ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

تفضل اخوي هنا المحتوى
http://www.ckfu.org/vb/t295840.html

وهذي الواجبات

مـهـارآت الأتـصـال ..

الواجب الأول ..

1/ يتميز الاتصال بأنه :

* نشاط اجتماعي
* عمل فني محض يستند الى التكنولوجيا
* يركز على فهم محدد للرسالة
* يوجد فقط في المنظمات

2/ لتحسين فعالية الاتصال تقع مسؤولية وضوح التعبير و الترميز على:

* المرسل
* المرسل اليه
* المساعدين الفنيين
* الجميع

3/ يستخدم الأسلوب غير المباشر في الرسائل في حالات توقع:

* رد فعل سلبي من المرسل
* رد فعل سلبي من المرسل اليه
* رد فعل ايجابي من المرسل
* رد فعل ايجابي من المرسل اليه

..

الواجب الثاني //

1/السؤال الأول: تكتب الرسائل السلبية بالأسلوب:
‌أ- غير المباشر
‌ب- المباشر‌
ج-الرسمي
‌د- غير الرسمي

2/السؤال الثاني: يفضل في الرسائل السلبية أن تكون الخاتمة:
‌أ- سلبية مختصرة‌
ب- ايجابية ودية ‌
ج- محايدة
‌د- نمطية

3/السؤال الثالث: بعد المقابلة يفضل:
‌أ- قطع الاتصال بالشركة ‌
ب- إعادة زيارة المنظمة ‌
ج- طلب فرصة ثانية في حالة عدم النجاح‌
د- كتابة رسالة شكر لمن شارك في المقابلة

وهذي اسئلة المناقشة:

مـهـارات الاتصال ..

(1) السؤال رقم 1: ماهي الحالات التي تكون فيها الاتصالات الشفهية اكثر اهمية والاتصالات الكتابية والعكس؟

الاتصالات الكتابية تشمل الرسائل ، المذكرات ، التقارير ، النشرات : تمثل بمستندات دائمة, آداة للتوثيق, تتضمن كم غزير من المعلومات, تسمح بالقراءه في الوقت المناسب, اقل تكلفه, تمنح الوقت لتخطيط الرساله وتنظيمها جيدا, اما الاتصالات الشفهيه تشمل الاتصالات المباشره وجها لوجه او بالهاتف والنقاشات الجماعيه اول المؤتمرات : تتيح التعبير عن المشاعر اكثر, تسمح بإستخدام الاتصال غير اللفظي, تسمح بالاستفسار الفوري, تتيح التعرف على رد الفعل فوراً, هي الافضل في حالات ضرورة التفاعل, الوسيلة الوحيدة التي يمكن استخدامها مع الاميين, تكون الافضل في حالة المعلومات السرية

(2) السؤال رقم 2: ماهو الدور الذي تلعبه الاتصالات في تشكيل ثقافة المنظمة؟

تبادل المعلومات والافكار والاراء والمشاعر والاتجاهات والمقترحات والمشورة والخطط والسياسات وغيرها ..

(3) السؤال رقم 3: ما هي العوامل التي تجعل الرسالة جذابة وتجعل قارئها لا يتوقف عن قراءتها حتي ينهيها كاملة .؟

تسهيل قراءة الرساله : الموضوع : صياغته بشكل واضح ومشوق بداية الرسالة : واضحة ومباشره وضع الاستنتاجات في البداية او النهاية حسب اهتمامات وموقف القارئ ، مصداقية المرسل نهاية الرسالة يجب ان تكون ذات اثر قوي العناوين : توضح العلاقه بين الافكار ، المعنى والادله وتوازي العناوين الوسائل الفنية ومنها: استخدام المسافات البيضاء, الجمل والفقرات القصيره, التفاصيل غير الضروريه, كل جملة تتضمن فكرة واحده, الحرص على ترابط الافكار, استخدام النبرة واللهجه غير الرسميه وغير الجافه, تنوع الكلمات, اللغه السليمة ( احترام قواعد اللغه)

(4) السؤال رقم 4:ماهي خصائص الرسالة الادارية الناجحة؟

تخطيط الرساله بتحديد الهدف من الرساله وتحليل القارئ(المرسل اليه) وتحليل الموقف.جمع المعلومات تحليل وتنظيم المعلومات اما بالاسلوب المباشر الاستدلالي او بالاسلوب الغير مباشر الاستقرائي صياغه وكتابه الرساله مراجعه الرساله وتنقيحها تدقيق وتحرير الرساله تقييم الاستجابه والتغذيه الراجعه

(5) السؤال رقم 5: متى يفضل الأسلوب المباشر في الرسائل ومتى يفضل الأسلوب الغير مباشر ؟
الاسلوب المباشر يفضل في الرسائل الايجابية والتي تحمل اخبار سارة وفي رسائل الطلب والاسلوب الغير مباشر يفضل في الرسائل السلبية ورسائل الاقناع ورسائل الائتمان

(6) السؤال رقم 6: ما هي محتويات الأجزاء الرئيسية في الرسائل الايجابية؟؟
الاجزاء الرئيسية في الرسائل الايجابية
1/البداية وتتضمن موضوع الرسالة ،هدف الرسالة ، الفكرة الرئيسية او المعلومات المفضلة لدى القارئ
2/الوسط : يشمل على التوضيحات التي تناسب الحالة مثل تفاصيل ضرورية ، معلومات تعليمية ارشادية ، معلومات تكرار البيع او الترويج الرسالة .
3/النهاية :تكون ايجابية ودية متضمنة عبارة واضحة عن الاجزاء المرغوب من المستقبل وتحفيزه على العمل .

(7) السؤال رقم 7: ما هي اوجه الاختلاف بين الرسالة الايجابية والرسالة السلبية ؟
الرسائل الايجابيه هي : التي تحمل معلومات إيجابيه او اخبار ساره للقارئ ويترتب عنها توقع رد فعل ايجابي من القارئ ..
الرسائل السلبيه هي : رسالة او مذكرة داخليه تحمل أنباء سيئه وغير ساره للقارئ ويتوقع عنها رد فعل سلبيه وأن يشعر بالحزن والاسى وعدم السرور تتطلب قدرا كبيرا من الخيال والمواهب والمهارات ..
في الرسائل الايجابيه نستخدم الاسلوب المباشر .. والرسائل السلبيه نستخدم اسلوب غير مباشر.

موفق اخوي:106: