نموذج اختبار مهارات الاتصال

[فيصل البراك]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



لو سمحتو ابي اسئلة اختبار مهارات الاتصال اذا مو علي الورد


ابي تنسخها وتنزلها بالردود لاهنتو

[a8wa shi]

ايه يالله تكفون وانا هم ابيها

[a8wa shi]

يالله انا جبتها لك

** أسئلة إختبار ( مهارات الإتصال ) للترمين **

1432ه / 1433ه

1- أي من معوقات وصول المعنى التالية يختلف عن البقية:
أ-الإبهام
ب-الفوضى
ج- الاستطراد
د- الأحكام المسبقة
2- تغيير نبرات الصوت وطبقاته لإيصال الرسالة, يدخل ضمن:
أ-الإتصال الشفهي
ب- الاتصال غير اللفظي
ج-لغة الجسد
د- الاتصال الطبقي

3- " العضية هي احد البنى المتعددة الوظائف المتخصصة المنتشرة ضمن هيولى الخلية " أثناء قراءاتك للعبارة السابقة فانك في الغالب قد واجهت :
أ-غموض اجتماعي
ب- غموض تقني
ج- غموض ثقافي
د- غموض رمزي


4- أصحاب الأداء المتميز:
أ-يركزون على الأمور التي يمكن السيطرة عليها وتشكيلها
ب- يجيدون لوم الاخرين وتحميلهم المشاكل التي يصادفهم
ج- يستطيعون خلق الاعذار بذكاء والتخلص من المحاسبة
د- يناقشون جوانب المشكلة التي تخرج عن تأثيرهم

5- يهدف إلى مساعدة الفرد على فهم المراحل التي يمر بها الغضب واستخدام الاستراتيجات المناسبة في كل مرحلة من اجل السيطرة على غضبة الشخصي وغضب الاخرين :
أ-دائرة تطوير النفس
ب- نموذج ( apeb ) لسلوك الغضب
ج- نافذة جو هاري
د- استراتيجيات الاتصال

6- كان المتنبي ( الشاعر العربي) يتمتع بــ :
أ-الذكاء الذاتي
ب- الذكاء العاطفي
ج- الذكاء الاجتماعي
د- الذكاء اللغوي

7- القدرة على تنظيم الرسالة الاتصالية والتعبير عن افكارها بوضوح ودقة , تجسد :
أ-الخبرة المشتركة
ب- الكفاية اللغوية
ج- الكفاية الاتصالية
د- الضجة أو التشويش

8- رجع الأثر من العوامل المؤثرة على الاتصال, أي مما يلي ليس من صور رجع الأثر:
أ-الرسائل الكلامية
ب- الحركات
ج- علامات الوجه
د- الخبرات السابقة

9- عوامل النجاح المهني تعتمد بشكل اكبر على :
أ-القدرات العلمية
ب- القدرات المهنية
ج- مهارات الاتصال
د- حسن المظهر

10- يعبر عن الرسائل في الموقف الاتصالي بما يلي :
أ-بالرموز اللفظية
ب- بالرموز غير لفظية
ج- بالرموز اللفظية أو غير اللفظية أو كليهما معاً
د- بالكتابة اللغوية

11- القدرة على فهم الرسالة المتلقاه والتفاعل معها , والاستجابة لها , واكتشاف أهدافها الضمنية و مغزاها ، والتغلب على جوانب القصور فيها " تعكس :
أ-كفاية معرفية
ب- كفاية اجتماعية
ج- كفاية التلقي
د- كفاية الارسال

12- يهدف إلى الكشف عن مواطن القوة أو الضعف أثناء وبعد الأداء وذلك من اجل تلافي الاخطاء في المرات القادمة :
أ-لوم الذات
ب- نقد الذات
ج- الحديث مع الذات
د- تعزيز الذات
13- النموذج التالي يجسد

أ-نموذج لزيادة فاعلية الحديث مع الناس
ب- نموذج للسيطرة على سلوك الغضب
ج- نموذج لزيادة تقدير الذات
د- نموذج لسلوك الأشخاص ذوي الأداء المتميز
14- أي مما يلي لا يعد كفاية اجتماعية في عملية الاتصال:
أ- القدرة على معرفة الذات وما تمتلكه من مهارات وذكاء تواصلي وما يوثر فيها
ب- القدرة على انزال المخاطبيين منازلهم ومراعاة مقاماتهم واحوالهم
ج- القدرة على معرفة الأنماط الشخصية المختلفة لدى البشر وكيفية التعامل مع كل شخصية
د- القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة لغوياً ومنظمة ومؤثرة

15- إرسال رسالة إلى المرسل تفيد استلام رسالته وفهمها:
أ-وسيلة الاتصال
ب- التغذية الفعالة
ج- التغذية الراجعة
د- الرسالة العكسية
16- تتأثر عملية الاتصال بعدة عوامل, حدد أي من الخيارات إجابة هذا السؤال
لا ترتبط بالموقف التالي: بالطبيب وهو يتحدث في ندوة عامة عن بعض الأمراض بلغة بسيطة ميسرة بعيدة عن المصطلحات الطبية ليفهمه الجمهور ويتفاعل معه:
أ-الكفاية اللغوية
ب- الكفاية الاتصالية
ج- الخبرة المشتركة
د- الضجة أو التشويش

17- المنطقة العمياء في نافذة جو هاري هي:
أ- المعلومات التي يعرفها الشخص عن ذاته ولا يمكن إخفاءها عن الآخرين
ب- المعلومات التي يعرفها الشخص عن ذاته ولكنه يخفيها عن الآخرين
ج- المعلومات التي لايعرفها الفرد عن ذاته, ولكنها ظاهرة للآخرين
د- المعلومات التي غير معروفة للفرد ولا للآخرين

18- عملية تتم بين طرفين أو أكثر ويتم من خلالها تبادل الآراء والأفكار حول موضوع معين دون وجود عوائق:
أ-مفهوم الاستمتاع
ب- مفهوم الحوار
ج- مفهوم الاتصال
د- مفهوم الاتصال الشفهي

19- أي مما يلي ليس من أهداف الحوار:
أ-فهم الآخر
ب- تقبل رأيه
ج- الوصول إلى قناعات مشتركة
د- بيان ضلال الرأي الآخر

20- من آداب الحوار ( الإنصاف ) ويقصد به:
أ-تجنب مايدل على العجب والغرور
ب- أن تكون الحقيقة ضالتك المنشودة
ج- أن تنزل الناس منازلهم
د- أن تجيد الاستماع

21- من أفضل الطرق للتعامل مع الشخص العنيد:
أ-حاول أن تزيد ثقة بنفسه
ب- جعل وجهة نظر الحضور موحدة أمام وجهة نظرة
ج- قاطعة في منتصف حديثه
د- ادخل معه في مناقشات جانبية

22- الشخصية التحليلية تتصف بالتالي:
أ-الاهتمام بالتفاصيل
ب- الاكتفاء بأخذ فكره عامة
ج- التحدث أولاً ثم التفكير
د- فتح المجال لخيارات متنوعة



23- لمحاولة تصنيف الشخص بحسب نمط الإدراك , يمكن سؤاله مايلي:
أ-ما أول شيء يخطر ببالك عند ذكر كلمة " ... " ؟
ب- ماهو نمط إدراكك؟
ج- هل أنت سمعي ؟ أم بصري ؟
د- لا يمكن تصنيف الأشخاص حسب نمط إدراكهم

24- للتعامل معه, يمكنك مقاطعته في منتصف تنفسه, وعندما يحاول استعادة نفس الموضوع يمكنك أيضاً النظر إلى الساعة لتذكيره بتجاوز الوقت:
أ-الشخص المتعالي
ب- الشخص الثرثار
ج- الشخص الخجول
د- الشخص الايجابي

25- عندما يضع المسـتمع: يده قرب أذنه فهذا يدل على:
أ-الحرص على الاستماع
ب- الاتفاق مع المتحدث
ج- التعاطف مع لمتحدث
د- الاندماج مع المتحدث

26- في نافذة جو هاري , اللازمة اللفظية التي يكررها بعض الأشخاص باستمرار في المنطقة:
أ-المكشوفة
ب- الاسرار
ج- العمياء
د- المظلمة

27- يمكن تصنيف الأشخاص حسب نمط الإدراك إلى:
أ-بصريون, حسيون, سمعيون
ب- انبساطيون , متحفظون , عاطفيون
ج- تحليلون , شموليون , علميون
د- عدوانيون , متحذلقون , ثرثارون

28- أي من الصفات التالية لا تنطبق على نمط الشخصية الايجابية :
أ-متحمس , ذكي , يهتم بالنتائج
ب- يعترض بأسلوب لبق مقبول
ج- يصغي إصغاء جيدا
د- يحاول الاختفاء خلف الآخرين

29- أي مما يلي ليس من آداب الحوار البناء:
أ-التواضع بالقول
ب- احترام الطرف الآخر
ج- اعتدال الصوت
د- إرباك الطرف الآخر ليقبل برأيك

30- أي من العبارات التالية عبارة تحمل معنى سلبي:
أ-لايمكن القيام بذلك قبل يوم السبت
ب- سوف أتمكن من القيام بذلك يوم السبت
ج- سأكون متفرغ لهذا العمل يوم السبت
د- استطيع أن أساعدك يوم السبت

31- أي من الممارسات التالية غير مرغوب فيها عند اختيار كلماتك:
أ- اختر كلمات تنقل رسالتك بوضوح للطرف الآخر
ب- اجعل كلماتك قصيرة وبسيطة
ج- وضح ما تعنيه كلماتك إذا اعتقدت بأنه يمكن أن يساء فهمها
د- استخدم كلمات معجمية تظهر مدى ثقافتك وإطلاعك

32- أي العبارات التالية تحمل نوع من الغموض:
أ-ابذل قصارى جهدك
ب- أريد أرضية المنزل لامعه
ج- سوف أرسل لك المطلوب على الايميل حالا
د- أريد تسليم الواجب المحاضرة القادمة

33- تسويقك لنفسك في المقابلة الشخصية يعني :
أ-تغطرس منك وتباهيك الزائد
ب- تبليغ جميع المعلومات التي ترى أنها تساعدك
ج- إرسال رسائل ايجابية لنفسك
د- جمع المعلومات التي تساعدك

34- عندما تبلغ جميع المعلومات عن نفسك والتي ترى أنها تساعدك من غير تغطرس, فانك:
أ-تسوق لنفسك
ب- تسيطر على نفسك
ج- تنمي مهارات الحوار والاتصال
د- نجمع معلومات المفيدة

35- في المقابلة الشخصية , عندما تجلس منتصب القامة مع الانحناء قليلا إلى الأمام فانك:
أ-تشعر من يقابلك بأنك مهتم بما يقول
ب- ترسل رسائل ايجابية لنفسك
ج- تشيد بمن يقابلك
د- تجيب بكفاءة وعناية

36- العلاقة التي تكون نتيجتها في الغالب فائز فائز:
أ-الإقناع
ب- التفاوض
ج- الاتصال
د- المساومة

37- العلاقة بين التفاوض والإقناع :
أ-الإقناع جزء من التفاوض
ب- التفاوض جزء من الإقناع
ج- لا يوجد علاقة بينهم
د- المفهومان متطابقان

38- أي مما يلي ليس من مهارات التفاوض:
أ-التركيز على المصالح المشتركة للطرفين
ب- التركيز على الحل وليس المشكلة
ج- فرض الإرادة على الطرف الآخر
د- تحمل ضغوط الطرف الآخر

39- كلمات بيت القصيدة الأطلال المشهورة " أعطني حريتي أطلق يدي .. إنني أعطيت ماستبقت شيء" الكلمات المؤثرة بسبب :
أ-الاستعانة بوسيلة إيضاح
ب- استخدام التشبيه والاستعارة
ج- استخدام كلمات غامضة
د- استخدام كلمات ايجابية
( الحل اجتهادي )

40- أي العبارات التالية يجسد مفهوم العمل في فريق ناجح:
أ-معاً ينجز كل واحد منا أكثر
ب- الاختلاف لا يفسد للود قضية
ج- معا نحو مستقبلا أفضل
د- النجاح يبدأ بخطوة

41- " عملية مشتركة لتكييف المصالح المتعارضة للوصول إلى حل يرضي الجميع" :
أ-التفاوض
ب- الإقناع
ج- الاتصال
د- حل المشكلة

42- عند كتابة مكونات سيرتك الذاتية يفضل أن:
أ-تكتبها على شكل فقرات
ب- تكتبها على شكل نقاط
ج- لا يهم أسلوب كتابتها
د- كتابة كل مكون في صفحة مستقلة

43- الأخطاء اللغوية والإملائية في السيرة الذاتية:
أ-لاتهم طالما المعلومات صحيحة
ب- تؤثر على صورتك لأنها تعكس إتقانك للغة وثقافتك
ج- تؤثر فقط عندما تقدم على عمل يتعلق بالأدب والثقافة
د- لاتهم طالما انك تجيد اللغة الانجليزية

44- أي من الممارسات التالية غير مرغوبة عند كتابة السيرة الذاتية :
أ- استخدام العناوين الجانبية
ب- التنسيق الزمني للسيرة الذاتية
ج- استخدام الاختصارات دون ذكر المصطلحات
د- ذكر المعلومات الرئيسية دون التعرض للتفاصيل

45- عند كتابة السيرة الذاتية غالبا تدرج إجادة اللغة الانجليزية واستخدام الحاسب الآلي ضمن:
أ-المؤهلات
ب- المهارات
ج- الخبرات
د- المعلومات

46- أي مما يلي من الممارسات التالية خاطئة عند إرسال ملفات ملحقة بالبريد الالكتروني:
أ-أرسل الملحقات في إيميل مستقل
ب- أرسل روابط الفيديو على النت بدل من تحميل الفيديو ما أمكن
ج- اكتب محتواها والصيغة التي عليها الملف
د- فكر فيما إذا كانت مهمة بالنسبة للمتلقي

47- عند الانتهاء من كتابة بريد إلكتروني:
أ- أرسله فور, لتحقيق سرعة التواصل
ب- أرسله لصديق ليعطيك رأيه
ج- اطبعة لقراءته وتدقيقه وتنقيحه قبل إرساله
د- اقض لحظة في تصحيحه لغوياً وإملائياً قبل إرساله
( اجتهادي )
48- إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لإرسال رد كامل على بريد الالكتروني:
أ-احذف البريد الالكتروني وسيعيد المرسل إرسال البريد لو كان هام
ب- أرسل رسالة موجزة تعلم المرسل أنك تلقيت رسالته وتخبره متى سترد عليها رد كامل
ج- تجاهل الرسالة فلن يعرف المرسل انك تلقيت رسالته
د- لاترسل إلا رد كامل على البريد الالكتروني

49- تطبيق مبدا الساعة الرملية في العرض التقديمي يعني:
أ-تحصر وتركز الانتباه للنقاط الهامة في بداية حديثك ثم توسع النقاط في الجزء الأخير من عرضك
ب- توسع النقاط الهامة في بداية حديثك ثم تركز وتحصرها في الجزء الأخير من عرضك
ج- تقوم بإعداد افتتاحية مثيرة وشيقة لجذب انتباه جمهورك منذ البداية كسرد قصة أو طرفة لتحقيق ذلك
د- مراعاة عوامل التشتت المحتملة والتي قد تواجهك أثناء العرض مثل الضوضاء أو التشتت البصري

50- يحس الجمهور بالإجهاد أثناء العرض التقديمي عندما :
أ-توضع مستندات طويلة مطبوعة بخط صغير على جهاز العرض
ب- يتحرك المتحدث ويستخدم لغة الجسد للتعبير
ج- يستخدم المتحدث صور ورسومات بيانية في العرض
د- ينظر المتحدث إليهم ويوزع نظراته عليهم

51- من معوقات وصول المعنى في إشارة الطريق التالية:
أ-الاستطراد
ب- التبسيط المخل
ج- عدم الملائمة
د- الفوضى


52- مجموعة الأفكار والمشاعر والمعتقدات التي يكونها الفرد عن نفسه:
أ-الذات
ب- تقدير الذات
ج- التواصل مع الذات
د- القيم

[a8wa shi]

53- " معا ينجز كل واحد منا أكثر " مصطلح يعبر عن:
أ-العمل في فريق ناجح
ب- استخدام عبارات واضحة
ج- تنمية مهارات الحوار
د- المقابلة الشخصية الناجحة

54- اللوم والإرشاد وإثارة مشاعر الخجل تودي بعملية التواصل لنهاية سريعة لا محالة, من أشكال:
أ-الاستدراج
ب- الوعظ الأخلاقي
ج- التهديد
د- الغموض

55- في ظل غياب لغة الجسد ونبرة الصوت في الاتصال عبر البريد الالكتروني فان:
أ-رسائلنا ومشاعرنا قد تأخذ تفسير سيء
ب- نقل رسائلنا ومشاعرنا أيسر
ج- رسائلنا تبدو أكثر تهذيبا
د- رسائلنا تبدو أكثر حيوية

56- تهدف المقابلة الشخصية بصورة أساسية إلى قياس :
أ-الإخلاص في العمل
ب- الصدق والأمانة
ج- المظهر ومهارات الاتصال
د- المعلومات العلمية والتقنية

57- من التقسيمات العلمية للاتصال البشري:
أ-اتصال هام واتصال غير هام
ب- اتصال جاد واتصال هازل
ج- اتصال لفظي واتصال غير لفظي
د- اتصال آني واتصال رجعي

58- عند بداية عرض تقديمي يفضل:
أ-الاجابة عن أسئلة الجمهور
ب- اطلب من الجمهور السكوت
ج- البدء بشكل جدي ورسمي
د- سرد حكاية أو طرفة

59- يطلق على مجموعة الذكاءات ( الذاتي , العاطفي , الاجتماعي , اللغوي ,الفكاهي) هي:
أ-الذكاء الإنمائي
ب- الذكاء الطبيعي
ج- الذكاء التواصلي
د- الذكاءات المتعددة

60- هو " محاولة احد الطرفين التأثير على الطرف الآخر لقبول أفكاره وآراءه بالاستناد إلى الأدلة والحجج والبراهين التي يقبلها العقل:
أ-الإرشاد
ب- الإقناع
ج- الجدل
د- الحوار
61- مهارة يهتم فيها الشخص بحديث المتكلم يقصد فهم مايقول ويركز انتباهه إليه ويحاول تفسير أصوات وإيماءاته وكل حركاته:
أ-مهارة الاتصال الشفهي
ب- مهارة الاستماع
ج- مهارة الحوار
د- مهارة العمل داخل فريق

62- إلقاء التحية واستخدام عبارة ختامية عند كتابة البريد الالكتروني يعتبر:
أ-ممارسة غير محببة لان البريد الالكتروني ليس خطاب رسمي
ب- ممارسة تضفي على الرسالة نبرة تنم عن الود والتعاون
ج- واجب في الايميلات الرسمية فقط
د- ممارسة تفقد البريد الالكتروني الإيجاز


63- أي من أنواع الاتصال التالية يختلف عن البقية:
أ-نقد الذات
ب- لوم الذات
ج- تعزيز الذات
د- التواصل الايجابي مع الذات
( أ+ج+د إيجابيات .... ولكن لوم الذات سلبي .. هذا هو الاختلاف)
64- أي من الممارسات التالية لا تنطبق على أفراد الفريق الناجح:
أ-تبادل المعلومات بين أعضاء الفريق
ب- التمتع بدافعية عالية للأداء الجيد
ج- السعي للسيطرة على قرارات الفريق
د- ممارسة الرقابة والتوجيه الداخلي

65- يفقدالعديد من الأشخاص ذو الكفاءة العلمية والتقنية فرص توظيفيه بسبب:
(سؤال مو واضح ولكن الصيغة متوقعه من أم يزن وأنا مؤيد لتوقعها)
أ-الشخصية
ب- المظهر
ج- مهاراتهم الحوارية والاتصالية
د- اللغة

66- اتصال يتم فيه نقل الرسالة عن طريق الحركات الجسمية والإيماءات:
أ-الاتصال الشفهي
ب- الاتصال الذاتي
ج- الاتصال الغير لفظي
د- الاتصال الهادف

67- إصدار الأوامر و الاستدراج و التهديد:
أ-أخطاء قاتلة في التواصل
ب- وسائل مفيدة في الإقناع
ج- محسنات التواصل الغير لفظي
د- أشكال التواصل الفعال

68- يحاول الكاتب تعويض المؤثرات الصوتية والبصرية الخاصة بالاتصال بـ :
أ-استخدام علامات الترقيم والعبارات الواصفة
ب- اختصار الجمل والعبارات
ج- مراجعة ما كتبه وتنقيحه
د- تلقي رجع الأثر من القراء

69- أثبتت الدراسات الحديثة أن التواصل الفعال:
أ-ملكة تتوفر فقط لدى البعض منذ الولادة
ب- مهارة يمكن تنميتها عن طريق التدريب والتطبيق
ج- مهارة يحتاجها قلة من الأشخاص
د- مهارة يصعب اكتسابها بعد سن الطفولة

70- الشخص الانبساطي:
أ-يفكر قبل أن يتحدث
ب- يتحدث ثم يفكر
ج- يهتم بالتفاصيل
د- يكتفي بأخذ فكره عامة


71- الكفاية الأدائية هي :
أ-القدرة على بناء رسالة صحيحة ودقيقة ومنظمة ومؤثرة
ب-القدرة على بناء رسالة تراعي حالة المتلقي ومكانته
ج- القدرة على توظيف الصوت ونبراته ولغة الجسد لنقل الرسالة بفاعلية
د-القدرة على معرفة الذات وما تمتلكه من مهارات و ذكاء تواصلي وما يؤثر فيها

72- يشكل الاتصال بجميع أنواعه من حياتنا اليومية ما يقارب:
أ-5%إلى 10%
ب-20%إلى 30%
ج-40%إلى 50%
د- 50% إلى 75%
73- المرسل والرسالة والوسيلة والمستقبل والتغذية الراجعة تشكل:
أ-الكفايات الاتصالية
ب- عناصر الموقف الاتصالي
ج- أنواع الاتصال
د- الكفايات اللغوية

74- وضع فئات من الناس في قالب واحد، يحمل نفس الصفة:
أ-التبسيط
ب- التنميط
ج-التحيز
د-الوهم
75- السبب وراء كون أصحاب الأداء المتميز أشخاصاً ايجابيين:
أ-لأنهم يتمتعون بتقدير عال لذاتهم
ب-لأنهم يتقاضون مرتبات عالية
ج-لأنهم متميزون ومجتهدون
د-لأن لديهم العديد من الأصدقاء

76- الذكاء الاجتماعي يتجلى في :
أ-الشجاعة والصدق
ب-الرؤية والحلم والتعاطف
ج- الفراسة والحصانة والكياسة
د-سرعة البديهة والقدرة الإبداعية

77- المنطقة المظلمة في نافذة جو هاري هي :
أ-المعلومات التي يعرفها الشخص عن ذاته و لا يمكنه إخفاءها عن الآخرين
ب-المعلومات التي يعرفها الشخص عن ذاته، ولكنه يتعمد إخفاءها عن الآخرين
ج-المعلومات التي لا يعرفها الشخص عن ذاته، ولكنها ظاهرة للآخرين
د- المعلومات التي لايعرفها الشخص عن ذاته, وليست ظاهرة للآخرين

78- نافذة جو هاري ،الشكل والمظهر العام يدخلان ضمن :
أ-المنطقة المكشوفة
ب-منطقة الأسرار
ج-المنطقة العمياء
د- -المنطقة المظلمة
79- القدرة على تنظيم حالة المرء النفسية ومنع الأسى أو الألم:
أ-الذكاء الذاتي
ب- الذكاء العاطفي
ج-الذكاء الاجتماعي
د-الذكاء اللغوي

80- الشخص العلمي:
أ-يعتمد على الشعور والعاطفة
ب- يعتمد على الحقائق والدلائل
ج-يبت بسرعة في القضايا
د-يفتح المجال لخيارات متنوعة

81- يصنف الأشخاص بحسب نمط إدراكهم إلى : بصريون ، حسيون, سمعيون:
أ-البصريون أفضل من الحسيون
ب-السمعيون أفضل من البصريون
ج-الحسيون أفضل الجميع
د- لايمكننا التفضيل

82- الاستماع الإيجابي يعني :
أ-أن تستمع من أجل أن تتفهم وجهة نظر ومشاعر الآخرين
ب-أن تستمع و أنت تجهز الرد على مايقوله الآخرين
ج-أن تستمع وتحاول أن تدير دفة الحديث
د-أن تستمع وتفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت

83- أي من العبارات التالية لا يتوافق مع البقية:
أ-أن تستمع من أجل أن تفهم وجهة نظر ومشاعر الآخرين
ب-أن تستمع وأنت تجهز الرد على ما يقوله الآخرين
ج-أن تستمع و تحاول أن تدير دفة الحديث
د-أن تستمع وتفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت




84- لبدء حوار مثمر من الواجب :
أ-بيان سوء فهم الطرف الآخر الموضوع
ب- البدء بمواضيع الاتفاق والإجماع
ج-بيان مدى فهمك للموضوع تفوقك فيه
د-الحديث بنبرة شديدة تعكس ثقتك وأحقيتك

85- من الممارسات الجيدة عند بدء الحديث :
أ-لا تفكر كثير في جوانب الحديث
ب- ضع إطار لحديثك
ج-ابدأ بأساليب غير مباشره
د-تقمص دور الواعظ

86- بدء حديثك بعبارة تعرض فيها توقعاتك من الاجتماع وتتأكد من تشابه أو اختلاف توقعات الطرف الآخر, عبارة إطار تختصر:
أ-الحدود
ب- التاريخ
ج- الأهداف
د- الاجرائية

87- الاختلاف في الآراء داخل الفريق يجب أن يقود إلى:
أ-الجدل بين أفراد الفريق
ب- صنع قرار الفريق
ج-هزيمة طرف مقابل طرف
د-التشكيك في نوايا الآخرين

88- كلما زاد الإنتماء والولاء للفريق زادت واقعية الأفراد إلى:
أ-الاحتفاظ بالمعلومات لأنفسهم وعدم مشاركة الآخرين
ب- الترحيب بالاتصال والتأثير من أعضاء الفرق الأخرى
ج-الاتصال المتحفظ مع أعضاء الفريق
د-عدم الاكتراث بالتأثير على أهداف و قرارات الفريق

89- عندما يصل فريق العمل إلى نقطة خلاف، أي من الممارسات التالية غير فعاله:
أ-تجنب الجدل دفاعاً عن موقفك
ب-لا تفترض أنه لا بد من فوز طرف و هزيمة طرف أخر
ج- غير رأيك تجنباً للاختلاف والوصول إلى اتفاق
د-أشرك جميع الأعضاء في النقاش


90- أول ما يجب أن تراعيه لإقناع الآخرين، هو:
أ-لا تهاجم الأخريين
ب-استخدام الحجج و البراهين
ج-الرفق و اللين
د- أن تقتنع أنت بالفكرة

91- أي من ما يلي ليس من مهارات الإقناع :
أ-استخدم الحجج والبراهين والدلالة على صحة ما تقول
ب- استخدم أسلوب الضغط على الطرف الآخر ليسلم بفكرتك
ج-تقبل أفكار الآخرين في البداية ثم فندها باستخدام الحجج
د-استخدم أسلوب منطقي في طرح الأفكار

92- عندما تغير الحقائق لإقناع الآخرين بوجهة نظرك، فأنك:
أ-تستخدم احد الأساليب الفعالية في الإقناع
ب- تضلل الآخرين لتمرير وجهة نظرك
ج-تطمئن الطرف الأخر و تبدد مخاوف
د-تستخدم اسلوب منطقي لطرح أفكارك

93- من التصرفات الخاطئة في المقابلة الشخصية :
أ-الاهتمام بالمظهر
ب-توجيه إشادات لمن يقابلك
ج-جمع معلومات عن جهة التوظيف
د- انتقاد عملك السابق

94- أثناء إجراء المقابلة الشخصية:
أ-تأكد من معرفتك التامة بمقر إجراء المقابلة الشخصية
ب-استعلم عن نوعية المقابلة هل هناك امتحان أم مقابلة فردية
ج- دافع عن وجهة نظرك بطريقة مؤدبة
د-حضر الشهادات و الوثائق التى قد تحتاجها

95- قبل إجراء المقابلة الشخصية :
أ-إقترح بعض الأسئلة التي تتوقع أن تطرح عليك في المقابلة
ب- خذ وقتك في الإجابة على الأسئلة
ج- اجب بكفاءة وعناية على جميع الأسئلة بما فيها الأسئلة الافتراضية
د- أرسل لنفسك رسائل ايجابية وثق انك الأفضل


96- هي "وثيقة مكتوبة تبرز المعلومات الشخصية للفرد ومؤهلاته، وقدراته و إنجازاته ومواهبه ":
أ-المقابلة الشخصية
ب-الاتصال الكتابي
ج- السيرة الذاتية
د-المعلومات الشخصية

97- من المزايا التي يتفوق بها المتكلم على الكاتب:
أ-إنزال الناس مقاماتهم
ب- يوجه كلامه حسب ردة فعل المتلقي
ج- مراجعه رسالته وتعديلها
د- انتقاء عباراته وتدقيقها

98- يستخدم زر النسخة المعماة (Bcc) في البريد الإلكتروني:
أ-لوصول الرسالة بشكل سريع جداً
ب-توجيه الرسالة إلى شخص هام
ج-للرد على كل متلقي الرسالة
د- حفظ خصوصية الآخرين وعدم إظهار إيميلاتهم

99- عندما تريد أن ترد على بريد إلكتروني:
أ-اضغط على زر "الرد على الكل"
ب- اضغط على زر "الرد على المرسل"
ج-لا تقم بالرد على بريد يظهر به العديد من الإيميلات
د- ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

100- أي من الممارسات التالية غير مفضل عند الإعداد لعرض تقديمي:
أ-حاول استخدام طريقة غير متوقعة أو مألوفة لجذب انتباه جمهورك
ب-قم بإعداد نشرات تلخص حديثك يمكن تقديمها للجمهور
ج-تدرب على عرضك عدة مرات وقد يكون ذلك أمام مرآة
د- لاتقلق كثيراً بوضوح ماتقدمة, لأن الجمهور يمكنه أن يسأل أثناء العرض

101- أثناء العرض التقديمي ، يفضل :
أ-الوقوف الثابت، لأن الحركة تشتت انتباه الجمهور
ب-الجلوس ، لأن الوقوف قد يحجب شاشة العرض
ج- الوقوف والمشي وتحريك الجسد
د-قراءة الشرائح كما كتبت من غير تغيير


102- التوقف المؤقت أثناء العرض التقديمي :
أ-من مهارات أثناء العرض
ب- تمنح نفسك وجمهورك فرصة للتفكير والمتابعة
ج- يقلل من إجهاد جمهورك
د- الخيارات مو موجودة فوضعت لكم الإجابات الصحيحة كلها (أ+ب+ج) صحيحة



103- من الممارسات المفضلة عند استخدام الوسائل البصرية في العرض التقديمي :
أ-استخدام جميع الصور والمخططات التي جمعتها
ب- اختر مجموعة من الصور والمخططات التي تساعد الجمهور على فهم أفضل
ج- لا يفضل استخدام الصور والمخططات
د- ,,,,,,,,,,,,,,,,,

104- العبارة "أنت مخطئ" يمكن أن تقال بصورة أكثر فاعلية:
أ-دعني أكمل قولي
ب- إنني أرى الأمر بشكل مختلف
ج-كلامك يفتقد للدقة
د-أنت لا تدرك ما تقول

105- أصحاب الأداء العالي يتمتعون بتقدير عال لأنفسهم، مما يترتب عليه:
أ-كونهم إيجابيين لديهم رؤى وتوجهات إيجابية
ب-ينكرون المشكلة و يلومون الآخرين
ج- يناقشون جميع جوانب المشكلة الخارجة عن دائرة تأثيرهم
د- يفكرون و يركزون على الصعوبات و المعوقات

106- يعتمد النجاح المهني بشكل أكبر على:
أ-القدرات العلمية
ب- القدرات المهنية
ج- حسن المظهر
د- مهارات الاتصال

107- يعبر عن الرموز اللفظية و الغير لفظية أو كليهما معا في الموقف الاتصالي بما يلي:
أ-المرسل
ب- المستقبل
ج- رجع الأثر
د- الرسالة

108- الرسائل التي نرسلها لأنفسنا طوال اليوم، تسمى:
أ-الحديث مع الذات
ب-الوسواس
ج- التكلم بصوت مسموع
د- نقد الذات
(سؤال الواجب الأول جاء بطريقة معكوسة )

109- أصحاب الأداء المتميز:
أ-يرون المشكلة في كل فرصة تتاح لهم
ب- يرون فرصه في كل مشكله تواجههم
ج-...............
د- ...............

[سعد المهيني]

شكرا

[هتآآن]

اسئلة الترم الماضي

http://www.ckfu.org/vb/t471167.html