الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » إدارة الأعمال الإلكترونية

		ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
إدارة الأعمال الإلكترونية - المحاضرة السابعة

التسجيل

الكويز
إدارة الأعمال الإلكترونية - المحاضرة السابعة [أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الأعمال الإكترونية - عبدالناصرعبدالعال] أسئلة مراجعة للمحاضرة السابعة .. لإدارة الأعمال الإلكترونية عدد الأسئلة 51 عدد الأسئلة: 51 - بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF. - سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) لماذا يغادر الزبائن ..
	بسبب مشاكل في المنتج
	بسبب سوء الخدمة أو المعاملة
	بسبب المنافسة
	كل ماذكر
2) اللذين يغادرون بسبب سوء المعاملة يقدرون بـ
	86%
	68%
	14%
	41%
3) اللذين يغادرون بسبب جودة الخدمة يقدرون بـ
	41%
	68%
	14%
	86%
4) العمال لا يغادرون ..... أو ...... / بل يغادرون .......
	الشركة أو البلد / المدير
	المدير أو الشركة / البلد
5) واحدة من الأتي ليست من الأنشطة الرئيسية في عملية إدارة العلاقة مع العملاء ..
	اختيار العملاء
	جذب العملاء
	المحافظة على العملاء
	تضيق شريحة العملاء
6) تتصل الأسواق الإلكترونية مع الزبائن بشكل ...
	مباشر
	غير مباشر
7) تتصل الأسواق الإلكترونية بالزبائن ...
	لتتعرف على المستهلك وتفهم سلوكه خصوصا بتجارة التجزئة الإلكترونية
	لتتعرف على المستهلك وتفهم سلوكه بالأسواق التقليدية
8) الهدف الأساسي من فهم سلوك المستهلك ...
	دفعه لإتخاذ قرار الشراء الخاص بمنتج أو خدمة محددة
	دفعه لإتخاذ قرار الشراء الخاص بعدد من المنتجات أو الخدمات
9) تعتبر دراسة سلوك المستهلك من الموضوعات الحيوية التي تهم ..
	الأفراد
	رجال الأعمال
	مديري الشركات
	مسؤلي البيع المباشر
	كل ماذكر
10) إدارة العلاقة مع الزبائن تعني ..
	تبني فلسفة في الإدارة لجذب الزبائن والمحافظة عليهم وتحقيق ولاءهم
	اتباع استراتيجية معينة لجذب الزبائن والمحافظة عليهم وتحقيق ولاءهم
	استخدام وسائل الإتصال الإلكترونية لجذب الزبائن والمحافظة عليهم وتحقيق ولاءهم
	كل ماذكر
11) من مراحل إدارة العلاقة مع الزبائن ...
	جمع البيانات
	تحليل البيانات
	عمل برنامج وتنفيذه
	كل ماذكر
12) فائدة دراسة سلوك المستهلك :
	للملحافظة على الزبائن لأن المحافظة عليهم أقل كلفة من اجتذاب زبائن جدد
	لأن الوسائل الإلكترونية تطوي المسافات بين الزبائن والبائع
	الوسائل الإلكترونية تساعد على اكتشاف الفرص التسويقية
	كل ماذكر
13) فائدة دراسة سلوك المستهلك :
	تساهم في قرارات متعلقة بتجزيئة السوق واختيار القطاعات المربحة
	تساعد على الإستجابة السريعة للتغيرات في حاجات وخصائص المستهلكين
	تساعد على تطوير وتحسين الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها
	كل ماذكر
14) فائدة دراسة سلوك المستهلك الإلكتروني :
	التأثير في الإتجاهات النفسية للمستهلكين وحثهم على العودة مرة أخرى
	مراعاة التقاليد والقيم السائدة في المجتمع عند إعداد الإستراتيجية التسويقية
	التعرف على العوامل الشرائية المؤثرة في قرار الشراء والقوة الشرائية للزبائن
	كل ماذكر
15) هو دراسة العوامل السيكولوجية والإجتماعية والتسويقية والإقتصادية التي تدفع فرد أو مجموعة إلى اختيار وشراء واستخدام منتج أو خدمة ..
	دراسة العلاقة مع الزبائن
	نموذج سلوك المستهلك الإلكتروني
16) الغرض من نموذج سلوك المستهلك هو مساعدة البائعين على فهم كيفية اتخاذ المستهلك لقرار الشراء ..
	صح
	خطأ
17) يعتمد نموذج سلوك المستهلك على ..
	المتغيرات المستقلة
	المتغيرات المعتدلة
	المتغيرات التابعة
	كل ماذكر
18) من المتغيرات الديمغرافية المستقلة ..في النموذج العام لسلوك المستهلك التي تؤدي لاتخاذ قرار الشراء ..
	الثقافة
	الحالة الاجتماعية
	الحالة النفسية
	كل ماذكر
19) من المحفزات التسويقية ..في النموذج العام لسلوك المستهلك التي تؤدي لاتخاذ قرار الشراء ..
	العلامة التجارية
	محفزات الاتصالات التسويقية
	قدرات الشراء
	كل ماذكر
20) من المتغيرات التابعة ..في النموذج العام لسلوك المستهلك التي تؤدي لإتخاذ قرار الشراء ..
	السلوك في المتجر
	السلوك خارج المتجر
21) المتغيرات الديموغرافية هي
	عوامل خلفية
	عوامل أمامية
22) المتغيرات الفاصلة هي المحفزات التسويقية
	صح
	خطأ
23) جميع مايلي من المحفزات التسويقية في نموذج سلوك المستهلك المباشر عبر الانترنت ماعــــدا واحــدة
	العلامة التجارية
	محفزات الإتصالات التسويقية
	قدرات الشركة
	مزايا موقع ويب
	مهارات المستهلك
	خصائص المنتج
	اتجاهات الشراء
	التحكم في تصورات السلوك
	الثقافة
24) أهم وسائل الحصول على المعلومات ..
	الكوكيز
	الافتات الإعلانية
	كل ماذكر
25) هي الملفات التي ينسخها موقع التجارة الإلكترونية على جهاز المستهلك ويسجل بها أنشطته على الموقع بما فيها كلمة المرور ..
	ملف المستخدم
	الكوكيز
26) ملفات الكوكيز يتم قراءتها من خادم الموقع في كل مرة يزورها المستخدم ..
	صح
	خطأ
27) عندما تزور موقع يجمع الخادم معلومات عنك منها ..
	عنوان الإنترنت
	وقت ومكان الزيارة
	معلومات شخصية
	كل ماذكر
28) المعلومات التي يجمعها الخادم عن المستخدم يسجلها في ملف الأنشطة Log File ..
	صح
	خطأ
29) هناك برامج وخوارزميات تنقب عن بيانات الزبائن وتصنفها ..
	صح
	خطأ
30) عندما يسجل الزبون للدخول على موقع معين لأول مرة ..
	يجب أن يعطى حافز مثل خدمة معينة
	لا يحتاج حافز
31) ملف المستخدم User Profile يتضمن ....... لعميل معين .
	المتطلبات
	الأفضليات
	السلوكيات
	الصفات الديموغرافية
	كل ماذكر
32) الفرق بين زبائن B2B و B2C يتمثل في ...
	هيكل السوق
	طبيعة وحجم الوحدات المشتراة
	من يتخذ قرار الشراء
	الفرق في وسائل الإتصال
	كل ماذكر
33) أي العبارات التالية صحيح ..
	الأفراد أقل استقلالية وسرعة في اتخاذ القرار
	الأفراد أكثر إستقلالية وسرعة في اتخاذ القرار
34) عن طريق دراسة سوق المستهلك يمكن تقسيم الأفراد إلى ...
	المبادر والمؤثر
	المؤثر والمستخدم
	المبادر والمؤثر والمقرر والشاري والمستخدم
35) المرحلة الثالثة من دورة حياة الزبون ...
	الشراء
	الزيارة مرة أخرى
	التسجيل في الموقع
36) المرحلة الثانية من دورة حياة الزبون ...
	الشراء
	الزيارة مرة أخرى
	التسجيل في الموقع
37) المرحلة الرابعة من دورة حياة الزبون ...
	الشراء
	الزيارة مرة أخرى
	التسجيل في الموقع
38) المرحلة الخامسة من دورة حياة الزبون ...
	عدم الشراء لفترة
	العودة للشراء مرة أخرى
	ولاء العميل
39) المرحلة السادسة من دورة حياة الزبون ...
	عدم الشراء لفترة
	العودة للشراء مرة أخرى
	ولاء العميل
40) أخر مرحلة من دورة حياة الزبون ...
	ولاء العميل
	العودة للشراء مرة أخرى
	عدم الشراء لفترة
41) التسويق القائم على إضفاء الطابع الشخصي ...
	هو نمط التسويق الذي يعامل كل عميل بطريقة فريدة من نوعها
	يعتمد على الاشخاص وليس الانترنت في التسويق
42) يتم التعرف على العادات الشرائية للزبائن وأفضلياتهم عن طريق ...
	الحصول على المعلومات من المستخدم بشكل مباشر
	مراقبة سلوك المستهلكين على الاإترنت
	تسجيل أنماط الشراء السابقة للأفراد
	إجراء الإستدلالات
	كل ماذكر
43) ولاء العملاء يعني ..
	معاودة العملاء الشراء من الشركة نفسها مرات ومرات
	عدم قبول العملاء الشراء من المنافسين على الرغم من المحاولات لجذبهم
	كل ماذكر
44) من وسائل تحقيق ولاء العملاء ..
	التركيز على الزبون
	التركيز على الربح
45) جميع مايلي من فوائد تحقيق ولاء العملاء ماعـــدا واحدة ...
	قلت تكاليف الدعاية والتسويق
	فتح وغلق الحسابات وخدمة العملاء
	مشاركة الزبائن في التسويق
	رضا الموظفين
	تحول الزبائن للمنافسين
46) الحلقة الفاضلة هي ...
	رضا الزبائن يؤدي إلى المزيد من رضا الزبائن
	رضا الموظفين يؤدي إلى المزيد من رضا الزبائن
47) رضا الموظفين يعود على الشركات بـ
	خدمة جيدة
	مزيد من الربح على المدى البعيد
	كل ماذكر
48) دورة المجتمعات الإلكترونية في التسويق يشار إليها بالشبكات الإجتماعية وتحول العلاقة من ...
	فرد ــ إلى ــ الكثير إلى الكثير ــ إلى ــ الكثير
	فرد ــ إلى ــ الكثير
49) يعبر عن المجتمعات الإلكترونية ...
	C2C
	B2C
	C2B
	كل ماذكر
50) المجتمعات الالكترونية C2C ، B2C ، C2B يشار لها بالشبكات الإجتماعية إلى تحول العلاقة من
	فرد ــ إلى ــ الكثير إلى الكثير ــ إلى ــ الكثير
	فرد ــ إلى ــ الكثير
51) ماتهدف له وتتوقعه الشركات ..
	رضا العميل وولاءه زيادة
	الولاء فقط

معلومات حول الكويز

إدارة الأعمال الإلكترونية - المحاضرة السابعة
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الأعمال الإكترونية - عبدالناصرعبدالعال]
تفاصيل أخرى:
أسئلة مراجعة للمحاضرة السابعة .. لإدارة الأعمال الإلكترونية عدد الأسئلة 51
تم حل الكويز 1464 مرة بنسبة نجاح 79%
القسم: إدارة أعمال 5
مناقشة الكويز: إدارة الأعمال الإلكترونية - المحاضرة السابعة

معلومات صاحب الكويز

غيووووم

قام بانشاء 42 كويز
كويزات العضو

أفضل الأعضاء
العضو	نسبة النجاح
memarfg h (*_^)	100%
سهم1	100%
مضاهي	100%
ريما سالم	100%
Fuchsia	100%
Amo0on32	100%
Eman.m.s	100%
susah mnhosah	100%
Rakan321	100%
ام فيصلو	100%
Az_gh	100%
أبو دلع	100%
وقتي	100%
abu-atheer	100%
جوجو M	98%
land1234	98%
أعوام	98%
soso6525	98%
عممار	98%
DUNIA	98%

كويزات مشابهة

إدارة الأعمال الإلكترونية - المحاضرة الثالثة

إدارة الأعمال الإلكترونية - المحاضرة السادسة

اختبر نفسك ..تعاقد وتفاوض المحاضرة السابعة + جميع روابط كويزات الأعضاء الخاصة بنفس المحاضرة

اختبر نفسك ..تعاقد وتفاوض المحاضرة الثالثة + جميع روابط كويزات الأعضاء الخاصة بنفس المحاضرة

اختبر نفسك ..تعاقد وتفاوض المحاضرة التاسعة + جميع روابط كويزات الأعضاء الخاصة بنفس المحاضرة

اختبر نفسك ..تعاقد وتفاوض المحاضرة الثانية عشر + جميع روابط كويزات الأعضاء الخاصة بنفس المحاضرة

مبادئ الإحصاء - المحاضرة السابعة

اختبر نفسك ..تعاقد وتفاوض المحاضرة الرابعة + جميع روابط كويزات الأعضاء الخاصة بنفس المحاضرة

اختبر نفسك ..تعاقد وتفاوض المحاضرة السادسة + جميع روابط كويزات الأعضاء الخاصة بنفس المحاضرة

اختبر نفسك ..تعاقد وتفاوض المحاضرة الثامنة + جميع روابط كويزات الأعضاء الخاصة بنفس المحاضرة

الكويزات الأكثر شعبية

.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12282)

الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10344)

اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)

حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10010)

أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9896)

كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)

إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9724)

اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9664)

أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9606)

# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9536)

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 09:31 AM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه