المشاركة الأصلية كتبت بواسطة moon2009 (المشاركة 12149551)

س1 : جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:
تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد
تطوير وتحسين الخدمات
التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين
التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي

س2: الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية.
صواب
خطأ الجمعيات الخيرية تعتبر مستهلكين تنظيميين

س3: يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.
صواب
خطأ المستهلك الفردي

س4: عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:
لجماعة المستهلكين
لطريقة استعمال المنتج
للعلاقة بين السعر والجودة
للحاجات النفسية للمستهلكين

س5: جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:
رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها
استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة
طول حياة المنتج
عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها

س6: يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.
صواب
خطأ لا يتسم ولا يتطابق

س7: من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.
صواب
خطأ سوق التجزئة

س8: جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:
توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف
التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق
أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة
أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده

س9: يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
إذا كان الشراء يتم لأول مرة
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة

س10: لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.
صواب
خطأ يرتبط الرضا عن المنتج في الماضي ارتباطا وثيقا بالولاء

اعتذر عن التاخير

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة foo0ooz (المشاركة 12149556)

المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.

صواب
خطأ

جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:

a. امكانية التعرف على القطاع
b. الوصول للسوق بسهولة
c. وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين

d. كبر حجم السوق وربحيته.


جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:

a. توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف
b. التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق
c. أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة
d. أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده


جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:

a. سلوك المستهلك يعتبر سلوك اعتباطي
b. سلوك المستهلك يشتمل على الانشطة البدنية والذهنية
c. سلوك المستهلك يتأثر بعوامل خارجية مثل الثقافة والأسرة
d. سلوك المستهلك يمكن تفسيره والتأثير عليه.


عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال
الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:

a. لجماعة المستهلكين
b. لطريقة استعمال المنتج
c. للعلاقة بين السعر والجودة
d. للحاجات النفسية للمستهلكين

يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:

a. عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
b. إذا كان الشراء يتم لأول مرة
c. إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
d. عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة

......... تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا
حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية
ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.

a. القاعد المعجمية
b. القاعدة الخيارية
c. اسلوب الحذف
d. القاعدة الاقترانية

أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.

صواب
خطأ

تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،
قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:

a. تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية
b. تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة
c. تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية
d. تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج


تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.

صواب
خطأ