السؤال 1

يقسم هذا النظام المخزون إلى مجموعات مختلفة من المخازن. وتستخدمه الإدارة لتخطيط وتنسيق النقل والتخزين والعمالة والمعدات والتدفقات المالية .

a.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

b.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.

C.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

D.
لا شيئ مما سبق.

1 النقاط
السؤال 2

يساعد هذا البرنامج المنظمات فى تعظيم العوائد المحققة عن طريق تعظيم استخدام

تلك المنظمات للموارد اللازمة للتوريد وذلك بمساعدة تكنولوجيا المعلومات .

A.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

B.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

c.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.

d.
لا شيئ مما سبق.

1 النقاط
السؤال 3

هى عملية الشراء والتى تعتبر معظم هذه العمليات من المسؤوليات المباشرة لقسم المشتريات.
a.
المشتريات.

b.
المشتريات والقدرة المكتسبة للربح.

C.
أهداف المشتريات.

D.
دورة المشتريات.

1 النقاط
السؤال 4

فى نموذج عناصر خدمة الزبون تشير علامة الإستفهام إلى: ----------------.

A.
عناصر قبل الشراء.

B.
لا شيئ مما سبق.

c.
عناصر اثناء الشراء.

d.
عناصر بعد الشراء.

1 النقاط
السؤال 5

بالامكان تقسيم اهداف المشتريات الى مجموعات، منها :-الحصول على السلع والخدمات بالكمية والجودة المطلوبتين.
a.
كل ما سبق.

b.
الحصول على السلع والخدمات باقل الاسعار.

C.
تطوير العلاقات مع مورد السلع.

D.
التاكد من الحصول على افضل خدمة ممكنة والتوريد من قبل المورد.

1 النقاط
السؤال 6

يمكن تحديد مفهوم نظام ادارة الجودة الشاملة بصورة مختصرة على انه "تفاعل عناصر
التشغيل وهى الافراد والاساليب والسياسات والاجهزه، لتحقيق جودة عالية للمخرجات".
صواب
خطأ
1 النقاط
السؤال 7

هناك عدة اشكال من الامثلة لخدمة الزبون التى قد تاخذ او تتضمن الاجراءات التالية:
تجديد اجراء المستندات ليتلائم وطلب الزبون،الشروط المالية وشروط الائتمان، --------------.
A.
تجهيز مادة للمساعدة فى تقديم مبيعات الزبون.

B.
الصيانة المقنعة والمواد الاحتياطية للاصلاح.

c.
كل ما سبق.

d.
تركيب المنتج.

1 النقاط
السؤال 8

يدعى أحد الموردين أن وقت تنفيذ الطلبية لديه هو 12 ساعة، واتضح أن وقت معالجة الطلبية هو
4 ساعات، ووقت شحن الطلبية هو 4 ساعات، لذلك يكون وقت تهيئة الطلبية هو -------------.
a.
4 ساعات.

b.
10 ساعات.

C.
8 ساعات.

D.
6 ساعات.

1 النقاط
السؤال 9

يرتبط التخطيط الفعال للإحتياجات منها بالإنجاز السريع للطلب، حيث يسمح بوضع عملية التصنيع فى قلب أداء سلسلة التوريد .

A.
برنامج تخطيط موارد المنشأة.

B.
برنامج تخطيط الاحتياجات من التوزيع.

C.
لا شيئ مما سبق.

d.
برنامج تخطيط الاحتياجات من المواد.

1 النقاط
السؤال 10

خدمة الزبون ليس لها تعريف واحد محدد، فخدمة الزبون يعتقد الناس ان لها قواعد مختلفة منها:خدمة الزبون كنشاط، -------.

A.
لا شيئ مما سبق

b.
كل ما سبق.

c.
خدمة الزبون كفلسفة

d.
خدمة الزبون كمقياس اداء.

نموذج 10 من 10