|
إدارة أعمال 2 ملتقى طلاب وطالبات المستوى الثاني ادارة اعمال التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل |
![]() |
|
أدوات الموضوع |
#1
|
||||
|
||||
الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
يسعد لي اوقاتكم
![]() يا جماعة الخير اللي نزل السلوك التنظيمي في جدوله كيف حليتوا المناقشات تكفون انا حليات اشياء واشياء لا ساعدوني واعطوني حل جميع المناقشات لاني من جد محيوسه بسبب الدوام مساعدة قليلة تمنع بلاوي كثير ![]() ساعدوووووووووووني ![]() ![]() |
![]() |
#2 |
أكـاديـمـي فـعّـال
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
1/ السلوك التنظيمي بين النظرية والتطبيق يؤكد المهتمين بالسلوك التنظيمي الى صعوبات عديدة تعترض الممارسة الجيدة للكثير من جوانب السلوك التنظيمي في المنظمات. حسب رأيك ما هي الصعوبات و التحديات التي يمكن أن تواجه ممارسة فعالة لقضايا السلوك التنظيمي بالمنظمات السعودية؟ بمعنى هل تعترض الرؤساء والمرؤوسين صعوبات تحول دون فهم وتحليل والتنبؤ بسلوك الفرد وسلوك الجماعات وسلوك المنظمة بالمنظمات السعودية
الحل/ نعم تعترض الممارسة الجيدة للكثير من جوانب السلوك التنظيمي في المنظمات. ومن الصعوبات التي تواجه الافراد اختلاف الناس من حيت التفكير والبيئات والاعتقدات والافكار والثقافات والمواقف وحتى الاهداف واداره السلوك في المنظمات ماهي الاعمليه نسبيه وجزئيه ودالك بسبب عدم القدره والاحاطه بكل مسببات السلوك في المنطمه فقد يكون السيطره على االاجور من الامور السهله بينما يصعب السيطره على الامور الاسريه والشخصيه 2/ حالة دراسية في موضوع الشخصية طلب المشرف سعد من ثلاثة من الموظفين (احمد وعمر وبدر) إعداد كل منهم تقرير موجز عن سلسلة تقارير محاسبية للسنوات الماضية، بعد ذلك قدم كل منهم تقريره حيث كانت كل التقارير مفصلة أكثر من اللازم، وضعيفة من حيث الاستنتاجات، وسيئة من حيث الترتيب. اجتمع المشرف سعد مع الموظفين الثلاثة وبين لهم أن هناك مشكلة في التقرير التي قاموا بإعدادها، وطلب من كل منهم التقدم بمقترحات حول تحسين تقريره، ولم يحدد لهم بالتفصيل ما هو العمل المتوقع منهم. حسب رأيك كيف سيكون رد فعل كل من: 1. الموظف احمد الذي يتصف بأنه ذو شخصية متحذلقة. 2. الموظف عمر الذي يتصف بأنه ذو شخصية مغرورة. 3. الموظف بدر الذي يتصف بأنه ذو شخصية واقعية الحل/ اتوقع من الموظف أحمد انه سيتعامل مع الامر بصعوبه وحساسيه وقد يحمل الامر فوق طاقته وقد يتصرف بعصبيه وتسارع واندفاعيه اما الموطف عمر فقد ياخد الموضوع باستهتار وتسيب وتسويف وقد لا يتفاعل مع الامر بجديه بل تسويف وكان الامر لايعنيه اما الموظف بدر فانه سيتعامل مع الموضوع بجديه واهتمام ويحاول الاجتهاد لتقديم الافضل 3/ إدراك العاملين لكفاءة القائد بينت العديد من الدراسات أن عملية تقييم العاملين لفاعلية وكفاءة قائدهم تتأثر الى حد كبير بالانطباعات المتكونة عنه. ناقشي هذا الموضوع موضحة العوامل التي تؤثر في إدراك العاملين لكفاءة القائد، ولماذا يكون هناك اختلاف بينهم في ذلك الإدراك الحل/ يختلف الافراد في تقديرهم لأنفسهم، وفي مدى اعتزازهم بأنفسهم. من لديه درجة عالية من تقدير الذات يمتلك القدرة اللازمة للنجاح. هناك علاقة طرديه بين تقدير الذات والرضا الوظيفي. بالتوفيق ,,, |
![]() |
#3 |
أكـاديـمـي فـعّـال
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
4/ الموضوع الرابع المعروض للمناقشة: السلوك = الدافعية x القدرة x الظروف ناقش أهم الاستنتاجات التي يمكنك استخراجها من المعادلة السابقة.
الحل / لخبرات السابقه يوثر تعلم الفرد وخبراته وتجاربه الى اختيار وانتقاء المثيرات التي يمكن ان يعطيها انتباهه مثلا الموظف الذي تعرض لموقف معين في الماضي ستصبح له حساسيه تجاه موقف مشابه الحاجات والدوافع تلعب حاجات الفرد غير المشبعه دورا هاما في اختيار مايثير انتباهه من مواقف اواحداث صاحب الحاجه الاقتصاديه سيتاثر بالاخبار عن سياسة الاجور الشخصيه تؤثر شخصية القدرات العقليه القيم المعتقدات كلها تؤثر في ادارك الفرد للاحداث وتفسيرها واعطائها معني 5 / الموضوع الخامس المعروض للمناقشة: ناقش المقولة التالية: تؤثر اتجاهات المديرين وطريقة تعاملهم مع مرؤوسيهم في اتجاهات المروؤسين وادائهم في العمل. الحل / دلت الدراسات التنظيمية أن نوعية الإشراف تأتي ضمن أهم عوامل رضا الموظف في بيئة العمل لما لها من آثار نفسية وتنظيمية على الموظف, فالرئيس له دور رئيسي في حياة الموظف الوظيفية لا يمكن تجاهله, فهو الذي يقيم أداء الموظف ويعطيه التعليمات والتوجيهات بشأن تنفيذ الأعمال المطلوبة, كما أنه يقوم بتوزيع الأعمال على الموظفين ويتابع أعمالهم أولا بأول ويراقب سلوكياتهم وتصرفاتهم داخل البيئة التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك فإن الرئيس له علاقة مباشرة بمنح الموظف الإجازة وترقيته إلى وظيفة أعلى ونقله من موقع إلى آخر, فالرئيس هو موظف قد وكل إليه تولي الأمر بصفة جزئية أو كلية حسب موقعه في الهيكل التنظيمي للمنظمة. ولا شك أن الرؤساء يختلفون في أساليبهم في إدارة المرؤوسين وطرق تعاملهم معهم, وقد يطبقون نظرية ماكريجور (إكس وواي) الشهيرة (X-Y) بالرغم من أن البعض منهم لا يعرف هذه النظرية, حيث نجد أن البعض من الرؤساء يعتقد أن الموظفين كسالى ولا ينتجون ويضيعون الوقت دون طائل ولا يتحملون المسئولية ولا يمكن الوثوق بهم, وبالتالي يحتاجون إلى رقابة شديدة, بينما نجد البعض الآخر منهم يعتقد عكس ذلك, حيث يرون أن الموظفين منتجون ويحبون العمل ويتحملون المسئولية ويمكن أن يوثق بهم, وبالتالي لا يحتاجون إلى رقابة شديدة, لذا فإن الرئيس الذي ينظر إلى المرؤوسين نظرة سلبية تكون علاقته بالمرؤوسين غير جيدة في الغالب, بينما الرئيس الذي ينظر إلى المرؤوسين نظرة إيجابية تكون علاقته بالمرؤوسين جيدة في الغالب...... |
![]() |
#4 |
متميزه في ملتقى المواضيع العامة
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
روشا ياجعل اديكي ماتمسها النار قولي آمين
والسعادة ماتفارق محياك في الدارين منتظرة منك باقي المناقشات تكفيننننننننننننننننننننننننننننننن ![]() |
![]() |
#5 |
أكـاديـمـي ألـمـاسـي
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
ما ادري اخت هلاترك كلمتي دكتور السلوك التنظيمي وعدتينا تكلمينه وش صار
6 الموضوع السادس المعروض للمناقشة: هناك اتجاه متزايد يحث على ضرورة تبني قيم ايجابية داخل منظمات الاعمال، حسب وجهة نظرك ما هي أهم القيم الايجابية التي يجب تبنيها في بيئة الاعمال السعودية. الحل تعتبر القيم أنها المكون النفسي والعقلي (المعتقد) لدى الناس حول شؤونهم وأحوالهم في أمور الدنيا من معاملات وتصرفات في الحياة اليومية، حيث تقوم القيم كمعتقد راسخ يؤمن بها الفرد من حيث توجه سلوكه وتنظيم علاقته بالواقع والمؤسسات والآخرين من حوله في أثناء تعامله وتفاعله اليومي، وتجدر الإشارة إلى أن العلوم الاجتماعية تميز بين نوعين من القيم هما : قيم الوسيلة وقيم الغاية، حيث يعد النوع الأول معتقد يفاضل فيه الفرد بين سلوك وآخر، الصدق أفضل من الكذب، الشجاعة أفضل من الجبن، الكرم أفضل من البخل، أما قسم الغاية فتتمثل بمجموعة القيم التي تحدد لنا الغايات المثلى التي تسعى لتحصيلها وذلك لارتباطها بتحقيق المجتمع المدني الحديث، ويمكن الإشارة إلى أهم قيم العمل العامة في المجتمعات الحديثة والمعاصرة، وهي على سبيل المثال: التمثل بالأخلاق والآداب العامة، الاتصاف بالاستقامة والنزاهة، الإحساس والشعور بالمسؤولية، احترام القانون والامتثال للأنظمة والمبادئ العامة، احترام حقوق الآخرين وتقدير خصوصياتهم، حب العمل، الدافعية الذاتية نحو الأداء المتميز، تمثل الدقة والانضباط سلوكيًا 7 الموضوع السابع المعروض للمناقشة: ناقش المعادلة التالية: انجاز الفرد = الدافعية x قدرات الفرد الحل انجازات الفرد مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بدافعيته نحو تحقيق الانجازات ورغبته في ذلك فبدون الدافعية لن يتقدم الفرد نحو انجاز اي عمل ثم ان قدرات الفرد وامكانياته تعد عنصراً هاماً بعد وجود الدافع فبدون اي امكانيات او قدرات ملائمة لتحقيق الانجاز فلن يتحقق الانجاز 8 الموضوع الثامن المعروض للمناقشة: كيف تؤثر الجماعة على اداء الفرد العامل؟ الحل إن إجراءات التسيير التي تنجح فيالتأثير على سلوك و أداء الأفراد العاملين وفعاليتهم في المنظمة نادرة ، وكلنا يعلم بأن أهم عامل من ... وعلى هذا الأساس تم التركيز على نظام تقييم الأداء و يرتبط تحفيز العمال بعدة عناصر مهمة تؤثر مباشرة على فاعلية ..... نجاح الجماعة .6 – تنمية الجوانب غير الظاهرة من إمكانيات ومواهب الأفراد ............. تحتوى علي مستويات مختلفة من سلوك (الأفراد + الجماعة + المنظمة ) يختلف بعضة ببعض .( المنظمة تتأثر بسلوك ... يتأثر الفرد بحالته النفسية والتي تؤثر بدورها علي أداءه . الأسلوب القيادي ...العامل المشترك بين النظريات الثلاثة هو : ( الاعتقاد بان الأداء يؤثر على الرضا، إذ عند تحقيق العامل لأداء عال في ظل ... في الفرد والتي تؤثر على سلوكه وتصرفاته باتجاه مستوى معين من الأداء "........... يُقصد بالبيئة جميع المؤثرات، التي يتعرض لها الأفراد أو الجماعة، سواء أكانت ... منبهات تؤثر في استجابات هؤلاء الأعضاء وفي الخصائص الإجرائية للجماعة؛ وهذا يشكل ... وثمة عامل آخر يرتبط بالبيئة الفيزيقية للجماعة، هو ما يُعرف بالحيز الشخصي. ... الجماعة العلاقة بين خصائص شخصيات الأعضاء، وأثار هذه العلاقات على أداء الجماعة لوظائفها................ فهي تركز على الأفراد كأشخاص كما تهتم بالعلاقات التنظيمية ومدى توفذر المناخ الاجتماعي ... أمر ضروري لرفع الروح المعنوية للعاملين التي تؤثر إيجابيا في زيادة الإنتاجية. .... ? عندما ينخفض أداء الفرد العامل فإن هذا الفشل لا يكون هو سببه الأول بل رئيسه ... و من الجوانب الايجابية للمدرسة السلوكية تركيزها على العامل الإنساني و الجماعة فهي تؤثر الجماعة على اداء الفرد العامل بشكل واضح و تغير مفاهيم الفرد لافضل او الاسواء 9 - الموضوع التاسع المعروض للمناقشة: ناقش المقولة التالية: تمثل المجموعات غير الرسمية تجمعات طبيعية في بيئة العمل. الحل بل هي تجمعات طبيعية خارج بيئة العمل لا تحمل صفة رسمية ولكنها تهتم بالعمل وبيئة العمل وتناقش ذلك ويكون بها حوارات وتبادل اراء غالبها يدور حول بيئة العمل مثل المنتديات الخاصة بالموظفين او العمال 10 الموضوع االعاشر المعروض للمناقشة: ما هي حسب اعتقادك الاسباب التي تؤدي الى زيادة حدة الصراع بين الوحدات التنظيمية المختلفة ضمن المنظمة؟ الحل هناك عوامل عديدة لها دور في ظهور الصراع داخل المنظمة كأن يكون الصراع بين فرد وفرد أو جماعة وجماعة أو بين أقسام متعددة ولكل حالة من هذه الحالات أسباب خاصة بها ، أما أسباب الصراعات التنظيمية فهي : مشكلات الاتصالات الإدارية : معظم المشكلات تعود إلى سوء الفهم أو عدم وضوح خطوط الاتصال وقنواته ، فالاتصال الجيد يساعد على التقليل من المخاطر ويجنب المنظمات الإدارية ما قد يترتب من نتائج سلبية ومن المعوقات التي تواجه عمليات الاتصال الإداري الفروقات بين الأفراد فقد يختلف الأفراد في مستوى إدراكهم لعملية الاتصال ، وقد يختلف الأفراد باختلاف اتجاهاتهم ، وتتضمن الاتجاهات الأشكال التاليـة : الانطواء ، وحبس المعلومات ، والمبالغة في تخطي خطوط السلطة . معوقات التنظيم أو المشكلات التي يسببها البناء التنظيمي : وتتمثل هذه المعوقات بوجود هياكل تنظيمية ضعيفة أو عدم وجود هذه الهياكل ، مما يترتب عليه عدم وضوح الاختصاص والواجبات والمسؤوليات المعطاه لكل وظيفة ومن هذه المعوقات ما يحدث عادة بين وحدات الاستشارة ووحدات التنفيذ أو ما يظهر نتيجة لعدم وجود إدارة للمعلومات . معوقات أو مشكلات تسببها البيئة : تظهر في البيئة الداخلية والخارجية وتتمثل في اللغة المستعملة ومدلولات الألفاظ أو الضعف في أجهزة الاتصال المستعملة أو نتيجة للبعد عن المنهج العلمي أو عدم وجود مناخ عمل صحي ، الأمر الذي يترتب عليه التصرف بطريقة عشوائية وتدني الإنتاجية وزيادة التكاليف وهنا يمكن ملاحظة ظهور خمس مراحل تساعد على إحداث الصراع هي : الظروف : كأن يكون السبب هو سوء الاتصالات أو عدم كفاءة الهيكل التنظيمي . إدراك الصراع : كأن يقوم الإداريون بإدراك الصراع وفقاً لمفهومهم ومعرفتهم . ترجمة الصراع : كأن يقوم الأفراد بترجمة الصراع على شكل منافسات أو تحالفات . 11 الموضوع الحادي عشر المعروض للمناقشة: ناقش المقولة التالية: لكل منظمة ثقافة خاصة بها. الحل لثقافة المنظمة أهمية كبيرة جدًا وذلك لما لها تأثير واضح على أداء ونجاح الشركة، (ففي مقارنة بين 18 شركة استطاعت تحقيق نجاح طويل المدى وبين 18 شركة أخرى لم تؤدِ جيدًا، وجد جيمس س. كوليني وجيري أي. بوراس أن العامل الأساسي في الشركات الناجحة هو أن يكون هناك ثقافة يشارك فيها الموظفون مثل هذه الرؤية القوية التي تجعلهم يعرفون في قلوبهم ما هو صواب لشركتهم. وفي كتابهما عن العادات الناجحة للشركات ذات الرؤية تم وصف كيف أن شركات مثل ديزني وبروكتر آند جامبل، استطاعت التكيف مع العالم المتغير من غير فقد رؤية القيم الجوهرية التي ترشد المنظمة، بعض الشركات تقوم بكتابة قيمها بحيث يُمكن أن تنتقل للأجيال الجديدة من الموظفين). ولعل هذه المقارنة السابقة تُؤكد قول ماكس لاندزبيرج أن (الثقافة القوية والإيجابية هي ذات قيمة كبيرة جدًا بالنسبة إلى المنظمة؛ إذ تسمح للناس بالاتصال بسـرعة, وتسمح للناس بالقيام بالأشياء بشكل صحيح). 12 الموضوع الثاني عشر المعروض للمناقشة: ناقش المقولة التالية: يمثل الفرد المبدع ثروة يجب صيانتها وتنميتها. الحل الفرد المبدع يعتبر ثروة يجب الحفاظ عليها وصيانتها وتنميتها فالحفاظ عليها يبدأ من التعليم حيث يجب ايجاد مناهج محفزة للإبداع ودافعة له كذلك ايجاد عمل يتناسب مع قدرات المبدع ولا يقف عائق امام افكاره الابداعيه بالإضافة الى هذا كله يجب ان تذلل الصعوبات وتسخر الإمكانيات وان يحاط المبدع ببيئة ووسائط تساعده على مزيد من الإبداع والتقدم . 13 الموضوع الثالث عشر المعروض للمناقشة: ناقش المقولة التالية: حسب رأيك ما هي أهم القيم التنظيمية المساعدة على تشجيع الإبداع والابتكار بمنظمة الاعمال السعودية. الحل سعت الدراسات إلى معرفة القيم والسمات التي تميز بيئة المنظمات لإيجاد المناخ الإبداعي داخل المنظمة - الاتجاه الميداني والميل نحو الممارسة والتجريب المستمرين رغم الفشل. . - وجود أنصار ومؤيدين للإبداع يقومون بتشجيع المبدعين وتوجيههم لابد من الاهتمام بتعيين الخبرات الشابة والتي لديها القدرة على الإبداع. - الإنتاجية من خلال مشاركة العاملين في تقديم مقترحات وبدائل للعمل. - تطوير مبادئ وقيم وأخلاقيات للعمل يعرفها الجميع ويعملون على احترامها وتطبيقها. - البساطة وعدم التعقيد في الهيكل التنظيمي من حيث عدد المستويات والوحدات الإدارية. - تشجيع العاملين على طرح الأفكار والنقاش الحر والعمل على الاهتمام بآراء الآخرين .فقد ذكر توفيق أن الإبداع وثيق الصلة بمنح الاستقلالية والثقة في الآخرين ،كما أن مناقشة الأفكار الإبداعية مع الأطراف ذات العلاقة بتطبيقها يزيد حتماً من فاعلية وإمكانية التنفيذ. - تشجيع التنافس بين العاملين لدفعهم نحو التوصل إلى أفكار إبداعية جديدة . _ تقديم الدعم المادي والمعنوي للمبدعين ومشاريعهم الإبداعية . _ تصميم وحدات تنظيمية ذات بيئة تشغيلية ملائمة للمراحل المختلفة من العملية الإبداعية، مثل إنشاء وحدات البحث أو التطوير أو جماعات التخطيط للترويج للإبداع. 14 الموضوع الرابع عشر المعروض للمناقشة: ناقش المقولة التالية: تساعد الدراسة العملية للسلوك الإنساني على تطوير المهارات القيادية لدى مدراء المنظمات. الحل اولا يجب الاهتمام بالنواحى الإنسانية فى الإدارة و واقع الاهتمام بتفهم واكتساب المهارة السلوكية فى الإدارة حيث تختلف مجالات العمل الإدارى وتتعدد فئات الأفراد المتعاملين مع الإدارة، فإن السلوك الإنسانى يصبح أكثر أهمية وخطورة فى تحديد نتائج العمل الإدارى. ولاشك أن هناك أساليب متعددة يمكن للإدارة استخدامها فى توجيه السلوك الإنسانى فى تنظيمات العمل والإنتاج منها: 1- اختيار أنسب العناصر للعمل. 2- توفير الظروف المناسبة للعمل من الناحيتين المادية والفكرية (المناخ المناسب). 3- خلق جو من العلاقات الإنسانية المناسبة. 4- توفير الحوافز المناسبة للأفراد. 5- توفير الاتصالات الفعالة (أى التدفق اللازم من البيانات والمعلومات). 6- توفير القيادة الصحيحة والتوجيه السليم. 7- إشراك الأفراد (كل بحسب مجال عمله) فى تخطيط وتنظيم العمل المنوط بهم تنفيذه. 8- التدريب العلمى والتنمية المستمرة للعاملين. 9- تحديد العلاقات التنظيمية بما يزيل التضارب والازدواج فى الأداء. 10- توضيح الاختصاصات ودقة توزيع المسئوليات يالله غشي بسرعة ![]() |
التعديل الأخير تم بواسطة متعاون ; 2012- 4- 28 الساعة 01:23 PM |
|
![]() |
#6 |
أكـاديـمـي ذهـبـي
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
اي من جد احد كلم الدكتوور حق السلوك
|
![]() |
#7 |
متميزه في ملتقى المواضيع العامة
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
متعاون اقول لك شي ......
صراحة انت اسم على مسمى ربي يسخر لك خير خلقه ياكريم وتسلم يمناك على الاجابات بالنسبة لموضوع الاتصال اتصلت الجوال مغلق يستقبل المكالمات يوم الاثنين والثلاثاء فقط بنتظر ساعات العمل واتصل عليه وابيكم تحطون استفسارتكم المهمة عشان اسالكم انتوا بعد ![]() فديتكم بس ![]() |
![]() |
#8 |
متميزه في ملتقى المواضيع العامة
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
الأحد م : 00 : 06 م : 30 : 07
2 الأثنين م : 00 : 04 م : 30 : 05 لتصحيح ساعات عمل الدكتور يحضية 0537512340 ورقم الجوال ![]() |
![]() |
#9 |
أكـاديـمـي ألـمـاسـي
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
دعوه طيبه هذا الي ابيه الله يسعدك يالغاليه
بالنسبه للسلوك التنظيمي ودي تبينين له ان الماده صعبه وما احد اختبرها قبل علشان كذا مو عارفين طريقتها وياليت يحذف او يحدد والله يوفقك ويكتبل النجاح . ![]() |
![]() |
#10 |
أكـاديـمـي نــشـط
![]() |
رد: الفزعة اللي نزلوا مادة السلوك التنظيمي
|
![]() |
مواقع النشر (المفضلة) |
الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
![]() |
||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
مــذاكرة جماعية لمادة السلوك التنظيمي | alali | إدارة أعمال 5 | 454 | 2012- 5- 10 06:33 PM |
ضروري بخصوص مادة السلوك التنظيمي | ملاك1401 | إدارة أعمال 5 | 14 | 2012- 4- 29 08:02 AM |
محتوى السلوك التنظيمي | أبوالياس | إدارة أعمال 5 | 26 | 2012- 4- 20 11:22 AM |
محتوى الأخلاق الإسلامية في أسئلة موضوعية شاملة أسئلة الاختبار والواجبات ..إعداد صبا زهران | صبا زهران | ارشيف المستوى 3 تربية خاصة | 37 | 2011- 12- 22 04:41 PM |
محتوى العقيدة الإسلامية كامل + أسئلة الواجب + سورة النبأ | ليمونة حامضة | إدارة أعمال 2 | 1 | 2011- 12- 1 02:29 AM |