ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - مذاكرة جماعية ملف مادة إدارة الجودة وحل موضوع النقاش رقم 9 بالنظام الافتراضي

ملف مادة إدارة الجودة

في المرفقات
حوالي 58 صفحة

وحل موضوع النقاش رقم 9 بالنظام الافتراضي

موضوع النقاش # 9

س9: وضح مفهوم التحسين المستمر، مع الإشارة إلى ثلاثية جوران Juran Trilogy كأحد طرق التحسين المستمر؟

طرق التحسين المستمر:
ثلاثية جوران The Juran Trilogy

حيث تتألف عملية التحسين من وجهة نظر Joseph Juran وزميله من ثلاثة مكونات أساسية، وهي:
1.التخطيط Planning: يبدأ التخطيط لتحسين العمليات بالعميل الخارجي، حيث تتضمن هذه العملية ما يلي:
أ- تحديد من هم العملاء.
ب- التعرف على احتياجات العملاء.
ج- تطوير خصائص المنتج التي تلبي احتياجات العميل.
د- تحديد العمليات اللازمة لإنتاج المنتج بالخصائص المطلوبة.
هـ تحويل الخطط إلى عمليات تنفيذية، وذلك بالاعتماد على إنشاء فرق العمل.
2.رقابة الجودة Quality Control: تتعلق باختبار ومقارنة نتائج الاختبار بالمتطلبات الأساسية للعملاء عبر (التغذية الراجعة)، حيث يتم الاعتماد على أدوات الضبط الإحصائي مثل، تحليل باريتو، وشكل الإنتشار، خريطة السبب والأثر، ...
3.التحسين Improvement: بهدف الوصول إلى مستويات أداء أعلى من المستويات الأداء الحالية، وتتضمن إنشاء فرق عمل وتزويدها بالموارد اللازمة لأعمالها.

الجواب أخذتة من هذا الملف المرفق هل الاجابة صحيحة