ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - ملخص لمدرس مباديء ادارة الاعمال اول ثلاث محاضرات

السلاام عليكم
بناء على طلب ملخص ادارة فللأمانه حبيت اوضح جميع النقاط التي شرحت من قبل مدرس المادة ولكن الشكوى لله البلاك دايم معطل وكان عائق في تكملة المحاضرات أضع لكم المحاضرات الثلاث الأولى فقط .

الأداره : هي مجمل العمليات المرتبطة بالتخطيط والتنظيم والدفع والرقابة والتي تهدف إلى تحقيق أهداف تم تحديدها مستقبلاً

الكفائه : الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة
الفعالية : ألقدره على تحقيق أهداف المنظمة
التخطيط : عملية تحديد الأهداف والموارد الضرورية لانجازها
التنظيم : عملية تقسيم المهام والموارد وإقامة الهيئات والتنسيق بينها
التوجيه : عملية الاتصال بالآخرين والتأثير فيهم وتحفيزهم قصد توجههم نحو إنجاز الأهداف.
ألرقابه : قياس المنجز ومقارنته بالمخطط وتحديد الانحرافات قصد تصحيحها
المدير : شخص مسئول على مجموعة أفراد يوجهم بقصد تحقيق الأهداف
والمدير مسئول عن إنجازات مرؤوسيه

النيوكلاسيكيه هو سلوك عقلاني رشيد يسعى الى تحقيق |أكبر فائده وبأقل تكلفه وبأ قل وقت

1- نظرية الإدارة العلمية لـ فريدريك تايلور
اشتهرت بالتنظيم العلمي للعمل و يقوم على
1- البحث عن أحسن طريقه للأداء
2- تجارب الحركة والوقت لتحديد ألطريقه المثلى
3- تدريب العمال على الأداء الأحسن
4- الاهتمام بالقيود الفيسولوجيه على العمليات الطبيعية البسيطة
5- ألرقابه الصارمة على العمال
6- التقسيم الدقيق للعمل
7- ربط الأجر بالإنتاجية
8- تبني المنهج الأبوي
9- العامل رجل اقتصادي يستجيب للحوافز الماديه

الأنتقادات التي وجهة لنظرية فريدريك تايلور
1 – اعتبار العامل كالأله قابله للظبط
2- عدم مراعاة الفروقات بين الأفراد
3- الأعتقاد أن العامل لايستجيب إلا للحوافز الماديه والرقابه الصاربه

2- نظرية العمليه الأداريه لهنري فايول
حدد صفات المدير او العامل بثلاث صفات
صفات ذهنيه صفات جسميه صفات أخلاقيه
حدد هنري فايول وظائف الإداره
1 الوظيفه التقنيه
2-النشاط التجاري
3-الوظيفه الماليه
4-وظيفة الأمن والسلامه
5-وظيفة المحاسبه
6-الأداره
فالأداره هي عملية مكونة من التقدير التنظيم , القياده, التنسيق والرقابه
حدد فايول 14 مبدأ للأداره
1-تقسيم العمل
2- وحدة القيادة
3- مبدأ السلطه والمسؤوليه
4- وحدة الأداره
5- السلطه السلميه
6- لامركزية السلطه
7- روح الجماعه
8- مبدأ العداله
9- مبدأ الأنظباط
10- تبعية المصلحه الخاصه للعامه
11- وضوح السلميه
12- اتخاذ المبادره
13- نظام مكافئات عادل
14- استقرار الأفراد
3- النظريه البيروقراطيه لمقس فيبر أشتهر بتحديد مصادر السلطه الكلاسيكيه , السلطة الكاريزميه , السلطه البيروقراطيه

ا البيروقراطيه : هي التنظيم الأكثر تفوقاً لأنها تتميز بإدارة رشيده وكفأه وشرعيه
تتميز البيروقراطيه :
1- تقسيم واضح للعمل
2- هيكليه واضحه للسلطه
3- قواعد وإجرائات عمل رسميه
4- التدرج الوظيفي
5- هيكليه واضحه للسلطه
6- اللاشخصيه في التعامل
7- فصل الأداره عن الملكيه
مدرسة العلاقه الأنسانيه
تجارب العلاقه الأنسانيه في ثلاث مراحل
المرحله الأولى: تجارب تعلقت بتغيير الظروف الماديه ومراقبة الأنتاجيه
النتيجة أثر الهاوثون
المرحله الثانيه بقيادة التون مايو التجارب تمت على مجموعه صغيره من العاملات في ورشات الأختبار
النتيجه زيادة الأنتاج
وسجل ألتون نقطتين 1- العلاقة السائده بين المجموعات مهمه جداً ومحدده في أنتاجية الفرد
2- العلاقه مع المشرفين وانما ط القياده مهمه جداً ومحدده في أنتاجية الفرد
المرحله الثالثه تجريب الاف العمال وتعميم النتائج

نتائج مدرسة العلاقة الأنسانيه
الأنتاج يرتبط بالعوامل النفسيه للعامل ,الهيكله غير الرسميه
النجاح في ادارة المؤوسسه يرتبط بفن القيادة السائده به
بناء على هذه الأفكار تقترح المدرسه الأتي
1- أعداد الرؤساء في مجال القياده
2- الأهتمام بالحياة العامة للمرؤوسين
3- تصميم مناصب عمل غير ضروريه
4- تحسين المعلومه
5- إنشاء مصلحة وظيفيه للموارد البشريه
نظرية x,وy
X الأفراد سلبيون وغير متعاونين ويهربون من المسؤوليه
Yالناس بطبيعتهم إيجابيين وجديرين بالثقه
أصحاب أراء بنائه يطمحون للمسؤوليه
النتيجه المدراء يخلقون بيئة عمل التي تتناسب مع افتراضاتهم عن عمالهم.

المدرسه الكميه
تعتبر هذه المدرسه أن الأداره عملية منطقيه أي أن يعبر عن العمليات بشكل رموز وأرقام
من بين ماتستعمله النظريه نظرية الألعاب والأحتمالات

مستويات المديرين
1-مدير الأداره العليا
يكونون في المستوى الأعلى للأداره وضع الأستراجيه للمنضمه ويعملون على المدى البعيد
2مديروا الأدار ة الوسطى : هم مسؤولين عن تنفيذ أستراجية الأداره العليا يقودون والوحدات التنظيميه الكبيره ويعملون على المدى المتوسط
3-الأداره الأشرافيه او التنفيذيه
يشرفون على أفراد ليس مديرين فهم مسؤولين على تنفيذ الخطه
المهارات الضروريه للمديرين
1-مهارات تقنيه وهي القدره على توظيف المعارف والخبره لأداء مهام معينه
2-مهارات انسانيه وهي القدره على العمل مع الأخرين بشكل جيد
3-مهارات ادراكيه الصوريه وهي القدره على التفكير والتحليل الناقد من أجل حل المشاكل المعقده
مفهوم المنظمه :تجمع أفراد يعملون مع بعضهم في أطار تقسيم واضح للعمل من أجل أنجاز أهداف محدده ويتميز بطابع الأستمراريه
أهم أنواع المنظمات:
منظمة الأعمال : هدفها تحقيق الربح
منظمة الحكوميه : تقديم خدمات وليس تحقيق الأرباح
مؤسسات حكوميه : بعضها ينتج ويقدم سلع أو خدمات وبعضها يأتي في شكل جمعيات هدفها تقديم خدمات للمواطنين
منظمات دوليه : تتميز بعضويه أكثر من دوله فيها هدفها تنسيق الدول والأفراد من أجل تحقيق هدف جماعي ومن أنواعها منضمات دوليه حكوميه يكون أعضائها دول وحكومات
منظمات دوليه غير حكوميه يكون أعضائها من غير الدول من أفراد من جنسيات أخرى

ظهرت الأداره العلميه في القرن العشرين
المدارس العلميه

نضرية الأداره العلميه وتزعمها الأمريكي فريدريك تايلور أمريكي أشتهرت بالتنضيم العلمي للعمل
نظريه المباديء العمليه والاداريه هنري فايول
المدرسه البيقراطيه

سيادة النضريه النيوكلاسيكيه هي السلوك العقلاني الرشيد الذي يسعى بتحقيق أكبر فائده وأكبر ربح بأقل تكلفه ممكنه وبأقل وقت

بيئة المنظمه
البيئه الداخليه ,
البيئه الخارجيه
البيئه الخارجيه : كل شيء يحيط بالمنظمه خارجياً ويؤثر فيها مباشرة أو بشكل غير مباشر
عناصر البيئة الخارجيه المباشره
البيئه الخارجيه عامه تتكون من
البيئة الأقتصاديه
البيئة القانونيه والسياسيه
البيئة التكنولوجيه
البيئه الطبيعيه
البيئه الثقافيه والأجتماعيه
البيئة الدوليه
البيئه الأقتصاديه تشمل كل المتغيرات الأقتصاديه المحيطة بالمنظمه
الوضع الأقتصادي العام , التضخم, مستويات الدخل , توفر المادة الأوليه. توفر اليد العامله
البيئه القانونيه والسياسيه : تشمل كل المتغيرات القانونيه والسياسيه التي تؤثر في المنظمه مثل:
التشريعات , قانون الماليه , قانون العمل

البيئة التكنولوجيه : تشمل كل المتغيرات التي لها علاقه بالتكنولوجيا وتؤثر في المنظمه مثل
مستوى التكنولوجيا , مستوى العلم والمعرفه المتوصل .
البيئه الثقافيه والأجتماعيه التأثر التقاليد والأعراف , القيم الأجتماعيه , الثقافة الأجتماعيه, الأعتقادات الأجتماعيه
البيئه الطبيعيه تشمل كل مايتعلق في البيئة الطبيعية كالماء والأرض والهواء , قوانين حماية البيئه
البيئه الدوليه: كل العناصر التي تخص البيئة الدوليه والتي تؤثر في المنظمه مثل
قوانين وتشريعات دول اخرى تنشط فيها المنظمه , منافسون من دول أخرى .

البيئه الخارجيه الخاصه
المنافسون , الزبائن , الموردون, المشرعون , الشركاء الأستراتيجيون

البيئة الداخليه : كل ماهو موجود داخل المنظمه من عناصر تؤثر على المنظمه مثل
العمال , الأطارات , الثقافة , الهيكل التنضيمي داخل المنظمه

المميزات الحديثه لمنظمات الأعمال
1-الألتزام بخدمة الزبائن
2-فهم رغبات الزبائن
3-إدارة العلاقة مع الزبائن
4-الألتزام بالجوده
5-تقديم منتج مطابق للمواصفات

توظيف التكنولوجيا لخدمة الجوده
- مرونه الأنتاج
- الأنتاج وفق ذوق المستهلك
- الأعتماد القوي على تصميم المنتج

ثقافة المنظمه هي نظام من القيم والمعتقدات يتقاسمها أعضاء المنظمه وتوجه سلوكهم
تتأثر ب3عناصر
1- بيئة الأعمال 2- القيادة الأستراتيجيه 3- التجارب التي مرت بها المنظمه

لثقافة المنظمه أهميه ودور في اداء المنظمه من حيث انها :
بناء أحساس بالتاريخ تنمي الأحساس بالعضويه
تولد شعور بالتواجد تساعد على تبادل الأعضاء

ثقافة المنظمه تظهر في مستويين
ثقافه المنظمه
ثقافه ( ظاهره ) مرئيه ثقافة جوهريه
1- سلوك الأفراد في العمل القيم الجوهريه
2- في العلاقات بين العاملين
3- أسلوب التعامل مع الزبائن المعتقدات حول السلوك
4- حكايات رموز أبطال
الأدار: هي التي تقوم بتطوير وبث وإيصال وسن القيم ونشرها في المنظمه

التنوع : الأختلافات الموجوده بين الأفراد في المنظمه من حيث العمر أو الجنس أو العرق أ و الأقليه أو الدين أو القدره الجسميه أو توجهات الفرد السياسيه أو الأجتماعيه

التنوع مصدر للتفوق إذا أحسن أستغلاله ومصدر لمشكل إن لم يحسن أستغلاله

أنما طا الأعمال الدوليه حسب كيفية اقامة الاعمال الدوليه ودخول الأسواق مجموعتان من الأسترتيجتان
1- استراتيجيه الدخول على الأسواق منها التزويد من انحاء العالم , التصدير للأسواق الماليه , الترخيص الأمتياز
2- استراتيجية الأستثمار المباشر مشاريع مشتركة وفروع الشركات

الأخلاق : هي مجموعة من المباديء والمعاايير والقيم التي تحكم سلوك الفرد أو الجماعه فيما يخص الصواب والخطأ
فهي تدخل ضمن اتخاذ القرار

السلوك الأخلاقي : هو السلوك السليم القائم على مباديء اخلاقيه
السلوك اللا أخلاقي : هو السلوك الغير السليم الذي لايقوم على مباديء اخلاقيه

اخلاقيات الأعمال هي : كل المباديء والمعاايير والقيم التي تحكم سلوك المدراء وقراراتهم وتؤثر في عملهم

تظهر في : 1- تعامل المنظمه مع العاملين فيها 2- تعامل العاملين مع المنظمه 3- تعامل العاملين والمنظمه مع الأطراف الأخرى

:106::106: كتب لفئة قليله قد تجد فيه فائده كبيره تقبلوا فائق أحترااامي :106::106: