ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - المراجعة النهائية : مهارات كتابة ادارية

الفرق بين الاتصال البسيط والمزدوج
- نموذج الاتصال البسيط : التشويش : المرسل – جهاز الارسال – قنوات – جهاز – الاستقبال مثال
ما تتعرض له الرسالة من حذف أو أضافه مقصوده أو غير مقصوده أثناء انتقالها من المرسل إلى المستقبل.
- نموذج الاتصال المزدوج : التشويش : المرسل – جهاز الارسال – قنوات – جهاز - الاستقبال
في هذا النموذج من الاتصال يضاف إليه رد فعل أو استجابة على تساؤلات كما هو الحال في المحادثات الشفوية ويطلق عليه اسم اتصال
خطوات الاتصال البسيط :
1- تكوين الفكرة لدى المرسل.
2- تحويل الفكرة إلى رموز كتابيه أو لفظية.
3- نقل الرسالة خلال قنوات الاتصال.
4- تسليم الرسالة.
5- تفسير الرموز وتحويلها إلى رسالة مره أخرى.
6- القيام بعمل أو تصرف ما (السلوك).
أمثلة على نموذج الاتصال البسيط : البريد - الفاكس - البريد الالكتروني - التقارير المكتوبة - البروشورات والنشرات - الجرائد والمجلات - البث الإذاعي والتلفزيوني.
خطوات عملية الاتصال المزدوج : ذو اتجاهين
1- التفكير من جانب المرسل.
2- تنظيم الفكرة في رسالة.
3- نقل الرسالة.
4- استقبال الرسالة من المستقبل
5- فك الرموز وإدارك معنى الرسالة.
6- الاستجابة : بعد فهم معنى الرسالة.
7- استرجاع المعلومات: محأولة المرسل الحصول على ردود فعل من المستقبل حتى يتأكد أن الرسالة وصلته على الشكل الصحيح.
8- التغذية الأمامية وتكون على أربعة مراحل.
مراحل التغذية الأمامية:
1- تعريف المستقبل بما هو آت من اتصالات لاحقه.
2- معرفة قابلية المستقبل واستعداده لاستقبال الرسالة.
3- تتم عمليه الاتصال بعد أن يستجيب المستقبل للتغذية الأمامية.
4- يقوم المستقبل عند نقل المعلومات بدور المرسل: وتكون العلاقة بين الطرفين علاقة فعل وردة فعل.
أمثله على نموذج الاتصال المزدوج (ذو الاتجاهين): الاتصال الهاتفي - المقابلات الشخصية - المحاضرات - المؤتمرات - الاتصال المرئي من خلال الكمبيوتر - المحادثات الكتابية من خلال الانترنت - الاتصال الهاتفي من خلال الانترنت.
- عرفنا التغذية الأمامية فما هي التغذية الراجعة ؟
الطرق الرئيسية للاتصال:
1- الاتصال الكتابي. 2- الاتصال الشفوي. 3- الاتصال الغير شفوي.