ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
التسجيل الكويزاتإضافة كويزمواعيد التسجيل التعليمـــات المجموعات  

الكويز
مقارنة اسئلة ادارة التغيير 1434 - 1435 ج1
[أسئلة اختبار - ادارة التغيير]
مقارنة اسئلة اختبارات ادارة التغيير 1434 - 1435 الجزء الاول والاسئلة عبارة عن الاسئلة التي تكررت بصيغة اخرى لنفس الجواب (ستلاحظ ان بعض الاسئلة متكررة ولكن باختلاف الاختيارات) تسهيلا بعد مذاكرة الملخص
عدد الأسئلة: 70
- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) من اهداف التغيير....
1- زيادة قدرة المنظمة على البقاء والنمو والتكيف مع البيئة المحيطة
2- تشجيع الافراد على تحقيق اهدافهم الشخصية بدل اهداف المنظمة
3- تنمية الصراع وأدارته بشكل يخدم المنظمة
4- تمكين المديرين من اتباع اسلوب الادارة التقليدية بدل الادارة بالمشاركة
2) 1. مساعدة الافراد على تشخيص مشكلاتهم وتحفيزهم لإحداث التغيير المطلوب تصنف ضمن ...
‌أ. اهداف التغيير
‌ب. خصائص التغيير
‌ج. مبادئ التغيير
‌د. معوقات التغيير
3) بأنها الجهود الهادفه إلى زيادة فاعلية المنظمه عن طريق تحقيق التكامل بين الإحتياجات والمتطلبات والأهداف الشخصيه؟
1- استراتيجية التغيير
2- عناصر التغيير
3- ادارة التغيير
4- برنامج التغيير
4) تتمثل ادارة التغيير في ...
‌أ. سلسلة الجهود القصيرة المدى الهادفة إلى تحسين قدرات المنظمة
‌ب. الجهود الهادفة إلى زيادة فاعلية المنظمة
‌ج. تغيير افكار وقيم واتجاهات العملاء
‌د. التحول من الواقع الحالي للفرد إلى واقع آخر منشود
5) غالبا ما يهتم مجال التغيير الانساني ...
‌أ. بالجانب النوعي في الوظائف
‌ب. بالقيم والاتجاهات
‌ج. بتقسيم الاعمال وتوزيع المهام
‌د. بعلاقات العمل وجودتها
6) غالبا ما يهتم مجال التغيير التنظيمي ...
‌أ. بالمعدات والآلات
‌ب. بتغيير الافراد
‌ج. بتقسيم الاعمال وتوزيع المهام
‌د. بعلاقات العمل وجودتها
7) مجال التغيير الذي يتضمن تغيير الافكار وقيم واتجاهات الافراد هو..
1- المجال التنظيمي
2- المجال الانساني
3- مجال طرق العمل
4- المجال التكنولوجي
8) ضمن الخطوات الادارية لتحديد مجال التغيير يأتي ابتكار الحلول والالتزام بها في ...
‌أ. الخطوة الاولى
‌ب. الخطوة الثانية
‌ج. الخطوة الثالثة
‌د. الخطوة الرابعة
9) من الخطوات الادارية لتحديد مجال التغيير ...
1- التجديد المستمر للتنظيم
2- ابتكار الحلول والالتزام بها
3- الاهتمام بالبعد الانساني
4- استخدام مفهوم النظم
10) من مراحل التغيير المخطط والواعي حسب نموذج " ليفين " :
- مرحلة تجميد الجليد
- مرحلة توصيل رؤية التغيير
- مرحلة الإستقرار وإعادة التجميد
- الإجابه الصحيحه غير موجوده
11) حسب نموذج " ليفين " المرحله التي يتعلم فيها الفرد أفكار وأساليب ومهارات جديده هي :
- مرحلة اذابة الجليد
- مرحلة ادارة التغيير
- مرحلة توصيل رؤية التغيير
- مرحلة الإستقرار وإعادة التجميد
12) حسب نموذج " ليفين " المرحله التي يتم فيها إلغاء القيم والعادات والسلوكيات الحاليه للأفراد هي :
- مرحلة اذابة الجليد
- مرحلة ادارة التغيير
- مرحلة توصيل رؤية التغيير
- مرحلة الإستقرار وإعادة التجميد
13) حسب نموذج " افانوفيتش " التغلب على مقاومة التغيير يأتي قبل :
- التنفيذ والتقويم
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير
14) حسب نموذج " أفانوفيتش " تطوير استراتيجيات بديله للتغيير يأتي بعد :
- تشخيص المشكله
- اختيار الإستراتيجيه المناسبه
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير
15) حسب نموذج " افانوفيتش " اختيار الإستراتيجيه المناسبه يأتي قبل :
- تشخيص المشكله
- التغلب على مقاومة التغيير
- الإعتراف بالحاجه للتغيير
- تطوير استراتيجيات بديله للتغيير
16) وجود دافعية لتنفيذ التغيير يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على المتابعه والتقييم
17) العمل بقوة وحزم لتنفيذ التغيير يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على أحداث التغيير
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات
18) تبني الموضوعيه والإبتعاد عن العشوائيه يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على التنظيم والتفويض
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على مواجهة المواقف المتغيره
- القدره على اتخاذ القرارات
19) القدره على تفويض الصلاحيات يدخل ضمن أحد خصائص قيادة التغيير التاليه :
- القدره على تحديد أهداف التغيير
- القدره على الحركه والإبتكار
- القدره على التنظيم
- القدره على اتخاذ القرارات
20) من خصائص قيادة التغيير :
- القدره على مقاومة مقاومة التغيير
- القدره على التنفيذ بكفاءه وفعاليه
- القدره على الرد على مقاومة التغيير
- القدره على التخطيط لمقاومة التغيير
21) أدّت ثورة العولمه إلى :
- التحول نحو اقتصاد الخدمات
- التطور السريع في هندسة الحاسوب
- زيادة اهتمام المجتمع العالمي بقضايا البيئه
- زوال الحواجز الزمنيه والمكانيه بين دول العالم
22) الثوره الي فرضت على المنظمات استمرارية البحث والتدريب والتركيز على تنمية مهارات التعلم الذاتي هي :
- ثورة الإقتصاد
- ثورة العولمه
- الثوره البيئيه
- ثورة المعرفه
23) الثوره الي فرضت على المنظمات التركيز على تنمية مهارات التعلم الذاتي هي :
- ثورة الإقتصاد
- ثورة العولمه
- الثوره البيئيه
- ثورة المعرفه
24) من الأسباب الخاصه للتغيير والتي غالبا ما تؤثر على تنافسية منظمات الأعمال :
- تحسين جودة المنتجات أو الخدمات
- الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه
- تطور وسائل المعلومات والإتصال
- تلبية احتياجات شريحة محدوده من العملاء
25) من الأسباب الخاصه بالتغيير :
- الرضا عن الوضع الحالي للمنظمه
- التأخر في اتخاذ القرارات
- المركزيه وانعدام التفويض
- زيادة قيمة المنظمه في السوق
26) يصنّف التغير في ظروف السوق ضمن :
- قوى التغيير الداخليه
- قوى التغيير المعنويه
- قوى التغيير الماديه
- قوى التغيير الخارجيه
27) يصنّف وعي وإدراك المدير للتغيير ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- الماديه
- الداخليه
- الخارجيه
28) تدرج زيادة طموحات وحاجات الأفراد ضمن قوى التغيير :
- التنظيميه
- السلوكيه
- الداخليه
- الخارجيه
29) تصنّف ضمن قوى التغيير الخارجيه :
- التطور التكنولوجي
- التطور الوظيفي
- التكامل التنظيمي
- الكفاءه التنظيميه
30) تغير حاجات ورغبات العملاء يؤدي الى...
1- تحسين جودة المنتج
2- ازدياد حدة المنافسة
3- نمو المنظمة وتطورها
4- افلاس المنظمة
31) ضمن استراتيجيات التغيير البنيوي ، وعندما تكون مقاومة التغيير قويه وتوشك المنظمه على الوقوع في كارثة حقيقه من الأفضل استخدام :
- استراتيجية البراعه القياديه
- استراتيجية الإقناع
- استراتيجية الإلزام
- استراتيجية الديكتاتوريه
32) ضمن استراتيجيات التغيير البنيوي ، وعندما تكون مقاومة التغيير قويه وتوشك المنظمه على الوقوع في كارثة حقيقيه من الأفضل استخدام استراتيجيه :
- البراعه القياديه
- الإقناع
- الإلزام
- الديكتاتوريه
33) ضمن تهيئة المناخ الصحي للتغيير تصنّف رؤية الأحداث على حقيقتها يدخل ضمن :
- نشر القيم السليمه
- تنمية دوافع العاملين
- الإدراك السليم للأحداث
- تنمية الإتجاهات الملائمه
34) التعرف على الإيجابيات والسلبيات يندرج ضمن :
- التعرف على اتجاهات العاملين نحو التغيير
- الإدراك السليم للواقع
- تنمية دوافع العاملين
- تبني قيم بناءة بين الإداره وبين العاملين
35) كل مما يأتي من عناصر المناخ الصحي, ما عدا.....
1- الادراك الجيد للتغيير
2- الاطار القيمي السليم للتغيير
3- وجود شعور بالحاجة للتغيير
4- دوافع العاملين الملائمة للتغيير
36) التغيير المعتمد على القرارات الجماعيه يندرج ضمن :
- مبدأ السلطه
- مبدأ مشاركة المرؤوسين
- مبدأ التفويض
- مبدأ تقسيم العمل
37) قترح " Griener " استخدام أسلوب القرارات الجماعيه ضمن مبدأ :
- السلطه من جانب واحد
- التفويض
- مشاركة المرؤوسين
- السلطه من جوانب متعدده
38) يدرك المدراء ضرورة احداث التغيير ضمن :
- مرحلة تخطيط جهود التغيير
- مرحلة تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- مرحلة تشخيص المشكلات
- مرحلة تحديد الحاجه إلى التغيير
39) يتم اختيار استراتيجية التغيير ضمن :
- مرحلة تخطيط جهود التغيير
- مرحلة تنفيذ خطة التغيير
- مرحلة تشخيص المشكلات
- مرحلة تنظيم خطة التغييروتحديد معوقاتها
40) يتم التعرف على مصادر التغيير ضمن :
- مرحلة تخطيط جهود التغيير
- مرحلة تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- مرحلة تشخيص المشكلات
- مرحلة تحديد الحاجه إلى التغيير
41) يتم تحديد طبيعة مقاومة التغيير ضمن :
- مرحلة تخطيط جهود التغيير
- مرحلة تنفيذ خطة التغيير
- مرحلة تشخيص المشكلات
- مرحلة تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها
42) يتم تحديد بداية ونهاية التغيير ضمن :
- مرحلة تخطيط جهود التغيير
- مرحلة تنفيذ ومتابعة خطة التغيير
- مرحلة تشخيص المشكلات
- مرحلة تنظيم خطة التغيير
43) تتم متابعة مدى فعالية تنفيذ استراتيجية التغيير ضمن مرحلة :
- تخطيط جهود التغيير
- تنفيذ خطة التغيير
- تشخيص المشكلات
- تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها
44) من أسس " كوتر " لتثبيت التغيير ضمن ثقافة المنظمه :
- ترجيح تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- عدم مناقشة كافة قضايا التنظيم
- تغيير كل العناصر المهمه داخل المنظمه
- ربط ترقية العاملين بالثقافه الجديده
45) لترسيخ ثقافة التغيير بشكل دائم وضع كوتر مجموعة من الأسس منها :
- عدم تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- عدم الإستعداد لمناقشة كافة القضايا التنظيم
- عدم إمكانية تغيير بعض العناصر المهمه داخل المنظمه
- عدم ربط ترقية العاملين بالثقافه الجديده
46) حسب " كوتر " لكي يتم تحقيق التغيير المطلوب يجب إشراك كافة الأطراف ضمن خطوة :
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
47) كل مما يأتي من أسس " كوتر " لتثبيت التغيير ضمن ثقافة المنظمه ماعدا :
- إمكانية تغيير بعض العناصر المهمه داخل المنظمه
- ربط ترقية العاملين بالثقافه الجديده
- ترجيح تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- الإستعداد التام لمناقشة كافة قضايا التنظيم
48) حسب " كوتر " يجب عدم المبالغه في الإحتفال بالإنجازات المحققه ضمن خطوة :
- تعزيز المكاسب
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
49) حسب " كوتر " يجب عدم المبالغه في الإحتفال بالإنجازات المحققه ضمن خطوة :
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
- تعزيز المكاسب
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
50) حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة :
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
51) لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير يقترح " كوتر " :
- عدم تكرار رسالة التغيير
- ضرب المثال والقدوه من طرف القائد
- استخدام العبارات الطويله
- التقليل من وسائل توزيع البيانات
52) حسب " كوتر " أنه يجب على القائد أن ينجح في خلق الشعور المؤدي للتغيير ضمن خطوة :
- إيجاد شعور بالحاجه إلى التغيير
- بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
- تمكين العاملين
- تثبيت التغيير في ثقافة المنظمه
53) لترسيخ ثقافة التغيير بشكل دائم وضع كوتر مجموعه من الأسس منها :
- تثبيت التغييرات الثقافيه في بداية التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في وسط التغيير
- تثبيت التغييرات الثقافيه في نهاية التغيير
- عدم تثبيت التغييرات الثقافيه
54) يقترح " كوتر " لتفادي الفشل في توصيل رؤية التغيير أن يتم :
- استخدام العبارات الطويله
- التقليل من وسائل توزيع البيانات
- التقليل تكرار رسالة التغيير
- ضرب المثال والقدوه من طرف القائد
55) من إيجابيات مقاومة التغيير :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير
- تساهم في إظهار فعالية عمليات الإتصال
- تؤدي إلى دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير
- تكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه
56) من إيجابيات مقاومة التغيير :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير
- دفع إدارة المنظمه إلى عدم القيام بالتحليل الدقيق لنتائج التغيير
- المساهمه في إظهار فعالية عمليات الإتصال
- الكشف عن نقاط القوه في عملية اتخاذ القرارات في المنظمه
57) كل مما يأتي من إيجابيات مقاومة التغيير ما عدا :
- إجبار المنظمه على توضيح أهداف التغيير بشكل أفضل
- الكشف عن نقاط القوه في عملية معالجة مشكلات المنظمه
- إظهار عدم فعالية عمليات الإتصال
- إظهار سوء أو غياب النقل الجيد للمعلومات
58) أن تتميز ادارة التغيير بالشرعيه يعني :
- أن يخضع قرار التغيير لإعتبارات التكلفه والعائد
- أن يتم التغيير في إطار القانوني
- أن يسعى التغيير نحو إصلاح ماهو قائم من عيوب
- أن يتوافق التغيير مع الأحداث ويتكيف معها
59) أن تتميز ادارة التغيير بالفعاليه يعني :
- أن ترتبط بالواقع العملي الذي تعيشه المنظمه
- أنها تحتاج إلى التفاعل الإيجابي
- أن تملك القدره على الحركه بحرية مناسبه
- أن تكون متوافقه مع احتياجات قوى التغيير
60) أن يخضع قرار التغيير لإعتبارات التكلفه والعائد يأتي ضمن أحد خصائص التغيير التاليه :
- الإستهدافيه
- الفعاليه
- الرشاده
- الرجاء
61) - استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حال وجود جهة متضرره بشكل كبير من عملية التغيير مع امتلاكها القدره على المقاومه هي :
- استراتيجية المشاركه والإندماج
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار
62) استراتيجية مقاومة التغيير التي يتم ضمنها وضع الفرد في موقع هام بهدف ضمان مصادقته على عملية التغيير هي :
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإستقطاب
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية المشاركه والإندماج
63) استراتيجية مقاومة التغيير التي يتم ضمنها تدريب العاملين على مهارات جديده هي استراتيجية :
- التفاوض والإتفاق
- الإستقطاب
- التسهيل والدعم
- المشاركه والإندماج
64) استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم عند وجود جهة متضرره من عملية التغيير مع امتلاكها القدره على مقاومة التغيير هي استراتيجية :
- التسهيل والدعم
- التفاوض والإتفاق
- التعليم والإتصال
- الإجبار
65) استراتيجية مقاومة التغيير التي تستخدم في حالة وجود جهة متضرره بشكل كبير من عملية التغيير مع القدره على مقاومة التغيير هي :
- استراتيجية المشاركه والإندماج
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار
66) استراتيجية مقاومة التغيير التي يهدد ضمنها العاملون سرا أو علنا بفقدان وظائفهم أو بحرمانهم من .... مقابل قبول التغيير هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية الإجبار
67) ضمن استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير ، من إيجابيات استراتيجية المشاركه والإندماج :
- زيادة مساهمة العملاء في التغيير
- التزام المشاركين بتطبيق التغيير
- طريقة جيده للتعامل مع الأفراد الذين لا يقبلون الحوار
- أنها سريعه وغير مكلفه
68) استراتيجية مقاومة التغيير التي تساعد العاملين على رؤية الحاجه إلى التغيير وضرورته هي :
- استراتيجية التسهيل والدعم
- استراتيجية التفاوض والإتفاق
- استراتيجية التعليم والإتصال
- استراتيجية الإجبار
69) ضمن استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير ، تقوم استراتيجية الإستقطاب على :
- تعريف الأفراد بأهمية وضرورة التغيير
- تدريب العاملين على مهارات جديده
- وضع الفرد في موقع هام في عملية تصميم التغيير
- تقوم على إجبار العاملون على قبول التغيير
70) التغيير الذي يرتبط بالإجراءات وبناء المنظمه هو :
- التغيير الإنساني
- التغيير التكنولوجي
- التغيير التحويلي
- التغيير الوظيفي
معلومات حول الكويز
مقارنة اسئلة ادارة التغيير 1434 - 1435 ج1
[أسئلة اختبار - ادارة التغيير]
تفاصيل أخرى:
مقارنة اسئلة اختبارات ادارة التغيير 1434 - 1435 الجزء الاول والاسئلة عبارة عن الاسئلة التي تكررت بصيغة اخرى لنفس الجواب (ستلاحظ ان بعض الاسئلة متكررة ولكن باختلاف الاختيارات) تسهيلا بعد مذاكرة الملخص
تم حل الكويز 908 مرة بنسبة نجاح 65%
القسم: إدارة أعمال 7
مناقشة الكويز: مقارنة اسئلة ادارة التغيير 1434 - 1435 ج1
 
معلومات صاحب الكويز
Exceedline

قام بانشاء 17 كويز
كويزات العضو
أفضل الأعضاء
العضونسبة النجاح
فاطمه العباس100%
ashamrany100%
Ajmal100%
Noorah1415100%
مستعينة بربي100%
ليان 100100%
Abdulrahman298%
hbaaawe98%
سلافه98%
LONLY WOLF98%
بوعبدالله99998%
Nouns98%
ABU JANA 0798%
flask98%
IBTISAM@198198%
Arwa_s98%
بكالوريس اداره97%
nourah1197%
فهد .97%
shahran97%
كويزات مشابهة
مقارنة اسئلة ادارة التغيير 1434 - 1435 ج2
ادارة اعمال دولية - المحاضرة السابعة - اختبارات سابقة
ادارة اعمال دولية - المحاضرة الثامنة - اسئلة اختبارات
مادة ادارة العمليات - من 7 الى 14
أسئلة اختبار مناهج البحث الاجتماعي 1435 الفصل الاول
اسئلة اختبار التدريب الميداني 1 الجزء الثاني الفصل الثاني 1435/ 1436 هـ 26 سؤال
سلسلة الامدادات (8)
موضوعات خاصة بالادارة 7-13
اسئلة نظرية الترجمة التي ذكرها الدكتور في المباشرة الرابعه
المستوى الثالث تجويد (2) محاولة استعادة فكرة اسئلة الدكتورة في الترم الماضي 1435 الفصل الاول (1 )
الكويزات الأكثر شعبية
.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12274)
الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10342)
اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)
حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10000)
أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9891)
كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)
إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9723)
اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9663)
أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9604)
# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9534)
جميع الحقوق محفوظة ckfu.org.

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 10:50 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه