المحاضرة الخامسة ( 4 ) صفحات
المحاضرة السادسة ( 6 ) صفحات
المحاضرة السابعة ( 5 ) صفحات
المحاضرة الثامنة ( 7 ) صفحات

هذي اسئلة الكتاب لمهارات الإتصال

انا وصلت للمحاضره 11 واحس يبيلي اراجع الماده بعد مااخلص
بس العقيده لسه ماخلصتها
الماده فيها حشو كثير ومعلوماتها متشابهه
بس ان شاء الله تكون الاسئله سهله
وبالتوفيق للكل

واجبات مهارت الاتصال ............<<<<< من العنون تعرف مضمون الجواب



مـهـارآت الأتـصـال ..

الواجب الأول ..

1/ يتميز الاتصال بأنه :

* نشاط اجتماعي
* عمل فني محض يستند الى التكنولوجيا
* يركز على فهم محدد للرسالة
* يوجد فقط في المنظمات

2/ لتحسين فعالية الاتصال تقع مسؤولية وضوح التعبير و الترميز على:

* المرسل
* المرسل اليه
* المساعدين الفنيين
* الجميع

3/ يستخدم الأسلوب غير المباشر في الرسائل في حالات توقع:

* رد فعل سلبي من المرسل
* رد فعل سلبي من المرسل اليه
* رد فعل ايجابي من المرسل
* رد فعل ايجابي من المرسل اليه

..

الواجب الثاني //


1/السؤال الأول: تكتب الرسائل السلبية بالأسلوب:
‌أ- غير المباشر
‌ب- المباشر‌
ج-الرسمي
‌د- غير الرسمي


2/السؤال الثاني: يفضل في الرسائل السلبية أن تكون الخاتمة:
‌أ- سلبية مختصرة‌
ب- ايجابية ودية ‌
ج- محايدة
‌د- نمطية


3/السؤال الثالث: بعد المقابلة يفضل:
‌أ- قطع الاتصال بالشركة ‌
ب- إعادة زيارة المنظمة ‌
ج- طلب فرصة ثانية في حالة عدم النجاح‌
د- كتابة رسالة شكر لمن شارك في المقابلة

..

الواجب الثالث //

1/السؤال الأول: تعتبر المذكرات أحد أنواع الاتصال :
أ- الشفهي
ب- الكتابي
ج- اللفظي
‌د- غير اللفظي

2/السؤال الثاني: تتدفق المذكرات الداخلية في المنظمة بصورة دائمة في:
‌أ- الاتجاه الأفقي
ب- الاتجاه الصاعد
ج- الاتجاه النازل
د- جميع الاتجاهات

3/السؤال الثالث: مهارة الاستماع هي الوجه الآخر لمهارة:
أ- الكتابة
‌ب- إدارة الاجتماعات
ج- إجراء المقابلات الوظيفية
ه- الحديث

4/السؤال الرابع: من بين ما يتضمنه التخطيط للاجتماعات:
أ- تحديد ردود أفعال المتدخلين
ب- تحديد جدول للأعمال
ج- الكتابة المسبقة لمحضر الاجتماع
د- تلخيص ما هو ضروري

مقتطفات اسئله افتراضيه من عندي من محاضره 1-7 ..

- جوهر عملية الاتصال ..
1- قناة الاتصال
2- الرساله
3- فك التشفير
4- التغذيه الراجعه ..


- تمثل مقياس لمستوى الاداء ..
1- المستقبل
2- المرسل
3- التغذيه الراجعه
4- قناة الاتصال



- من مميزات الاتصالات الكتابيه ..
1- تستخدم في حالة المعلومات السريه
2- اقل تكلفه
3- تسمح بالاستفسار الفوري
4- كل ماسبق

- من اغراضها اصدار التوجيهات والارشادات ..
1- الاتصالات النازله
2- الاتصالات الصاعده
3- الاتصالات الافقيه
4- الاتصالات الخارجيه ..


- من اغراضها . المشاركة في صنع القرارات ..
1- الاتصالات النازله
2- الاتصالات الصاعده
3- الاتصالات الافقيه
4- الاتصالات الخارجيه ..


- ليست من اغراض واهمية لاتصالات الخارجية ..
1- الاقناع
2- تنسيق الاعمال والنشاطات
3- زيادة المبيعات .
4- مواكبة التطورات والتغيرات ..


- للرساله الفعاله خصائص ..
1- سته ..
2- سبعه
3- تسعه
4- ثمانية


- من المصادر الاوليه التي تستخدم لجمع المعلومات ..
1- المراسلات السابقه
2- الكتيبات
3- المقابلات
4- كل ماسبق




-يستخدم الاسلوب المباشر في .
1- توقع ردة فعل ايجابي من المرسل
2- توقع ردة فعل سلبي من المرسل اليه
3- توقع ردة فعل ايجابي من المرسل اليه
4- الرسائل الاقناعيه




- اول جزء من الاجزاء الرئيسيه من بنية الرسالة
1- العنوان
2- الموضوع
3- الترويسه
4- ترويسة الصفحه الثانيه


-الرسائل الايجابيه
1- نوعان
2- ثلاثة انواع
3- اربعة انواع
4- خمسة انواع



- اكثر الرسائل الايجابيه انتشارا .
1- رسائل الاستفسار
2- رسائل الاقناع
3- رسائل طلب بضائع
4- الرسائل الجوابيه



- هي تلك الرساله التي تتضمن معلومات او انباء لاتعتبر ساره ولا غير ساره بالنسبة للقارئ..
1- الرسائل الحيادية
2- الرسائل الايجابيه
3- الرسائل السلبيه
4- الرسائل الخنفشاريه >>




-الرسائل الايجابيه .
1- تحمل اخبار ساره فقط
2-تحمل اخبار سيئه فقط
3- قد تحمل اخبار ساره وسيئه بنفس الوقت
4- كل ماسبق ..




- رسائل المطالبات تعتبر من الرسائل
1- الايجابيه
2- السلبيه
3- المحايده
4- الاقناعيه ..