ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - المحاضرة العاشرة مبادئ الإدارة

الكل مشغول بالجدول لكني أقول أتركوا عنكم الجدول وذاكروا أحسن لأنكم راح تختبرون سواء عجبكم الجدول أو ماعجبكم الله يوفقنا جميعا :150:

المحاضرة العاشرة
تابع الفصل الثامن ...............................الرقابة
نظام الرقابة الفعال
الهدف الأساسي لنظام الرقابة هو مساعدة المديرين في تأكيد النجاح في النظام الكلي للإدارة من خلال رقابة فاعلة
خصائص النظام الرقابي الفعال
1. التكامل أي أن يتكامل نظام الرقابة مع نظام التخطيط ،ويعتبر جعل الرقابة جزءا أساسيا من التخطيط أفضل الطرق لخلق هذا التكامل
2. المرونة ويقصد بها الإستجابة للتغيرات التي تحدث في بيئة الأعمال
3. الدقة أي أنه يجب إتخاذ القرارات على أساس معلومات دقيقة لتكون صائبة
4. التوقيت ويعني أن تأتي المعلومات في الوقت المناسب وللجهة المستفيدة منها
5. الموضوعية فالنظام الرقابي الذي يعطي تفاصيل كمية محددة أفضل من الذي يقدم آراء عمومية وصفية وغير محددة كمياً
مؤشرات ضعف النظام الرقابي
1. كثرة شكاوي الزبائن وتذمرهم من السلع والخدمات المقدمة من قبل منظمة الأعمال
2. عدم رضا العاملين وكثرة شكاواهم وتذمرهم وتظلماتهم
3. كثرة توقف وتعطل المكائن ولأفراد بسبب نقص الخامات والكفاءة الأدارية
4. كثرة العمل الورقي بسبب تعقد الأجراءات وتضارب وازدواج الأدوار
5. كثرة التالف وإعادة التشغيل
6. علاقات سيئة مع أطراف مؤثرة في البئة الخارجية
7. دفع غرامات ومعالجة قضايا مرفوعة ضد المنظمة
مقاومة الرقابة وسبل التغلب عليها
كثيرا مايواجه النظام الرقابي مقاومة من العاملين خاصة عندما توجد تعديلات للنظام ،وتتمثل أهم أسباب المقاومة فيما يلي
1-الرقابة المبالغ فيها
وتحدث عندما يكون نظام الرقابة مركزا على جميع التفاصيل حيث يصبح مزعجا للعاملين ،حيث يجب أن يركز النظام على النقاط الحرجة (الأساسية) في العمل
2-التركيز غير المناسب
وتحدث عندما يكون النظام مركزا على المعايير الكمية دون تحليلها أو تفسيرها
3-مكافأة غير الكفاءة
ويحدث عندما يتم مكافأة البعض اعتمادا على المعايير الكمية دون تحليل أسبابها، حيث يعتبر ذلك غير موضوعيا
4-المحاسبة المبالغ فيها
وتحدث عندما يتم محاسبة العاملين على أدائه بشكل مبالغ فيه، حيث يجب مشاركة العاملين في العملية التخطيطية والرقابية وتطوير العمليه الرقابية بشكل مستمر
نهــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــاية افصل الثامن الرقابة
مفهوم القرار
القرار يعني اختيار بديل من بين عدة بدائل في سبيل تحقيق هدف معين
أركان القرار
1. وجود بدائل متاحة ، عندما لايوجد بدائل لايوجد قرار
2. حرية الإختيار ،إذا لم تتوافر الحرية وكنا مجبرين على بديل معين فلا يوجد قرار
3. وجود هدف ،فوراء كل قرار هدف نسعى لتحقيقه
حل المشكلة وصنع واتخاذ القرار
· تسعى الإدارة لحل المشكلات بهدف تحسين الوضع القائم وتطويره
· ويعني حل المشكله تشخيصها واتخاذ الإجراء المناسب لحلها
· صنع القرار يعني مجموعة الإجراءات المرتبطة بتشخيص المشكلة وجمع البيانات وتطوير البدائل ثم تقييمها والتوصية بأفضل البدائل
· تعني عملية اتخاذ القرار الأنشطة التي تنصب على اختيار أفضل البدائل وتنفيذه ثم تقييمه
· بينما تعني عملية صنع واتخاذ القرار مجمل الأنشطة المرتبطة بصنع القرار واختيار البديل الأمثل ووضعه موضع التنفيذ
· هذا يعني أن عملية صنع القرار تتضمن تحديد الموقف (المشكلة) وجمع المعلومات وتطوير وتقييم البدائل
· أما اتخاذ القرار فيتضمن اختيار البديل المناسب وتنفيذ الحل المختار والتغذية العكسية (جمع المعلومات حول التنفيذ أو إجراء تصحيحات)