الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782571.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

















[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782612.gif');"][cell="filter:;"][align=center]


[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782643.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align]

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

[align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351617831.gif');"][cell="filter:;"][align=center]








[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351782612.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

تجميع الاجوبة
الاجابة الصحيحة بتكون باللون الاحمر :rose:


السؤال 1 : احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.
نظرية الظرفية.
نظرية الموقف.
نظرية مسار الهدف.
النظرية التحويلية.

السؤال 2 : صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ..

السؤال 3 : يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
صواب..
خطأ

السؤال 4 : تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
جودة المرافق.
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
الجودة المدركة.

السؤال 5 : ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:
الاتقان. .
الخبرة.
الشورى.
الاحسان.

السؤال 6 : يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام".
صواب
خطأ

السؤال 7 : أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

السؤال 8 : تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
المتابعة والتقويم

السؤال 9 : تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
صواب
خطأ

السؤال 10 : المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ

السؤال 11 : شهدت أوروبا منتصف القرن الثامن عشر ثورة أدت الى تحويل التصنيع من الأيدي العاملة الى الماكينات الآلية وشهدت انتشار المصانع الذي أسهم لاحقاً في ظهور فلسفة الجودة الشاملة، سميت هذه الثورة بالثورة:
الصناعية.
التكنولوجية.
الزراعية.
المعرفية.

السؤال 12 : تنقسم مستويات الادارة الاستراتيجية حسب الهيكل التنظيمي الى 3 مستويات تشمل كل مايلي ماعدا:
استراتيجية الأعمال
استراتيجية الوظائف
استراتيجية المنظمة
استرانيجية التسويق

السؤال 13 : مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة
صواب
خطأ

السؤال 14 : من أهم اسهامات ادوارد ديمنج الفصل بين الادارة والسياسة
صواب
خطأ

السؤال 15 : للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر:
التجديد والتطوير.
العدل.
التسامح مع النفس.
الاقناع.

السؤال 16 : ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى ب ..........................
الاعتمادية.
الصلاحية.
الجمالية.
المطابقة للمواصفات.

السؤال 17 : يؤمن كروسبي بضرورة انجاز العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ولتحقيق هذا الغرض يتطلب الأمر تطبيق (4) محاور رئيسية ليس من بينها:
الالتزام بالأداء القياسي الذي يحقق منتج خالي من العيوب.
الاعتماد على مورد واحد.
قياس الجودة هي تكلفة في حد ذاتها تقدر بحوالي 20-40% من إيرادات المنشأة
التنفيذ الصحيح لمتطلبات الجودة من المرة الأولى.

السؤال 18 : أشار ديمنج الى أهمية إلمام مدير أي مؤسسة أو منشأة بأربعة مجالات للمعرفة من أجل تطبيق مبادئ الجودة الشاملة تشمل تلك المجالات كل ما يلي ماعدا:
نظرية المعرفة.
علم نفس الأفراد
فهم النظام ومعرفة مكوناته.
مهارات التفكير الاستراتيجي.

السؤال 19 : يقدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 70% وحتى 90%.
صواب
خطأ

السؤال 20 :تشير الخانة 9/9 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.
صواب
خطأ

السؤال 21 : يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة.

السؤال 22 : يعتبر العالم الامريكي ودرو ويلسون الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
صواب
خطأ

السؤال 23 : يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة.
صواب
خطأ

السؤال 24 : "إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:
محاسبة النفس.
التعاون.
الشورى.
الاتقان.

السؤال 25 : تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل المتابعة والتقويم
صواب
خطاء

السؤال 26 : اعتبار تكلفة الجودة جميعها تكاليف متغيرة وليست ثابتة ولا بد من تحديدها في كل عملية انتاجية حتى تستطيع المنشأة معرفة الأرباح والتكاليف الإجمالية من:
مبادئ ديمنج في إدارة الجودة.
المبادئ الأساسية للجودة الشاملة وفقا لإيشيكاوا
مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.
المبادئ الادارية لهنري فايول.

السؤال 27 : تعد البيروقراطية من أهم اسهامات ماكس فيبر.
صواب
خطأ

السؤال 28 : من أبعاد جودة السلع أن تؤدي السلعة الوظيفة المفترضة كما ينبغي، ويسمى هذا البعد ب ..........................
الاستجابة
حسن الأداء
سهولة الوصل
السلامة والأمان

السؤال 29 : .............................. هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوارين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ويستطيعون تحويل الأفكار إلى حقائق قابلة للتطبيق
الإدارة الذاتية.
الثقة الإدارية.
المعنى الإدارى.
الانتباه الإدارى.

السؤال 30 : انخفاض عدد السكان كان أحد الاسباب الديموغرافية التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية.
صواب
خطأ

السؤال 31 :ركز ............ على أهمية الدور الكبير للإدارة الوسطى جنبا إلى جنب مع دور الإدارة العليا في دعم مشاريع الجودة وبرامجها وضرورة اشراك العاملين الذين تقع على عاتقهم مسئولية تنفيذ أنشطة مشاريع الجودة وبرامجها.
كروسبي.
ديمنج.
جوران.
ويلسون

السؤال 32 : يعد التحليل البيئى أحد أهم مراحل التفكير الاستراتيجي.
صواب
خطأ

السؤال 33 : تتعدد أبعاد جودة الخدمات، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
الكفاءة/التكلفة.
السلامة/الأمان.
التوقيت.
الصلاحية.

السؤال 34 : دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون
ويلسون.
فايول .
جوليك.
شوهارت.

السؤال 35 : .......................... هي سبب وجود المنظمة
الغاية
الخطة
الرسالة
الرؤية

السؤال 36 : عبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:
جائزة iso.
دائرة pdca.
دائرة posdcorb.
دائرة swot.

السؤال 37 : اطلق جوزيف جوران مايسمى ب دوائر الجودة.
صواب
خطأ

السؤال 38 :يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب:
خرائط برت.
خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك.
خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع.
خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة

السؤال 39 : ميز ماكس فيبر بين 3 نماذج مثالية للسلطة الادارية هي: الادارة العليا, الادارة الوسطى, الادارة الدنيا.
صواب
خطأ

السؤال 40 : ينسب الى لوثر قوليك المصطلح المشهور posdcorb الذي يناقش المصطلحات الأساسية للادارة.

صواب
خطأ

السؤال 41 : تلعب الإدارة العليا في أي منشأة الدور الأكبر في تطبيق الجودة الشاملة ولا يمكن أن يتأتى ذلك بدون توافر أربع مهارات رئيسية، ليس من بينها:
مهارات صنع القرار.
المهارات الشخصية.
المهارات الاتصالية.
المهارات التحليلية.

السؤال 42 : "تحديد الأهداف والغايات على المدى البعيد، وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف والغايات" يعد أحد تعريفات ..............
التخطيط
الرسالة
الاستراتيجية
الجودة

السؤال 43 : تقع مسئولية صياغة الاستراتيجية الوظيفية على عاتق الادارة العليا في المنظمة.
صواب
خطأ

السؤال 44 : يعد الارتفاع المستمر للتكاليف الطبية أحد الأمراض الادارية السبعة المميته للمنظمات والتي اطلقها ادوارد ديمنج.
صواب
خطأ

السؤال 45 : من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الجودة المدركة
الكفاءة

السؤال 46 : "أنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة وهو مبدأ التعاون.
صواب
خطأ

السؤال 47 : تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.
صواب
خطأ

السؤال 48 : اطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defectsحيث بدأه في شركة للصواريخ، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم ...........................
المعتمد على نظرية دوائر الجودة.
مدى الحياة.
من المرة الأولى.
في الوقت السليم.

السؤال 49 : الجودة الشاملة هي نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل.
صواب
خطأ

السؤال 50 : يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.
تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.
العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.
التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.

السؤال 51 : يعتمد تطبيق الجودة الشاملة الفعال في المنظمات والشركات بكافة أنواعها واشكالها على القيادة الفعالة، وفي هذا الإطار يُعرف وارين بينيس القيادة على أنها:
انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
تحقيق أهداف المنظمة.
تدريب العاملين وتنمية مهاراتهم.
انجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية وان خالفت الأنظمة والتعليمات.

السؤال 52 : تعد الخبرة الشخصية من أهم مصادر القيادة وخصائصها.
صح
خطأ

السؤال 53 : تأسيس النظام البنكي كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية.
صح
خطأ

السؤال 54 : تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين وتهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، ويعرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، وتقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم:
الثقافة الغير محدودة.
التنشيط الفكري.
الدافع الإلهامي.
المثالية في التأثير.

السؤال 55 : اسهم هنري فايول في دراسة الحركة والزمن لرفع الانتاجية والتخلص من الاجراءات غير اللازمة في علوم الادارة.
صواب
خطأ

السؤال 56 : يعد ............... هو المؤسس لفكرة مراقبة الجودة tqc وحصل عام 1965م على جائزة الجمعية الامريكية للجودة
كارو ايشيكاوا.
أرماند فيجنبوم.
فيليب كروسبي.
جوزيف جوران.

السؤال 57 : المطابقة للمواصفات هي الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية.
صواب
خطأ

السؤال 58 : هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوراين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ....
الانتباه الاداري
الثقة الادارية
المعنى الاداري
الادارة الذاتية

السؤال 59 : تقوم النظرية الظرفية في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم
صح
خطا

السؤال 60 :يعد مبدأ الادارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة.
صواب
خطأ

السؤال 61 : يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:
الربحية هي جوهر العملية الإدارية.
الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.
تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.
استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.







بالتوفيق للجميع :rose:

[/align][/cell][/table1][/align][align=center][table1="width:100%;background-image:url('http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1480351125523.gif');"][cell="filter:;"][align=center]

[/align][/cell][/table1][/align]

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

بنت ابوها اضيفيني الساعه 11 بنزل لكم الاسئله

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

ابشري , و عساك على القوة :004:

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

وانا بعد اضيفيني الله يسعدك

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

راح ادخل الحين

ابشر , ويسعدك :16:

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

السؤال 1
احدى نظريات القيادة تقوم على بعدين رئيسين (البعد التوجيهي – البعد التعاوني ) وتفترض هذه النظرية أن الحالات العملية المختلفة تتطلب حالات قيادية تتوافق بشكل كبير مع الحالات العملية و تحدد مستويات النضج القيادي.
نظرية الظرفية.
نظرية الموقف.
نظرية مسار الهدف.
النظرية التحويلية.

السؤال 2
صلاحية السلعة هي ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل ادراكها.
صواب
خطأ..

السؤال 3
يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.
صواب..
خطأ

السؤال 4
تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:
جودة المرافق.
السمعة.
الخدمات المصاحبة.
الجودة المدركة.

السؤال 5
ارتبط مفهوم الجودة في الاسلام بمفردات ومعان كثيرة، حيث تحتوي الآية الكريمة من سورة النمل "صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُون (88) " على أحد أهم مفاهيم الجودة الشاملة وهو:
الاتقان. .
الخبرة.
الشورى.
الاحسان.

السؤال 6
يعرف جوران الجودة في كلمتين هما "القابلية للاستخدام".
صواب
خطأ

السؤال 7
أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

السؤال 8
تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
المتابعة والتقويم

السؤال 9
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.
صواب
خطأ

السؤال 10
المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.
صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

الحل

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

س3 مفرض صح:icon120:

س8 التفكير الاستراتيجي

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

لا هذا تعريف الإدارة
أما القيادة: إنجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية

س8 صحيح التفكير الاستراتيجي

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

س7: أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

فيه احد حاب يدخل ؟

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

بدخل الحين

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تمم

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

يقدر كروسبي أن تكاليف الجودة تتراوح بين 70% وحتى 90%

صواب

خطاء

تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل المتابعة والتقويم

صواب
خطاء

يعرف وارين بينيس القيادة بأنها انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.

صواب
خطاء


يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:


العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.

تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.

المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.

التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.

"إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:


محاسبة النفس.


التعاون.


الشورى.


الاتقان.


يركز ديمنج في تطبيق الجودة الشاملة على أهمية التخلص من المعدات القديمة والمواد الغير صالحة.


صواب
خطأ

يعتبر العالم الامريكي ودرو ويلسون الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.


صواب
خطأ

يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:



العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.


تبني فلسفة العيوب الصفرية.


التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.


العمل على تحسين الأنظمة.


أ شار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطاء

شير الخانة 9/9 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.


صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

ايش هذا الاختبار صح وخطاء اكثر من خياراتت متعدده

الله يستر من النهائي
المفروض يورانا اسئله اللف والدوران من الحين بالاخيارات مو بالنهائي تطلع

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

شير الخانة 9/9 في جدول نظرية السلوك والنمطية الى نمط القيادة المتساهلة.


صواب
خطأ الجواب ادارة الفريق

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

يُعد التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة الشاملة من أهم عوامل نجاح المنظمات، وقد ذكر اوكلاند مجموعة من المرتكزات التي يجب تنفيذها للالتزام بتطبيق الجودة الشاملة تشمل كل ما يلي ماعدا:
العمل على قضاء احتياجات المرؤوسين.
تبني فلسفة العيوب الصفرية.
التزام طويل الأمد نحو التحسين المستمر.
العمل على تحسين الأنظمة.

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

يعتبر العالم الامريكي ودرو ويلسون الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.


صواب
خطأ
مكتوب كذا بالمحتوى فيه فرق بين التخصص والعلم ؟
هو الاب الحقيقي لعلم الادارة العامة

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

"إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ" ... هذا الحديث مُوَجّه من خير البشر محمد بن عبد الله صلى الله عليه وسلم لسائر المسلمين ويدعم أحد أهم مبادئ الجودة الشاملة وهو:


محاسبة النفس.


التعاون.


الشورى.


الاتقان.

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

الحل

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

صح مكتوبه بالضبط بالكتاب

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:


العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.

تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.

المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.

التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

س26: مبادئ كروسبي في إدارة الجودة.

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

^
الله يعطيكم العافيه ماتقصرون
..
فيه احد حاب يدخل تبقى 27 سؤال

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

اذا تبغون انزل لكم اسئله شوفوا لي دوور دانتظر ردكم

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

الحين تقدر ؟

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

الجين ابشروا

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

.......................... هي سبب وجود المنظمة


الغاية


الخطة


الرسالة


الرؤية

دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون


ويلسون.


فايول .


جوليك.


شوهارت.

عبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:


جائزة iso.


دائرة pdca.


دائرة posdcorb.


دائرة swot.

هذي الاسىله غير موجوده اللي يعرف اجابتها فضلا لا امرا

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

دعا ............... إلى الفصل بين الإدارة والسياسة ويرى أن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة السياسيون تختلف جذريا عن المبادئ و الطرق التي يتبعها القادة الإداريون
ويلسون.
فايول .
جوليك.
شوهارت.

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

عبر "دائرة والتر شوهارت" عن دورة حياة التحسين المستمر للمنتج وتشمل 4 مراحل (خطط – أفعل - دقق -أعمل)، كما عمل ادوارد ديمنج على تطويرها وتحسينها ويُشار أيضا لهذه الدائرة ب:
جائزة iso.
دائرة pdca.
دائرة posdcorb.
دائرة swot.


.......................... هي سبب وجود المنظمة
الغاية
الخطة
الرسالة(اتوقع ذا الجواب مش متأكدة)
الرؤية

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

ؤال 1
من أهم اسهامات ادوارد ديمنج الفصل بين الادارة والسياسة.

صواب
خطأ
2
مدى شعور الزبون بالتقدير والاحترام من قبل العاملين في المرفق الخدمي تسمى بالجودة المدركة.

صواب
خطأ

تتعدد أبعاد جودة السلع، وتشمل كل ما يلي ماعدا:

الخدمات المصاحبة.

السمعة.

الجودة المدركة.

جودة المرافق.


4
ينسب الى لوثر قوليك المصطلح المشهور posdcorb الذي يناقش المصطلحات الأساسية للادارة.

صواب

خطأ

1 درجات
5
ميز ماكس فيبر بين 3 نماذج مثالية للسلطة الادارية هي: الادارة العليا, الادارة الوسطى, الادارة الدنيا.

صواب
خطأ
6
يُعد ايشيكاوا أول من استنبط فكرة عظمة السمكة في عام 1943م، والتي تسمى أيضا ب:

خرائط برت.

خرائط تحسين جودة صناعة الأسماك.

خرائط تحسين جودة الخدمات والسلع.

خرائط تحليل العلاقة بين السبب والنتيجة

7
ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى ب ..........................

الاعتمادية.

الجمالية.

المطابقة للمواصفات.

الصلاحية.
8
المهارات الفنية اللازمة لتطبيق الجودة الشاملة تعني مدى الكفاءة التقنية الأدائية التي تتمتع بها المنشأة.

صواب
خطأ
9
تشمل أبعاد جودة الخدمات كل من: السمعة، الصلاحية، الاعتمادية.

صواب
خطأ
10
اطلق جوزيف جوران مايسمى ب دوائر الجودة.
صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

هذا نموذجي نحتاج الاجابات

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

الحل

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

انت مبدعه حليفك التوفيق
خير الناس انفعهم للناس

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.



التقدير والاحترام


المطابقة للمواصفات


الجودة المدركة


الكفاءة

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

"أنا لا نضيع أجر من أحسن عملا" (الكهف:30) تعد أحد الآيات القرآنية التي تدعم أحد مبادئ الجودة الشاملة وهو مبدأ التعاون.


صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.

صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

مبدأ الاحسان

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

السؤال 43 : تقع مسئولية صياغة الاستراتيجية الوظيفية على عاتق الادارة العليا في المنظمة.
صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الجودة المدركة( اتوقع ذا الجواب )
الكفاءة

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

السؤال 45 : من أبعاد جودة السلع .............................. وتعني مستوى رضا المستهلك و إدراكه أن السلعة تحقق مستوى عاليا من الأداء وفقا لتجربته السابقة وتوقعاته.
التقدير والاحترام
المطابقة للمواصفات
الجودة المدركة
الكفاءة

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تقوم دراسات هنري فايول على اتجاهين رئيسيين هما: الادارة الديمقراطية والادارة البيروقراطية.


خطأ

العلمية و البيروقراطيةة

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

السؤال 43 : تقع مسئولية صياغة الاستراتيجية الوظيفية على عاتق الادارة العليا في المنظمة.
صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تبقى 12 سؤال

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

يعتبر العالم الامريكي ودرو ويلسون الأب الحقيقي لتخصص الادارة العامة.
صواب

خطأ

ميز ماكس فيبر بين 3 نماذج مثالية للسلطة الادارية هي: الادارة العليا, الادارة الوسطى, الادارة الدنيا.
صواب
خطأ

أشار كروسبي الى أهمية تحديد يوم لزيادة الوعي بأهمية شعار صناعة بلا عيوب.
صواب
خطأ

للقيادة العديد من المصادر التي تكون أما بالفطرة او بالممارسة او التعليم، او من خلال الصلاحيات الممنوحة للقائد، وليس من بين تلك المصادر:
التجديد والتطوير.
العدل.
التسامح مع النفس.

الاقناع.

تعد مقارنة الاداء الفعلي بالمعايير والمؤشرات من مراحل المتابعة والتقويم
صواب
خطاء

تعد مهارة استشراف المستقبل أحد متطلبات مرحلة ............................... ضمن خطوات منهج الادارة الاستراتيجية الفعالة.
التفكير الاستراتيجي

التخطيط الاستراتيجي
التطبيق الاستراتيجي
المتابعة والتقويم

ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة يعد من أهم أبعاد جودة السلعة ويُسمى ب ..........................
الاعتمادية.
الصلاحية.
الجمالية.
المطابقة للمواصفات.

اطلق العالم كروسبي في الولايات المتحدة الامريكية برنامجه الشهير العيوب الصفرية Zero Defectsحيث بدأه في شركة للصواريخ، وتقوم فكرة البرنامج على تصميم الية تستهدف الانتاج السليم ...........................
المعتمد على نظرية دوائر الجودة.
مدى الحياة.
من المرة الأولى.

في الوقت السليم.

يُركز جوران على فكرتين رئيسيتين في إدارة الجودة هما:
المعالجة الإحصائية للجودة و التحسين المستمر لنظم الإنتاج.
تطوير ثقافة المنظمة و تحسين رؤية ورسالة وقيم المنظمة.
العيوب الصفرية ونظرية المعرفة.
التخلص من العيوب قدر الإمكان و الاهتمام بجودة المنتج وتلبية احتياجات العميل.


الجودة الشاملة هي نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل.
صواب
خطأ

جتني 3 اسئلة جديده ان شاء الله اجاباتي صح

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

اتوقع خطأ اجباتك لسؤال ذا
الجودة الشاملة هي نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل.
صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

عرف وارن بينيس القيادة أنها
إنجاز الاعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الاهداف المؤسسية وان خالفت الانظمة والتعليمات

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

اذا السؤال خيارات اضف باقي الخيارات اذا ممكن

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

السؤال 49 : الجودة الشاملة هي نظام اداري استراتيجي يسعى لتحقيق رضا العميل.
صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

كنت شاكه فيه بس لان
يعرف معهد الجودة الفيديرالي الأمريكي إدارة
الجودة الشاملة بأنها "نظام إداري استراتيجي متكامل يسعى لتحقيق رضا العميل

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

:icon120:

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

:icon120:

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

لضعف الاتصال عندي ما قدرت اركز اكثر بباقي الاختيارات ولكن الاكيد ان هذا الاختيار هو الصحيح 100%

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تعتمد النظرية التحويلية في القيادة على مبدأ التمكين وتهتم بعملية كيف أن قادة معينين يكونون قادرين على إلهام الأتباع بإنجاز مهام عظيمة، ويعرف القادة التحويليين من خلال الدور الذي يلعبونه باعتبارهم دعاة للتغيير، وتقدم النظرية أربعة خصائص للقيادة ليس من بينهم:

الثقافة الغير محدودة.

التنشيط الفكري.

الدافع الإلهامي.

المثالية في التأثير.

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

اسهم هنري فايول في دراسة الحركة والزمن لرفع الانتاجية والتخلص من الاجراءات غير اللازمة في علوم الادارة.


صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

السؤال 52 : تعد الخبرة الشخصية من أهم مصادر القيادة وخصائصها.
صح
خطأ

السؤال 53 : تأسيس النظام البنكي كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية.
صح
خطأ

مش متأكدة من الاجابات لكن ان شاء الله صح

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

اعتمدي الجواب :(204):

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تعد الخبرة الشخصية من اهم مصادر القيادة وخصائصها جا هذا السؤال صح او خطا حطيت صح
ماادري مش متاكدة

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

الجواب الصحيح هو
فريدريك تايلور

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

فالمحتوى مكتوب الخبرة بدون الشخصية فمادري صح او لا
اللي عندة كتاب يتأكد بالله

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

كم باقي سؤال ادخل مره ثانيه

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

باقي 5 اسئلة اللي حاب يدخل يتفضل :16:

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

ابشرو

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

جا هيدا السؤال
هي احدى عناصر القيادة الفعالة وفقا لوراين بينيس ويقصد بها المقدرة الكامنة التي يتمتع بها القادة ....
الانتباه الاداري
الثقة الادارية
المعنى الاداري
الادارة الذاتية
اي واحد ماادري :(

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

السؤال 53 : تأسيس النظام البنكي كان أحد أسباب ظهور الثورة الصناعية.
صح
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تقوم النظرية الظرفية في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم
صح
خطا
هم ماادري :)
هذا سوال جديد

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

اتوقع خطأ الجواب نظرية السمات

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

تقوم النظرية الظرفية في القيادة على فرضية أن القادة يولدون ويتوافر فيهم سمات لاتوجد في غيرهم
صح
خطا
الجواب خطا نظرية السمات :)

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

س59: خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

:71: شكرا برهي

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

(1)

يعتمد تطبيق الجودة الشاملة الفعال في المنظمات والشركات بكافة أنواعها واشكالها على القيادة الفعالة، وفي هذا الإطار يُعرف وارين بينيس القيادة على أنها:

انجاز الأعمال بشكل صحيح وفقا للأنظمة والتعليمات.


تحقيق أهداف المنظمة.


تدريب العاملين وتنمية مهاراتهم.


انجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية وان خالفت الأنظمة والتعليمات.


(2)
يعد مبدأ الادارة الذاتية من ضمن عناصر القيادة الفعالة.


صواب
خطأ

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

..

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

سؤال جديد




يُعتبر ايشيكاوا أول من دعا الى تعزيز قيمة التعاون بدلاً من التنافس، كما يرى أن الاستثمار في التعليم والتدريب المستمر للموظفين من أهم الأعمال التي يجب على الإدارة العليا الاهتمام بها، ويلخص ايشيكاوا المبادئ الأساسية للجودة الشاملة من وجهة نظره في خمسة مبادئ ليس من بينها:


الربحية هي جوهر العملية الإدارية.


الجودة مبنية على وجهة نظر العميل.


تعتمد الجودة على المشاركة الفاعلة من قبل العاملين.


استخدام البيانات والمعلومات الإحصائية في اتخاذ القرارات.

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

\...

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

-


يعطيكم العافيه جميعاً ماقصرتم..:icon1:

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة
 

رد: الاختبار الفصلي لمقرر : إدارة الجودة الشاملة