[ الواجبات ] : الواجب الثاني : ادارة سلاسل الامدادات

[soonah]

السؤال 1

• الاستراتيجية هى الالية لتنفيذ الاهداف وبرنامج تحقيق الخطة ولغرض ان يكون برنامج خدمة الزبون برنامجا ناجحا هناك خمسة عوامل يجب ان تؤخذ بالاعتبار كونها اساسية، ومنها:تعهد من مجلس الادارة والادارة العليا،--------.
  a.التغيرات التنظيمية.
  b.تدريب وتطوير المهارات الإدارية او التنظيمية.
  c.الانظمة والاجراءات.
  d.كل ما سبق. خطا
  السؤال 2

• خدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد وهى كالاتى: ------.
  a.خدمة الزبون كنشاط.
  b.خدمة الزبون كمقياس اداء.
  c.خدمة الزبون كفلسفة.
  d.كل ما سبق.

السؤال 3

• تسمح الأمثلية بتحسين أداء سلسلة التوريد بالشركة فى عدة مجالات متنوعة هى:تخفيض تكلفة التوريد ، و--------.
  a.الوصول السريع. خطأ
  b.الثقة.
  c.الاتصالات.
  d.كل ما سبق. خطا
  
  السؤال 4

• تقوم فلسفة إدارة الجودة الشاملة على المبادىء الاساسية التالية:---------.
  a.التركيز على رضى المستهلكين من المخرجات.
  b.المساهمة الجماعية وفرق العمل.
  c.التحسينات المستمرة على نوعية العمليات والمخرجات.
  d.كل ما سبق.

السؤال 5

• هنالك الكثير من الخطوات التى يتوجب دراستها عند تنفيذ نظام ادارة الجودة الشاملة،والتى تشمل على الاتى: ---------.
  a.تغيير السلوك التنظيمى.
  b.التنظيم.
  c.التصميم والانظمة.
  d.كل ما سبق. خطا
  
  السؤال 6

• يناقش المورد الامور التالية عند التفاوض فى عقد الصفقات:الموقف فى السوق والذى يتحدد من الموقف الاحتكارى ،وطبيعة الطلب من المنتج و -------.
  a.ما هو النصيب السوقى.
  b.اسعار المنافسين بصورة خاصة.
  c.حاجة المورد الى ادارة العروض الموجهة للمشترى. خطا
  d.القيمة الاقتصادية للمشترى فى الامد الطويل.

السؤال 7

• هى تلك المفردات من الاصول الثابتة وتشمل المعدات والاجهزة الصناعية والمكتبية بالاضافة
  الى ادوات الانتاج، ومعدات النقل على اختلاف انواعها والاثاث والملاحق وغيرها.
  a.السلع الراسمالية.
  b.الاصول الراسمالية.
  c.الوحدات الراسمالية الاستثمارية.
  d.النفقات الراسمالية.
  
  السؤال 8

• ترتبط المواصفات الوظيفية بصورة كبيرة مع الجودة، وتوجد اربعة مراحل للوصول الى مواصفة المستخدم وهى:تخطيط الجودة والمنتج، و-------.
  a.تصميم الجودة والمنتج.
  b.الجودة والتصنيع.
  c.الجودة والاستخدام.
  d.كل ما سبق.

السؤال 9

• القيمة أو الكمية من المواد الأولية والأجزاء والوحدات والمفردات الإستهلاكية والمواد تحت الصنع بالاضافة الى الوحدات التامة الصنع التي يحتفظ بها بالمخزون لتلبية الحاجات المستقبلية.
  a.مستويات المخزون.
  b.المفردات الحيوية. خطا
  c.المفردات الإحتياطية. خطأ
  d.الموجودات.

السؤال 10

• هى المفردات ذات القيمة العالية (الباهظة) والتى تشكل عادة 60-70% من القيمة الكلية للمخزون.
  a.المجموعة (أ).
  b.المجموعة (ب).
  c.المجموعة (ج).
  d.المجموعة (د).

السؤال 11

• خدمة الزبون يمكن ان تتضمن الاداء الفعلى او الحقيقى لمؤشر أداء معين كقدرة شحن الطلبات
  بالكامل ومن اصل 80%من اجمالى الطلبات الواردة وخلال فترة زمنية لا تتجاوز ال24 ساعة.
  صواب
  خطأ

السؤال 12

• يعنى مفهوم الجودة: " مجموعة الأسس و المبادئ المتبعة لإنتاج السلع والخدمات التى تعتمد على مقدرتها فى ارضاء حاجات ورغبات العملاء».
  صواب
  خطأ

[soonah]

السلام عليكم حاليا بحل من فهمي للماده واحطهم بلون مختلف وادخل اجرب احل + والاجوبه الصحيح بلون الاحمر للملاحضه

ارجو التعاون معي ومساعدتي



لم يكتمل حل الواجب للملاحضه حليت هذول الاسئله وحطيت لون احمر عليهم


انتظر المساعده اشوفكم على خير احس اليوم كان متعب وواجبات ورى بعضها

[بنت ابوووهاا]

يعطيك العافية سونه

تم اكتمالة الان وسويت تعديل ع ردك

[Nourah Kh]

-
يعطيكم العافية.

[qάĿαм]

الله يعطيك العافية

[حــ شباصات ــرامي]

يعطيكي الف عافية سونا

وحرم يدينك على النار

وفالك التميز الدائم

[زهرات]

يعطيكِ الف عافيه

[محمد الاسمري1]

فيه سؤال خطاواحد اخذت 2.75

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة soonah

السؤال 1

• الاستراتيجية هى الالية لتنفيذ الاهداف وبرنامج تحقيق الخطة ولغرض ان يكون برنامج خدمة الزبون برنامجا ناجحا هناك خمسة عوامل يجب ان تؤخذ بالاعتبار كونها اساسية، ومنها:تعهد من مجلس الادارة والادارة العليا،--------.
  a.التغيرات التنظيمية.
  b.تدريب وتطوير المهارات الإدارية او التنظيمية.
  c.الانظمة والاجراءات.
  d.كل ما سبق. خطا
  السؤال 2

• خدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد وهى كالاتى: ------.
  a.خدمة الزبون كنشاط.
  b.خدمة الزبون كمقياس اداء.
  c.خدمة الزبون كفلسفة.
  d.كل ما سبق.

السؤال 3

• تسمح الأمثلية بتحسين أداء سلسلة التوريد بالشركة فى عدة مجالات متنوعة هى:تخفيض تكلفة التوريد ، و--------.
  a.الوصول السريع. خطأ
  b.الثقة.
  c.الاتصالات.
  d.كل ما سبق. خطا
  
  السؤال 4

• تقوم فلسفة إدارة الجودة الشاملة على المبادىء الاساسية التالية:---------.
  a.التركيز على رضى المستهلكين من المخرجات.
  b.المساهمة الجماعية وفرق العمل.
  c.التحسينات المستمرة على نوعية العمليات والمخرجات.
  d.كل ما سبق.

السؤال 5

• هنالك الكثير من الخطوات التى يتوجب دراستها عند تنفيذ نظام ادارة الجودة الشاملة،والتى تشمل على الاتى: ---------.
  a.تغيير السلوك التنظيمى.
  b.التنظيم.
  c.التصميم والانظمة.
  d.كل ما سبق. خطا
  
  السؤال 6

• يناقش المورد الامور التالية عند التفاوض فى عقد الصفقات:الموقف فى السوق والذى يتحدد من الموقف الاحتكارى ،وطبيعة الطلب من المنتج و -------.
  a.ما هو النصيب السوقى.
  b.اسعار المنافسين بصورة خاصة.
  c.حاجة المورد الى ادارة العروض الموجهة للمشترى. خطا
  d.القيمة الاقتصادية للمشترى فى الامد الطويل.

السؤال 7

• هى تلك المفردات من الاصول الثابتة وتشمل المعدات والاجهزة الصناعية والمكتبية بالاضافة
  الى ادوات الانتاج، ومعدات النقل على اختلاف انواعها والاثاث والملاحق وغيرها.
  a.السلع الراسمالية.
  b.الاصول الراسمالية.
  c.الوحدات الراسمالية الاستثمارية.
  d.النفقات الراسمالية.
  
  السؤال 8

• ترتبط المواصفات الوظيفية بصورة كبيرة مع الجودة، وتوجد اربعة مراحل للوصول الى مواصفة المستخدم وهى:تخطيط الجودة والمنتج، و-------.
  a.تصميم الجودة والمنتج.
  b.الجودة والتصنيع.
  c.الجودة والاستخدام.
  d.كل ما سبق.

السؤال 9

• القيمة أو الكمية من المواد الأولية والأجزاء والوحدات والمفردات الإستهلاكية والمواد تحت الصنع بالاضافة الى الوحدات التامة الصنع التي يحتفظ بها بالمخزون لتلبية الحاجات المستقبلية.
  a.مستويات المخزون.
  b.المفردات الحيوية. خطا
  c.المفردات الإحتياطية. خطأ
  d.الموجودات.

السؤال 10

• هى المفردات ذات القيمة العالية (الباهظة) والتى تشكل عادة 60-70% من القيمة الكلية للمخزون.
  a.المجموعة (أ).
  b.المجموعة (ب).
  c.المجموعة (ج).
  d.المجموعة (د).

السؤال 11

• خدمة الزبون يمكن ان تتضمن الاداء الفعلى او الحقيقى لمؤشر أداء معين كقدرة شحن الطلبات
  بالكامل ومن اصل 80%من اجمالى الطلبات الواردة وخلال فترة زمنية لا تتجاوز ال24 ساعة.
  صواب
  خطأ

السؤال 12

• يعنى مفهوم الجودة: " مجموعة الأسس و المبادئ المتبعة لإنتاج السلع والخدمات التى تعتمد على مقدرتها فى ارضاء حاجات ورغبات العملاء».
  صواب
  خطأ