطاء بلغوني
1- اول نشرة زراعية في العراق
كانت عام 1800م
2- المراحل التي مرت بها امريكا - بدون تواريخ
مرت ب7 مراحل
3- من ابسط التعاريف للعلاقات
انتاج السمعة الحسنة
4- من اعقد التعاريف للعلاقات
هي فن وعلم واجراء وتحليل
5- من هو صاحب تعريف المعادلة - race
هو جون مارستون
6- من الذي جعل تعريف العلاقات ذات اتجاهين
هو ايفي بيترلي
7- من هو العالم الذي درس العلاقات في الجامعات
هو ادورد بيرنز
8-من هو العالم الذي درس العلاقات وكان متفرغ لها
هو ركس هارلو
9- من اول شخص استخدم المصطلحات الخاصة بالعلاقات
هو دورمان إيتون < اتوقع لانه هو اول من اختار مصطلح العلاقات العامه لاول مره عام 1882م
10-ماهي اول نشرة مصورة ظهرت في الحضارة الاشورية
هي النشرات المصورة
11- كيف تأثرة الحضارة المصرية في العلاقات
تأثرت بالاعلام <اتوقع موجوده بالمحاضره الاولى
12- كيف تاثرت الحضارة اليونانية
تأثرت بفن الاقناع والخطابه < اتوقع ذلك موجوده بالمحاضره الاولى
- وكذلك الرومانية
تأثرت بالخطباء المشهورين امثال شيشرون < اتوقع ذلك موجوده بالمحاضره الاولى
13- اركان العلاقات
هي مواصفات البرنامج
الكوادر البشريه
البناء الاداري
الرساله
الوسيله
14- بماذا امتازت الصفات الاتصالية
البلاغه اللغويه
الكتابه
معرفة الفنون الصحفيه
معرفة دلائل الالفاظ
معرفة العلوم الاجتماعيه
معرفة باأصول البحث العلمي
15- من يعمل في العلاقات لابد ان يكون لديه نوعين من الصفات
الشخصيه والاتصاليه

16- تتميز الجماعة بـــاكثر تجانس-اخص-قوة العلاقات الاجتماعيه
17- يتميز الجمهور بــــ.......اقل تجانس واعم واشمل -ضعف العلاقات الاجتماعيه
18- المؤسسات تختلف فيما بينها من حيث
حجم الجمهور ، نوعية الجمهور

[مسك الفيصل]

الله يسعدك ي روز

[*Rose*]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مدرعمة

الله يسعدك ي روز

وياااااك ياعسوله

[طالب الرس]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sawsan1

اسئلة على المحاضرة الثانية:
سميت المرحله السابعه من تطور العلاقات العامه بأسم :
أ-عصر المعلومات
ب-الازدهار
ج-التخصيب
د-الحرب العالميه الثانيه
اطلق على المرحله الخامسه من مراحل التطور العلاقات العامه مرحله:
أ-الحرب العالميه الثانيه
ب-النمو الاقتصادي
ج-الكساد الاقتصادي
د-روزفلت
يرى ادوارد برنيز ان وظائف العلاقات العامه هي :
أ-التكيف
ب-الاقناع
ج-الاعلام
د-الاجابه الصحيحه كل ماسبق

وووش الاجابة على الاسألة

[*Rose*]

منقول من اخونا الفاضل HussainMD
و تفضلوا هذا ملخص شامل لجميع الأسئلة الواردة في الفصل الماضي من أعدادي بترتيب حسب ورودها بالمنهج بعد مطابقة جميع الحلول مع المنهج .
اتمنى يوضح كل شي و يصحح بعض الأخطاء الموجودة مثل 1800م و الدواوين العباسية .
تم تقسيم المنهج الى خمسة فصول .
و طبعاً الربط : كل واحد يربط بالطريقة اللي يشوفها افضل و لا تنسى تربط حسب السؤال .
نصحية : لا تنتقل للتالي حتى تتقن الحالي .
أولاً : نشأة العلاقات العامة وتطورها
نشاط إعلامي للإقناع منذ المجتمعات البدائية وتطورت .
علم و نشاط اتصالي بدأت مع مطلع القرن العشرين .
تختلف العلاقات العامة القديمة عن العلاقات العامة الحديثة من حيث : الوسائل المستخدمة و سعة النشاط .

1- العلاقات العامة في العصور القديمة
الفترة من بداية البشرية و حتى قبل نهاية القرن 15 و تقسم إلى قسمين :
القسم الأول : العلاقات العامة في العصور الأولى لحياة الإنسانالقبائل البدائية تحتاج إلى الإعلام من أجل : حماية مصالحها ، المحافظة على بقائها .
كانت بحاجة للتعاون و التماسك عن طريق التفاهم .
يتم التواصل بين القبائل من خلال : الحفلات و المناسبات (الاجتماعية و الدينية) .
كان رئيس القبيلة يختار (الساحر ، البطل ، الطبيب) لتعبئة أفراد المجتمع في الأمور التي يهدف إلى إيصالها .
كانت العلاقات العامة القديمة تعتمد على : الانفعالات ، الاحاسيس ، التقدير الشخصي .
أما العلاقات العامة الحديثة فتعتمد على : العقل ، الوعي ، العلم .
القسم الثاني : العلاقات العامة في الحضارات الإنسانية القديمةحضارة وادي الرافدين (الآشورية) : أول من ابتدع النشرات المصورة ، أول نشرة زراعية 1800 قبل الميلاد .
تنشط الدعاية في : المجال (السياسي ، الحروب) .
الحضارة المصرية : السيطرة على افكار الجمهور عن طريق الرأي العام و كانت أهم السمات .
الوسائل المستخدمة : تأليه الفرعون - تقديس الكهنة – تشييد المعابد الفخمة – القبور الشاهقة مثل الأهرام .
ينشط الإعلام في فترات الحروب . و في السلم ينشط الاعلام في الأغراض الدينية و الاجتماعية .
الحضارة اليونانية : السيطرة على الرأي العام و الجمهور بمساهمة السفسطائيون .
القيصر و السياسيون و العسكريون يحاولون كسب ود : السفسطائيون (أشخاص يحترفون فن الإقناع و الخطابة)
تبادل الآراء من خلال المناقشات .
الحضارة الرومانية : التأثير في الرأي عن طريق الخطباء المشهورين في التاريخ مثل : شيشرون .
امتد النشاط الإعلامي من السياسة إلى النواحي الاجتماعية .
قصيدة الشاعر ( فرجيل ) سميت الريفيات و تهدف توعية المزارعين بزيادة الإنتاج لمواجهة زيادة السكان .

2- العلاقات العامة في العصور الوسطى
العلاقات العامة في العصور الوسطى في أوروبا ( سيطرة طغيان الكنيسة ) :
تنبذ و تحارب الفكر و الأفكار لذلك اختفت أنشطة العلاقات العامة التي كانت بدأت في الحضارة الرومانية .
العلاقات العامة في العصر الإسلامي : (نشاطات مهدت لظهور العلاقات العامة بصورتها الحديثة)
تتضمن العقيدة الاسلامية جميع الأصول الأخلاقية السليمة التي تستند إليها فن العلاقات العامة الحديثة .
تأخذ العلاقات العامة شكل اشمل و اعم من التأثير السياسي : الدعوة إلى حسن الخلق (وإنك لعلى خلق عظيم) ، الرسول صل الله عليه و سلم يقول :(إنما بعثت لاتمم مكارم الاخلاق) ، الدين في نظر الإسلام هو المعاملة .
مجال العلاقات العامة في : خطبة الجمعة و العيدين ، (الموالد) في بعض الدول الإسلامية .
شعرة معاوية : المحافظة على العلاقة بين الأطراف . للدواوين دور هام في العلاقات العامه في (الدولة الاموية)

3- العلاقات العامة في العصور الحديثة
قبل الثوره الصناعية في اوربا (نهاية القرن 20) الخدمات تقدم على اساس : فردي .
و أدت الثورة الصناعية إلى : تعقد العلاقات بين الناس . و تحولت الخدمات إلى الصورة الجماعية .
في انجلترا : دانيل ديفو :
على يده ظهرت العلاقات العامة في انجلترا ، اول من استخدام طرقاً تماثل ما هو مستخدم في العلاقات العامه .
1643 كلية هارفارد : جمع تبرعات من خلال مطوية و هي أول مطوية استخدمت في هذا الغرض .
في الولايات المتحدة الامريكية : (الميدان الخصب الذي نبتت فيه العلاقات العامة بمفهومها الحديث)
1725 بنيامين فرانكلين : نشر كاريكاتير و يعتبر (علامة بارزه) في مجال العلاقات العامه .
1787 نشرت الصحف : بيان موقع من 85 حزبياً ضرورة توقيع الدستور (أمهر عمل) في العلاقات العامة .
1882 دورمان إيتون : أول من اختار مصطلح العلاقات العامة .
(ابوالعلاقات العامة) إيفي بيتر لي : الاستخدام الحقيقي للعلاقات العامة طبقاً للمفهوم الحديث .
أرتبط اسمه بأربعة إنجازات مهمة في مجال العلاقات العامة هي : (مساهمة،ربط،اتصال،اهتمام)
1- مساهمة رجال الاعمال في خدمة المجتمع و المصلحة العامة .
2- ربط أنشطة العلاقات العامة بالإدارة العليا .
3- اتصال مستمر مع وسائل الإعلام .
4- الاهتمام بالنواحي الإنسانية في أعمال المؤسسات .
1923 إدوار بيرنز : كتاب (بلورة الرأي العام) ، وظائف العلاقات العامة : التكيف ، الإعلام ، الإقناع . أول من درس مادة العلاقات العامة على مستوى الجامعات .
1904 ركس هارلو : اسس المجلس الأمريكي للعلاقات العامة .

مراحل تطور مهنة العلاقات العامة في أمريكا ( نهاية المرحلة السابقة = بداية التالية -1 )
1900 المرحلة الأولى : التخصيب ، سيطرة الشركات ورجال الأعمال ، دور النشر بديل للعلاقات .
1915 المرحلة الثانية : الحرب العالمية الأولى ، تأثير الحكومة للرأي العام ، استقطاب مؤثرين الإعلام .
1920 المرحلة الثالثة : الازدهار ، إنتعاش الإقتصاد ، شركات لممارسة العلاقات العامة بأمريكا ثم بالعالم .
1930 المرحلة الرابعة : روزفلت (جراج سيارة وفي كل قدر دجاجة) ، توسع برامج الخدمة الاجتماعية .
1940 المرحلة الخامسة : الحرب العالمية الثانية ، إنقاذ من الكساد الإقتصادي ، تعبئة الرأي العام .
1945 المرحلة السادسة : إزدهار الاقتصادي الغربي ، إزدهار البرامج و انتشار المؤسسات المتخصصة و تجميع جهود الممارسين و الاتجاه للعالمية للعلاقات العامة .
1965 وحتى الآن المرحلة السابعة : عصر المعلومات ، إلغاء المسافات والفوارق بين الشعوب ، سرعة إنتشار الأخبار بين دول العالم .
ظهور العلاقات العامة : 1946 فرنسا و هولندا ، 1948 السويد ، 1950 السعودية ، 1953 مصر .

ثانياً : ما هي العلاقات العامة
(فن من فنون أو وظيفة من وظائف) الإدارة ، وهي أحد فنون الاتصال .
ترتبط بعلم النفس و علم الاجتماع و علم الإدارة .
تهدف الى اقناع الجمهور عن طريق : الاقناع و ليس التملق .
العلاقات العامة : تبحث علاقة مؤسسه ما بجمهورها بشكل فردي او جماعي .
العلاقات الانسانية : تبحث السلوك الانساني و دوافعه و ردود الافعال (ايجابية أو سلبية) تجاه هذا السلوك .
و يتفقان في أنهما : يهتمان بنفسية الفرد و قيمته .
التعريفات : افضل التعريفات تتضمن ( الفن ، العلم ، البحث ) .
أي كلمة أو موقف أو عمل يمكن أن يؤثر في الناس .
جون مارستون : معادله يرمز لها بأحرف (rase ) و هي اختصار لأربع كلمات :
research البحث ، action العمل ، comunication الاتصال ، evaluation التقييم.
جمعية العلاقات العامة الدولية : فن و علم تحليل الظواهر و التنبؤ بنتائجها ... .
معهد الرأي العام البريطاني : الجهود المقصودة المخططة ... .

يمكن التغلب على صعوبة ايجاد تعريف موحد و ذلك من خلال معرفة الانشطة التي تمارس .
ويلكوكس : العناصر التي يجب أن تراعى في تعريف العلاقات العامة :

(القصد ، التخطيط ، حسن التنفيذ ، المصلحة العامة ، اتصال ثنائي القنوات ، وظيفة إدارية)

وظائف العلاقات العامة : ( مراقبة ، رعاية ، اتصال ، المصلحة ، الاقناع )
1- مراقبة التغير الاجتماعي .
2- رعاية ضمير المؤسسة .
3- مداومة الإتصال .
4- قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور .
5- الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة .
أهداف العلاقات العامة : ( تصف الاهداف ، مفهومة ، محددة ، تتحقق ، تقاس ، مطابقة )
1 – تصف الأهداف و النتائج .
2- مفهومة من قبل المنفذين لها .
3- محددة من حيث التوقيت .
4- قابلة للتحقيق و للقياس .
5- تتطابق مع أهداف المؤسسة .

ثالثاً : المنطلقات الأساسية لبرامج العلاقات العامة
الاطار الخلقي للتعامل في الاديان السماويه بداية من التعامل مع : الخالق سبحانه و تعالى ثم النفس ثم الاخرين .

1- متطلبات و مواصفات البرنامج
(مسؤولية اجتماعية و كل موظف ، احترام الرأي ، الوضوح ، الاخلاق الشريفة ، الامانة العلمية ، استشارية)
2- مواصفات الكوادر البشرية
الصفات الشخصية : يولد الإنسان مزود بها ، أو يتعلمها بالتفاعل مع الآخرين .

(قوة شخصية ، لباقة ، حب استطلاع ، موضوعية ، خصوبة خيال ، شجاعة أدبية ، ذوق فني ، التنظيم)
الصفات الاتصالية : خبرات يكتسبها الانسان و يمكن قياسها بمقياس النجاح والرسوب .

( بلاغة لغوية ، الكتابة ، معرفة ( فنون صحفية ، دلالة ألفاظ ، علوم اجتماعية ، أصول البحث العلمي ) .
3- البناء الإداري للعلاقات العامة
أنواع البناء الإداري :
الأسلوب المركزي : جميع العناصر في مكان واحد ، الجماهير متماثلة ، إمكانية التوزيع و الاتصال ميسرة .
الأسلوب اللامركزي : وجود خصائص مميزة لكل منطقة ، الجماهير مختلفة اللغة . (شركة آرامكو السعودية)
الأسلوب المرلا مركزي : الجمع بين الأسلوبين (أنتاج البرامج للمركز الرئيسي و الفرع تحديد المناسب)
الاتصال حسب الجماهير : (الأسلوب النوعي) تقسم البرامج حسب نوعية الجماهير .(طلاب ، مدرسين)
الاتصال حسب الوسيلة : المستخدمة في إيصال الرسالة . (صحف ، تلفزيون)
الأسلوب الذي يمزج بين الجماهير والوسيلة : هذا الأسلوب : تقل الأخطاء ، تنخفض التكاليف .

4- الرسالة
لكي تكون واضحة لابد أن يكون لها : تأثير قوي و جماهير اكثر ، تكلفة أقل و توقيت و صياغة مناسبة ، مراعاة خصائص و لغة الجمهور ، لكل وسيلة طابع مميز لها .
أساليب عرض الموضوعات : ( تفصيل ثم ملخص ، ملخص ثم تفصيل ، مقدمة ثم تفصيل ثم ملخص)

5- الوسيلة

الاتصال الشخصي : أقدم الوسائل المستخدمة في مجال الاعلام و أكثرها تأثيراً .
المميزات : (جاذبية و مكانة و أهمية المتصل ، شرح الغامض ، حياء المستقبل و قبول ما يعرضه المرسل )
العيوب : ( ليست متيسرة لكل : متصل أو جمهور ، محدودة الجماهير )
الاتصال الهاتفي : وسيلة معدلة من الاتصال الشخصي .
المميزات : ( للأعداد الكبيرة ، توفر الوقت و التكلفة ) .
العيوب : ( قلة التأثير مقارنة بالاتصال الشخصي ، إنعدام تأثير جاذبية المتصل ) .
الملصقات :
المميزات : (تفرض نفسها على من يمر بجوارها ، موجودة بصورة دائمة ) .
العيوب : ( محدودة الحيز ، التعرض لعومل التعرية مثل الشمس و المطر و الغبار ) .
النشرات : مطبوعة تنتجها المؤسسة لمصلحتها وتوجهها إلى الجماهير حسب نوعيتهم .
المميزات : (مؤثرة إذا بنيت على خصائص الجمهور ، التحكم بالحجم و العدد ) .
العيوب : ( عملية توزيعها ، درجة جاذبيتها ، تأثيرها مرتبط بإخراجها وصياغتها ) .
الصحف المطبوعة : تتعدد وفق الغرض و حسب الجماهير .
المميزات : ( قراءتها في أي زمان و مكان ) .
العيوب : ( تتطلب قراءة و كتابة و قد تنقل اخبار متأخرة ) .
الإذاعة : الأوسع انتشارا .
المميزات : (غير محددة بوقت و بمكان ، تتضمن وسائل متخصصة ، تشجع على خصوبة الخيال )
العيوب : (فقد المستمع بعض أجزائها ، تركز على حاسة السمع ) .
التلفزيون : تأثيرها من تميزها بالجاذبية .
المميزات : (الجمع بين الصوت والصورة والحركة و الأنية ، تتضمن وسائل فرعية(اشرطة الفيديو) ) .
العيوب : ( ترتبط بوجود التيار الكهرباء ، تحد من خصوبة الخيال ) .
الانترنت : تحظى بشعبية كثيرة .
المميزات : (سرعة الانتشار ، القدرة على التأثير في أعداد كبيرة من الجماهير) .
العيوب : ( تتطلب مهارة خاصة للمتلقي ، متابعتها تتطلب بعض التكاليف ) .

يجب التعامل مع كل أو بعض الوسائل من أجل الوصول إلى أكبر عدد من الجماهير .

رابعاً : الرأي العام – الجمهور – الجماعة
تعريف الرأي العام :
مصطلح الرأي العام حيث و لكن الفكرة نفسها قديمة قدم الحياة الإنسانية .
جان جاك روسو : (فيلسوف فرنسي) أول باحث اشار الى أهمية الرأي العام وتحليله لتوجيهه .
أن الرأي لا يوجد في تكوين الإنسان وإنما في علاقته مع الآخرين بمعنى أنه نتاج تفاعله مع محيطه الاجتماعي .
مصطلح الرأي العام : مكون من كلمتين :
الأولى الرأي : تعبير عن أحساس المجموعة بشيء ما وشعورها تجاه هذا الشيء .
الثانية عام : مجموعة من الناس أي أكثر من واحد .
الرأي العام : مجموع آراء الأكثرية حول مسألة معينة سواء كان هذا الرأي لصالح تلك المسالة أو ضدها .
أنواع الرأي :
الرأي الفردي : يعتنقه فرد و لا يشاركه الآخرون (غير مهم للمجتمع و يمكن قياسه) .
الرأي الخاص : يحتفظ به الفرد لنفسه (لايمكن قياسه) .
رأي الأقلية : يعتنقه عدد قليل من الناس (يمكن قياسه) .
رأي الأغلبية : (تعيني النصف زائد واحد) و هو ما تشعر به أغلبية المجموعة (رأي اغلبية الأفراد و يمكن قياسه و تحليله لمعرفة تأثيره على المجتمع ) .
الرأي العام : الدعامة الأساسية لمعرفة اتجاه المجتمع (لا يمكن تجاهله و يمكن قياسه و تحليله) .
الرأي المدروس : رأي يتخذه الأفراد نتيجة دراسة متأنية لمشكلة .(من الصعب التأثير علي معتنقوا هذا الرأي) .
الرأي الغوغائي : يتكون نتيجة انفعالات غير منظمة (يمكن قياسه و تحليله وتوجيه) .
العقل الفردي : يزن تصرفات الفرد و يحللها قبل صدورها .
العقل الجماعي غير المتزن : ينجم عن اجتماع مجموعة من الناس في مكان ما بطريقة انفعالية .
العقل الجماعي الموزون : تصرف يحدث بعد مناقشة واعية (يتطلب التأثير عليهم جهودا كبيرة ومقنعة) .
قياس الرأي العام و تحليله : يمكن التعرف على آراء الناس من خلال : سماعها أو قراءتها أو مشاهدتها .
إن الرأي المصرح به في أي وسيلة يمكن قياسه ، وأن الرأي الذي لا يصرح به لا يمكن قياسه من حيث المبدأ .
أهمية تحليل الرأي العام :

صورة صادقة عن أحساس الناس ، يساهم في تصحيح المفاهيم ، تعديل الخطط و الخدمات .
وسائل قياس الرأي العام (للتعرف على آراء الجمهور) :

الاستفتاء ، تحليل مواد وسائل الاعلام ، جمع الشائعات و تحليلها .
اعتبارات دراسة الرأي العام :

طبيعة الموضوع و الجمهور المراد دراسته ، طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال .

الجمهور
الجمهور و المجتمع : مجموعة من الناس يعيشون في بيئة واحدة و تجمعهم صفات مشتركة و مصالحهم مشتركة و بينهم قواعد و نظم لتنظم العلاقات بينهم .
المجتمع يطلق على الكل و أعم و اشمل من الجمهور .
الجمهور :أعضاء من المجتمع لهم صفات مشتركة و مصالح متشابهة و يرتبطون بروابط كلما زادت كانوا اكثر تجانس ، العلاقات العامة تتجه إلى الجمهور الذي يعتبر متخصصا ويمكن تحديده بسهولة .
أنواع الجمهور : (عام ، نوعي ، متخصص ، داخلي)

تختلف مؤسسات العلاقات العامة فيما بينها من حيث : نوعية و حجم الجمهور .
الجمهور العام : المستهلك للخدمة أو السلعة العامة .
الجمهور النوعي : استهلاك خدمة أو سلعة معينة ، (جمهور الطلبة في الجامعة) .
الجمهور المتخصص : أفراد مهنة معينة (يتصفون بالتفافهم حول بعضهم للدفاع عن مصالح أفرادهم) .
الجمهور الداخلي للمؤسسة : جميع العاملين بالمؤسسة (طلبة و موظفين و مدرسين الجامعة)
أي فرد في جمهور معين ربما يكون عضوا في جمهور آخر و بدون شك هو عضو في الجمهور العام .
صفات الجماهير :
سهولة الإقناع و الرضا و الانسياق وراء الغضب .
تتأثر بالإيحاء و تفيد معهم وسائل الإعلام و التبصير .
تميل إلى المبالغة بالحزن و بالفرح .
لا تغير من عاداتها و تقاليدها بسهولة .
تندفع للدفاع عن مصالحها .

الجماعة
يفضل استعمال مصطلح الجمهور على مصطلح الجماعة للفروقات التالية :
الجمهور الجماعة
أقل تجانساً أكثر تجانساً
أعم واشمل أخص
ضعف العلاقات الاجتماعية(الانسانية) قوة العلاقات الاجتماعية
أنواع الجماعات :
أولاً : من حيث قوة العلاقات :
جماعات أولية : اتصال مباشر و شخصي لوجها لوجه (ترابط و تعاون بين أفرادها) .
جماعات ثانوية : عدم الاتصال المباشر (قوة تأثيرها في الحياة الاجتماعية) .
ثانياً : من حيث النشأة :
جماعات تنشأ تلقائيا : القبائل و المدن و القرى (الثبات و الاستقرار و الاختلاف بالاتساع و الوظائف) .
جماعات تنشأ تلقائيا نتيجة اتجاه معين : تعتنق رأيا أو اتجاها معينا و تزول صفتها الجماعية إذا زالت اسباب وجودها (عدم الاستقرار) .
ثالثاً : من حيث القصد :
جماعات إرادية : تنشأ بتخطيط و لغرض معين مثل النقابات و الجمعيات (الثبات و الاستقرار) .
جماعات إرادية محدودة القصد و الغاية : لتحقيق غرض معين ثم تنفض (المشاهدين لمباراة) .
جماعات غير إرادية تتكون نتيجة المصادفة : المسافرون في المطارات (عدم الثبات والاستقرار) .
خامساً : الإعلام
مفهوم الإعلام :
نشر الحقائق و الأخبار و الآراء و الأفكار بين الجماهير .
من أدوات العلاقات العامة و تستخدم وسائل الإعلام المختلفة في برامجها لتحقيق أهدافها .
الإعلام يستخدم وسائل الاتصال على جميع المستويات (الاخبار الشفوي و التسجيلي) .
يتم توصيل المعلومات في مجال الاعلام بأسلوبان رئيسيان هما : الاسلوب الاتصالي و الأعلامي .
أولاً : الأسلوب الاتصالي : (يعتمد منهج دراسة الحالة ، مقابلة و اتصال مباشر ، لإحداث تغيير مقصود)
المميزات : قوة التأثير ، إحداث تغيرات جوهرية .
العيوب : كثرة النفقات ، يحتاج وقت أطول و خبراء متخصصين .
ثانياً : الأسلوب الإعلامي : (يؤثر بصورة مباشرة و غير مباشرة)
المميزات : الأكثر انتشارا و استخداما ، قلة التكاليف .
العيوب : ضعف التأثير .
وقد يستخدم الأسلوبين فالاتصالي عند إنتاج اصناف جديدة ، و يستخدم الإعلامي مع جماهير هذه السلع .
الأسلوبين يكمل بعضها الآخر و استخدام أسلوب دون آخر يتوقف على : الظروف القائمة و نوع الجماهير .

أهمية العلاقات العامة
1- تهيئة الرأي العام لتقبل أفكار جديدة .
2- تحقيق التكيف الإنساني اللازم بين المؤسسات و الجماهير .
3- تحقق لجمهور المؤسسة خدمات إنسانية . (يساعد على الطمأنينة في نفوسهم و ينعكس بالتالي للجماهير)
4- تعمل على غرس ودعم المسئولية الاجتماعية بين الجماهير . (لتغلب على عقبات المجتمع)
5- توضيح الاتجاهات الحقيقية للجماهير و رغباتهم و احتياجاتهم . (يساعد في تعديلات السياسات و الخطط)

[ابومجود]

من تصنيف الجماعات من حيق القصد تكون لتحقيق غير معين ثم تنفض ومنها المشاهدين

لمباره في كره القدم وسامعي المحاضرات وغيرها



1/ جماعات أراديه غير محدوده القصد والغايه


2/جماعات أراديه محدوده القصد والغايه


وين الاجابه الصحيحه

[l0ly]

ماني قادره افتح الملخص اخر اختبار ونفسي مسدوده جدا جدا جدااااااااا

سهله الماده والا صعبه

[حصه محمد]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابومجود

من تصنيف الجماعات من حيق القصد تكون لتحقيق غير معين ثم تنفض ومنها المشاهدين

لمباره في كره القدم وسامعي المحاضرات وغيرها



1/ جماعات أراديه غير محدوده القصد والغايه


2/جماعات أراديه محدوده القصد والغايه


وين الاجابه الصحيحه

جماعات اراديه محدودة القصد والغايه

[حصه محمد]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة l0ly

ماني قادره افتح الملخص اخر اختبار ونفسي مسدوده جدا جدا جدااااااااا

سهله الماده والا صعبه

الماده مره قصيره وسهله وممتعه وبسرعه تنفهم اقري الملخص وغير كذا الدكتور عسل الله يسهل علينا يارب