|
ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
أحبـتـي سأخصـص هذا الموضوع لمراجعة مادة العلاقات العامة و ملخصاتها ستكون الملخصات على شكـل نقاط و معلومات لأنه ليست بصالحنا وضعها على طريقة سؤال و اجابات متعدده لأنه بالإمكان تغييـر الإجابة و السؤال فيها يعني في الفقره الوحده تقدر تسوي أكثر من سؤال و جواب فهذي الطريقه مٌُضرّه لأنها تجعلنا نحفظ الإجابات على طريقتنا و ليست طريقة الدكتور .. فرأيت أن الأفضل أن أضع النقاط المهمّه في كل محاضره لتكون مرجع لنا بعد الإنتهاء من المذاكره الفعليــه ,, للعلم هذه الملخصات هي فقط للمراجعــة و في الختام أتمنى منكم ألا تنسوني من دعائكم ربِّ إشرحْ لِي صدْريْ و لآ تكلْني إلىَ نفْسِي طرْفةَ عيْن ~ |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
1 مرفق
المحاضرة الأولى ~ العلاقات العامة القديمة تختلف عن العلاقات العامة الحديثة في نقطتين هما: 1- من حيث الوسائل المستخدمة 2- من حيث سعة النشاط كانت العلاقات العامة في الماضي تعتمد على : أ- الانفعالات وب- الإحساس الفطري وج- التقدير الشخصي أما العلاقات العامة الحديثة فتعتمد على : أ- العقل وب- الوعي و ج- العلم - متى بدأت العلاقات العامة في العصور القديمة : منذ بداية البشرية وحتى قبل نهاية القرن 15 - العلاقات العامة في الحضارات الإنسانية القديمة : حضارة وادي الرافدين( كان الآشوريين أول من ابتدع النشرات المصورة ) الحضارة المصرية( اهتم قدماء المصريين بالسيطرة على أفكار الجمهور وتحريك مشاعره ) الحضارة اليونانية( اهتمت الحضارة اليونانية بالسيطرة على الرأي العام ) الحضارة الرومانية ( امتد النشاط الإعلامي من السياسة إلى النواحي الاجتماعية ) - العلاقات العامة في العصور الوسطى : العلاقات العامة في العصور في أوروبا( كان الوضع في أوروبا يمتاز بسيطرة طغيان الكنيسة الكاملة على الوضع ) العلاقات العامة في العصر الإسلامي (تأخذ العلاقات شكل اشمل من التأثير السياسي فالقرآن الكريم يتضمن الكثير من الآيات القرآنية التي تدعو إلى حسن الخلق) |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
1 مرفق
المحاضرة الثانية ~
- أول من حاول أن يستخدم وسائل قريبه من الوسائل المستخدمة الآن في العلاقات العامة هو دانيل ديفو في انجلترا - قائل هذه العباره (الجمهور يمكن تضليلـه ) هو بارنوم . - قائل هذه العباره ( أن العلاقة هي نقمة العصر) هو مارك فان دورن . -ماقامت به كلية هارفارد يعتبر أول مطوية استخدمت في مجال العلاقات العامة بالمفهوم الحديث الذي نعيش فيه. - نشربنيامين فرانكلين كاريكاتير على صورة أفعى و هي مجزأه إلى قطع و كل قطعه يشير إلى ولاية من الولايات المتحدة فهو يشبه أمريكا اذا لم تتحد بعضها مع بعض فهذا يؤدي إلى نهاية الولايات المتحدة . -قامت الصحف الأمريكية بنشر بيان وقع عليه85 حزب أمريكي و هذا البيان يحث على التوقيع على مشروع الدستور الأمريكي, وهذا العمل يعتبر من أمهر الأعمال في العلاقات العامة . -أول من اختار مصطلح العلاقات العامة هودورمان ايتون عام1882 , و لكن أول استخدام حقيقي للعلاقات العامة طبقاً للمفهوم الحديث هوايفي ليد بيتر لي و كان يسمّى ابو العلاقات العامة. -كانت العلاقات العامة في اتجاه واحد من المؤسسات إلى الجمهور و لكن في العصر الحديث أصبحت ذات اتجاهين من المؤسسات إلى الجمهور و من الجمهور إلى المؤسسات . -إرتبط إسم ايفي بيتر بأربعة انجازات مهمه في العلاقات العامه : 1-على رجال الأعمال المساهمه في خدمة المجتمع و المصلحة العامة . 2-أن ترتبط العلاقات العامة بالإدراة العليا . 3-أن يكون هناك اتصال مستمر بين المؤسسة و وسائل الأعمال . 4- الإهتمام بالنواحي الإنسانية في أعمال المؤسسات . -قام ادوارد برنيزبتأليف كتاب (بلورة الرأي العام) و ذكر فيه أن العلاقات العامة لها 3 وظائف و هي :1- التكيف 2- الإعلام3-الإقناع -أول من درّس مادة العلاقات العامة في الجامعات هوإدوارد بيرنز . -يعتبر أول من مارس تدريس العلاقات العامة بشكل متفرغ في جامعة استانفورد هوركس هارلوو هو الذي أسس المجلس الأمريكي للعلاقات العامة . - أول وحدة زراعية عن الأشوريين في عام 1800 قبل الميلاد . ~ ~ ~ ~ تم التعديل .. المطلوب في التواريخ الموجوده في هذا التلخيص فقط - أول وحدة زراعية عن الأشوريين في عام 1800 قبل الميلاد . - أول وحدة زراعية عن الأشوريين في عام 1800 قبل الميلاد . |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
1 مرفق
المحاضرة الثالثة ~ الفصل الرابع ( ماهي العلاقات العامة ) - تعتبر العلاقات العامة فناً من فنون الإدارة أو يمكن القول أنها وظيفة من وظائفها وهي أحد فنون الاتصال0 - ظهرت العلاقات العامة في القرن العشرين على الرغم من أنها كنشاط قديمة قدم المجتمعات الإنسانية وهي ترتبط بكل من علم النفس وعلم الاجتماع وعلم الإدارة0 - وهي تسعي إلى أن ترضي كل شخص عن طريق الإقناع وليس التملق0 - - يتفق المشتغلين بالعلاقات العامة على أهمية أن تتفهم المؤسسة جمهورها ولابد للجمهور أن يفهم المؤسسة حتى يكون التعامل بينهما مبني على أساس حسن التعامل0 - تبحث العلاقات العامة : في علاقة مؤسسة ما بجمهورها بشكل فردي أو جماعي0 - أما العلاقات الإنسانية: فهي تبحث في السلوك الإنساني ودوافعه وردود الفعل سواء كانت سلبية أو إيجابية تجاه هذا السلوك0 - - ولكن تتفقان في أنهما يبحثان في مجال فهم نفسية الفرد وإشعاره بقيمته وإنسانيته0 - تعريف ركس هارلو ” أنها علم وفن يستند إلى علم الاجتماع ويسعى إلى تحسين العلاقات بين الناس“ - - ومن مميزات هذا التعريف أنه ينظر إلى العلاقات العامة على أنها علم كما أنها فن في ميدان الإقناع0 - عرفت الجمعية الدولية لمؤسسات العلاقات العامة سنة 1975 العلاقات العامة على أنها ” فن وعلم تحليل الظواهر والتنبؤ بنتائجها مع نصح قادة المؤسسة وإرشادهم بما يجب من خلال أعمال مخططة مبرمجة تؤدي إلى خدمة كل من مصلحة المؤسسة ومصلحة جماهيرها ” ويتضمن هذا التعريف أنها فن وعلم يعتمد على خطط وبرامج مع قيام المؤسسات بخدمة المجتمع والمصلحة العامة0 * هناك عدة تعاريف للعلاقات العامه و لكن لكل منها سبب لعدم اعتماد التعريف * |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
1 مرفق
- يرى معهد الرأي العام البريطاني أن العلاقات العامة هي ” الجهود المقصودة المخططة لإقامة تفاهم مشترك بين المؤسسة وجمهورها ثم صيانته ” ( مهم) - كذلك يرى جون مارستون أنها ” النشاط الإداري الذي يزن تصرفات الجمهور ويحدد السياسات والأعمال التي تتواءم مع رغباته ومصالحه ومن ثم وضع البرامج والأعمال التي تؤدي إلى قبول الجمهور وتفهمه للمؤسسة - (( على ماذا تدل عليه RACE؟تدل على المعادلة التي أشار إليها جون في تعريف )) - ويعرف كوتليب العلاقات العامة على أنها ” الوظيفة الإدارية التي تزن اتجاه الجمهور وتحدد السياسات والبرامج التي تتمشى مع المصلحة العامة ووضع الخطط التي تؤدي إلى قبول الجمهور وتفهمه“ - الخلاصة : - انه من الصعب أن نجد اتفاق على تعريف موحد يجمع عليه ممارسو هذا النشاط ولكن يمكن التغلب على ذلك إذا عرفنا الأنشطة التي يمارسها رجل العلاقات العامة والتي تتضمن : - تقديم النصح في سياسة المؤسسة0 - المساهمة في صنع القررات0 - تخطيط وترويج برامج العلاقات العامة0 - تحقيق التعاون بين المواطنين وإدارة المؤسسة0 - تخطيط الاجتماعات وتنفيذها0عمل بحوث الرأي العام0 - تجميع كل ما يكتب عن المؤسسة0 - الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة : 1- مراقبة التغير الاجتماعي0 2- رعاية ضمير المؤسسة0 3- مداومة الإتصال0 4- قياس مدى المواءمة بين مصلحة المؤسسة ومصلحة الجمهور0 5- الإقناع وهو الهدف النهائي للعلاقات العامة0 أهداف العلاقات العامة : (( عدم وجود هدف للعلاقات العامة يؤثر في تعثر البرامج لأن اذا كانت الهدف واضح أمام الإنسان فالوصول لهذا الربنامج قريب )) تعتبر أهداف العلاقات العامة هي نفسها أهداف المؤسسة التي تعمل العلاقات العامة من أجلها، ولكي تكون الأهداف جيدة ينبغي أن تتوفر لها شروط من أهما : 1 – أن تصف الأهداف النتائج المتوقعة منها0 2- أن تكون مفهومة من قبل المنفذين لها0 3- أن تكون محددة من حيث التوقيت0 4- أن تكون قابلة للتحقيق0 5- أن تكون قابلة للقياس0 6- أن تتطابق مع أهداف المؤسسة0 العناصر التي يجب أن تراعى في تعريف العلاقات العامة : - يرى ” ويلكوكس ” أن كل ممارس للعلاقات العامة لابد له 1- أن يختار لنفسه أحد التعريفات المناسبة له أو 2- أن يضع لنفسه تعريف خاص على أن يتضمن العناصر الآتية : 1- القصد 2- التخطيط 3- حسن التنفيذ 4- المصلحة العامة 5- اتصال ثنائي القنوات 6- وظيفة إدارية |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
1 مرفق
بسم الله الرحمن الرحيم ملخص المحاضرة الخامسة :مادة العلاقات العامة مواصفات أركان مهنة العلاقات العامة : أولاً : مواصفات لبرنامج العاقات العامة الناجح (متطلبات البرنامج) ثانياً : مواصفات الكوادر البشرية ثالثاً : مواصفات البناء الإداري للعلاقات العامة رابعاً : مواصفات الرسالة خامساً : مواصفات الوسيلة مواصفات برنامج العلاقات العامة الناجح ( متطلبات البرامج ): 1- العلاقات العامة مسؤولية اجتماعية 2- احترام الرأي والعمل بالصائب منه 3- الوضوح في التعامل 4- الالتزام بالأخلاق الشريفة 5- الأمانة العلمية 6- العلاقات العامة مسؤولية كل موظف 7- العلاقات العامة وظيفة استشارية - كم عدد الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة ؟ 5 وظائف كم عدد أهداف العلاقات العامة : 6 اهداف كم عدد العناصر التي يجب أن تراعى في تعريف العلاقات العامة : 6 عناصر كم عدد مواصفات أركان مهنة العلاقات العامة : 5 مواصفات كم عدد مواصفات برنامج العلاقات العامة الناجح ( اعتبارات متطلبات البرامج ): 7 اعتبارات |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
1 مرفق
بسم الله الرحمن الرحيم مادة العلاقات العامة ( ملخص المحاضرة السادسة ) مواصفات الكوادر البشرية لرجل العلاقات العامة : 1- الصفات الشخصية 2- الصفات الاتصالية الصفات الشخصية لمواصفات الكوادر البشرية : 1- قوة الشخصية 2- اللباقة 3- حب الاستطلاع 4- الموضوعية 5- خصوبة الخيال 6- الشجاعة الأدبية 7- الذوق الفني 8- التنظيم الصفات الإتصالية لمواصفات الصفات الإتصالية : 1- البلاغة اللغوية 2- الكتابة 3- معرفة الفنون الصحفية 4- معرفة دلالة الألفاظ 5- معرفة العلوم الاجتماعية 6- معرفة بأصول البحث العلمي ~ كم عدد مواصفات الكوادر البشرية لرجل العلاقات العامة : 2 عدد الصفات الشخصية لمواصفات الكوادر البشرية : 8 عدد الصفات الإتصالية لمواصفات الصفات الإتصالية : 6 |
ملخص المحاضرة السابعة لمادة العلاقات العامة
1 مرفق
تابع : المنطلقات الأساسية لبرامج العلاقات العامة ثالثاً : البناء الإداري للعلاقات العامة: - لا يوجد قالب محدد معين يمكن أن تصب فيه كل إدارات العلاقات العامة لأن ذلك تحكمه عوامل كثيرة0 - حيث أن الأهداف الإجتماعية للمجتمع => أهداف المؤسسة => حجم المؤسسة => أهداف العلاقات العامة => البناء الإداري للعلاقات العامة . مثلاً في الأهداف الإجتماعية أن كل مجتمع و كل فرد له مجموعة أهداف يسعى لتحقيقها ( مثل الأفكار اللي تسيطر على المجتمع و تحريكه كمثال : الأهداف الإجتماعيه في السعوديه تختلف عن أمريكا ) من الذي يحدد أهداف الإجتماعية للمجتمع ؟ أهداف المؤسسة . و هكذا .. من الذي يحدد أهداف المؤسسه ؟ حجم المؤسسة من الذي يحدد حجم المؤسسة ؟ أهداف العلاقات العامة وهكذا .. - ومهما يكن الحجم فأن إدارة العلاقات العامة ليست هدفاً في حد ذاته وإنما هي وسيلة من وسائل تحقيق الأهداف الاجتماعية التي أنشئت المؤسسة لكي تحققها، ومن حيث المكان يجب أن تكون إدارة العلاقات العامة قريبة من رأس السلطة في المؤسسة0 - ويتحدد الحجم الأمثل للعلاقات العامة في ضوء تحقيق الهدف، إذا كان هناك فرد يستطيع تحقيق الغرض يمكن أن يحل محل عشرة أشخاص مثلاً0 أنواع البناء الإداري للعلاقات العامة : 1- الأسلوب المركزي : - وهو يعني إدارة العلاقات العامة بطريقة مركزية أي جمع جميع عناصر العلاقات العامة من موظفين وأجهزة ووسائل اتصال في مكان واحد . مثل:( الاتصالات ) ( يثار هنا تساؤل) هل العمليه محدده مركزي او غير مركزي ؟ ظروف المؤسسه هي التي تحكم علي أخذ اسلوب مركزي او لا مركزي ويستخدم هذا النوع في حالات : أ- إذا كانت الجماهير متماثلةب- إمكانية التوزيع والاتصال ميسرة ( يعني يكون المقر و الفروع و كلها بنفس المكان و تعمل على نفس الآليه ) 2- الأسلوب اللامركزي : - وهو يعني ألا يكون هناك مركز موحد لعمل برامج العلاقات العامة وإنما تعطى الصلاحيات للفروع لعمل برامج العلاقات العامة0مثل ( ملصقات – نشرات ) - ويستخدم هذا النوع في حالات : أ- أن تكون هناك خصائص مميزة لكل منطقة ب- التعامل مع جماهير مختلفة اللغة - مثال شركة آرامكو السعودية : كمثال أرامكو مقرها بظهران و ترسل لفروع برنامج و حسب كل دوله تترجمها إلى لغتهم و مثلا لو كانت ملصقات و كان يوم الأحد اجازه فلا توزعها إلا باليوم اللي يمون فيه زحمه حسب ظروف كل دوله و مقرها ) 3- الأسلوب المرلا مركزي : - وهو يعني الجمع بين الأسلوبين السابقين حيث يتم أنتاج البرامج في المركز الرئيسي ثم تترك لباقي الفرع تحديد البرامج المحلية المناسبة للجماهير التي يتعامل معها الفرع0 ( مثل : أنا كمقر عملت كذا و انت كمقر خذ هالعمل و تصرف مثل ماتريد ) 4- الاتصال حسب الجماهير: - ويعني أن تقسم برامج العلاقات العامة في ضوء نوعية الجماهير مثلا في الجامعة هناك قسم يختص بالتعامل مع الطلاب وقسم يتعامل مع أعضاء هيئة التدريس وهو يطلق عليه في بعض الأحيان الأسلوب النوعي0 مثال : ( نحن في جامعة فيصل ,, جمهور الجامعه هم الطلاب و المنسوبين و أعضاء هيئة التدريس , فلمّا اتعامل مع الطلاب أستخدم أسلوب و أدوات تتفق مع الطلاب , ولما أتعامل مع الدكاتره أستخدم أسلوب و تتفق معهم , كمثال : الإيميل .. لا يمكنني أن اتعامل من جميع الطلبه بالايميل فإحتمال أن هناك من لا يعرف استخدامه , أما الدكاتره فأتعامل معهم عالإيميل لأنه دكتور فأكيد يعرف يستخدمه ) 5- الاتصال حسب الوسيلة: - وفيه يتم تقسيم إدارة العلاقات العامة في ضوء الوسيلة المستخدمة في إيصال الرسالة فهناك قسم للتعامل مع الصحف وقسم للتعامل مع التلفزيون وثالث للتعامل مع الإذاعة وهكذا0 - ( كمثال : شركة الانترنت جماهيرهم محدوده هم من يستخدم الانترنت ) ( و مثال آخر : أنا شركة زراعيه فجمهوري هم المزراعين فهل ينفع أن اتعامل معهم بإستخدام الإنترنت ؟ لا ينفع هل يمكن أن اتعامل معهم عن طريق الكتبيبات ؟ لا ينفع هل أتعامل معهم عبر الإذاعه ؟ ممكن و هكذا نبحث عن الوسائل المناسبه للجمهور ) - 6- الأسلوب الذي يمزج بين الجماهير والوسيلة: - وفي هذا الأسلوب يتم الجمع بين التعامل مع الجماهير في ضوء وسيلة اتصال محددة، وفي هذا الأسلوب : أ- تقل الأخطاء ب- تنخفض التكاليف |
ملخص المحاضرة الثامنة لمادة العلاقات العامة
1 مرفق
تابع : المنطلقات الأساسية لبرامج العلاقات العامة رابعاًً : الرسالة : - تعرف الرسالة على أنها : ” الإشارة التي تنقل الفكرة من المرسل إلى المستقبل وذلك من خلال وسيلة أو عدة وسائل ” ومن صور الرسالة ما يلي : - الاتصال الشخصي - الاتصال الهاتفي - الإتصال البريدي (مثل الفواتير) - النشرات المحددة (لجمهور معين) - الملصقات العامة - التلفزيون - الصحافة - الإذاعة - الانترنت الأمور التي يجب أن تراعى في الرسالة الناجحة : 1- لكل جمهور خصائص يجب مراعاتها 2- لكل وسيلة طابع مميز لها 3- أن تكون ذات تكلفة اقل 4- التأثير الأكبر (يهمني أن توصل رسالتي لأكبرعدد) 5- مراعاة لغة الجمهور 6- اختيار التوقيت المناسب 7- الصياغة المناسبة 8- الجماهير الأكثر أساليب عرض الموضوعات : 1- عرض الموضوع بالتفصيل ثم عرض الملخص في النهاية0 2- عرض الملخص في البداية ثم شرح الموضوع بعد ذلك0 3- عرض مقدمة ثم عرض الموضوع بالتفصيل ثم عرض الملخص للموضوع في النهاية0 خامساً :الوسيلة: - الوسيلة هي ” الآداة المستخدمة في نقل رسالة معينة من المرسل إلى المستقبل ” وكما هو معروف فأن : 1- لكل وسيله جمهورها الذي يتابعها ويتأثر بها . ( الإنترنت – الصحف ...) 2- لكل وسيلة خصائصها التي تميزها 3- لكل جمهور وسيلته المفضلة ومن أهم وسائل الاتصال : 1- الاتصال الشخصي : (المقابله) وهو أقدم الوسائل وأكثرها تأثيراً وهو يعتمد على عدد من المميزات منها ( جاذبية المتصل – مكانة المتصل – أهمية أتصاله – إمكانية شرح الأشياء الغامضة – كذلك حياء المستقبل وبالتالي استعداده لقبول ما يعرضه المرسل ) - ولكن من عيوبه:( ليست متيسرة لكل متصل - ليست متيسرة لكل جمهور – تنفع عدد محدود من الجماهير ) 2- الاتصال الهاتفي : - وهي وسيلة معدلة من الاتصال الشخصي ومن مميزات هذه الوسيلة ( أنها تصلح مع الاعداد الكبيرة – كما أنها توفر الوقت والتكلفة )0 - ولكن من عيوبها(قلة التأثير مقارنة بالاتصال الشخصي – إنعدام تأثير جاذبية المتصل إلى حد ما )0 - 3- الملصقات : - وهي وسيلة لاصقه في مكان ما . من مميزاتها( تفرض نفسها على من يمر بجوارها - هي موجودة بصورة دائمة ) - ومن عيوبها( حيز الرسالة محدود – من الممكن أن تتعرض لعومل التعرية مثل الشمس والمطر والغبار )0 4- النشرات : - وهي وسيلة مطبوعة تنتجها المؤسسة لمصلحتها وتوجهها إلى الجماهير حسب نوعيتهم0 - - ومن مميزاتها( هي وسيلة مؤثرة إذا بنيت على خصائص الجمهور – حجمها قابل للتحكم فيه طبقاً لمحتوى الموضوع – عددها يتحكم فيه من ستوزع عليهم ) - من عيوبها( عملية توزيعها - درجة جاذبيتها – تأثيرها كلها أمور ترتبط بإخراجها وصياغتها ) 5- الصحف المطبوعة : - وهي تتعدد وفق الغرض وحسب الجماهير فهي توجه عادة إلى جماهير معينة مثل الجريدة التي تنشر في بلد معين فهي تكون موجهة إلى جماهير هذه البلد0 - قد تكون موجهة إلى جماهير نوعية مثل المجلات التي توجه إلى المرأة أو الرياضي مثلاً0 - منمميزاتها( يمكن قرائتها في أي زمان ومكلن واثناء سماع الراديو أو تناول الطعام وغيرها ) - ومن عيوبها( انها تتطلب القراءة والكتابة – قد تنقل اخبار متأخرة ) 6- الإذاعة : - وهي الوسيلة الأوسع انتشارا حتى بعد ظهور التلفزيون والأقمار الصناعية0 - ومن مميزاتها( غير محددة بوقت ولا بمكان ولابوضع المستمع – كما أنها تتضمن عدد من الوسائل المتخصصة مثل برامج المرأة والرياضة وغيرها – كما أنها تشجع على خصوبة الخيال ) - ومن عيوبها( قد يفقد المستمع بعض أجزائها إذا لم يصغ إليها من البداية – كما أنها تركز على حاسة السمع ) 7- التلفزيون : - وسيلة مؤثرة لما تتميز به من جاذبية، ومن أهم مميزاتها( الجمع بين الصوت والصورة والحركة والأنية – تتضمن الكثير من الوسائل الفرعية ) ومن وسائلها الفرعية اشرطة الفيديو بما لها من فوائد0 - من عيوبها( أنها ترتبط بوجود التيار الكهرباء – تحد من خصوبة الخيال) 8- الانترنت : - وهي أحدث الوسائل المستخدمة في العلاقات العامة وتحظى بشعبية كثيرة ومن مميزاتها(سرعة الانتشار – القدرة على التأثير في أعداد كبيرة من الجماهير) - ومن عيوبها أنها تتطلب مهارة خاصة في متلقي الرسائل عبر هذه الوسيلة كما أن متابعتها تتطلب بعض التكاليف0 - وعموما يمكن القول أنه يجب على رجل العلاقات العامة التعامل مع كل أو بعض هذه الوسائل من أجل الوصول إلى أكبر عدد من الجماهير0 |
ملخص المحاضرة التاسعة لمادة العلاقات العامة
1 مرفق
رابعاً : الرأي العام – الجمهور – الجماعة 1- الرأي العام : - مقدمة أ – تعريف الرأي العام ب – أنواع الرأي العام ج - قياس الرأي العام د- اعتبارات دراسة الرأي العام - يعتبر الإنسان كائن اجتماعي بطبعه لا يمكن أنيعيش إلا مع مجموعة من البشر0 - كان المجتمع الإنساني بسيط للغاية في بدايته حيث كان الإنسان يؤدي جميع الأعمال دون مساعدة من أحد - بعد زيادة أعداد البشر وكثرة الخبرات ظهرت الحاجة إلى التخصص في فرع معين من الخدمات0 - بعد تعقد الحياة وكثرت احتياجات الإنسان تم اختراع العملة حتى تكون واسطة في بيع خدمات الإنسان لمن يحتاجها وشراء ما يحتاج إليه من سلع أو خدمات هو أيضاً0 - بعد تشبع الحياة وزيادة احتياجات الإنسان ظهرت الحاجة إلى نوع من التنظيم للخدمات التي أصبحت تقدم بصورة جماعية مثل: ( مكاتب الحج أو مكاتب الطيران ليست قاصره لفرد بل لصوره للجميع )0 - تدخلت الدولة في عملية تقديم الخدمات مثل الصحة والتعليم والأمن وغيرها0 - برزت أهمية التعرف على الجمهور الذي تقدم له الخدمة وتلبية احتياجاته0 - ظهرت أهمية فهم نفسية الفرد والجماعة وتأثير الرأي العام على المجتمع0 أ – تعريف الرأي العام: - لا يوجد تعريف محدد لمصطلح الرأي العام حيث أنها كلمة حديثة ولكن الفكرة نفسها قديمة قدم الحياة الإنسانية ذاتها لأنه يعبر عن محصلة لأراء الناس0 ( مثل الدكتور لو خلفيته جنائيه وشرح لنا درس, راح يتأثر بدراسته و يكون الشرح بعمق في النقاط اللي بتخصصه ) - يرى الكثير من الباحثين أن ” جان جاك روسو“ الفليسوف الفرنسي ” هو أول من نادى بأهمية الرأي العام وتحليله لتوجيهه0((مهم جدا)) - وهو يرى أن الرأي لا يوجد (لاينولد) في تكوين الإنسان وإنما في علاقته مع الدولة أو مع المؤسسات أو مع الآخرين بمعنى أنه نتاج تفاعله مع محيطه الاجتماعي0 ( مثل لو علاقتي حلوه مع شخص ما و جاء أحد يسأل عنه فمن الطبيعي أمدحه ,والعكس أيضاً) - وتكتسب أهمية الرأي العام في أنه يؤثر بصورة كبيرة جداً على مسار الأحداث لان أي تغيير لابد أن يستند على رأي عام يقوده ويؤثر فيه0 - يؤثر الرأي العام على كل من المؤسسات الحكومية وغير الحكومية وحتى في حياة الأفراد0 (مهم ) - مثلاً سؤال : يؤثر الرأي العام على كل من ؟ أ- المؤسسات الحكوميه ب- المؤسسات الغير حكوميه ج- حياة الأفرادد- جميع الإجابات صحيحه - ينظر لمصطلح الرأي العام على أنه مكون من كلمتين الأولى الرأي وهي ” تعبير عن أحساس المجموعة بشيئ ما وشعورها تجاه هذا الشيئ ” - والثانية عام وهي تعبر ”عن مجموعة من الناس أي أكثر من واحد” - تعريف الرأي العام” مجموع آراء اكثرية الأفراد حول مسألة معينة سواء كان هذا الرأي لصالح تلك المسالة أو ضدها ”0 ب – أنواع الرأي العام: 1- الرأي الفردي : -وهو الذي يعتنقه فرد ما عن مشكلة معينة ولكن لا يشاركه الآخرون فيه وذلك نظراً ( لعدم أهمية المسألة التي اتخذ فيها هذا الرأي أو لشذوذ هذا الرأي ) وهو نوع غير مهم ويمكن قياسه0 2- الرأي الخاص : وهو ما يحتفظ به الإنسان لنفسه حول مشكلة معينة ولا يصرح به لأسباب مختلفة وهو من الصعب قياسه (,لعدم قدرته صاحبه على التصريح به,)0 3- رأي الأقلية : - وهو الذي يعتنقه عدد قليل من الناس المهتمين بمشكلة ما0 وهو رأي له أهميته لما يلي ( إذا كان لا يعارض رأي الأغلبية - أو كان معتنقوه من ذوي التأثير في المجموعة – وهو يمكن قياسه وتحليله وحصره حتى لا ينتشر فيصبح رأي عام إذا كان اتجاه ضار أو تعديله إذا كان إيجابي,لأن تم التصريح به فيمكن قياسه, )0 4- رأي الأغلبية : - وهو ما تشعر به أغلبية المجموعة تجاه مشكلة ما ( وهو نوع مهم لأنه يعكس رأي اغلبية الأفراد وكا هو معروف فأن الأغلبية تعني النصف زائد واحد – ويمكن قياس هذا النوع وتحليله لمعرفة تأثيره على المجتمع,لأن تم التصريح به فيمكن قياسه, )0 5- الرأي العام : - وهو الدعامة الأساسية لمعرفة اتجاه المجتمع والذي لا يمكن تجاهله حيث أنه يؤدي إلى نتائج إما إيجابية أو سلبية وهو يمكن قياسه وتحليله لمعرفة اتجاهاته وتأثيراته0 - هناك أنواع أخرى من الرأي منها : - الرأي المدروس :وهو الرأي الذي يتخذه الأفراد نتيجة دراسة متأنية للمشكلة ولذلك من الصعب التأثير علي متعنقوا هذا الرأي0 - الرأي الغوغائي : وهو يتكون نتيجة انفعالات غير منظمة ويتطور بصورة غير مدروسه ، وهو يمكن قياسه وتحليله وتوجيه من خلال بيان الأخطاء فيه0 - العقل الفردي :وهو الذي يزن تصرفات الفرد ويحللها قبل صدورها ( يمكن قياسه و تحليله ) - العقل الجماعي غير المتزن :وهو الذي ينجم عن اجتماع مجموعة من الناس في مكان ما بطريقة انفعالية فهم يتصرفون بطريقة قد لا يتصرفونها لو كانوا بفردهم في نفس المكان (ويقول د0حسنين عبد القادر أن سلوك الفرد يختلف عن سلوك الجماعة وهو داخل الجماعة يتصرف بطريقة تختلف عن تصرفه الفردي مثال المثقفين في الثورة الفرنسية تصرفوا كالرعاع من حيث القتل والحرق00) - العقل الجماعي الموزون :وهو التصرف الذي يحدث بعد مناقشة واعية لموقف معين ويتطلب التأثير في هذا الرأي جهودا كبيرة ومقنعة0 |
ملخص المحاضرة العاشرة لمادة العلاقات العامة
1 مرفق
تابع : الرأي العام – الجمهور – الجماعة ج- قياس الرأي العام وتحليله : - يمكن التعرف على آراء الناس من خلال : سماعها أو قراءتها أومشاهدتها0 - إن الرأي المصرح به من خلال أحاديث الناس ووسائل الإعلام والكشف عن مصادر الشائعات وغيرها من الوسائل وهذا يعني أن الرأي الذي لا يصرح به لا يمكن قياسه من حيث المبدأ0 - هناك أهمية كبرى لتحليل الرأي العام حيث أنه : 1* يعكس صورة صادقة عن أحساسيس وشعور الناس0 2 * كما أنه يساهم في تصحيح المفاهيم0 3* وأيضاً تعديل الخطط والخدمات0 - وسائل قياس الرأي العام : 1-الاستفتاء : وهناك وسائل عديدة لذلك منها استقصاء آراء الناس عن طريق ( السؤال الشفهي من خلال المقابلة أو عن طريق استمارات البحث التي يجب عليها الأفراد وإذا كان العدد كبير تأخذ عينة منهم عشوائية أو منظمة منهم )0 2-تحليل مواد وسائل الإعلام :ويتم ذلك عن طريق تحليل محتوى أو مضمون وسائل الإعلام المختلفة ( مثل: أنا استطيع أن احلل الرأي العام مثلا عن طريق التلفاز , أي هناك أخبار معينه تأتي في الصفحه الأولى , و بما انه أتى في الصفحه الأولى فيدل على أهميته أكثر من الخبر الذي في آخر الصفحه , و أيضاً مثلا خبر و مدرج معه صور فهو أهم من الخبر بدون الصور ه, و هكذا ..) 3-جمع الشائعات ومعرفة مصدرها:من المعروف أن الرأي الغاضب يصدر شائعات سلبية والرأي الراضي يصدر شائعات إيجابية0 - من المعروف أن هناك تأثير للرأي العام على المؤسسات سواء كانت حكومية أو أهلية حيث أن تلك المؤسسات لها أهداف ووسائل تسعى لتحقيقها وهذا يتطلب ضرورة التعرف على آراء الجماهير0 د- اعتبارات دراسة الرأي العام : - عند دراسة الرأي العام يجب أن تراعى بعض الاعتبارات نذكرها على النحو الآتي : 1- طبيعة الموضوع المراد دراسته : يجب أن يتم تحديد الموضوع المراد دراسته وهل هو موضوع شخصي أو هو موضوع يتعلق بمكتسبات للجماهير بصفة عامة ، وقد اثبتت الأبحاث أن الرأي العام يظل كامن إلى أن يتم تحريكه عن طريق أثارته ، ولكن هناك بعض الباحثين يفضلون دراسة الرأي العام وهو في حالة سكون في فترة زمنية محدد ة في مجتمع ما0 2- طبيعة الجمهور المراد دراسته : - يجب أن نضع في الاعتبارطبيعة الجمهور موضوع الدراسة والجمهور هو قوى اجتماعية تؤثر بصورة مباشرة في النتائج التي يتوصل إليها البحث، ومن المعروف أن طبيعة الجمهور تتأثر بدرجة التجانس أو التنافر بينهم من حيث النوع والديانة والثقافة والمستوى التعليمي وغيرها0 ( النوع: لو ناقشت قضية عن المرأه , فمن الأكيد أن وجهة نظر المرأه ستختلف عن نظرة الرجال.. وهكذا الديانة و الثقافه ) - لذلك يجب أن تختلف صياغة الأسئلة ونوعيتها وطريقة توجيه تلك الأسئلة طبقاً لتلك المتغيرات( سواء ثقافيه أو غيرها ) . 3- طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال : - يوجد اختلاف في طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال بالرأي العام فهناك استمارة الاستبيان وهي توجه إما عن طريق المقابلة الشخصية سواء بصورة فردية أو جماعية أو عن طريق البريد0 |
ملخص المحاضرة الحادية عشر لمادة العلاقات العامة
1 مرفق
تابع : الرأي العام – الجمهور - الجماعة 2- الجمهور : - كما ذكرنا في المحاضرة السابقة فأن الرأي العام يمكن أن يؤثر بطريقة سلبية أو إيجابية في نجاح أية مؤسسة سواء كانت حكومية أو أهلية لأن الرأي العام لديه من القوة المعنوية مما يساعده على إنجاح المشروع أو فشله، ومن هذا المنطلق سوف نتحدث عن الجمهور وعن الجماعة0 - هناك كلمتان ( الجمهور والمجتمع ) قد يستعملان بالتناوب للتعبير عن مجموعة من الناس يعيشون في بيئة واحدة وتجمعهم صفات مشتركة ولديهم احساس بمصالحهم المشتركة وتوجد بينهم قواعد ونظم تنظم علاقة الفراد بعضهم ببعض0 - إذا نظرنا بطريقة علمية فسوف نجد أن هناك اختلاف بين المصطلحين فالمجتمع أعم واشمل من الجمهور0 - يعرف ”ساندر“ المجتمع على أنه ” مجموعة من الناس يعيشون في مكان محدد يمارسون نشاطات مختلفة ولكن تربطهم رابطة المكان والمصالح المشتركة ونظم وقواعد تحكم صلاتهم ببعضهم البعض “ ، وتتوزع المجتمعات بين ريفية وحضرية وبدوية0 - يعرّف ” د0إبراهيم إمام ” الجمهور على أنه ” جماعة من الناس تتميز عن غيرها بصفات خاصة ، كما يرتبط أفرادها بروابط معينة وكلما زادت هذه الروابط توثقا كانت الجماعة أكثر تجانساً ”0 - ومن هنا نجد أن هناك فرق بين المجتمع والجمهور فالمجتمع أعم وأشمل تطلق على جميع سكان مدينة ما أو شعب دولة ما وقد يصغر حجمها ليصل إلى سكان قرية0 - في حين أن مصطلح الجمهور يطلق على أعضاء من المجتمع لهم صفات مشتركة ومصالح متشابهة، فالعائلة كلها عضو في المجتمع ولكن الوالد مثلا عضو في جمهور المهندسين إذا كان مهندسا أو المعلمين إذا كان معلما وغيرها من المهن المختلفة وهذا الوضع ينطبق على الزوجة والابن والبنت وهكذا0 - في ضوء ما سبق نجد أن العلاقات العامة تتجه إلى الجمهور الذي يعتبر متخصصا ويمكن تحديده بسهولة0 - أنواع الجمهور: 1- الجمهور العام : وهو المستهلك للخدمة أو السلعة، إذا كانت سلعة أو خدمة عامة كجمهور البريد أو التليفون والذي يعتبر من أكبر الجماهير غذ تمتد جذوره إلى خارج البلد الذي تؤدي فيه الخدمة فالخدمة لا تقتصر على مدينة أو حتى دولة واحدة وإنما تمتد خدمته إلى مدن ودول أخرى حتى خارج الحدود السياسية0( مثلا اذا السعوديه اذا ارسلت بريد الى امريكا فالجمهور ليس فقط في السعوديه و انما ايضاً امريكا , والصله بينهم الإتصال عبر البريد مثلاً ) 2- الجمهور الداخلي للمؤسسة : وهم العاملون بتلك المؤسسة ويشمل الموظفين والموزعين والعمال مثلا و كل من يعمل داخل المؤسسة كل حسب تخصصه ( مثلا بنك الرياض كل من يعمل به بغض النظر عن وظيفته سواء مدير أو عامل , فهو من الجمهور الداخلي للبنك ) 3- الجمهور النوعي : وهو ذلك الجمهور المتخصص في استهلاك خدمة أو سلعة معينة، كجمهور طلبة مرحلة من المراحل الدراسية ( ابتدائي أو ثانوي أو جامعي )0 وكجمهور أصحاب التليفونات مثلا ( مثلا: في اعلانات اختبارات الإنتساب المطور اذا رأيته في الجريده وأنا لست طالب بالجامعه فلن أقراه و العكس صحيح ) 0 4- الجمهور المتخصص : ويشمل ذلك أفراد مهنة معينة مثلا الجزارين كمجموعة منتجة أو النباتيين كمجموعة مستهلكة، ويتصف هذا الجمهور بالتفافه حول بعضه البعض دفاعا عن مصالح أفراده0 - المهم أن لكل مؤسسة جمهورها الذي يهتم بها ويجب أن تهتمبه، لكن كما هو معلوم أن المؤسسات تختلف فيما بينها من حيث نوعية الجمهور وحجم الجمهور الذي تتعامل معه0(مهم) - (على سبيل المثال جامعة الملك سعود في الماضي كانت تعتبر جامعة لها فروع متعددة ولهذا فإن لها جماهير تختلف عن غيرها من المؤسسات الحكومية الأخرى وإن كانت تتشابه معها من حيث التمويل، وتتكون جماهيرها الداخلية من : الطلاب والموظفين وأعضاء هيئة التدريس والفنيين وغيرهم، وجمهورها الخاجي هم جميع أولياء الأمور ورجال الأعمال وموظفي الوزارات الأخري ورجال الإعلام وغيرهم )0 - وعموما أن أي فرد في جمهور معين ربما يكون عضوا في جمهور آخر وبدون شك هو عضو في الجمهور العام ( فعلى سبيل المثال الطالب عضو في جمهور الطلبة وفي جمهور المستهلكين لأنه يشتري أشياء مختلفة ود يكون عضوا في جمعيات رياضية أو علمية مختلفة ) . - صفات الجماهير : إن معرفة المؤسسة لجمهورها ضرورة حتمية لضمان قيامها بتحقيق أغراضها والوصول إلى أهدافها، والجماهير بصفة عامة ذات سمات معروفة للمتخصصين في علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي بصفة خاصة وهذه الصفات أو السمات هي : 1- سهولة الإقناع والرضا و الانسياق وراء الغضب : وهذا يعني أن الجماهير من السهل التأثير عليها حيث يجب أن تتفق برامج العلاقات العامة مع اتجاهات الجماهير وميولهم ورغباتهم ومحاولة كسب رضاء الجماهير عن طريق شرح المواقف المختلفة لهم0 2- تتأثر الجماهير بالإيحاء وتفيد معهم وسائل الإعلام والتبصير: هذا يعني أن الجماهير تتأثر بما يقدم لها لأن الإنسان في الجماعة يتأثر تفكيره باتجاهات الجماعة0 3- تميل الجماهير إلى المبالغة سواء كان الموضوع محزن أو مفرح : من المعروف أن الجماهير تميل إلى الانطلاق ولا يستطيع الإنسان في الجماعات أن يقدر العواقب المترتبة على مشاركته مع الآخرين في المسئولية0 4- لا تغير الجماهير بسهولة من عاداتها وتقاليدها : من هذا المنطلق يجب في برامج العلاقات العامة مراعاة احترام التقاليد والعادات السائدة في المجتمع0 5- تندفع الجماهير للدفاع عن مصالحهم : في كثير من الأحيان يكون الاندفاع بدونتفكير يتناسب مع الموقف لان الجماهير سهلة الاستثارة0 |
المحاضره الثانية عشر لمادة العلاقات العامة
1 مرفق
تابع : الرأي العام – الجمهور - الجماعة 3- الجماعة : - يفضل العاملين والباحثين في مجال العلاقات العامة على استعمال مصطلح الجمهور على مصطلح الجماعة ولكن هناك فرق بين المصطلحين ويمكن توضيح الفرق بينهما من خلال عرض الخصائص التي تميز كل منهما على النحو التالي: (مهم) - الجمهور: - الجماعة : - أقل تجانساً - أكثر تجانساً - أعم واشمل - أخص - ضعف العلاقات الاجتماعية - قوة العلاقات الاجتماعية - أنواع الجماعات : يمكن تصنيف الجماعات وفق مجموعة من المعايير على النحو الآتي : أولاً : من حيث قوة العلاقات : هناك نوعان هما : 1- جماعات أولية : ومن أهم مميزاتها ( الترابط والتعاون بين أفرادها – الاتصال الشخصي ”وجها لوجه“ )0 2- جماعات ثانوية : ومن مميزاتها (عدم الاتصال مباشر – قوة تأثيرها في الحياة الاجتماعية ) ثانياً : من حيث النشأة :هناك نوعان هما : 1- الجماعات التي تنشأ تلقائيا :ومن مميزاتها ( الثبات والاستقرار مثل القبائل والمدن والقرى – اختلافها من حيث نطاق اتساعها وفي وظائفها )(0مثل الأحساء نشأت تلقائياً من كثرة المياه ) 2- جماعات تنشأ تلقائيا نتيجة اتجاه معين :ومن مميزاتها (عدم الاستقرار لأنها تعتنق رأياً أو اتجاهاً معينا ثم تزول صفتها الجماعية إذا زالت أسباب وجودها ) ( مثل:مباراه بين السعوديه و الكويت كلنا راح نذهب للملعب نشجع المنتخب ,وبمجرد انتهاء المباراه كل راح لحاله )0 ثالثاً : من حيث القصد :هناك ثلاثة أنواع هي : 1- جماعات إرادية :وهي تنشأ بناء على تخطيط معين لتحقيق غرض معين ومن مميزاتها (الثبات والاستقرار ومن بينها النقابات والجمعيات العلمية والمهنية ) (مثل الجمعية السعودية النفسيه , الهيئه الملكيه تم انشائها بقرار وإرادة من القائمين على شؤون البلاد لتبقى مستقره وموجوده للأبد ) 2- جماعات إرادية محدودة القصد والغاية : وتتكون لتحقيق غرض معين ثم تنفض ومنها المشاهدين لمباراة في كرة القدم وسامعي المحاضرات وغيرها0(اذا ذهبت للمسجد تجد محاضره معينه للشيخ الفلاني يوم كذا و الساعه كذا في ذلك الوقت تجد الناس متجمعين هناك و بعد الانتهاء كل يذهب لبيته ) 3- جماعات غير إرادية تتكون نتيجة المصادفة :وهي تمتاز (عدم الثبات و عدم الاستقرار ومن أمثلتها المسافرون في المطارات ومحطات النقل الجماعي ) أهمية العلاقات العامة : ( مهمه و غير موجوده بالمذكره ) في المجتمعات الحديثة تغيرت النظرة إلى الجماهير واكتسبت العلاقات العامة أهمية كبرى نتيجة زيادة الاهتمام بالجماهير، وتتضح أهمية برامج العلاقات العامة من خلال بيان ما يمكن أن تحققه للإنسان وللمجتمع وللتنظيمات ويظهر ذلك في النقاط الآتية : 1- تهيئة الرأي العام لتقبل أفكار جديدة : أن ذلك يعني إيجاد جمهور يؤيد ويساند المؤسسات مما يؤدي إلى تقوية الروابط بين تلك المؤسسات والجماهير حيث يعود ذلك بالنفع على المجتمع (مثلا الأم لما تطبخ و تجهز الأكل و تحطه ع الطاوله ويكون مهيأ للأكل ) 2- تحقيق التكيف الإنساني اللازم بين المؤسسات والجماهير: وهذا يعني أن التكيف الإنساني أصبح من ضروريات المجتمعات الحديثة المعقدة والتي بدونها لا يمكن أن تصل المؤسسات إلى أهدافها ( مثلا لما أسافر امريكا يكون عندي لغة ) 3- تحقق العلاقات العامة لجمهور المؤسسة خدمات إنسانية : هذا يعني تقديم خدمات إنسانية للجمهور الداخلي للمؤسسة حيث أن ذلك يساعد على نشر الطمأنينة في نفوسهم مما ينعكس بالتالي على تعاملهم مع الجماهير( مثلا لما أنصحك بالبعد عن التدخين لازم أكون غير مدخن) 4- تعمل العلاقات على غرس ودعم المسئولية الاجتماعية بين الجماهير: هذا يعاون المجتمع والمؤسسات والتنظيمات في التغلب على العقبات التي قد تواجه الجميع داخل المجتمع0 5- توضح البحوث التي تجريها العلاقات العامة الاتجاهات الحقيقية للجماهير ورغباتهم واحتياجاتهم : وهذا يساعد المؤسسات والتنظيمات على القيام بتعديلات مناسبة في سياستها وخطط عملها بما يتمشى مع رغبات الجماهير ويحقق النفع للجميع ( مثل الإستبيانات ) . |
ملخص المحاضرة الثالثة عشر لمادة العاقات العامة
1 مرفق
خامساً : مفهوم الإعلام وتعريفه 2- أساليب توصيل المعلومات: أ- تعريفها ب- أنواعها : 1 - الأسلوب الاتصالي 2- الأسلوب الإعلامي - مفهوم الإعلام : - يعتبر الإعلام أداة هامة من أدوات العلاقات العامة ويقصد به : نشر الحقائق والأخبار والآراء والأفكار بين جماهير الهيئة والمؤسسة سواء جمهورها الخارجي أو الداخلي، وبذلك يمكن ربط الهيئة والمؤسسة بالمجتمع والجماهير حتى يثقوا بصحة ما علموا به فيئيدوا الهيئة ويناصروها0 - ومن هنا فالعلاقات العامة كعملية اجتماعية تستخدم وسائل الإعلام المختلفة (نشرات-صحف ..ألخ) - في برامجها لتحقيق أهدافها0 كما أن الإعلام يستخدم وسائل الاتصال على جميع المستويات وقد يشمل جانب الأخبار الشفوي (مثل: المحاضره المباشره) والأخبار التسجيلي ( مثل المحاضرات المسجله) القائمين على البحث والدراسة0 - وللإعلام طرفان هما المرسل والمستقبل، والمرسل هو الشخص أو وسيلة الإعلام التي توصل الحقائق والمعلومات للمستقبل الذي هو الإنسان أو الجماعة أو الجماهير0 - ويتم نشر الحقائق والأخبار وتوصيل المعلومات باستخدام أسلوبان رئيسيان هما : - 1- الأسلوب الاتصالي 2- الأسلوب الإعلامي (يجي منه بالاختبار) أساليب توصيل المعلومات : أولاً : الأسلوب الاتصالي : - ويعتمد هذا الأسلوب في توصيل المعلومات على منهج دراسة الحالة ( قد يكون فرد أو قرية أو مدرسه..ألخ ) - يتم عن طريق المقابلة والاتصال المباشر بعد أن يتم تقسيم الجمهور إلى وحدات تتفق مع طبيعة المعلومات ومستويات توصيلها ( يجي سؤال: هل يتم المقابلة مع كل هؤلاء الناس ؟ لا يجب تقسيم الجمهور إلى وحدات ..... ) - (متى) يستخدم هذا الأسلوبعندما تتعرض الهيئة لأحداث هامة تهدد كيانه، وفي هذه الحالة يلجأ قادة الهيئة بالاتصال الشخصي المباشر من أجل إحداث تغيير مقصود في الاتجاهات والأفكار0 - مميزاته : - قوة التأثير : ( علاقه عكسيه بين التأثير و حجم الجماعه ) ( حيث أن التأثير في المجموعات الصغيرة يكون أقوى حيث يلعب التأثير الشخصي دوره ) - إحداث تغيرات جوهرية : ( عندما تريد الهيئة إحداث تغيرات جوهرية تلجأ إلى الاسلوب الاتصالي) - عيوبه : - 1- كثرة النفقات ( لأنه ينزل يقابل الناس فيحتاج مواصلات ...الخ ) - 2- يحتاج وقت أطول ( لما أقابل الناس بالإتصال المباشر غير لما أتواصل بالانترنت ) - 3- يحتاج خبراء متخصصين( مش أي واحد يقدر يقنع و يعمل بالاتصال المباشر ) ثانياً : الأسلوب الإعلامي : - وهو من أكثر الأساليب استخداما وأكثرها انتشارا في العلاقات العامة لمواجهة الاحتياجات المتغيرة لفئات جماهير الهيئة0 ( لماذا يستخدم ) - مميزاته : -الأكثر انتشارا ( حيث يتم الاتصال بمجموعات كثيرة بطريقة سهلة من خلال وسائل الإعلام المختلفة مثلاً بث الخبر عالتلفاز ينتشر للملايين بعكس لما أقابل شخص وجه لوجه ) -قلة التكاليف (لايتطلب تكاليف كثيرة حيث أنه يستخدم وسائل أتصال مثل الأذاعة والتلفزيون والصحف و الانترنت ) - عيوبه : - ضعف التأثير( حيث أن الاعداد الكبيرة من الجماهيرلا يمكن التأثير فيها بقوة ) - وقد استخدمت الشركات العالمية الأسلوبين ( الاتصالي والإعلامي ) لترويج منتجاتها وقد أشارت الأبحاثإلى أن استخدام الأسلوب الاتصالي يكون أكثر جدوى عند إنتاج أصناف جديدة من السلع وتحاول كسب المستهلكين لمنتجاتها (مثل أي جوالات جديده تنزل يفتحون معرض للإعلان عن الأجهزه الجديده وطريقة استخدامها ومميزاتها وعيوبها و يجربونه...الخ ) - أما الأسلوب الإعلامي فيستخدم بعد ذلك مع جماهير هذه السلع (مثلاً راح الدكتور للمعرض وعجبه الجوال وبعدها شاف إعلان بالتلفاز و معه أصدقائه و لما شاف الجوال يقوم بدوره بإخبارهم بمعلومات هذا الجهاز ) - في ضوء ذلك نجد أن الأسلوبين يكمل بعضها الآخر وأن استخدام أسلوب دون آخر يتوقف على : - *الظروف القائمة( مثلاً مثلاً مجتمع صغير فأستخدم الأسلوب الإتصالي أفضل ) - *ونوع الجماهير( مثلاً المجتمع مثقف فأستخدم الأسلوب الإعلامي ) - كما لوحظ أن الأسلوب الإعلامي يؤثر في الجماهير على درجتين : - الدرجة الأولى بصورة مباشرة عن طريق التأثير المباشر بالنسبة للفئات الواعية المقتنعة من الجماهير - الدرجة الثانية بصورة غير مباشرة تنتقل عن طريق الأسلوب الاتصالي الناشئ من تأثير الفئة الأولى على فئات أخرى غير مقتنعة0 ( مثلا أريد تغيير برامج القريه , فأذهب إلى كبار القريه و أشرح لهم و أقنعهم بطريقه مباشره , و هم بدورهم يقنعون أهالي القريه بطريقه غير مباشره ) المحاضره غير موجوده بالملزمه ’ فأعتمدوا على الملخص هنا حلا دنيتي |
مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كاملاً )
1 مرفق
ولله الحمد تم الإنتهاء من الملخصات
( في المرفقات ملخص مادة العلاقات العامة كاملاً ) للمعلوميه : ( من المحاضره الأولى إلى السادسة فقط النقاط المهمّه .. و من المحاضرة السابعه إلى الثالثه عشر حاولت أن تكون الملخصات أكثر اتساعاً و أشمل لأن المذكره غير كامله , فإن أصبت من الله و إن أخطأت من نفسي و صوبوني , المحاضره الرابعة عشر مراجعه عامه ) والصلاة و السلام على أشرف الأنبياء و المرسلين سيدنا محمد و على آله و صحبه أجمعين أسأل الله أن يجمعنا في الدنيا على خير , و في الآخره في جناته ( لا تنسون المرحومه بإذن الله قمر شمّر من الدعاء )... دعواتكم لي بالهدايه و التوفيق في الدارين .. أختكم / حلا دنيتي j |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
الله يجزاك الجنة ,,:d5:
موفقة,, |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
هذا المتوقعين منك ياأختي
حلا دنيتي وبتوفيق ان شاء الله |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
:tongue:
كان ع بالي الموضوع مغلق :tongue: قلت اصير ذربه اقييم واطلع تسسسلم يدينك حلا وررربي يجزاك كل خير:106: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
نورتي .. :love080: اقتباس:
اقتباس:
نورتي قلبوو |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تسلم ايديك
الله يوفقك يارب |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
الله يوفقك ويفتحلك ابوابه
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
أجمعين أبو مجد منّور الحتـّـه .. |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
يعطيك ألف عافيه حلآ ,, تسلم دياتك والله , ماننحرمش منك يارب :love080: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
الله يعافيك ب ألبي أنتي :106: منوّاره :106: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
يَ لببى قلبك جهد تشكرين عليه الله يكتبه لك في ميزآن حسنـآتك ويارب ترزقك والجميع وانا الـ a+
مع العلم انو مو معـآي المـآده هالترم ولكن حبيتْ آشكرك , إن شـآْء الله أستفيد منهـآ بالكورس الجـآي :106: فديتك والله :love080: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
مرور زي العسل :wink: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
الله يوفقك يارب
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
خطييييييييييييييييييييييييييرهَ :(204):
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
اقتباس:
(( للمعلوميه التواريخ مش معنا إلا تاريخين فقط موجوده بموضوع المحاضره المباشره الثانيه )) |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
-
تسلمين والله يعطيك على مجهودك رائع موفقة حلاوي :106: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
منوورّهـ :love080: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم اضافة ملخص المحاضره الخامسة :wink:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
مشكوره حلا
الله يعطيك العافيه على هالمجهود . |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
حلاوي تهقين آقدر آعتمد على الله ثم ملخصك بسَ و إلآ يحتآج آذآكر من المحتوى والمحآضره المسجله :cool:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
لا يا عيوني ذاكري شوفي المحاضرات و المحتوى و تعالي حلّي هوون :71:
بعد ماتذاكرين تعالي راجعي معلوماتك المهمّه معاي :wink: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم اضافة ملخص المحاضرة السادسة :biggrin:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
الله يوفقك ويسعدك ياااااااارب
يارب وفقها وين ماكانت |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
مووفقه يارب:106:
والله يعطيك على كل حرف تكتبيه درجه تستااااهلي |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
اقتباس:
شكراً لهذه الدعوات التي تزيدني عطاءً اقتباس:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
الله يوفقكك يارب
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اختى حلا دنيتي
اين بقيت اسئلة المحاضرات سأمنا الأنتظار يعطيك الف عافية |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
ماقصرتي ،،حلاوي،،
جهد تستحقين الشكر عليه. بالتوفيق:106: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
اقتباس:
إن شاءالله بأقرب وقت بأضيف بقيّة الملخصات اقتباس:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم إضافة ملخص المحاضرة السابعه ...
و الملخصات الموجوده بالمرفقات عالوورد أفضل تنسيـق من ناحية الخط .. بالتوفيق لكل من مر من هنا :106: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم اضافة ملخص المحاضرة الثامنة :g2:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
يااااااااجعلك الــ A+ متابعه موضوعك من زماان بس بصمت :hahahahahah: ربي يسلمك دياتك ويعااافيييك :love080: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
و أنا أقول كل ما أجي ألقى الباب مفتوح أثاريك متكيّه هون :hahahahahah: ربي يسلمك قلبوو :106: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم اضافة ملخص المحاضره التاسعة + الملخصات موجود بالمرفقات (على الوورد 2003 )
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
احتي حلا دنيتي
يعطيك الف عافية وننتظر المزيد ان شاء الله |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
اي لزوم الباب مفتوح علشان الكل يدخل :hahahahahah: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
عمل يحتاج الثناء وجهد يستحق الشكر :d5: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
اقتباس:
اللي يجي يفتحه و اللي يطلع يقفله وراه :hahahahahah: اقتباس:
نوورتي عيون الليل |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم إضافة ملخص المحاضره العاشرة :53:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
جهد جبار ومميز من اهل التميز
حلا اشكرك والله يوفقك ... |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تممم اضافة المحاضرة الحادية عشرة :smile:
|
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم اضافة المحاضرة الثانية عشرة ..
الدكتور نبّه ان الملزمه ناقصه من المحاضره التااسعه تقريباً إلى الأخيره ........ |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
و 13 و 14
حذفهم مو؟ ! |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
اقتباس:
شوفي هوون http://www.ckfu.org/vb/t173299-2.html راح أشوف المحضره المباشره الثالثه عشان نختم المنهج هون بالأشياء المهمه :wink: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
ههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
كح كح , عذرااا , وقسم انو مخي راااااااااااايح فيها تدرين ماسكه ملزمه السياسات واتابع هنا , اقول اي حذف لنا اخر حبتين وش بلاها حلا :hahahahahah: |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
:hahahahahah:
خربطونا والله دش حكي و درازن مناقشات ورا بعض صرنا نشوف الأزرق أحمر :71: المحاضره الحادي عشر و الثاني عشر مهمه جداً عن الرأي العام و المحاضره الثالثه عشر موضوع جديد .. و الرابعة عشر مراجعة |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم اضافة ملخص المحاضرة الثالثة عشر ...
للعلم هالمحاضره ماهي موجوده بالمزمه ذاكروها من الملخص |
رد: مراجعة و تلخيص مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي
تم الإنتهاء من الملخصات ...
و الملخص موجود بالمحاضرة الرابعة عشر كاملاً دعواتكم القلبيـه :love080: أختكم / حلا دنيتي J |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
مشكورهِ حلآآآآوي ع آلمجهود :love080: آلله يوفقج ويوفقنآ يآآآرب .. |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
تسلم ايدينك حلآآوي ... تلخيص روووعه الله يجعله بميزان حسناتك وفالكa+بكل المواد يالغلا... أطلق تقييييم عسانا ماخلآآآ..:love080: |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
الف شكر لك حلا دنيتي
ربي يسعدك ويوفقك |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
اقتباس:
اقتباس:
|
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
امواااااااااااااااااااااااااااااااااااح :love080:
فديتك يسلم ربي هالايد الله لايحرمنا منك :biggrin: |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
ثاني مرة ارد في موضوعكـ :biggrin:
دائما مبدعة الله يوفقك :106::love080: فالك A+ :(204): |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
مشكوووورة يا قلبي ....جزاك الله الف خيييييييييييييييييييييييير
ان شاء الله ربي يسهل عليكي و على الكل الاختبار .........و يوفقك ياااارب :d5: |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
جزاك الله خير :d5: ماشاء الله تباركة الله ماشاء الله تباركة الله وين تجيبون كل هذا الحماس...هههههـ :33_asmilies-com: نعم هذا الشغل صح :oao: |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
اقتباس:
و لا يحرمنا من وجوودك الحلوو اقتباس:
وياكم ان شاءالله A+ اقتباس:
يسلموو حبيبتي :106: اقتباس:
مرووووور زي العسسسل بالتوفيق غداً :wink: |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
العلاقات العامه الى كم قسم تنقسم
هل .. العلاقات العامه القديمه والحديثه او فيه العلاقات في العصور الوسطى ..؟ |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
أتوقع جاء السؤال في الواجب ...
و حليناه انها تنقسم إلى 3 أقسام .. راجع أسئلة الواجب :(284): |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
يعطيك الف عافية حلاوي
وعقبال a+ وبالتوقبق للجميع :106: |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
مبدددددعه
مشكووره بالتوووفيق و فالك الـ a+ |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
اقتباس:
اقتباس:
|
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
جباره بــكل ماهو انتي !!!
|
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
الجبروت لله وحده
شكراً عالمرور العطر .. ~ حبيت أضيف ماقيل في المحاضره المباشره الثالثه أسماء العلماء المهمين : بي بيتر - ركس هارلو - ايتون ( ركزوا عليهم ) ~ الجماعه الأخصائيون موجودين في الحضاره ( الرومانيه - المصريه - اليونانيه ) طيب وش الحل :71: ~ ذكر المناقشات أكثر من مره يعني مهمه ~ الفرق بين العلاقات العامة و العلاقات الانسانيه و الشبه بينها مهم العلاقات العامة : علاقة دراسة ما بجمهورها سواء بصورة فرديه أو جماعيه العلاقات الانسانيه : سلوك انسان و ردود أفعاله التشابه بينهم مهم : كلاهما يدرسان نفسية الانسان و اشعاره بقيمته ~ |
رد: ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )
الحمد والشكر لله بإذن الواحد الأحد A+ :wink:
|
| All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 01:27 AM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام