الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كويز إدارة الجودة المحاضرة الثانية .. ملخص المنادي

الكويز

كويز إدارة الجودة المحاضرة الثانية .. ملخص المنادي
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة - جهاد عفانة]
شامل المحاضرة والاسئلة السابقة

عدد الأسئلة: 54

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) خلوكم معاي الان ببتدي بالاسئلة اللي راح تجي بالاختبار والغير مهم بتركة للأخير .................................من أمثله القوى الخارجية المحركه للتغيير في المنظمات سؤال اختبار وبعده نعطيكم امثلة تدريبيه

تزايد الاهتمام بالمسئوليه الاجتماعيه

تحقيق خسائر فادحة في المنظمة

انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

ارتفاع معدلات دوران العمل

2) من أمثلة القوى الداخلية المحركة للتغيير في المنظمات : تكررت بأختبار عام 1436

إصدار قوانين جديدة

تزايد الإهتمام بالمسؤولية الإجتماعية

ارتفاع معدلات دوران العمل

التطورات التكنولوجية

3) من أمثلة القوى الداخلية المحركة للتغيير في المنظمات

تزايد الإهتمام بالمسؤولية الإجتماعية

التطورات التكنولوجية

زيادة معدلات التغيب عن العمل عن الحد الطبيعي

إصدار قوانين جديدة

4) من أمثلة القوى الداخلية المحركة للتغيير في المنظمات

التغيرات في النشاط الاقتصادي

تزايد الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية

الوضع التنافسي السائد في السوق

انخفاض أرباح المنظمة أو تحقيق خسائر فادحة

5) من أمثله القوى الخارجية المحركه للتغيير في المنظمات

التغيرات في النشاط الاقتصادي

انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر

زيادة معدلات التغيب عن العمل عن الحد الطبيعي

6) من أمثله القوى الخارجية المحركه للتغيير في المنظمات

زيادة معدلات التغيب عن العمل عن الحد الطبيعي

ارتفاع معدلات دوران العمل

إصدار قوانين جديدة

عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر

7) من أمثله القوى الخارجية المحركه للتغيير في المنظمات

عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر

انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

زيادة معدلات التغيب عن العمل عن الحد الطبيعي

تزايد الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية

8) من أمثله القوى الخارجية المحركه للتغيير في المنظمات

الوضع التنافسي السائد في السوق

زيادة معدلات التغيب عن العمل عن الحد الطبيعي

انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر

9) من أمثله القوى الخارجية المحركه للتغيير في المنظمات

انخفاض أرباح المنظمة أو تحقيق خسائر فادحة

زيادة معدلات التغيب عن العمل عن الحد الطبيعي

التطورات التكنولوجية

ارتفاع معدلات دوران العمل

10) من أمثلة القوى الداخلية المحركة للتغيير في المنظمات

التطورات التكنولوجية

الوضع التنافسي السائد في السوق

تزايد الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية

عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر

11) من أمثلة القوى الداخلية المحركة للتغيير في المنظمات

تزايد الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية

انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

إصدار قوانين جديدة

التغيرات في النشاط الاقتصادي

12) هذا السؤال الثاني من اسئلة الامتحان السابقة ..............تتمثل المرحله الخامسة من مراحل عمليات التغيير ( ركزووا عليه )

التعامل مع مقاومة التغيير

تنفيذ التغيير

إختيار الاستراتيجية الملائمة

المتابعه والتقييم

13) تتمثل المرحلة الرابعة من مراحل عملية التغير ب (( سؤال امتحان آخر))

اختيار الإستراتيجية الملائمة

تنفيذ التغير

تخطيط برنامج التغيير

تحديد المشاكل الحقيقية

14) تتمثل المرحلة الثانية من مراحل عملية التغيير ب :عام 1436 (( سؤال أختبار ))

تحديد المشاكل الحقيقة

تشخيص الوضع الحالي

اختيار الإستراتيجية الملائمة

تخطيط برامج التغيير

15) تتمثل المرحلة الثالثة من مراحل عملية التغير ((سؤال اختبار ))

اختيار الاستراتيجية الملائمة

تنفيذ التغيير

تحديد المشاكل الحقيقية

تخطيط برامج التغيير

16) تتمثل المرحلة الأولى من مراحل عملية التغير (( سؤال المنادي هاذي لم تأتي الفقرة توقعوا تجيكم ))

تحديد المشاكل الحقيقية

تشخيص الوضع الحالي

تنفيذ التغيير

اختيار الإستراتيجية الملائمة

17) تتمثل المرحلة السادسة من مراحل عملية التغير (( سؤال المنادي هاذي لم تأتي الفقرة توقعوا تجيكم ))

تنفيذ التغيير

تخطيط برامج التغيير

اختيار الإستراتيجية الملائمة

التعامل مع مقاومة التغيير

18) وهالمرة نذكرهم بالترتيب للترسيخ ((مراحل عملية التغير))

تشخيص

تحديد

تخطيط

اختيار

تنفيذ

التعامل مع مقاومة التغيير

كل ماذكر صحيح

19) الأساليب التي تلجا لها الإدارة للحد من مقاومة التغيير (( مهمة جداً ))))))))))) حفظوهم

إعلام الموظفين

شرح فوائد التغيير

دعم وتأييد القوى الإيجابية

إشراك القوى

تدريب الموظفين

استخدام التهديد بالعقاب

المساعدة على الكشف عن بعض نقاط الضعف في برامج التغيير

كل ماذكر صحيح

20) واحدة من التالي ليست من الأساليب التي تلجا لها الإدارة للحد من مقاومة التغيير (( سؤال اختبار ))

شرح فوائد التغيير التي يمكن ان تجنيها للمنظمة

ابعاد القوى المعوقه للتغيير

استخدام التهديد بالعقاب في نهايه الامر

دعم وتاييد القوى الإيجابية المؤيدة للتغيير

21) واحدة من التالي ليست من الأساليب التي تلجأ لها الإدارة للحد من مقاومة التغيير :1436 (( سؤال اختبار ))

استخدام التهديد ب العقاب في نهاية الأمر

عدم إشراك القوى المعوقة للتغيير

شرح فوائد التغيير التي يمكن أن تجنيها المنظمة

دعم وتأييد القوى الإيجابية المؤيدة للتغيير

22) واحدة من التالي ليست من الأساليب التي تلجأ لها الإدارة للحد من مقاومة التغيير (( سؤال المنادي ))

إعلام الموظفين

المساعدة على الكشف عن بعض نقاط الضعف في برامج التغيير

تدريب الموظفين

تدريب المدراء

23) واحدة من التالي ليست من الأساليب التي تلجأ لها الإدارة للحد من مقاومة التغيير (( سؤال المنادي ))

شرح فوائد التغيير التي يمكن ان تجنيها للمنظمة

استخدام التهديد بالعقاب في نهايه الامر

يتطلب تطبيق إدارة الجودة الشاملة إحداث تغيير جذري في ثقافة المنظمة

دعم وتأييد القوى الإيجابية المؤيدة للتغيير

24) واحدة من التالي ليست من الأساليب التي تلجأ لها الإدارة للحد من مقاومة التغيير (( سؤال المنادي ))

شرح فوائد التغيير التي يمكن ان تجنيها للمنظمة

دعم وتاييد القوى الإيجابية المؤيدة للتغيير

المتابعة والتقييم

تنظر ثقافة الجودة للخطأ على أنه فرصة للتطور

25) من أنواع التغير حسب وقت التنفيذ ((سؤال اختبار ))

التغير الجزئي

التغير العشوائي

التغير المخطط

التغير البطيء

26) من أنواع التغير حسب وقت التنفيذ ((سؤال المنادي ))

التغير الجزئي

التغير العشوائي

التغير السريع

التغير المخطط

27) من أنواع التغير حسب درجة التخطيط ((سؤال المنادي ))

التغير المخطط

التغير السريع

التغير الشامل

التغير الجزئي

28) من أنواع التغير حسب درجة التخطيط ((سؤال المنادي ))

التغير الجزئي

التغير الشامل

التغيير العشوائي

التغير السريع

29) من أنواع التغير حسب درجة الشمولية ((سؤال المنادي ))

التغير الجزئي

التغيير العشوائي

التغيير البطئ

التغير المخطط

30) من أنواع التغير حسب درجة الشمولية ((سؤال المنادي ))

التغيير العشوائي

التغيير البطئ

التغير المخطط

التغير الشامل

31) من أنواع التغيير الذي يسمى ) بالصدمة القوية ( والذي يستوجب الحذر من الأثار الإجتماعية السلبية للمتأثرين به . هو (( سؤال اختبار ))

التغيير الشامل

التغيير البطيء

التغيير السريع

التغيير المخطط

32) يتم تنفيذه بعد إعداد دقيق ودراسة متأنية لظروف التغيير ومتطلباته وبرامجه، حيث يكون نتيجة جهود واعية.

التغيير المخطط

التغيير العشوائي

التغيير السريع

التغير البطيىء

33) ويُنفّذ هذا التغيير في عدة ظروف كأن يكون التغيير جزئياً، أو عند الضرورة الملحة للتغيير لمنع استفحال مشكلة كبيرة، أو عندما يكون تأثر الموظفين بالتغيير المنوي إجراءه بسيطاً .

التغيير المخطط

التغيير العشوائي

التغيير السريع

التغير البطيىء

34) يتم على دفعات وليس دفعة واحدة، وذلك تلافياً لأي آثار سلبية على المتأثرين بالتغيير، ويمكن تنفيذه عندما يكون التغيير شاملاً لكل المنظمة، أو عندما يتوقع مقاومة عنيفة للتغيير المزمع إجراءه.

التغيير المخطط

التغيير العشوائي

التغيير السريع

التغير البطيىء

35) يشمل أجزاء من المنظمة أو من الأنشطة أو العمليات.

التغيير السريع

التغيير الجزئي

التغيير الشامل

التغيير العشوائي

36) يشمل المنظمة ككل من كافة النواحي.

التغيير السريع

التغيير الجزئي

التغيير الشامل

التغيير العشوائي

37) الذي يحدث تلقائياً وبصفة عشوائية بدون أي إعداد مسبق، وبالتالي قد تكون آثاره سلبية على المنظمة.

التغيير العشوائي

التغيير الشامل

التغيير الجزئي

التغيير السريع

38) من أسباب مقاومة التغير (( سؤال اختبار ))

الخوف من الفشل

سوء فهم مبررات التغير

ضغوطات الجماعة

جميع ماذكر صحيح

39) واحدة من العبارات التاليه خاطئة حول مجالات التغيير في ظل أدارة الجودة الشاملة وهي (( سؤال اختبار ))

ينبغي ان يتصف أسلوب الإدارة بالمرونه وزيادة مساحة الاستقلاليه في ظل تطبيق مفهوم اداره الجودة الشامله

يفترض التنفيذ الناجح لادراه الجودة الشاملة تحقيق تحسينات جوهرية في معايير الأداء الاساسية

لايتطلب تطبيق اداره الجودة الشاملة احداث تغيير جذري في ثقافة المنظمة

يتناسب الهيكل التنظيمي المسطح Flat مع إدارة الجودة الشاملة

40) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي (( سؤال اختبار ))

لا يتناسب الهكيل التنظيمي المسطح مع إدارة الجودة الشاملة

يتطلب تطبيق إدارة الجودة الشاملة إحداث تغيير جذري في ثقافة المنظمة

يفترض التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات جوهرية سريعة في معايير الأداء الأساسية

ينبغي أن يتصف أسلوب الإدارة ب المرونة و زيادة مساحة الأستقلالية في ظل تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة

41) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغير في ظل إدارة الجودة الشاملة وهي (( سؤال اختبار ))

يتناسب الهيكل التنظيمي المسطح Flat مع إدارة الجودة الشاملة

يعتبر الأسلوب الديمقراطي في الإدارة أكثر ملائمة من الدكتاتوري في ظل تطبيق إدارة الجودة الشاملة

تنظر ثقافة الجودة للخطأ على أنه فرصة للتطور

يتطلب التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية

42) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة , وهي (( سؤال اختبار ))

يتناسب الهيكل التنظيمي الطويل Tall مع إدارة الجودة الشاملة

ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة تغيير جذري في ثقافة المنظمة

يفترض التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات جوهرية سريعة في معايير الأداء الأساسية

يعتبر الأسلوب الديمقراطي في الإدارة أكثر ملائمة من الأسلوب الدكتاتوري في ظل تطبيق مفهوم الجودة الشاملة

43) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة , وهي (( سؤال المنادي ))

يتصف هذا الأسلوب بالمرونة، وزيادة مساحة الاستقلالية، والمشاركة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات، وتشجيع اندماج العاملين

التركيز في إعادة الهندسة يكون دائماً على العمليات وليس على الدوائر والأقسام

يتطلب التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية

مجموعة من الأنشطة المترابطة أو المتفاعلة مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات

44) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة , وهي (( سؤال المنادي ))

ويجب الاعتماد على الاتصالات الرسمية وغير الرسمية لزيادة فعالية الاتصالات بين الإدارة والعاملين. كما ويبرز العمل الجماعي وفرق العمل في ظل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

فلا بُد من إعادة تصميم العمليات بشكل جزئي أو كلي، وذلك حتى تنسجم العمليات مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة

لا يعي الهكيل التنظيمي المسطح مع إدارة الجودة الشاملة

أن الهيكل التنظيمي المسطّح أو )المفلطح( Flat Organizational Structure الذي يتناسب مع إدارة الجودة الشاملة يوفر للأفراد ولفرق العمل صلاحيات أكبر واستقلالية أعلى.

45) واحدة من العبارات التالية خاطئة حول مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة , وهي (( سؤال المنادي ))

والمطلوب هنا ليس إجراء تعديلات طفيفة بل عمل تغييرات جذرية في أساليب العمل والرقابة، وتصميم العمليات، وترتيب الوظائف، وتفويض الصلاحيات، ونظم المكافآت، ونظم دعم الإدارة بالشكل الذي يتماشى مع متطلبات إدارة الجودة الشاملة لتحقيق تحسينات جوهرية سريعة وليست هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية كالتكلفة والجودة والخدمة والسرعة. حيث تسمى هذه العملية )بإعادة الهندسة( Reengineering أو )بالهندرة(.

يتوقف نجاح تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة

ينتج عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة تغيير جذري في الثقافة، وفي طريقة أداء العمل في المنظمات. وما يجب عمله هنا هو بناء ثقافة تنظيمية تكون الجودة محورها، ويمكن بلوغ ذلك عن طريق التعليم، والبرامج التدريبية تمهيداً لطريق تطبيق إدارة الجودة الشاملة

يتطلب التنفيذ الناجح لإدارة الجودة الشاملة تحقيق تحسينات هامشية تدريجية في معايير الأداء الأساسية

46) تصنّف استراتيجيات التغيير إلى ثلاث استراتيجيات أساسية، وهي:

إستراتيجية القوة

إستراتيجية الإقناع المنطقي

إستراتيجية المشاركة

جميع ماذكر صحيح

47) تستخدم المكافأة والعقوبة حافزاً رئيساً لتنفيذ التغيير.

إستراتيجية المشاركة

إستراتيجية الإقناع المنطقي

إستراتيجية القوة

48) تستخدم المنطق والإقناع لمنفذي التغيير بمدى الحاجة إليه والعوائد المتوقعة منه عبر المناقشة المنطقية والمعلومات الصادقة للمعنيين.

إستراتيجية المشاركة

إستراتيجية الإقناع المنطقي

إستراتيجية القوة

49) لممثلين عن المجموعات التي سوف تتأثر بالتغيير عبر المشاركة في وضع أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه )من أكثر الاستراتيجيات فعالية في التخفيف من مقاومة التغيير(

إستراتيجية المشاركة

إستراتيجية الإقناع المنطقي

إستراتيجية القوة

50) يعتبر ............. الوسيلة التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمة وطريقة تنظيمها وتنسيقها

ثقافة المنظمة

الهيكل التنظيمي

العمليات

51) على أنه: ”نشاط يتضمن إحداث تحولات في أحد أو بعض أو كافة العناصر التي تتكون منها المنظمة لمواجهة القوى المؤثرة فيها“. كالاستجابة لمتطلبات جديدة للعملاء، أو نتيجة لدخول أو خروج منافسين من السوق، أو نتيجة لتطبيق فلسفة جديدة كإدارة الجودة الشاملة

التغيير

التركيز على العميل

الإدارة الاستراتيجية

الموارد البشرية

52) تقع داخل المنظمة، وتفترض على المنظمة إجراء تغييرات محددة لمعالجة الوضع وتقييمه.

القوى الداخلية

القوى الخارجية

53) تكون خارج المنظمة، وبالتالي لا تستطيع الإدارة التحكم بها، بل ينبغي التكيف معها عبر إجراء تغييرات جزئية أو شاملة ملائمة داخل المنظمة

القوى الداخلية

القوى الخارجية

54) لم يعد يتناسب الهيكل التنظيمي الطويل Tall Organizational Structure المبني على أساس وجود مستويات إدارية كثيرة مع المنظمات التي تطبق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وذلك لما يسببه هذا النوع من مشاكل، أهمها

وضع حواجز بين الوحدات أو التقسيمات الإدارية

التركيز على التخصص الدقيق

ضعف الترابط

بُعد قمة الهرم

ضعف التنسيق

مركزية السلطة

الكل

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه