المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوعمر.عبدالله (المشاركة 12054619) إخوتي/أخواتي الكرام السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. هل أحد عنده خبر عن الواجب الأول لهذه المادة ؟. حسب ما أعرف أنه حتى الآن لم ينزل هذا الواجب ؟. هل سينزل قريبا ؟. أم ما راح يكون فيه واجب أول ؟. وتقسم الدرجة (10) على 3 واجبات فقط ؟. بوركتم.. وجزاكم الله خيرا ..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صَعب (المشاركة 12054630) ما فيه أي خبر رسمي إنه راح يتكنسل وتتقسم الدرجه على ثلاثه أبداً .. إنتو بتقيبو الكلام دا منين ؟! :icon120: راح ينزل إن شاء الله في القريب العاجل وأتوقع خلال اليومين ذي أو بداية الأسبوع القادم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. نصرون (المشاركة 12054639) قد اخذت الماده من قبل والدكتور تاخر بالواجب الاول زي ما تاخر عليكم :icon120:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابوعمر.عبدالله (المشاركة 12054675) شكرا أخوي صَعب.. أبدا.. شفت هذا هو الواجب الوحيد اللي ما نزل.. فقلت يمكن نزل واختفى بسبب عطل فني.. أو بسببي أنا :019: إن شاء الله ينزل قريبا .. ودعائنا لوالدة الدكتور صالح بالشفاء العاجل ويسعد بسلامتها.. اللهم آمين. :rose: الله يبارك فيك اختي د. نصرون.. شفت جهودك الكبيرة في المادة من الدفعة التي سبقتنا.. وخاصة توفير الكتاب.. والمشاركة في المراجعة.. وما دامك أخذتي المادة.. فنحب أن نتعرف على اسلوب الدكتور في الاختبار النهائي، وإذا تتذكري بعض الأسئلة قبل ما تطير، فيمكن يفيد دفعتنا، وخاصة أن بعض الاساتذة لا يغير اسئلة الاختبارات.. شكرا لك، وجزيتي خيرا.. http://www.ckfu.org/vb/images/smilies/%2899%29.gif

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. نصرون (المشاركة 12054709) الله يشفيها ويقومها بالسلامة كم تعطيني واعطيك الاسئلة :biggrin: والله الصدق انه مسويه لمخي فورمات عجزت اتذكر صيغة الاسئلة ولكن اعرف من وين جات واتذكر كل فصل وش جاء منه بس صياغه الاسئلة مخي ماقدر يتذكرها :sm1: وبالحقيقة اسلوبه مشابه كثير لاسلوب الجرايحي شفتوا يوم يدقر على فصل ويجيب عشرطعش سؤال منه ! الرشيد كذا :sm1: بس الصح والخطأ بتنجحكم :verycute::004: مايلف ويدور بالصح والخطأ ويجيبها مباشرة

المعايير الموضوعية هي الصفات والخصائص الموجودة في المنتجات ولكنها لا تعتمد على الرأي الشخصي بل تعتمد على الرأي الموضوعي وهي عندما يحكم الجميع بنفس الحكم والرأي

المعايير الشخصية هي الرأي الشخصي بحيث قد يختلف من شخص لآخر.

لإقناع المستهلك بالشراء :

• يجب اكتشاف الصفات والخصائص التي يبحث عنها العميل
• إيصال رسائل وتوجيهات لإقناع المستهلك ان الصفات التي يرغب فيها موجودة في منتجنا

معايير حاسمة هي المعايير التي لابد من وجودها في المنتج حتى يتم الشراء
المعايير غير الحاسمة هي معايير قد يتغاضى العميل عن عدم وجودها احيانا

المجموعة الحيوية هي التي يعرفها العميل ولديه معلومات كافية عنها ويقبل الشراء منها

للبقاء ضمن المجموعة الحيوية يجب التواصل المستمر مع العميل واقناعه باختيار منتجنا

الإسلوب التعويضي هو اختيار نتيجة وجود صفاة ومعايير تعوض عن صفاة اخرى غير موجودة

الاسلوب الشامل هو الذي يأخذ في الإعتبار كل الصفات والخصائص المطلوبة

القاعدة الإقترانية هي وجود الحد الأدنى من الصفات والمعايير التي يرغب فيها المستهلك
القاعدة الإختيارية هي وجود بدائل أكثر من المنتج
القاعدة المعجمية هي اختيار المنتج الذي يحقق الصفة الأولى الأفضل

اسلوب الحذف هو حذف المنتجاة التي لا تحقق بعض الصفات والمعايير

ملاحظة :
هذه النقاط لاتمثل كامل محتوى المحاضرة وإنما هي بعض النقاط التي ذكرها المحاضر خلال المحاضرة.

تحياتي

العميل الموالي هو الذي يسعى لشراء منتج معين بشكل مستمر وتسعى الشركات لتنمية ولاء العملاء والحفاظ عليهم

عند وجود الولاء للعلامة لايوجد مرحلة البحث عن المعلومة ولا مرحلة التقييم ولا مرحلة اختيار البديل

الكبار في السن ولائهم اكبر من صغار السن والنساء اكثر من الرجال ومن عنده ثقة في نفسه لديه ولاء اكثر

الشراء الإندفاعي هو قرار الشراء بدون تخطيط ويتم في محل المنتج وعادة لايكون من المنتجات المهمة او غالية الثمن

تحاول بعض الشركات تشجيع الشراء الإندفاعي عن طريق الإعلانات او وضعها في مكان بارز

كل ما زادت كميات الشراء زاد معها الشراء الإندفاعي

في عملية التقييم تحصل عملية الرضا وعدم الرضا وهما حالة الشعور التي يكون عليها العميل بعد استخدام المنتج وهي عبارة عن مقارنة بين الأداء الفعلي والأداء المتوقع

الشخص الراضي يخبر من 1 الى 5 من معارفه عن رضاه
الشخص الغير راضي يخبر من 13 الى 20 شخص

الصراع النفسي يكون اكثر كل ما كان المنتج غالي الثمن

ملاحظة :
هذه النقاط لاتمثل كامل محتوى المحاضرة وإنما هي بعض النقاط التي ذكرها المحاضر خلال المحاضرة.

تحياتي