الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » البث المباشر الاول

الكويز

البث المباشر الاول - موضوعات ادارية معاصرة
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - موضوعات ادارية معاصرة - محمد جلال سليمان]
اسئله لمحاضرة البث المباشر الاول - ادارة الازمات - دعواتكم

عدد الأسئلة: 27

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) من اهداف ادارة الازمات :

تأمين المعدات والأدوات والممتلكات بما يساعد على تجنب وقوع الأزمة

تقليل فرص توقف الإنتاج

تقليل الآثار السلبية لدى الرأي العام , وتحسين الصورة الذهنية للمنظمة أمام عملائها

تقليل مشاكل انخفاض الروح المعنوية للعاملين

تقليل الخسائر والإسراع في العودة للوضع الطبيعي للأعمال

الاستفادة من الأخطاء واستخلاص الدروس المستفادة من الأزمة

جميع ما سبق

2) تعتبر المنظمات صغيرة الحجم أكثر عرضة للمخاطر الناتجة من الأزمات من غيرها من المنظمات كبيرة الحجم ؟

صح

خطأ

3) المنظمات صغيرة الحجم أكثر عرضة للمخاطر الناتجة من الأزمات من غيرها من المنظمات كبيرة الحجم بسبب :

لما تملكه الأخيرة من أسلحة استراتيجية تمكنها من مقاومة التحديات التي تهدد بقاءها

تمتلك تمويل أكبر وأسواق أوسع , وتنوع في الأنشطة

وقدرة أكبر على استغلال الفرص السوقية علاوة على وجود جهات دعم وتأييد تساعدها على تغطية قدر من خسائرها. وهو ا لأمر الذي يفرض على المنظمات الصغيرة ضرورة وجود إدارة علمية للأزمات التي يحتمل أن تتعرض لها

جميع ما سبق

4) نشأة اصطلاح ادارة الازمات في الاصل في الادارة العامة وذلك للإشارة الى دور الدولة في مواجهة الكوارث العامة المفاجئة وظروف الطوارئ مثل الزلزال والفيضانات والاوبئة والحرائق والغازات الجوية والحروب الشاملة

صح

خطأ

5) ادارة الازمة هي علم وفن

صح

خطأ

6) المقصود بأن ادارة الازمه علم :

ان نبذل الجهد للاستكشاف النظريات والقوانين التي تحكم عملية ادارة الازمة , وتنظيم ما نصل الية من المعلومات في بناء منطقي , فيه المقدمات تؤدي الى النتائج ومن ثم يسهل عمل الدورات التدريبية الفعالة في هذا المجال وفي جانب الذاتية

ان نبذل الجهد للاستكشاف الافراد الذين يتميزون بشخصيات قادرة على ادارة الازمات بكفاءة , وذلك خلال ما يمتلكونه من خبرات ثرية وخصائص نفسية وقدرات عقلية

7) المقصود بأن ادارة الازمه فن :

8) مفهوم الازمه :

موقف اعاقي ومشكلة صعبة غالبا غير مألوفة ومفاجئة وتؤدي الى حالة عدم التوازن.

موقف يهدد الاهداف التي تمثل اولوية بالغة بالنسبة لمتخذ القرار وبقية الوقت المتاح للتصرف واتخاذ القرار, ويفاجأ متخذ القرار في وقوعه

حدث مفاجئ غير متوقع له نتائج سلبية حيث يرتبط به حدوث خسائر في الموارد البشرية والأموال والموا رد والثروات الخاصة بالنظام موضوع الأزمة. وهذا الحدث تتلاحق فيه الأحداث بسرعة كبيرة , وتكون هناك درجة من المجهول تشوب تطورات ما قد يحدث فيه مستقبلا , وتجعل متخذ القرار في حيرة من أي قرار يتخذه , وتتفاقم الأزمة في حالة أن تكون المعلومات الدقيقة غير متاحة للأطراف المتورطة فيها , وتزيد ضغط الوقت على المشاركين فيها , وبالرغم من أن النتائج المترتبة على الأزمة تكون في معظمها سلبية إلا أنها لا شك تنطوي في طياتها على آثار إيجابية

عبارة عن موقف ضاغط بفعل مؤثرات بيئية )داخلية أو خارجية( ينشأ ويتطور بسرعة كبيرة ويحتاج إلى التدخل السريع المنظم حتى يتم إزالة الموقف الضاغط تماما والعودة إلى الموقف السابق للأزمة.

جميع ما سبق يعبر عن مفهوم الازمه

9) أكثر التعريفات شيوعا عن الأزمة :

أنها عبارة عن خلل يؤثر تأثيراً ماديا على النظام كله ، كما أنه يهدد الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها هذا النظام

اختر الخيار الاول :)

10) المقصود بالمشكلة :

التغيير المفاجئ ذات الأثر الحاد أو التدميري ، مما ينتج عنه تغيرات ونتائج تتعلق بعملية التوازن ... والكارثة في مجملها تعد نتيجه للأزمة ... وتشكل في مجملها عوامل باعثة أو مناهضة للشعور القومي خاصة الكوارث الطبيعية

عائق يحول دون تحقيق الاهداف او حالة من الحالات غير المرغوب فيها تحتاج إلى جهد كبير ومنظم للتعامل معها

11) المقصود بالكارثة :

عائق يحول دون تحقيق الاهداف او حالة من الحالات غير المرغوب فيها تحتاج إلى جهد كبير ومنظم للتعامل معها

12) هناك عدة خصائص اساسية للازمة يتمثل اهمها فيما يلي

ان الازمة تمثل نقطة تحول اساسية في احداث متتابعة وسريعة

ان الازمة تسبب في بدايتها درجة عالية من التوتر مما يضعف امكانات الفعل السريع لمجابهتها

ان مواجهة الازمة يستوجب خروجا عن الانماط التنظيمية المعروفة, وابتكار نظم ونشاطات جديدة تمكن من استيعاب الظروف الجديدة المترتبة على التغيرات الفجائية

ان مواجهة الازمة يتطلب درجة عالية من التحكم في الطاقات والامكانات وحسن توظيفها في اطار تنظيمي يتسم بدرجة عالية من الاتصالات الفعالة التي تؤمن التنسيق الموحد بين الاطراف ذات العلاقة بالازمة

جميع ما سبق

13) يمكن تصنيف الأزمات وفقا لأمور عديده من اهمها :

الأزمات من حيث تكرار حدوثها

الازمات وفقا لعمق اسباب حدوثها

الأزمات من حيث نطاق تأثيرها

الأزمات من حيث درجة شدتها

الأزمات من حيث مستوى حدوثها :

جميع ما سبق

14) من انواع الأزمات من حيث تكرار حدوثها :

أزمات دورية : وهي التي تأخذ الطابع الدوري المتكرر كالأزمات الاقتصادية ويرتبط هذا النوع من الأزمات في أسباب حدوثه وفي حجم اتساعه وتأثيره وطرق علاجه بطبيعة النظام الاقتصادي والاجتماعي في الدولة التي حدثت بها الأزمة

أزمات غير دورية : وهي الأزمات عشوائية الحدوث ، ولا ترتبط في حدوثها بأسباب دورية متكررة ، ومن ثم لا يسهل توقعها ، كالأزمات الناجمة عن سوء الأحوال الجوية أو تغير الظروف المناخية كالسيول والفيضانات

جميع ما سبق

15) من انواع الازمات وفقا لعمق اسباب حدوثها :

ازمة سطحية: وهي ازمات لا تتشكل خطورة شديدة وتحدث طفرة بشكل فجائي وتنتهي بسرعة بالتعامل مع اسبابها , أي انها ازمة بدون جذور كالأزمات التي تحدث نتيجة اشاعة كاذبة كالأزمات التموينية المفتعلة.

ازمات عميقة (شديدة الخطورة): وتكون ذات طبيعة شديدة لارتباطها ببنيان الكيان الذي حدثت به الازمة حيث يتأثر بها بشدة كأزمة الإرهاب

جميع ما سبق

16) من انواع الأزمات من حيث نطاق تأثيرها :

أزمات محددة النطاق : وهي الأزمات وليدة الظروف والتي تحدث عادة دون أن تترك بصمات واضحة على الكيان الذي حدثت فيه لأنها تؤثر فقط على جزء محدود كأزمة عدم توفر سلعة تموينية غير ضرورية

أزمات ذات تأثير واسع النطاق : وهي الأزمات التي تؤثر جوهريا على الكيان الذي حدثت فيه كأزمات المياه أو عدم توفر سلع تموينية أساسية كالخبز

جميع ما سبق

17) من انواع الأزمات من حيث درجة شدتها :

أزمات خفيفة التأثير : ويكون لمثل هذه الأزمات تأثير خفيف على الرأي العام ويسهل معالجتها بشكل سريع بمجرد معرفة أسبابها كالأزمات الناتجة عن الإشاعات

ازمات عنيفة التأثير : وهي الأزمات بالغة الشدة ،ولا يمكن التصدي لمثل هذه الأزمات إلا بإفقادها قوة الدفع الخاصة بها وتصنيف عناصرها ومعالجة كافة أجزائها ، كالأزمات العمالية التي تصل إلى حد الإضراب العام في بعض الدول

جميع ما سبق

18) من انواع الأزمات من حيث مستوى حدوثها :

أزمات عالمية : وهي التي تصيب معظم أنحاء العالم كأزمة تلوث البيئة وأزمة تشرب الإشعاع والحروب العالمية

أزمات على مستوى عدة دول : وهي التي تصيب إحدى الدول ويمكن عن طريق التبعية أن تنتقل إلى غيرها , كحدوث أ زمة في القمح الأمريكي إذ أن تأثيرها لا يقتصر على الولايات المتحدة فقط بل سيكون ذو تأثير أشد على الدول التي تعتمد على استيراد القمح الأمريكي لتوفير غذائها

أزمات الدول النامية : وهي التي تنتج عن كثير من الأمراض والفقر الذي تعانيه دول العالم الثالث نتيجة للتخلف الذي تعانيه بعض الدول كأزمات التعليم والغذاء والصحة

أزمات قومية : وهي التي تصيب مجتمعا بعينه ، وهي عامة في أسباب حدوثها أو نتائجها كالأزمات الاقتصادية أو الاجتماعية أو الأمنية أو غيرها ، ويحتاج هذا النوع من الأزمات إلى تكاتف الجهود لمعالجتها والتغلب عليها

أزمات إقليمية أو قطاعية : وهي التي تحدث على مستوى إقليم معين في إحدى الدول كأزمة السيول أو تحدث على مستوى قطاع معين كقطاع الزراعة أو السياحة

أزمات على مستوى المنظمات : وهي التي تحدث على مستوى المشروعات أو الوحدات الإنتاجية ويقتصر تأثيرها إلى حد معين على تلك المنظمات , ولكنها مع زيادة قوتها وتأثيرها يمكن أن تمتد إلى منظمات أو قطاعات أخرى بل يمكن أن يتحول تأثيرها إلى أزمة قومية إذا ما تفاقمت دون مواجهة أو علاج كأزمة بعض العاملين في إحدى المنظمات يمكن أن يستفحل أمره ويتحول إلى حالة عامة قد تؤدي إلى حدوث إضراب عام للعاملين في هذه الفئة.

أزمات أسرية : وهي التي تحدث على مستوى أسرة ما كوفاة عائلها

أزمات فردية : وهي التي تصيب فرداً ما بعينه ماديا أو معنويا كترك العمل أو المرض

جميع ما سبق

19) ك مجموعة كبيرة من العوامل التي يمكن أن تشكل سببا لحدوث الأزمة، ومن أهم هذه العوامل ما يلي:

ضعف الإمكانات المادية والبشرية للتعامل مع بعض الأحداث حيث يؤدي ذلك إلى تردي الأوضاع وتعاظم الخسائر المترتبة على حدوث الأزمة بما قد يحدث أزمات أخرى تابعة كان من الممكن تلافيها في حالة توفر الإمكانات والموارد مع حسن استخدامها

أسباب خارجة عن إرادة الإنسان كالأزمات التي تترتب على الكوارث الطبيعية كالزلازل والأعاصير والبراكين

إهمال الإنذارات التي تسبق وقوع الأزمة , مع عدم الجدية وسوء تقدير الموقف بالنسبة لتلك الإنذارات والإشارات ,ويرجع ذلك في كثير من الحالات إلى قلة الخبرة في التعامل الخاص بالجوانب الوقائية كأزمة الإرهاب

سوء الفهم الذي ينشأ نتيجة للمعلومات غير الكافية والتسرع في إصدار القرارات والحكم على الأمور قبل تبين حقيقتها

الإشاعات التي تكون سببا هاما في حدوث الأزمات , حيث تحاط الإشاعة بهالة من البيانات والمعلومات المضللة , ويتم إعلانها في توقيت معين , وفي ظل مناخ يتم إعداده بشكل معين , ومن خلال استغلال حدث معين تحدث الأزمة , كالأزمات التموينية المفتعلة أو الأزمات العمالية عند حدوث إشاعة بتخفيض الحوافز أو الاستغناء عن عدد من العمال

الأخطاء البشرية , حيث تنتج بعض الأزمات كنتيجة لإهمال البشر ,كانفجار مكوك الفضاء الأمريكي )تشالنجر( , وما أحدثته الأزمة المرتبطة به من صدمة في كيان المجتمع الأمريكي , والذي تسبب فيه خطأ بشري نتيجة التقاعس في أداء بعض العاملين عن القيام بمهامهم الإشرافية والفنية

جميع ما سبق

20) أهم الآثار المترتبة على حدوث الأزمة :

شلل استراتيجية الإدارة وخططها الموضوعة للتعامل في ظل الظروف العادية , أو فقدانها لمعناها تأثرا بحجم الأزمة وتأثيرها

قد تؤدي كثرة المعلومات المتدفقة بعد حدوث الأزمة إلى عدم قدرة الإدارة على اتخاذ قرارات صحيحة وحاسمة ، إذ أن كثرة المعلومات عن الحدث المطلوب يتسبب في حدوث ذات التأثير السلبي المتوقف على قلة المعلومات وعدم كفايتها لاتخاذ القرار السليم في الوقت السليم

ما تواجهه الإدارة في المنظمة من توتر واضطراب وانتشار للشائعات مما يشكل مزيداً من الضغط وقد يؤدي إلى تضارب قرارات الإدارة وتعارضها

جميع ما سبق

21) وتمر الأزمة الإدارية بأربعة مراحل هامة

المرحلة التحذيرية

مرحلة نشوء الأزمة

مرحلة انفجار الأزمة

مرحلة الخسارة اللازمة

جميع ما سبق

22) المرحلة التحذيرية تسمى في دراسات أخرى بمرحلة ما قبل الأزمة

صح

خطأ

23) تعريف ادارة الازمات :

عبارة عن اسلوب اداري يطبق في حالة حدوث الازمات وذلك من خلال مواجهة الازمة بشكل ايجابي سريع وبأقل قدر من الخسائر الممكنة

عائق يحول دون تحقيق الاهداف او حالة من الحالات غير المرغوب فيها تحتاج إلى جهد كبير ومنظم للتعامل معها

24) هناك اربعة مواقف يمكن للادارة المنظمة التي تتعرض لحدوث ازمة بها ان تسلكها وهي :

أن تقف إدارة المنظمة موقفا سلبيا تجاه الأزمة

ن تفشل إدارة المنظمة في مواجهة الأزمة بالأسلوب الملائم , وبالتالي تتفاقم الخسائر الناتجة عن الأزمة

أن تبذل الإدارة جهدها في مواجهة الأزمة , ولكن ضعف القدرات وقصور إمكانات المنظمة يؤدي إلى تفاقم الأزمة وحدوث المزيد من الخسائر

أن تبذل إدارة المنظمة جهدها في مواجهة الأزمة بشكل إيجابي وسريع وبأقل قدر ممكن من الخسائر

جميع ما سبق

25) تمر إدارة الأزمة بعدد من المراحل وهي :

مرحلة ما قبل الأزمة

مرحلة مواجهة الازمة

مرحلة التعلم واستخلاص الدروس المستفادة

جميع ما سبق

26) يمكن تصنيف الأطراف المعنية بمواجهة الأزمة إلى مجموعتين :

داخل المنظمة وتضم إدارة مباشرة , إدارة وسطي , إدارة عليا

خارج المنظمه وتضم – المنافسين , النقابات العمالية , وسائل الإعلام , وغيرها

جميع ما سبق

27) العوامل التي يجب مراعاتها عند حدوث الأزمات :

عوامل تكنولوجية

عوامل إنسانية

الهيكل التنظيمي

الثقافة التنظيمية

جميع ما سبق

البث المباشر الاول - موضوعات ادارية معاصرة
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - موضوعات ادارية معاصرة - محمد جلال سليمان]
تفاصيل أخرى:
اسئله لمحاضرة البث المباشر الاول - ادارة الازمات - دعواتكم
تم حل الكويز 132 مرة بنسبة نجاح 77%
القسم: المستوى الثامن- إدارة اعمال
مناقشة الكويز: البث المباشر الاول - موضوعات ادارية معاصرة