السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،

كما تعلمون ما حصل في مقرر إدارة الموارد البشرية، وتذمر أغلب الطلبة من الدرجة التي حصلوا عليها في الإختبار، ونتيجة لذلك قام كثير من الطلبة وأنا منهم برفع تظلم عن طريق أيقونة التظلم في الخدمات الطلابية، وكان الرد من قبل الجامعة بعد ثلاثة أسابيع من خلال أيقونة الإستعلام عن التظلمات بأنه " تم إعادة تصحيح ورقتك إلكترونياً عدة مرات وعلى أكثر من جهاز وكذلك تصحيحها يدوياً وثبت صحة درجتك وهي … "
وقد ورد الرد بأكثر من صيغة وكلها بنفس المعنى.

وحيث أن الرد لم يكن مُقنعاً إطلاقاً بالنسبة لي شخصياً ولبعض الطلبة، فقد اقترحت في موضوع سابق بأن نقوم برفع تظلم إلى جهة خارجية ذات علاقة، وطلبت بعض البيانات الضرورية لمن أراد أن يشاركني برفع التظلم لتلك الجهة، وقد وردتني بعض الأسماء لم تتجاوز العشرين، والحقيقة لم يكن العدد مُشجعاً لتقديم التظلم.
وقد اقترح علي بعض الإخوة بالذهاب ومراجعة الجامعة - أولاً - قبل اللجوء لأي جهة وذلك لإستيضاح الأمر ومعرفة الإجراءات المُتبعة في مثل هذه الأمور ..

وعليه قمت بمراجعة الجامعة يوم الأربعاء 11-9-1435 الموافق 9-7-2014 ، وقابلت في البداية الدكتور مصلح العضايلة، وشرحت له الموضوع بالتفصيل، وطلبت منه أن يقوم بطباعة الأسئلة ومقارنتها بإجاباتي لكي أتأكد تماماً من درجتي، وبالفعل قام بطباعة ورقة إجاباتي وإجابات الدكتور وقال لي: دعنا نراجعها سوياً على الرغم أننا راجعناها مُسبقاً،
ولكنني تفاجأت بأن الورقة المطبوعة تحتوي على رقم السؤال والحرف المعتمد من الدكتور والحرف الذي اختاره الطالب فقط، وليس مراجعة الأسئلة المكتوبة مع نموذج الإجابة، (حسب النموذج التوضيحي المرفق)، عندها قلت له: بأنه لا يمكنني المراجعة والتأكد بهذه الطريقة حيث لا توجد أسئلة مكتوبة، فقال لي: أن هذه الطريقة المتبعة لدى عمادة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، حيث أننا نعتمد الإجابة المعتمدة من الدكتور فقط، وقال لي بالحرف الواحد "لو أن الدكتور اعتمد مكان تأدية فريضة الحج بــ الدمام بدلاً من مكة، فإننا سنعتمد الدمام". وقال لي أيضاً إذا كان لديك إعتراض على الدرجة بإمكانك تقديم تظلم وذكر الأسباب والمبررات وسوف نقوم برفعه إلى كلية إدارة الأعمال والدكتور، وسوف يقوم دكتور المادة بالرد علينا، وإذا اتضح أن هناك خطأ في الدرجة المرصودة سوف نقوم بتعديلها بناءً على رد الدكتور، وإذا لم تقتنع بالرد فإننا سنقابلك بالدكتور لمناقشة الأمر بالتفصيل والأخذ والرد حتى تتأكد تماماً من درجتك أو يتضح للدكتور أن هناك خطأ معين يستوجب التصحيح وتعديل الدرجة …

وقد أكد لي الدكتور مصلح أنهم يتابعون التظلمات التي تردهم بكل عناية واهتمام وكذلك يتابعون المواقع ذات الصلة .. ويقومون بعمل اللازم إذا استدعى الأمر، وقد اطلعني على بعض الحالات التي حدثت في الفصل السابق وكيف تعاملوا معها ..
(ومن المثير للجدل - حسب ما علمت - أن هناك عدد من الطلبة - ثمانين تقريباً - قاموا بحل 49 إجابة صحيحة من 50، وهذا يعني بإضافة درجة المشاركة أنهم حصلوا على (99 درجة، من 100). ولو أردنا تفسير ذلك من خلال مفهوم التوزيع الطبيعي السائد للظواهر فإن هناك ما لا يقل عن "30% من عدد الطلبة" الذين إختبروا المادة، قد حصلوا على درجة أفضل من الدرجة التي حصلت عليها، رغم كل الجهود التي المبذولة)

بعد ذلك ذهبت أنا والدكتور مصلح وقابلنا الدكتور عبدالله الفريدان، لمدة ساعة تقريباً من الساعة 11 إلى 12 صباحاً، وشرحت له بالتفصيل ما حدث وأنني أرى أن درجتي أكثر من الدرجة المرصودة لي بكثير، وطلبت منه أن يطلعني على الأسئلة المكتوبة لمراجعتها ومقارنتها بإجاباتي من خلال الكتاب المقرر- وهذا هو الفيصل بيننا - فلربما كانت هناك أخطاء في الإجابات المعتمدة من قبل الدكتور أو أن لدي أخطاء - على الرغم من تأكدي من إجاباتي – ولكن الخطأ وارد ومُحتمل من الطرفين، وقام الدكتور عبدالله بالإتصال بالدكتور الدوغان أمامي ورد عليه، ولكنه كان في إجازة .. وقد وعدني خيراً وطلب مني تقديم تظلم ورقي وأنه سوف يهتم بالأمر ويرد علي، ولكنه طلب مني بعض الوقت لعمل اللازم ..

وقد أكد لي الدكتور الفريدان أن أغلب الذين يقومون بالتظلم عن طريق الأيقونة ليسوا دائماً على حق، وأن أي طالب لديه تظلم حقيقي عليه أن يحضر للجامعة وتقديم تظلمه وأنهم سوف يقومون بعمل اللازم حتى يتم التأكد من الدرجة سواءً درجة المشاركة أو درجة الإختبار، وقال لي بأن عدد الطلاب الذين يحضرون للجامعة للتظلم قليل كما ترى، وبالفعل لم أرى خلال زيارتي سوى طالبين اثنين فقط. كما قال لي أيضاً بأن ليس كل من يتظلم على خطأ فهناك بعض الحالات تم مراجعتها والتأكد منها ومن ثم إنصاف الطالب.
كما أكد لي أن باب مكتبه مفتوح للجميع وأن التعامل مع حالات التظلم يتم بمهنية وشفافية ووضوح. وكان استقبال الدكتور الفريدان لي راقي جداً ووجدته رجل متفهم ومتعاون ويستمع لأدق التفاصيل، وقد رأيت بأم عيني بعض حالات التظلم وكيف تعامل معها بمهنية.

كما أنني عرفت من خلال زيارتي آلية التظلم المعمول بها في الجامعة، وقد لا يستدعي الأمر التظلم إلى جهات خارجية. حيث أن إجراءات التظلم كما اتضح لي تكون كالتالي:
1- تقديم التظلم من خلال أيقونة الخدمات الطلابية، ولكنه قد لا يفي بالغرض كما ذكرت سابقاً حيث تتم في هذه الخطوة مراجعة رقم السؤال والحرف المعتمد من الدكتور والحرف الذي اختاره الطالب فقط، وبناءً على ذلك يتم الرد على الطالب من خلال أيقونة الإستعلام عن التظلمات.
2- من لم يتم تعديل درجته أو أنه لم يقتنع بالرد، يجب عليه مراجعة الجامعة وتقديم تظلم ورقي لعمادة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، وسوف يقومون بإرسال التظلم لدكتور المادة وبناءً عليه يقوم الدكتور بالرد عليهم وبعد ذلك يقومون بعمل اللازم وإشعار الطالب بذلك. وإذا كانت هناك ضرورة فيمكن للطالب أن يُقابل دكتور المادة للمناقشة.
3- كذلك الأمر بالنسبة للمشاركات حيث يقومون بمخاطبة "تقنية المعلومات" وعليه يقومون بالرد بخطاب مفصل وتوضيحي عن مشاركات الطالب.

المرفقات:
أ- ارفقت لكم نموذج إختبار إدارة الموارد البشرية، الفصل الثاني 1434-1435
نموذج (a,e) للتأكد من الإجابات مرة أخرى.
ب- نموذج توضيحي لرصد درجة الإختبار.
ج- نموذج تظلم ورقي.

أخيراً: اقترح على من أراد التظلم أن يتقدم بخطاب تظلم ورقي لعمادة التعليم الإلكتروني، واتباع الخطوات التي ذكرتها أعلاه وبإذن الله سيكون الأمر خيراً ..
بإنتظار آرائكم ومقترحاتكم،،

وفقني الله وأياكم،،

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو شيماء (المشاركة 11233907) اخوي ابو راكان ممكن تفيدني وتفيد الزملاء بعنوان الجهة التي يتم ارسال الخطاب لها لكي اكتبه على المضروف وارسلها بالبريد الممتاز

جامعة الملك فيصل بالاحساء-عميد عمادة التعلم الالكتروني والتعليم عن بعد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو شيماء (المشاركة 11233907) اخوي ابو راكان ممكن تفيدني وتفيد الزملاء بعنوان الجهة التي يتم ارسال الخطاب لها لكي اكتبه على المضروف وارسلها بالبريد الممتاز

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة saleh alotaibi (المشاركة 11233920) جامعة الملك فيصل بالاحساء-عميد عمادة التعلم الالكتروني والتعليم عن بعد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مشعلي (المشاركة 11233938) يعطيك العافيه ابو راكان ما قصرت ووجهك ابيض وجهودك مميزه..... سبق وقلنا لك قبل تعمل الهاشتاق بتويتر لا تستعجل الامر ووضحنا لك ان الاستعجال لا يفي بالغرض وعليك بالتريث لحينما يبداً دوام الجامعه ويعود الدكتور من اجازته ولكنك الله يهديك عجول شوي ومتردد في الراي واعتقد ما جعلك تغادر القروب هي عجلتك الغير مبرره..... على العموم ما قصرت ووجهك ابيض واتمنى لك التوفيق............

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mr.lonly (المشاركة 11233961) ماقصرت والله يعطيك العافية وكان ناقص شي واحد تسوية لو انك كتبت عند كل سؤال رقم الصفحة بالكتاب او رقم الشريحة من المحتوى واللي بتثبت فيها صحه أجاباتك على كل سؤال لكان ذلك أسهل لهم وللدكتور الدوغان (لو كان عندة نية يعيد النظر بالأجابات). وبيبين لهم ان تظلمك مبني على أساس كتاب ومحتوى المادة. ولو طلبوا منك انك ترجع تقابل الدكتور اقترح عليك تروح معك الكتاب ورقم الصفحة وتكون طابع الشرائح اللي تخص كل سؤال.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تركي العياش (المشاركة 11235030) بيض الله وجهك ياابو راكان وماقصرت مجهود تشكر عليه لكن بدل الفه الطويله وتقديم تظلم ورقي للجامعه ليش الدكتور الفريدان مايجيب الدكتور الدوغان ويصير اعادة تصحيح جماعي لأنه من غير المعقول الآف الطلاب يذهبون للجامعه ويقدمون تظلم ورقي وماهو كل الناس تسمح له ظروفه بالذهاب للجامعه خصوصاً الناس اللي من خارج المنطقه الشرقيه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عيسى الفضلي (المشاركة 11234477) طيب الحين رمضان في احد مداوم؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبو شيماء (المشاركة 11235117) مشكور اخوي تركي بذمتي كلامك عين الصوووووواب انا جاني صداع ومرض نفسي من هالموضوع تسكرت كل الابواب بوجيهنا وابو راكان الله يكتب اجره ماقصر بس كل الاماني صارت تماني تمنيت اني حملت هالمادة ولا صار كل هذا التلاعب........... الحين انكشفت الحقائق واعتقد من وجهة نظري أن الدكتور الدوغان حاط لكل نموذج اسئلة اجابات مغايرة عن الحقيقة لربما كنسب افتراضية نموذج a نسبة الاجابات الصحيحه على سبيل الافتراض 96 درجة نموذج b نسبة الاجابات الصحيحة على سبيل الافتراض 86 درجة نموذج c نسبة الاجابات الصحيحة على سبيل الافتراض 76 درجة نموذج d نسبة الاجابات الصحيحة على سبيل الافتراض 66 درجة نموذج e نسبة الاجابات الصحيحة على سبيل الافتراض 56 درجة وهنا ليست المشكلة بالجامعة أو بالدكتور الفريدان بل المشكلة في دكتور المادة الدوغان ومدى تلاعبه ولكي يكون هناك انصاف حقيقي لكل طالب يفضل فتح ايقونة بالخدمات الطلابية توضع فيها اسئلة الاختبار ونموذج الاجابة الصحيحة لدكتور كل مادة ويتم عرضها بعد نهاية كل اختبار او بعد نهاية اخر يوم في الاختبارات لكي يعرف كل طالب الاجابات الصحيحة التي حصل عليها والدرجة المتوقة اما الالية التي تستخدمها الجامعة في عملية وضع ايقونة تظلمات كمسكن فيفادول لمتصاص غضب الطلاب فهذه فكره سيئة وتعتبر تحايل وتسكيت لكل متظرر . وابو راكان اعتقد انه وفا وكفا وانا استخرت الله في ما رضي لي وما راح راح والعوض من الله هو خير الرازقين واخر كلامي حسبي الله ونعم الوكيل