Warning: file_put_contents(./dzquiz/cache/cache_leftblocks_quiz10259.html): failed to open stream: Disk quota exceeded in [path]/quiz.php on line 1330
الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 7 - الجزء الثاني ) - إدارة العلاقة مع الزبائن
ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
تحديث الصفحة إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 7 - الجزء الثاني ) - إدارة العلاقة مع الزبائن
التسجيل الكويزاتإضافة كويزمواعيد التسجيل التعليمـــات المجموعات  

الكويز
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 7 - الجزء الثاني ) - إدارة العلاقة مع الزبائن
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - الإدارة الأعمال الإلكترونية - د . ناصر عبد العال]
ملخص المحاضرة (7) الجزء الثاني
عدد الأسئلة: 25
- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) .................... هو دراسة العوامل السيكولوجية والاجتماعية والتسويقية والاقتصادية التي تدفع فرد أو مجموعة الى اختيار وشراء واستخدام منتج أو خدمة .
نموذج سلوك المستهلك الإلكتروني .
نموذج العام لسلوك المستهلك .
نموذج سلوك المستهلك المباشر عبر الإنترنت .
لا شيء مماذكر .
2) الغرض من نموذج سلوك المستهلك هو ........................................................
مساعدة البائعين على كيفية اتخاذ المستهلك لقرار الشراء .
مساعدة الزبائن على كيفية اتخاذ المستهلك لقرار الشراء .
مساعدة البائعين على كيفية اتخاذ المستهلك لقرار البيع .
مساعدة العملاء على كيفية اتخاذ المستهلك لقرار الشراء .
3) نموذج سلوك المستهلك الالكتروني وكيفية اتخاذ المستهلك لقرار الشراء يعتمد على ..............................
متغيرات مستقلة لا يمكن السيطرة عليها .
متغيرات معتدلة.
متغيرات تابعة.
جميع ماذكر .
4) النموذج العام لسلوك المستهلك يتكون من ..........................
الثقافة / الحالة الاجتماعية / الحالة النفسية .
العلامة التجارية / محفزات الاتصالات التسويقية /قدرات الشركة .
السلوك في المتجر / قرار الشراء .
جميع ماذكر .
5) النموذج العام لسلوك المستهلك يعتمد على ........................................
المتغيرات الديمغرافية المستقلة .
المتغيرات الفاصلة .
المتغيرات التابعة .
المحفزات التسويقية .
العوامل الخلفية .
جميع ماذكر .
6) نموذج سلوك المستهلك المباشر عبر الإنترنت يتكون من .......................................
الثقافة / الحالة الاجتماعية / الحالة النفسية / العوامل الديموغرافية الخلفية .
العلامة التجارية / محفزات الاتصالات التسويقية /قدرات الشركة / مزايا موقع ويب / مهارات المستهلك / خصائص المنتج .
أتجاهات الشراء / التحكم في تصورات السلوك / العوامل الفاصلة .
سلوك النقر ( الاختيار ) / قرار الشراء .
جميع ماسبق .
7) من أهم وسائل الحصول على المعلومات
الكوكيز Cookies .
اللافتات الإعلانية banner advertisements .
( أ + ب ) .
لا شيء مما سبق .
8) ......................... هي الملفات التي ينسخها موقع التجارة الإلكترونية على جهاز المستهلك .
الكوكيز .
اللافتات الإعلانية .
الاعلانات .
التصاميم .
9) تتم قراءة ملفات الكوكيز من خلال ............................................
خادم الموقع .
الحاسوب .
الانترنت .
المستخدم .
10) .................... يقدم للمستهلك عروض تتماشى مع تفضيلاته .
الكوكيز .
البائع .
العميل .
المستخدم ز
11) عنوان الإنترنت ، وقت ومكان الزيارة والمعلومات الشخصية التي يتم تسجلها في ملف الأنشطة تمثل ..............
اللافتات الإعلانية .
الكوكيز .
اسم المستخدم .
كلمة المرور .
12) اللافتات الإعلانية هي عبارة عن .....................................
برامج وخوارزميات التنقيب عن بيانات الزبائن وتصنيفها .
جهاز المستهلك .
ملفات النظام .
مزايا موقع ويب .
13) عندما يسجل الزبون للدخول على موقع معين لأول مرة يجب أن تعطيهم حافز مثل ..............................
خدمة مجانية .
السعر .
أتجاهات الشراء .
الثقافة .
14) ملف المستخدم User Profile يتضمن .....................................
المتطلبات .
الأفضليات .
السلوكيات .
الصفات الديموغرافية لعميل معين .
جميع ماذكر .
15) .................... هي دراسة احصائية لتعداد الأشخاص وكل ما يختص بأحوال المجتمع الإنساني من حيث المواليد والوفيات والزواج والطلاق والهجرة وتقسيم السكان وتصنيفهم وفقاً للعديد من التصنيفات .
الديموغرافية .
الطبوغرافية .
الجغرافية .
السيكلوجية .
16) يتم التفريق بين زبائن B2C و B2B بالاعتماد على ..................................................
هيكل السوق .
طبيعة وحجم الوحدات المشتراه .
من يتخذ قرار الشراء .
الفرق في وسائل الاتصال .
جميع ماسبق .
17) الشخص الذي يكون أكثر استقلالية ويمتلك سرعة في اتخاذ القرار هو .................................
متخذ القرار .
المبادر .
المؤثر .
الوسيط .
18) عن طريق دراسة سوق المستهلك يمكن تقسيم الأفراد إلى :
المبادر .
المؤثر .
المقرر ( متخذ القرار ) .
الشاري ( المشتري ) .
المستخدم .
جميع ماذكر .
19) دورة حياة الزبون تبدأ على التوالي ...............................................
الزيارة لأول مرة .
الزيارة مرة أخرى .
التسجيل في الموقع .
الشراء .
عدم الشراء لفترة ،
العودة للشراء مرة أخرى (E-response) .
ولاء العميل .
جميع ماذكر .
20) التسويق القائم على إضفاء الطابع الشخصي Personalization هو ............................................
نمط التسويق الذي يعامل كل عميل فيه بطريقة فريدة من نوعها .
دورة حياة الزبون .
التوجه بالمنتج بدل المستهلك .
الدعاية والاعلان .
21) يتم التعرف على العادات الشرائية للزبائن وأفضلياتهم لمطابقة ...................................................
الخدمات .
المنتجات .
الإعلانات .
جميع ماذكر .
22) يتم التعرف على العادات الشرائية للزبائن وأفضلياتهم عن طريق ................................................
الحصول على المعلومات من المستخدم بشكل مباشر .
مراقبة سلوك المستهلكين على الإنترنت .
تسجيل أنماط الشراء السابقة للأفراد .
إجراء الاستدلالات .
جميع ماذكر .
23) .......................................... تعني معاودة العملاء الشراء من الشركة نفسها مرات ومرات .
ولاء العملاء Customer Loyalty .
جذب العملاء .
الاحتفاظ بالعملاء .
تشجيع العملاء .
24) من وسائل تحقيق ولاء العملاء .......................................
جودة المنتج /بناء الثقة /خدمة العملاء / التركيز على الزبون وليس الأرباح .
التوصيل المجاني /الهدايا /عدم وجود مشاكل/ نظافة المكان .
توفر الصراف الآلي والإنترنت وأماكن للاستراحة / تقديم العروض والخصومات / الاستماع للزبائن
قدم لهم ما يريدون وعاملهم كما يحبوا أن يعاملوا / ربطهم بالعلامة التجارية وبناء علاقة معهم .
جميع ماذكر .
25) من فوائد ولاء العملاء ..........................................................
قلة تكاليف الدعاية والتسويق .
فتح وغلق الحسابات وخدمة العملاء .
مشاركة الزبائن في التسويق .
رضا الموظفين .
عدم تحول الزبائن إلى المنافسين .
جميع ماذكر .
معلومات حول الكويز
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 7 - الجزء الثاني ) - إدارة العلاقة مع الزبائن
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - الإدارة الأعمال الإلكترونية - د . ناصر عبد العال]
تفاصيل أخرى:
ملخص المحاضرة (7) الجزء الثاني
تم حل الكويز 451 مرة بنسبة نجاح 85%
القسم: إدارة أعمال 5
مناقشة الكويز: إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 7 - الجزء الثاني ) - إدارة العلاقة مع الزبائن
 
معلومات صاحب الكويز
أبوشيماء

قام بانشاء 238 كويز
كويزات العضو
أفضل الأعضاء
العضونسبة النجاح
أبوشيماء100%
memizo90100%
H.A.W100%
abushahd2001100%
ورده حسين100%
فوفو 222100%
عبد الملك 12100%
الجنرال الكبير100%
عبدالله الهليل100%
samorah83100%
باسمة الثغر100%
حمد شمعان100%
أبو سلمان 45100%
albishry100%
amgpvc100%
بنت الشريف2013100%
عسى الله يفرجها100%
MRom2100%
خالد باجمال100%
أعوام100%
كويزات مشابهة
النظم المتكاملة للمؤسسات ( المحاضرة الاولى - الجزء الثاني ) نظم إدارة المؤسسات
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 2 - الجزء الثاني ) تحليل أسواق التجارة الإلكترونية
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 10 - الجزء الثاني ) - إدارة التغيير
إدارة الأعمال الإلكترونية ( المحاضرة 12 - الجزء الثاني ) التجارة الإلكترونية E - Commerce
إدارة الأعمال الإلكترونية(المحاضرة 13 - الجزء الثاني والاخير)خدمات الحكومة الإلكترونية E-government
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 1 - الجزء الثاني ) - مقدمة لإدارة الأعمال الإلكترونية
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 3 - الجزء الثاني ) نماذج الأعمال الالكترونية
إدارة الأعمال الإلكترونية ( المحاضرة 4 - الجزء الثاني ) البنية الشبكية لإدارة الاعمال الالكترونية
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 5 - الجزء الثاني والاخير ) - بيئة الأعمال الالكترونية
إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 6 - الجزء الثاني ) - استراتيجية الأعمال الإلكترونية
الكويزات الأكثر شعبية
.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12282)
الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10344)
اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)
حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10010)
أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9896)
كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)
إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9724)
اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9664)
أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9606)
# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9536)
جميع الحقوق محفوظة ckfu.org.

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 11:03 AM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام
Adsense Management by Losha
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه