الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » [ مبادئ الإدارة ] مراجعة شاملة (3 من 4)

الكويز

[ مبادئ الإدارة ] مراجعة شاملة (3 من 4)
[أسئلة مراجعة - مبادئ الإدارة - د.جهاد عفانة]
[ملخص على شكل كويز] لا يغني عن المحضرات والمحتوى المحاضرة التاسعة المحاضرة العاشرة المحاضرة الحادية عشر ...... {مطر ابن السماء} لاتنسوني من دعائكم _____

عدد الأسئلة: 67

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) محرك داخلي يثير الرغبة للعمل والإنجاز

الدافع

الحاجة

الحافز

التحفيز

2) نقص أو (عوز) مادي أو نفسي يشعر به الفرد ويسعى لإشباعه

الدافع

الحاجة

الحافز

التحفيز

3) محرك خارجي (مؤثر بيئي) غرضة إثارة الدوافع وتحقيق الاستجابة لها

الدافع

الحاجة

الحافز

التحفيز

4) ممارسة إدارية يقوم بها المدير بهدف التأثير على العاملين من خلال تحريك الدوافع والرغبات والحاجات لغرض إشباعها، وجعلهم مستعدين لتقديم أفضل ما عندهم من أداء لتحقيق أهداف المنظمة

الدافع

الحاجة

الحافز

التحفيز

5) من أسياسيات التحفيز : ____________ اهتمت بربط أنظمة الأجور بأداء الفرد كماً ونوعاً. مثل تايلور صاحب فكرة الرجل الاقتصادي.

المداخل التقليدية

مدخل العلاقات الإنسانية

مدخل الموارد البشرية

المداخل المعاصرة

6) من أسياسيات التحفيز : ____________ أشارت لعدم ربط الأداء فقط بالعوائد المادية بل بتحسين ظروف العمل والعلاقات الإنسانية. فهنا ساد مفهوم الرجل الاجتماعي أو الرجل الإداري، مثل دراسات هوثورن.

المداخل التقليدية

مدخل العلاقات الإنسانية

مدخل الموارد البشرية

المداخل المعاصرة

7) من أسياسيات التحفيز : ____________ وهي ينظر للفرد على أنه نظام متكامل معقد، وأن عملية تحفيزه يجب أن تتم من خلال تعامل شمولي مع كافة أجزاء ومكونات هذا النظام، وليس فقط عوامل اقتصادية واجتماعية. بمعنى أن مفهوم (الفرد المتكامل) هو السائد هنا.

المداخل التقليدية

مدخل العلاقات الإنسانية

مدخل الموارد البشرية

المداخل المعاصرة

8) من أسياسيات التحفيز : ____________ وضعت في إطار ثلاثة أنواع من النظريات (نظريات المحتوى، ونظريات المسار، ونظريات التعزيز).

المداخل التقليدية

مدخل العلاقات الإنسانية

مدخل الموارد البشرية

المداخل المعاصرة

9) نظريات التحفيز قسمت الى ثلاث نظريات وهي :

نظريات المحتوى - نظريات المسار (العملية) - نظرية التعزيز

نظرية ماسلو - نظرية (X.Y) - نظرية - نظرية العدالة

10) من نظريات التحفيز ________ وتركز على تحليل الحاجات الإنسانية للأفراد وكيفية إشباعها في بيئة العمل، مع مساعدة المدراء على فهم طبيعة هذه الحاجات وطرق إشباعها

نظريات المحتوى

نظريات المسار (العملية)

نظرية التعزيز

11) نظريات المحتوى وهي تركز على تحليل الحاجات الإنسانية للأفراد وكيفية إشباعها في بيئة العمل، مع مساعدة المدراء على فهم طبيعة هذه الحاجات وطرق إشباعها وتضم هذه النظريات

نظرية ماسلو

نظرية الدرفر

نظرية هيرزبرغ (ذات العاملين)

نظرية ماكليلند (الحاجات المكتسبة)

جميع ما سبق

12) هذه النظرية على مبدأين وهما: . 1 الحرمان من الإشباع: الحاجة المشبعة لا تولد دافع لإشباعها الحاجة غير المشبعة تولد دافع لإشباعها . 2 التّدرج في الإشباع (من أسفل إلى أعلى).

نظرية ماسلو

نظرية الدرفر

نظرية هيرزبرغ (ذات العاملين)

نظرية ماكليلند (الحاجات المكتسبة)

13) قلصّت حاجات ماسلو إلى ثلاث حاجات وهي (حاجة الوجود التي تقابل الفسيولوجية والأمن عند ماسلو، وحاجة الانتماء التي تقابل الحاجات الاجتماعية والتقدير عند ماسلو، وحاجة البقاء التي تقابل تحقيق الذات لدى ماسلو). كما وتشير هذه النظرية إلى مبدأ مهم وهو (لإحباط أو التراجع)، الذي يتضمن التركيز على إشباع حاجات مشبعة أصلاً بسبب العجز في إشباع حاجات أخرى. وهذا يمثّل سلوك تعويضي قد يكون مرضي أحياناً، أو غير مرضي أحياناً أخرى.

نظرية ماسلو

نظرية الدرفر

نظرية هيرزبرغ (ذات العاملين)

نظرية ماكليلند (الحاجات المكتسبة)

14) أن هنالك عوامل يمكن أن تصنف ضمن مجموعتين، سميت الأولى عوامل دافعة أو محفّزة للأداء، في حين سميت الثانية عوامل صحية أو صيانة للأداء، ومهمتها الحيلولة دون حصول حالة تذمر أو شكوى في بيئة العمل

نظرية ماسلو

نظرية الدرفر

نظرية هيرزبرغ (ذات العاملين)

نظرية ماكليلند (الحاجات المكتسبة)

15) أشارت لوجود ثلاث حاجات أساسية تتفاوت في قوتها وأهميتها لدى الأفراد وهي:  الحاجة للإنجاز: تتمثل بالرغبة في تحقيق أداء أفضل، وحل مشكلات معقدة، والتعامل مع مهام صعبة.  الحاجة للقوة: تتمثل بالرغبة في السيطرة والتحكم بالآخرين.  الحاجة للانتماء: تتمثل بالرغبة في تكوين علاقات مع الآخرين وإدامتها

نظرية ماسلو

نظرية الدرفر

نظرية هيرزبرغ (ذات العاملين)

نظرية ماكليلند (الحاجات المكتسبة)

16) من نظريات التحفيز ________ وتركز هذه النظريات على أسباب اختيار سلوكاً معيناً لأداء العمل، وتضم: 1 - نظرية العدالة 2 - نظرية التوقع 3- نظرية تحديد الأهداف

نظريات المحتوى

نظريات المسار (العملية)

نظرية التعزيز

17) من نظريات المسار (العملية) نظرية ___________ تعود للعالم آدمز، والتي تركز على إدراك الفرد لكيفية معاملته بعدالة قياساً بالآخرين. وذلك وفقاً للمعادلة التالية: مخرجات (أ) = مخرجات (ب) مدخلات (أ) = مدخلات (ب)

نظرية العدالة

نظرية التوقع

نظرية تحديد الأهداف

18) من نظريات المسار (العملية) نظرية ___________ تعود للعالم فيكتور فروم، وتتلخص افتراضاتها ب : التوقع: اعتقاد الفرد بأن العمل المثابر سيعطي نتائج وأداء عالي. المنافع: اعتقاد الفرد بأن ذلك الأداء سيحقق منافع مختلفة. القيمة: تقييم النتائج الناجمة عن الإنجاز. الدافعية = التوقع X المنافع X القيمة

نظرية العدالة

نظرية التوقع

نظرية تحديد الأهداف

19) من نظريات المسار (العملية) نظرية ___________ تعود للعالم لوك الذي افترض أن الأهداف المنشودة للمنظمة قد تكون محفزة للأفراد إذا وضعت بشكل سليم، وتم إدارتها بفاعلية

نظرية العدالة

نظرية التوقع

نظرية تحديد الأهداف

20) من نظريات التحفيز ________ وتركز على البيئة الخارجية ونتائجها وعواقبها على الفرد. كما وتركز على التعلم لدى العاملين والاستفادة من سلوكهم السابق لتعزيز السلوكيات اللاحقة.

نظريات المحتوى

نظريات المسار (العملية)

نظرية التعزيز

21) قانون الأثر

الذي ينص على أن السلوك الذي تعقبه نتائج سارة سوف يتكرر مستقبلاً، والعكس صحيح

هو حالة تتسبب في تكرار أو عدم تكرار سلوك معين

22) هو حالة تتسبب في تكرار أو عدم تكرار سلوك معين

قانون الأثر

التعزيز

التحفيز

الحاجة

23) وصف لمسؤوليات ومهام يُفترض أداءها من قبل شاغل الوظيفة في سياق استراتيجية المنظمة والتكنولوجيا والهيكل التنظيمي. ويمكن أن نحدد مدخلين لتصميم الوظيفة

قانون الأثر

التعزيز

تصميم الوظيفة

الهيكل التنظيمي

24) التحفيز من خلال تصميم الوظيفة

ملائمة الفرد مع الوظيفة

ملائمة الوظيفة مع الفرد

مدى الرضا عن العمل أو الشعور بالإنجاز وتحقيق الذات، وهي إدراك داخلي ذاتي

أ + ب

25) التحفيز من خلال المكافآت

مكافآت داخلية - مكافآت خارجية

الأجور - الرواتب

26) تشير الإدارة التشاركية إلى الإدارة التي تمكّن العاملين من ممارسة رقابة كبيرة على بيئة العمل وظروفها. ومن مداخلها

التحفيز من خلال تصميم الوظيفة

التحفيز من خلال المكافآت

تحفيز من خلال المشاركة

27) مجاميع من العاملين يتفاعلون بشكلٍ منتظم ويتابعون إنجاز أهداف مشتركة. ومن الأدوار المهمة للمدير هنا (الإشراف، الدعم والإسناد، المشاركة، التدريب...).

فرق العمل

الإدارة التشاركية

28) أي من التالي ليس من فوائد الفريق

موارد أكثر لحل المشكلات.

قابلية أكثر للأفكار والإبداعات.

التزام عالي تجاه العمل.

حافزية أقل بحكم المشاركة

29) أي من التالي ليس من فوائد الفريق

التزام متدني تجاه العمل.

حافزية أعلى بحكم المشاركة

رقابة ونظام أكثر في مكان العمل

إشباع أكبر لحاجات الأفراد

30) عملية إرسال واستلام رموز ذات معاني مرتبطة بها، بهدف إعلام الآخر أو الطلب منه إجراء عمل ما أو تعديل سلوك معين

الاتصال

التغذية العكسية

المرسل

31) إرسال رسالة مفهومة بصورة تامة وشاملة كما يُراد لها من قبل المستلم

الاتصالات الفاعلة

الاتصال الكفؤ

فك الترميز

الترميز

32) الاتصال الذي يتم بأقل التكاليف والموارد، وبأفضل الوسائل

الاتصالات الفاعلة

الاتصال الكفؤ

فك الترميز

الترميز

33) الإقناع والمصداقية في الاتصالات: _________ جعل أحد الأطراف داعماً ومؤيد اً للرسالة المعروضة

الإقناع

المصداقية

34) الإقناع والمصداقية في الاتصالات: _________ هي الثقة والاحترام والنزاهة في أعين الآخرين، والتي تتحقق من خلال العلاقات الطيبة والخبرة

الإقناع

المصداقية

35) مكونات عملية الاتصال المرسل - الرسالة - الترميز - قناة الاتصال -المستقبل - فك الترميز - التشويش - التغذية العكسية أي من هذه المكونات تدل على فهم المستقبل للرسالة

الترميز

المستقبل

التغذية العكسية

فك الترميز

36) الاتصالات وفق نوع الرسالة :__________ وهي محادثة مباشرة وجهاً لوجه/ أحاديث تلفونية بكلمات شفهية للتعبير عن رسالة أو معنى يُراد إيصاله للآخرين. وهي الأكثر استخداماً وشيوعاً بين المديرين، وتصل في بعض الأحيان إلى 90 % من الوقت المخصصمن قبل المدير للاتصال

الاتصالات الشفوية

الاتصالات المكتوبة

الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد)

37) الاتصالات وفق نوع الرسالة :__________ وهي بث الرسائل أو المعاني المطلوب إيصالها للآخرين بشكل مكتوب على شكل تقارير أو تعليمات أو ملاحظات أو بريد إلكتروني، أو غيرها

الاتصالات الشفوية

الاتصالات المكتوبة

الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد)

38) الاتصالات وفق نوع الرسالة :__________ وهي اتصالات تتم بواسطة تعبيرات الوجه أو طبيعة الوقوف أو الجلوس، أو غيرها من إيماءات وإشارات ونبرات صوت

الاتصالات الشفوية

الاتصالات المكتوبة

الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد)

39) الاتصالات وفق اتجاهها

الاتصالات الداخلية - الاتصالات الخارجية

الاتصالات الدولية - الاتصالات المحلية

الاتصالات الصاعدة - الاتصالات النازلة - الاتصالات الأفقية

40) الرسائل أو المعاني المرسلة إلى المستويات الإدارية الأعلى من المستويات الأدنى في إطار هرمية الهيكل التنظيمي

الاتصالات الصاعدة

الاتصالات النازلة

لاتصالات الأفقية

41) الرسائل أو المعاني المرسلة من الإدارة العليا نزولاً إلى المستويات الإدارية الدنيا

الاتصالات الصاعدة

الاتصالات النازلة

لاتصالات الأفقية

42) اتصالات جانبية أو قطرية لتبادل الرسائل والمعاني بين نظراء وزملاء العمل أو الوظائف في نفس المستوى الإداري

الاتصالات الصاعدة

الاتصالات النازلة

لاتصالات الأفقية

43) ومن أشكال المعلومات التي تُنقل في هذا الاتصال:- - المشاكل والاستثناءات. - اقتراحات التحسين. - تقارير الأداء - الشكاوي والنزاعات. - معلومات مالية ومحاسبية.

الاتصالات الصاعدة

الاتصالات النازلة

لاتصالات الأفقية

44) ومن أشكال المعلومات التي تُنقل في هذا الاتصال:- - تنفيذ الأهداف والاستراتيجيات. - تعليمات العمل. - الإجراءات والممارسات. - التغذية العكسية للأداء. - تحفيز العاملين لقبول وتبني رسالة المنظمة

الاتصالات الصاعدة

الاتصالات النازلة

لاتصالات الأفقية

45) من أشكال المعلومات التي تُنقل في هذا الاتصال:- • حل المشاكل داخل الأقسام. • التنسيق بين الأقسام. • تغيير المبادرات والتحسينات.

الاتصالات الصاعدة

الاتصالات النازلة

لاتصالات الأفقية

46) اتصالات تتم خارج قنوات السلطة الرسمية في المنظمة، دون علاقة أو ارتباط بهرمية السلطة التنظيمية

الاتصالات غير الرسمية

الاتصالات الرسمية

47) من أشكال الاتصالات غير الرسمية :__________اتصالات غير رسمية على شكل شبكة من شخص لآخر، وتوجد في جميع المنظمات. ومن أهم أنواعها:- - سلسلة النميمة والغيبة. - السلسلة العنقودية.

الاتصالات العنقودية

الإدارة بالتجوال

الاتصالات غير اللفظية

48) من أشكال الاتصالات غير الرسمية :__________ تجوال المدير في المنظمة وتبادل الأحاديث العفوية مع الآخرين، وتوجيههم بشكل غير رسمي

الاتصالات العنقودية

الإدارة بالتجوال

الاتصالات غير اللفظية

49) من أشكال الاتصالات غير الرسمية :__________اتصالات تتم بواسطة تعبيرات الوجه أو طبيعة الوقوف أو الجلوس، أو غيرها من إيماءات وإشارات ونبرات صوت.

الاتصالات العنقودية

الإدارة بالتجوال

الاتصالات غير اللفظية

50) أي من التالي ليس من عقبات الاتصال

اختيار غير موفق أو غير صحيح لقناة الاتصال

تعبيرات (مكتوبة أو شفهية) ضعيفة وغير مؤثرة

الفشل في إدراك وفهم الإشارات غير اللفظية

الانتباه للإشارات غير اللفظية الصادرة عن المرسل

51) أي من التالي ليس من عقبات الاتصال

الإرباكات المادية أثناء عملية الاتصال

الانصات التام لمحتوى الرسالة.

التفاوت في السلطة الوظيفية(الخوف من الرؤساء)

عدم تحلي المستلم بمهارات الإنصات الضرورية لفهم الرسالة المستلمة

ازدحام قنوات الاتصال

52) أي من التالي ليس من قواعد الانصات الفعال لتحسين فاعلية الاتصال

1 - الانصات التام لمحتوى الرسالة.

2 - الانتباه التام لمشاعر مرسل الرسالة حول محتواها، والاستجابة لها.

3 - الانتباه للإشارات غير اللفظية الصادرة عن المرسل.

4 - سؤال المرسل حول بعض العبارات والفقرات لفهمها بشكل كامل.

5 - عدم تحلي المستلم بمهارات الإنصات الضرورية لفهم الرسالة المستلمة

53) عمليات صناعة قرارات مشتركة بين أطراف داخلة في الحوار، ولديها تفضيلات مختلفة. وعندما يفشل هذا التفاوض يكون هنالك احتمالية لظهور الصراع ( النزاع ) عدم توافق حول القضايا الأساسية يؤدي إلى عداء وخصومة

التفاوض

الصراع

الاتصال

اتخاذ القرار

54) عدم توافق حول القضايا الأساسية يؤدي إلى عداء وخصوم

التفاوض

الصراع / النزاع

الاتصال

اتخاذ القرار

55) من أهداف التفاوض __________ تتعلق بالنتائج أو المخرجات، وترتبط بمحتوى المفاوضات

الأهداف الأساسية المادية

الأهداف الخاصة بالعلاقات

56) من أهداف التفاوض __________ ترتبط بالعمليات، وتركز على الطرق التي يعمل بها الأفراد مع بعض مستقبلا

الأهداف الأساسية المادية

الأهداف الخاصة بالعلاقات

57) خصائص التفاوض الفعال

الوضوح - الإيجاز - السرية

النوعية - الكلفة - التناغم

58) أنشطة منهجية هادفة لجعل الخطط والنتائج منسجمة مع التوقعات والمعايير المستهدفه وبعبارة أخرى تركز الرقابة على مقارنة الأداء الفعلي بالأداء المخطط ( المتوقع ) بغية معرفة نقاط القوة وتدعيمها ونقاط الضعف ومعالجته

التخطيط

التنظيم

الرقابة

59) العملية الرقابية: -------< هي عمليات مستمرة لقياس الأداء واتخاذ الاجراءات لضمان النتائج المرغوبة. وهي حالة مستمرة في جميع أجزاء المنظمة، ويجب أن تأتي منسجمة مع باقي العمليات الآدارية.

صح

خطأ

60) أي من التالي ليس من مراحل العملية الرقابية

تحديد الأهداف والمعايير

قياس الأداء الفعلي

تحسين ظروف العمل والعلاقات الإنسانية

مقارنة النتائج بالأهداف والمعايير

اتخاذ الأجراءات التصحيحية

61) من أنواع الرقابة

الرقابة حسب المستوى

الرقابة حسب موعد إجرائها

الرقابة حسب المصدر

الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة

الرقابة حسب المجال

جميع ما سبق

62) من أنواع الرقابة ___________ وتقسم إلى:- الرقابة الأستراتيجية - الرقابة الهيكلية - الرقابة المالية - رقابة العمليات:

الرقابة حسب المستوى

الرقابة حسب موعد إجرائها

الرقابة حسب المصدر

الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة

الرقابة حسب المجال

63) من أنواع الرقابة ___________ وتقسم إلى:- 1 - الرقابة قبل الأنجاز (التنفيذ) 2 - الرقابة المتزامنة مع التنفيذ 3 - الرقابة بعد التنفيذ

الرقابة حسب المستوى

الرقابة حسب موعد إجرائها

الرقابة حسب المصدر

الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة

الرقابة حسب المجال

64) من أنواع الرقابة ___________ وتقسم إلى:- الرقابة الداخلية: رقابة ذاتية نابعة من ذات الفرد على سلوكه وتصرفاته.- الرقابة الخارجية: تمارس من قبل المديرين والمشرفين على سلوكيات الاخرين.

الرقابة حسب المستوى

الرقابة حسب موعد إجرائها

الرقابة حسب المصدر

الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة

الرقابة حسب المجال

65) من أنواع الرقابة ___________ وتقسم إلى:- - المراقب الداخلي: فرد أو جهة في إطار نظام الرقابة الداخلي يمارس الرقابة على أنشطة وفعاليات المنظمة. - المراقب الخارجي: فرد أو جهة من خارج المنظمة يمارس الرقابة بناء على عقد مبرمً معه، أو بتخويل قانوني.

الرقابة حسب المستوى

الرقابة حسب موعد إجرائها

الرقابة حسب المصدر

الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة

الرقابة حسب المجال

66) من أنواع الرقابة ___________ وتقسم إلى:- • الرقابة على الموارد المادية. • الرقابة على الموارد البشرية. • الرقابة على الموارد المعلوماتية. • الرقابة على الموارد المالية.

الرقابة حسب المستوى

الرقابة حسب موعد إجرائها

الرقابة حسب المصدر

الرقابة حسب الجهة القائمة بالرقابة

الرقابة حسب المجال

67) أهداف/ أغراض الرقابة

التكيف مع التغيرات البيئية:

تقليل تراكم الأخطاء

المواكبة والانسجام مع التعقيد التنظيمي

تخفيض التكاليف

جميع ما سبق (مهم )

[ مبادئ الإدارة ] مراجعة شاملة (3 من 4)
[أسئلة مراجعة - مبادئ الإدارة - د.جهاد عفانة]
تفاصيل أخرى:
[ملخص على شكل كويز] لا يغني عن المحضرات والمحتوى المحاضرة التاسعة المحاضرة العاشرة المحاضرة الحادية عشر ...... {مطر ابن السماء} لاتنسوني من دعائكم _____
تم حل الكويز 214 مرة بنسبة نجاح 69%
القسم: المستوى الأول - كلية الأداب
مناقشة الكويز: [ مبادئ الإدارة ] مراجعة شاملة (3 من 4)