الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » إدارة الأعمال الإلكترونية - ملخص المحاضرات المسجلة ( 9 و 10و 11 و 12) + المحاضرة المباشرة الثالثة .

الكويز

إدارة الأعمال الإلكترونية - ملخص المحاضرات المسجلة ( 9 و 10و 11 و 12) + المحاضرة المباشرة الثالثة .
[أسئلة مراجعة - إدارة الأعمال الإلكترونية . - د/ عبدالناصر عبدالعال]
ملخص المحاضرات المسجلة + المحاضرة المباشرة الثالثة

عدد الأسئلة: 70

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) اهمية الثقة في التجارة الإلكترونية تكمن في :

الاستجابة لردود الأفعال للمستهلكين في بيئة B2C المباشرة على الإنترنت .

طلبات الشراء عبر الانترنت الغير أمنة .

التعامل مع منتجات وخدمات غير ملموسة يصعب فحصها .

الفشل في الحصول على ثقة الزبائن يقلل معدل التحول .

صعوبة فض المنازعات في الاعمال التجارية الالكترونية .

جميع ماذكر .

2) تكمن اهمية الثقة في التعامل مع اسواق افتراضية وشركاء وعملاء أفتراضيين بسبب :

موقعهم غير محدد .

الاتصال بهم غير محدد .

( أ + ب ) .

لا شيء مماذكر .

3) معدل التحول conversion rate يعبر عن :

مقدار الاستجابة التسويقية .

مقدار الاستجابة الترويجية .

القيام بشراء المنتج .

جميع ماذكر .

4) تجارة التجزئة B2C تعتمد وبشكل أساسي على :

القوة القانونية .

العملاء .

الثقة .

جودة المنتج .

5) لتحقيق الثقة في الاعمال الالكترونية لا بد من :

توثيق المستخدمين .

توفر سلامة المعلومات وسريتها .

أن تكون المعلومات والخوادم مصرحة للاشخاص المسرح لهم أو المسجلين .

جميع ماذكر .

6) من مخاطر التجارة الكترونية :

الهندسة الاجتماعية .

الاصطياد الإلكتروني .

هجوم إعادة الإرسال .

سرقة بيانات وسائل الدفع المالي .

البرامج الخبيثة .

برامج الدعاية والاعلانات غير المرغوب فيها .

هجمات رفض تقديم الخدمة DDoS .

هجوم رجل في الوسط .

جميع ماذكر .

7) من مخاطر التجارة الالكترونية هجوم رجل في الوسط والرجل هنا يشير الى :

العميل .

المستخدم .

برنامج التجسس ( قراصنة الانترنت ) .

الوسيط .

8) من شروط أمن المعلومات الالكترونية :

سرية المعلومات .

سلامة المعلومات .

ضمان الوصول .

جميع ماذكر .

9) عند القيام بعمل نسخة احتياطية للملفات فأن ذلك يعني :

تضمين سلامة الوصول للبيانات .

تسهيل الوصول للبيانات .

تشفير البيانات .

لا شيء مماذكر .

10) من الوسائل المستخدمة في عمليات التوثيق :

البصمة .

الحمض النووي

البطاقة الشخصية .

الشريحة أو المفتاح .

اسم المستخدِم وكلمة المرور .

إجابة سؤال معين .

جميع ماذكر .

11) من وسائل التوثيق البيولوجية الثابتة والمستخدمة في عمليات التوثيق :

بصمة الاصبع .

شبكية العين .

حدقة العين .

الحمض النووي .

جميع ماذكر .

12) من وسائل التوثيق البيولوجية المتغيرة والغير مقبولة من المجتمع :

شكل اليد .

التوقيع اليدوي .

بصمة الصوت .

جميع ماذكر .

13) أشهر بروتوكول على الإطلاق يستخدم حاليًاً على الانترنت لأغراض التجارة الإلكترونية (SSL) ويستخدم من اجل :

سلامة المعلومات .

سرية المعلومات .

ضمان الوصول .

جميع ماذكر .

14) بروتوكول التجارة الإلكترونية SET يستخدم من اجل :

يعطى أمان وضمان أفضل .

توثيق شخصية المستخدمين .

تشفير الرسالة وتوفير سريتها .

لا شيء مما ذكر .

15) بروتوكول التجارة الإلكترونية IPsec يستخدم من أجل :

انشاء الشبكات الافتراضية الخاصة VPN .

يوفر اتصال آمن بين نقطتين على الشبكة .

تأمين المعاملات بين المؤسسات المالية .

تأمين تجارة الأعمال B2B .

تأمين المعاملات بين المؤسسة وفروعها .

تامين أجهزة العاملين والزبائن والموردين .

حفظ البيانات وسريتها .

التشفير .

جيع ماذكر .

16) أهم طرق إكتشاف المخترقين والمتسلليين ( IDS ) :

ملف تسجيل الأنشطة Log files .

ملفات المراجعة والتدقيق Audit Trail .

آنية العسل Honey-pots .

جميع ماذكر .

17) البروتوكول الذي يظهر على شكل صورة القفل في أعلى أو أسفل الصفحة . هو برتوكول :

SSL .

SET .

https .

IPsec .

18) كلما قل الشكاوى ضد الشخص أو الشركة تزداد نسبة :

الارباح .

رضأ العملاء .

الثقة .

الامن .

19) برامج الحماية من الفيروسات MacAfee و Norton و Kasper هي برامج :

تجارية رديئة Poor business .

تجارية مرخصة Licensed trade .

تجارية جيدة Good business .

لا شيء مماذكر .

20) نظام يستخدم لقياس السمعة وزيادة نسبة الثقة في التجارة الالكترونية هو :

MacAfee .

IPsec .

https .

eBay .

21) الرابط الالكتروني المستخدم في عنوان الإنترنت لدخول على موقع معيّن هو :

https .

URL . ( رابط يمثل عنوان واسم الصفحات على الانترنت )

HTML .

Name .

22) تستخدم وسائل التشفير من أجل :

حفظ سلامة البيانات وسريتها .

التغيير .

تسهيل التحول .

التطوير .

23) التحول من الأعمال التقليدية الى الالكترونية يحتاج الى :

التشفير .

المعرفة .

التغيير .

الثقافة .

24) تبادل المعرفة في ظل منظمة متغيرة يسهم في :

زيادة المعرفة .

تسهيل التحول من التجارة التقليدية الى الاعمال الالكترونية .

مراعاة البعد الثقافي .

التوطين .

25) من اهم اشكال التغيير المستخدمة في المنظمة لتحول الى الاعمال الالكترونية :

تغيير السوق ونموذج الأعمال .

تغيير في عمليات وأنشطة المنظمة .

إعادة هيكلة المنظمة والثقافة والموظفين ومسؤولياتهم .

تحديث هيكل المنظمة .

أعادة هيكلة العمالة وتوظيف مبرمجين .

التعهيد . ( هو اسناد بعض الانشطة لشركات أخرى ) .

جميع ماذكر .

26) عوامل نجاح التغييرتشتمل على :

توظيف خبرات إدارية من خارج المؤسسة .

إدارة كفؤة للمشروع .

الاستعانة بأفضل الموظفين من داخل وخارج المؤسسة .

تمليك عملية التغيير للموظفين .

جميع ماذكر .

27) مستويات التغيير ثلاثة ومنها :

إعادة هندسة عمليات الأعمال . ( تشمل كل انشطة المنظمة و100 % تحسن في الأداء وحتمال الفشل كبير جداً)

تحسن العمليات . ( تشمل اعادة تصميم العمليات و50% تحسن في الأداء وحتمال الخطر متوسط )

أتممة العمليات . (تشمل العمليات البسيطة و 25% تحسن في الأداء وحتمال المخاطر قليلة )

جميع ماذكر .

28) العوامل المحددة للتغيير ( شروط التغيير ) تشمل :

حجم التغيير .

الاستماع الى الطرف الاخر ( المشاركة ) .

القوى المعارضة للتغيير .

شرح فوائد التغيير ( نظريات التغيير ) .

مراعاة البعد الثقافي ( العامل الثقافي ) .

الموارد المتاحة للتغيير .

الحصول على دعم القيادة العليا .

استخدام المنهج الامثل للتغيير .

جميع ماذكر .

29) المنهج الامثل للتغيير يتمثل في ( مداخل التغيير ) ومنها :

المدخل التعاوني . ( يحتاج وقت وجهد أكبر )

المدخل الاستشاري . ( هو وسط بين التعاوني والتوجيهي )

المدخل التوجيهي . ( يتطلب تواصل دائم وتعويض )

المدخل القسري ( الاجباري ) . ( يحتاج قوة للتنفيذ ودور الموظفين محدود جداً )

جميع ماذكر .

30) من اهم الادوات المستخدمة في المدخل التوجيهي هو استخدام نموذج :

الأب : يشير الى ( المدير / اصحاب راس المال / مجلس الادارة ) .

الأم : تشير الى ( المدراء والمشرفين بتعاطفهم مع العمال )

الاب - الام . 0

لا شي مماذكر .

31) الخبرات والمهارات والنظريات والثقافة والوعى لدى الأفراد والمجتمع والتي تم اكتسابها عن طريق الممارسة أو التعلم أو البحث . تشير الى :

الثقافة .

التغيير .

المعرفة .

الاتممة .

32) المعرفة الموجودة في عقول الأفراد وتكتسب بالخبرة والممارسة والتعلم والبحث . هي :

معرفة ضمنية Explicit .

معرفة صريحة Explicit .

معرفة ضمنية أو معرفة صريحة .

لا شيء مماذكر .

33) المعرفة المسجلة في الإرشادات وقواعد البيانات مثل طريقة وخطوات التعامل مع مشاكل العملاء . هي :

معرفة ضمنية Explicit .

معرفة صريحة Explicit .

معرفة ضمنية أو معرفة صريحة .

لا شيء مماذكر .

34) تمر المنظمة عند تحديث هيكلها بعدة مراحل منها : ( الترتيب مطلوب )

المرحلة الاولى : أنشطة عشوائية .

المرحلة الثانية : تركيز الأنشطة .

المرحلة الثالثة : إضفاء الصفة الرسمية .

المرحلة الرابعة : مأسسة المنظمة .

جميع ماذكر .

35) من ضمن اشكال التغيير التعهيد ويعني :

استخدام واستئجار كفاءات وقوى وأفراد ووسائل وخدمات من مؤسسات أو شركات .

استخدام واستئجار كفاءات وقوى وأفراد ووسائل وخدمات من جهات ثالثة (أجنبية أو محلية) .

القيام بأنشطة المنظمة .

طريقة جديدة لهيكلة المنظمة .

تقسيم العمل .

توفير المال والطاقة .

جميع ماذكر .

36) من اهم فوائد ومزايا التعهيد في التغيير :

يعوض نقص الخبرات .

يوفر التكاليف أو الضرائب .

يزيد الجودة .

يضمن الوصول الى خبرات نادرة .

يساعد على تقسيم العمل .

يوفر المال والطاقة .

جميع ماذكر .

37) من عيوب التعهيد في التغيير :

يوفر جهد ووقت .

يضر بالعمالة الوطنية .

يحتاج الى خبرات .

لا يساعد في تقسيم العمل .

38) بسبب التعهيد تركز الشركة على أحد هذه الطرق :

طريقة جمع وتحليل وتبادل المعلومات والمعرفة .

طريقة خدمة العملاء .

طريقة الابتكار .

جميع ماذكر صحيح .

39) يمر إطار إدارة المعرفة بعدة مراحل هي على الترتيب :

المرحلة الاولى : أعداد المعرفة المطلوبة .

المرحلة الثانية : إنتاج معرفة جديدة .

المرحلة الثالثة : تخزين العرفة .

المرحلة الرابعة : نشر المعرفة .

المرحلة الخامسة : استخدام المعرفة .

جميع ماذكر .

40) من أهداف إدارة المعرفة :

زيادة الأرباح .

تقليل التكاليف

المحافظة على الخبرات والزبائن .

المحافظة على الحصة في السوق من المنافسين .

اختراق أسواق جديدة .

تطوير منتجات جديدة .

جميع ماذكر .

41) من الادوات المستخدمة في نقل المعرفة ( الخبرة ) :

التعامل اليومي المباشر .

التدريب .

الايميلات .

وسائل التواصل الاجتماعي .

قواعد البيانات .

الفيديو ( كونفراس ) .

مراكز المساعدة والنظم المتخصصة .

جميع ماذكر .

42) من اشهر برامج تخزين المعرفة ( الخبرة ) داخل الشركة هو برنامج :

كونفراس .

لوتس .

نوتس .

لوتس نوتس .

43) تدفق المواد الخام والأفراد، والمعلومات والخدمات ورأس المال من الموردين الى المصنع ثم المخازن إنتهاءاً بتسليم المنتج للعملاء . تعني :

المعرفة .

التغيير .

سلسلة التوريد .

لا شيء مماذكر .

44) استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة سلسلة التوريد . تعني :

التغيير .

سلسلة التوريد .

سلسلة التوريد الإلكترونية .

التطوير .

45) عوامل نجاح عملية الإدارة الالكترونية لسلسلة التوريد يعتمد على :

التعاون .

تبادل المعلومات والشفافية .

السرعة وتقليل التكاليف وجودة الخدمة وخدمة العملاء

تكامل كل مراحل سلسلة القيمة .

تبنى التجارة الإلكترونية التعاونية .

جميع ماذكر .

46) من مشاكل ومعوقات سلسلة الإدارة التقليدية لسلسلة التوريد :

تنطبق على السلع المحسوسة .

ارتفاع التكاليف .

هي سلسلة في أتجاه واحد تركز على دفع المنتج تجاه المستهلك .

لا تستفيد من شبكات القيمة .

لا تستفيد من التجارة الالكترونية التعاونية .

جميع ماذكر .

47) من مكونات سلسلة التوريد الإلكترونية :

الشراء الإلكتروني .

التخطيط التعاوني .

تصميم المنتج وتطويره .

تقديم الخدمات اللوجستية الكترونياً .

تبنى B2B في كل الأنشطة .

بناء مواقع الكترونية .

جميع ماذكر .

48) شبكة القيمة تمثل الأفراد أو المنظمات والروابط بينهم تمثل :

التغيير .

تدفق المعلومات .

التعاون .

الأداء .

49) شبكة القيمة هي منظور لتحليل الأعمال داخل المنظمة التي تصف :

الموارد الاجتماعية .

الموارد الاقتصادية .

الموارد الفنية .

جميع ماذكر .

50) سبب تحول المنظمات الى المنظمات الافتراضية . هو :

ثورة المعلومات .

المعرفة .

المرونة .

المحافظة على البيئة .

تنمية المناطق النائية .

تنمية رأس المال البشرى .

جميع ماذكر .

51) من اهم اشكال تجارة التجزئة الإلكترونية :

أعمال لأعمال .

مؤسسة الأعمال والمستهلك .

المستهلك والحكومة .

التجزئة الإلكترونية .

جميع ماذكر .

52) أنشطة تجارة التجزئة الالكترونية تشمل :

البيع .

التأجير .

توفير السلع .

الخدمات للعملاء .

جميع ماذكر .

53) من أهم مزايا تجارة التجزئة الالكترونية على الانترنت للمستهلك :

تتسم بالشخصنة .

البحث .

التقييم .

ترتيب المنتجات .

جميع ماذكر .

54) من نماذج تجارة التجزئة الإلكترونية نموذج :

الشراء عن طريق البريد Mail-order .

البيع المباشر عن طريق المصنع .

تجارة تجزئة الكترونية خالصة Pure-play .

نموذج الطوب والنقرات Bricks and clicks retailers .

مراكز التسوق e-malls .

جميع ماذكر .

55) من نماذج تجارة التجزئة الإلكترونية نموذج الشراء عن طريق البريد Mail-order وغالباً مايتبع نظام :

التسويق المباشر Direct Marketing .

الاعلانات .

البيع المباشر عن طريق المصنع .

لا شيء مماسبق .

56) من نماذج تجارة التجزئة الإلكترونية نموذج الشراء عن طريق البريد Mail-order ويحتاج الى :

الموردين .

نطاق واسع بواسطة وسطاء بين المصنعين والمشترين .

نظام بريد عالى الجودة .

لا شيء مماذكر .

57) نماذج تجارة التجزئة الإلكترونية الذي يحدث على نطاق واسع بدون وسطاء بين المصنعين والمشترين . هو :

تجارة تجزئة الكترونية خالصة Pure-play .

الشراء عن طريق البريد Mail-order .

نموذج الطوب والنقرات Bricks and clicks retailers .

مراكز التسوق e-malls .

58) نموذج تجارة التجزئة الالكترونية الذي يولد ما يعرف بالمخازن الخاوية stockless inventory هو :

الشراء عن طريق البريد Mail-order .

تجارة تجزئة الكترونية خالصة Pure-play .

البيع المباشر عن طريق المصنع .

لا شيء مماذكر .

59) من أهم مزايا نموذج Pure-play ( تجارة تجزئة الكترونية خالصة ) :

تساهم في رفع الأرباح .

تقليل النفقات .

توفير رواتب العمال .

تناسب الصناعات الصغيرة والمتوسطة .

تقلل عوائق الدخول في الصناعة .

جميع ماذكر .

60) نموذج تجارة التجزئة الالكترونية الذي يعتبر مزيج بين البيع التقليدي والبيع الالكتروني هو :

تجارة تجزئة الكترونية خالصة Pure-play .

نموذج الطوب والنقرات Bricks and clicks retailers .

مراكز التسوق e-malls .

لا شيء مماذكر .

61) من عناصر الشراء الالكتروني :

المعلومات .

العروض .

السعر ( التسعيرة ) .

تكامل أوامر الشراء .

الدفع الالكتروني .

جميع ماذكر .

62) من الشروط الرئيسية التي يجب مراعاتها عند الشراء الالكتروني :

تطبيق خاصية 5 rights .

فحص المنتج .

أن تسلم في أي وقت .

لا شيء مماذكر .

63) تطبيق خاصية 5 rights عند الشراء الالكتروني تعني :

شراء الكمية المناسبة بالسعر المناسب وبالجودة المناسبة والمكان المناسب .

أن تسلم في الوقت المناسب .

( أ + ب ) .

لا شيء مماذكر .

64) الموقع الذي يقدم خدمة تطوير البرامج التي تساعد الشركات على تنظيم عملية المشتريات . هو موقع :

Arabia .

google .

http .

yahoo .

65) من فوائد المزادات الالكترونية للباعة :

توفير الوقت والجهد .

تصريف المنتجات .

توفير أعلى سعر .

توفير الاماكن .

توفير العمالة .

جميع ماذكر .

66) من فوائد المزادات الالكترونية للمشترين :

الحصول على منتجات متميزة بأسعار جيدة .

التسلية .

توفر الخصوصية .

جميع ماذكر .

67) من فوائد المزادات الالكترونية للملاك المزادات :

تكرار عملية البيع والشراء .

الالتصاق بالموقع Sticking .

تخلق فرص اقتصادية وتشغيلية .

جميع ماذكر .

68) من عوامل نجاح المزادات الإلكترونية :

المشاركة في المزاد .

تقييم السمعة المتبادل لكل من البائع والتاجر .

استخدام وسيط الكتروني .

المتابعة والإشراف .

توفير إرشادات ومعايير وبرامج تدريبية للجدد.

تحديد السعر المقبول .

التواصل مع المزايدين حول الأسعار المعروضة .

جميع ماذكر .

69) أكثر السلع مبيعا على الإنترنت :

العقارات .

المعدات الحربية

معدات وبرمجيات الكمبيوتر .

المواشي .

70) من أسباب فشل مواقع تجارة التجزئة الالكترونية :

الافتقار إلى إستراتيجية عمل واضحة .

عدم الصبر .

رداءة الموقع .

الاعتقاد الخاطئ بإمكانية بيع أي شيء عبر الانترنت .

الاعتقاد الخاطئ باستمرارية النمو في تجارة التجزئة بدون حدود .

إهمال خدمة العملاء (الجوانب التسويقية) .

الفشل في إدارة المخزون والتحكم في الإنفاق .

الاعتقاد الخاطئ بأن الأعمال الالكترونية في العالم الافتراضي تحتاج فقط إلى برمجيات جاهزة (الجوانب الإدارية).

جميع ماذكر .

إدارة الأعمال الإلكترونية - ملخص المحاضرات المسجلة ( 9 و 10و 11 و 12) + المحاضرة المباشرة الثالثة .
[أسئلة مراجعة - إدارة الأعمال الإلكترونية . - د/ عبدالناصر عبدالعال]
تفاصيل أخرى:
ملخص المحاضرات المسجلة + المحاضرة المباشرة الثالثة
تم حل الكويز 702 مرة بنسبة نجاح 72%
القسم: إدارة أعمال 5
مناقشة الكويز: إدارة الأعمال الإلكترونية - ملخص المحاضرات المسجلة ( 9 و 10و 11 و 12) + المحاضرة المباشرة الثالثة .