ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - الواجبات الواجب الأول: إدارة الجودة الشاملة

تعد حلقات الجودة من أهم تطبيقات الجودة الشاملة ويتمحور هذا المفهوم حولالسؤال1 :تعد حلقات الجودة من أهم تطبيقات الجودة الشاملة ويتمحور هذا المفهوم حول مجموعة تطوعية من العاملين 3-12 فرد يجتمعون بصفة دورية لمناقشة وحل المشكلات العملية المرتبطة بالجودة والتكلفة الإنتاجية، ويعتبر أول من نادى بتطبيق حلقات الجودة هو العالم:
تايلور
كروسبي
ويلسون
ايشيكاوا

السؤال2 :من أهم اسهامات جوزيف جوران لفلسفة إدارة الجودة الشاملة ما اسماه (ثلاثية الجودة) التي تضم العناصر الأساسية التالية:
التخطيط للجودة – ضبط الجودة – تحسين الجودة
تنظيم الجودة – تطوير الجودة – التحكم في الجودة
معايير الجودة – تكاليف الجودة – معدلات الإنتاجية
الرقابة على الجودة – تقييس الجودة – فحص الجودة

السؤال3 :يؤكد ادوارد ديمنج على ضرورة المام أي مدير مؤسسة بأربعة مجالات للمعرفة ليس من بينها:
النظرية الصفرية ...
علم نفس الأفراد
فهم النظام ومعرفة مكوناته
نظريات التباين والاختلاف الاحصائي

السؤال4 : إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:
مبدأ التقوى
مبدأ الشورى
مبدأ الاتقان
مبدأ الإحسان

السؤال5 : أطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية حيث بدأه في شركة للصواريخ والصواريخ المضادة للطائرات، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم .......... (أكمل العبارة باستخدام الجملة الصحيحة)
من المرة الأولى
مدى الحياة
المعتمد على نظرية دوائر الجودة
في الوقت السليم

السؤال6 :يركز جوزيف جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
الكفاءة والفعالية
التدريب المستمر وتكريم المتميزين
المعالجة الإحصائية وقياس الأداء
التخلص من العيوب وتلبية احتياجات العملاء