ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

*ضمن مستويات الأهداف، ذكرنا في محاضرتنا مفهوم الرسالة. ماذا نعني بالرسالة؟ قدم مثال لرسالة شركة (سعودية أو غير سعودية)
التعريف هي جوهرة عملية الاتصال لأنها تمثل المضمون أو المحتوى لعملية الاتصال وهي تتكامل مع قناة الاتصال وتتوافق معها.

المثال
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
أبعث إليكم بشكوانا هذه لكم لعلها تجد آذانا صاغية نحن موظفي 933 التابع لشركة الكهرباء السعودية بجدة , حيث يعتبر رقم 933 من أهم الأرقام الحيوية للمواطنين وهو رقم طوارئ أعطال الكهرباء جدة ، مع جميع المراكز والقرى والهجر التابعة للمنطقة.
ونعاني نحن موظفي مركز أعطال شركة الكهرباء السعودية من عدم وجود امن وظيفي باعتبار أننا نعمل تحت مظلة المقاول المتعاقد مع شركة الكهرباء السعودية وليس تحت مظلة الشركة لسعودية للكهرباء حيث نعاني أيضاً من ضغط رهيب في العمل من خلال المناوبات الطويلة خاصة في فترة الصيف ووقت الذروة ما بين الساعة 11 صباحاً وحتى الساعة 4 عصراً مطالبين بضمنا لكادر شركة الكهرباء السعودية لينعموا بالأمن الوظيفي .
ونعتبر نحن موظفي مركز أعطال شركة الكهرباء 933 المحرك الرئيسي للشركة حيث نعمل على تغذية الشركة بمعلومات الأعطال التي تحدث في الميدان لأنهم هم من يواجه الجمهور عبر الهاتف فنحنو همزة الوصل الحقيقية ونعكس واقع الشركة كعمل حقيقي حيث يقتصر دور بقية موظفي شركة الكهرباء في المركزعلى الأشراف على الموظفين فقط وذلك كناحية إدارية فقط لا غير .
و عدم تسجيلنا بفترات منتظمة في التأمينات الاجتماعية ، ومن المشاكل المهمة أنه لا يوجد ممثل للمقاول أو مكتب له في المنطقة التي يعمل فيها الموظفين وهذا يصعب التعامل مع الشركة في حال وجود عمل إضافي أو إجازة أو مشكلة عند أحد الموظفين.
مع العلم أن هناك من الموظفين من يعمل في مركز 933 في جدة منذ العام 2006 م حتى الان.
ونعمل على ورديات متفرقة وذلك من الساعة الـ 7 صباحاً وحتى الـ 3 بعد الظهر ومن الـ 3 حتى الـ 11 ومنها حتى الساعة الـ 7 صباحاً بحيث يعمل كل موظف في وردية مقسمة عليهم بالتناوب ليكون العمل على مدار الأربع وعشرين ساعة .ونحنو مشغلي المركز والعمود الفقري للشركة السعودية للكهرباء .
ونحن من نعمل كواجهة للشركة في مركز خدمات للعملاء ومن غير الطبيعي أن يعمل فيه عمالة مقاول يكونون هم المستفيد الأول من مستحقات الشركة له ويأتي من بعده موظفين يعملون في الشركة وفي موقع حساس .
حيث يتساءل الكثيرين من هو المستفيد ؟ و ما هي الفائدة ؟
عندما يتقاضى موظف من مؤسسة خاصة 7000ريال للموظف الواحد وهو يقوم بتوظيف سعودي يعمل ثمان ساعات يومياً ليستلم راتب وقدرة بأي حق يا شركة الكهرباء السعودية ؟
ويتضمن عمل موظفي مركز أعطال الكهرباء 933 بما يلي :
القيام بالرد على بلاغات وشكاوى المشترك في المقام الأول
طلب رقم المشترك مباشرة للمشتركين الإفراد وحفظ البلاغ
إبلاغ الأقسام المختصة مباشرة بعد أخذ المعلومات عن العطل ومتابعتها بأستمرار
الرد على استفسارات المشتركين عن مبالغ الفاتورة وصدورها
إعداد التقارير اليومية والشهرية والسنوية لنشاط المركز وللأعطال..
ونعاني نحن موظفي مركز أعطال شركة الكهرباء 933 من التهديد المستمر من قيبل الأدارة بأنها عقودنا لأمور غير مقنعة بالفصل , وأيضا في فترة الصيف يتم فصل موظفين بالسنترال مابين 3 إلى 4 اشخاص لكي يوظفو ابنائهم وأقاربهم في الصيف , وأيضا في صيف عام 2008 م قامت الشركة السعودية للكهرباء بطلب اورقنا الرسمية وشهادتنا بغرض الترسيم , ولم يتم ذالك , حيث اتضح لنا انها مجرد كذبة مدبرة خلفها نوايا سيئة لكي نغطي ضغط الصيف .
ونفيد سعادتكم بمعلومة حول قيام الشركة بعمل قوانين مخالفة لقوانين مكتب العمل لكي يتحكمو بالموظفين تحكم كامل وإجبارنا على العمل بدون اي مطالبة لحقوقنا مثل منع الأستئذان وتحديد الأجازة بمقدار خمسة ايام في كل خمسة اشهر و ممارسة الضغوطات الأدارية في عدم إعطائنا بدلات في اليوم الوطني والأيام التي تصدر بمكرمة ملكية واجبار الموظفين في التطبيق بواقع 16 ساعة متواصلة ومن يرفض ذالك سواءاً بعذر ابو بدون , يتم فصلة .
ونود إعلامكم بالأهمال الشركة المتعاقدة ( السمارت لنك ) للموظفين ومطالبهم , والنظرة الدنيئة التي ينظر الينا فيها المسؤولين في الشركة السعودية للكهرباء حيث يطالبون بالعمل على اكمل وجة بدون اي مطالبة او مناقشة في حقوق الموظف .
ونود اعلامكم بأننا نعمل لدى المقاول ( شركة السمارت لنك ) متعاقد مع الشركة السعودية للكهرباء ومدعوم من الموارد البشرية حيث ان الراتب الأساسي يبلغ 1200 ريال وبدل سكن 500 ريال وبدل مواصلات 1086 ريال ودعم الموارد البشرية 2090 ريال بمجوع 4876 ريال , وحدد الراتب الأساسي بملغ 1200 ريال حتى تقل على الشركة في بدل ساعات العمل الأضافية ((over time)) وفي مكافئة نهاية الخدمة وغيرها من الأمور , لكن البعض من الموظفين ليس على المسمى الوظيفي الحقيقي , حيث ان المقاول يأخذ من الموارد البشرية زيادة ليس له حق بها وهذا يسمى تلاعب وتزوير .
ونطالب نحن موظفي مركز أعطال الكهرباء بالأمن الوظيفي والعمل على تثبيتنا على وظائف رسمية وبرواتب جيدة ومعقولة وببدلات خاصة مثل بدل مناوبات وبدل سماعة , وتأمين شامل لافراد العائلة ، ورفع من كفاءتنا بإدخالنا الدورات المناسبة وصقل قدراتنا ومواهبنا الإدارية والفنية