11) جوارن له مساهمة كبيرة في مفاهيم الجودة وترتكز رسالته على أن
الجودة هي مسؤولية الإدارة العليا
تحسين الجودة هو هدف مستمر لا ينتهي
تحسين الجودة يستهدف تخفيضا مستمرا في التكلفة
جميع مشروعات التحسين تتم في خطوات متتالية بالمشروع تلو المشرو
80% من مشاكل الجودة تقع ضمن مسؤولية الإدارة
مشاكل الجودة تكون مزمنة أو عرضية
خلق الوعي بالحاجة إلى التحسين وتوفير فرصة لدى العاملين
وضع أهداف لعملية التحسين
تصميم التنظيم اللازم و المناسب للوصول الى الاهداف
التطوير و العمل على تنمية إمكانيات التدريب
إنجاز المشاريع التي تؤدي إلى حل المشاكل داخل المنظمة
تسجيل وكتابة تقارير التقدم الدورية وتوثيق ما تحققه
إعطاء التكريم للمتميزين والعمل على التشجيع
جميع ما سبق
16) تعتمد فلسفة ديمنج في مجال إدارة الجودة على 14 مبدأ و هي :
تحديد أهداف ثابتة للمنظمة من أجل تحسين جودة وضرورة نشر تلك ، منتجاتها ، الأهداف من خلال رسالتها إلى المهتمين كالمستفيدين من الموظفين وأفراد المجتمع المحلي
تبني فلسفة جديدة للجودة بحيث يكون التوجه نحو عمل الأشياء بطريقة جديدة مبتكرة وليس عمل الأشياء بطريقة تقليدية
عدم بناء قرارات على أساس التكاليف فقط ، فالمهم ليس الحلول السهلة لأنها قد تكون أكثر تكلفة ولذا لابد من تغيير فلسفة الشراء التي تعتمد على السعر فقط
الابتعاد عن فكرة وسياسة تحقيق الربح بأية وسيلة كانت ، فهذه النظرة قصيرة الأمد
التدريب المتواصل أثناء الخدمة واعتماد الطرق الحديثة في التدريب وربطها بخطط تحسين الجودة
تبني وتأصيل القيادة الإدارية وتفعيل دورها في تحسين النظام ونواتجه وعملياته ومخرجاته باستمرار نحو الأفضل
إحداث تغيير جذري في الهيكل التنظيمي للمنظمة وإزالة العوائق والحدود التنظيمية بين موظفي الوحدات التنظيمية المختلفة بالمنظمة
الاستقرار الوظيفي للعاملين ، وتوفير الأمان لهم وإبعاد شبح الخوف عنهم
تجنب ومقا ومة الخوف من التغيير
التركيز على عملية التطوير الذاتي للعاملين وإكسابهم معارف ومهارات جديد
التوقف عن استخدام سياسة التقييم القائمة على أساس الكم ، والتوجه إلى سياسة ، التقييم على أساس الجودة النوعية المحققة واعتبارها المعيار الأساسي للتقييم
إزالة العوائق والحواجز التي تمنع العاملين من تحقيق إنجازاتهم والتفاخر به
تعزيز العمل بروح الفريق الواحد داخل المنظمة وذلك لتحقيق التحول إلى نظام الجودة من خلال فرق العمل والمشاركة المستمرة كفلسفة عمل
تغيير هدف الرقابة من كشف ا إلى رقابة وقائية تستهدف منع وقوع ، لخطأ والمحاسبة الخطأ وتقديم الدعم لمن يخطئ ، ليتخطى الأداء الخاطئ ويتابع ويستمر
جميع ما سبق
17) اشتهر ديمنج بإطلاقه لقائمة الأمراض السبع القاتلة للمنظمات وهي تتلخص وفقا لرؤيته كما يلي
عدم استقرار وثبات رسالة المنظمة وهدفه
التركيز على تحقيق الأرباح و الفوائد قصيرة الأجل
التركيز على تقويم الأداء من خلال تصنيف الجدارة أو من خلال الاستعراض السنوي للأداء
التغيير المستمر والمتكرر في القيادة الإدارية للمؤسس
ادارة المنظمة من خلال الآرقام المحددة سلفا
الإرتفاع المستمر للتكاليف الطبية
الإرتفاع المستمر لتكاليف الالتزام و الديون المعدومة
جميع ما سبق
19) يتكون منهج كروسبي في إدارة الجودة من 14 مبدأ وهي :
الإلتزام الثابت من قبل الإدارة العليا بالجودة
زيادة الوعي بأهمية الجودة
تكوين فريق تحسين الجودة
استخدام القياس كأداة موضوعية للجودة
التخطيط السليم لإزالة العيوب من المنتج
اتخاذ الإجراءات التصحيحية
تحديد تكلفة الجودة
التركيز على تدريب الموظفين و شرح دورهم في عملية الجودة
تدعيم شعار " صناعة بلا عيوب"
تشجيع الابتكار الفردي داخل المنظمة
التخلص من أسباب الأخطاء و إزالة معوقات الاتصال الفعال
مكافأة القائمين على التطوير والجودة
تكوين مجالس الجودة
الاستمرار في عملية تحسين الجودة
جميع ما سبق 
