تعليمات استخدام نظام الدعم والمساندة لطلاب التعليم عن بعد
يتوجّب إدخال الطلب من قِبلْ الطالب ويشترط تفعيل الطلب من خلال البريد الجامعي.
يجب على الطالب تحديد نوع الطلب بعناية وعدم إرسال طلبات لجهات ليست لها علاقة بالطلب وذلك على النحو التالي:

التسجيل : للاستفسارات عن تسجيل المقررات ومعالجة مشاكل التسجيل وما يخص سجلات الطالب.
المالية : للشؤون المالية والرسوم الدراسية وما يتبعه.
الشؤون الأكاديمية : كل ما يتعلق بشؤون التدريس والجداول الدراسية وجودة العملية التعليمية والتواصل مع الكلية والقسم الأكاديمي.
الخريجين : لاستقبال طلبات الخريجين واستفساراتهم أثناء تخرجهم.
الدعم الفني : للاستفسار عند حدوث مشكلة فنّية تتعلق بالحساب أو الدخول أو ما شابهه.
البلاك بورد: : لوجود أي مشكلة تظهر للطالب في البلاك بورد

لا يسمح للطالب تكرار الطلب حتى يعالج الطلب الحالي.

خطوات الدخول على نظام الدعم والمساندة

الخطوة (1): يمكن للطالب تقديم طلب عن طريق الموافقة على الشروط وإدخال الرقم الأكاديمي ثم سيصل رمز تحقق للطالب عن طريق بريده الجامعي – كما يمكنه متابعه طلبه السابق ان وجد عن طريق ادخال رمز الطلب والرقم الاكاديمي

الخطوة (2): يتم ادخال رمز الدخول الذي تم ارساله للايميل

الخطوة (3): بعد التحقق يستطيع الطالب تقديم طلب الخدمة عن طريق اختيار نوع الخدمة والموضوع وشرح المشكلة – مع وجود خيار لإرفاق ملف ان وجد


طريقة الدخول وتقديم الطلبات

الدخول على موقع عمادة التعليم عن بعد

تفضل بالضغط هنا
https://admit.iau.edu.sa/Common/Article.aspx?id=82

الضغط على الإتصال والدعم الفني المباشر

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022121.jpg

الضغط على الدخول على نظام الدعم والمساندة

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022152.jpg

كتابة الرقم الجامعي والتاشير على الموافقة والضغط على تقدم

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022193.jpg

الآن يتم إرسال رسالة إلى الإيميل الجامعي للطالب

لطريقة الدخول على الإيميل الجامعي تفضل هنا

https://vb.ckfu.org/t700084.html

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022235.jpg



ننسخ رمز التحقق ونلصقه هنا

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022224.jpg


تفتح لنا صفحة الطلب - نختار نوع الخدمة ونكتب عنوان الموضوع
ونضيف كتابة للمشكلة .. ونضيف مرفقات أن كان يوجد ونضع علامة عند موافق ونضغط على تقديم

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022246.jpg

بتفتح الصفحة وفيها رقم الطلب
ويجب الإحتفاظ فيه

وأيضاً بيكون رقم الطلب مرسل للإيميل الجامعي للطالب

وعلى الطالب أن ينتظر الرد من الدعم الفني والمساندة لطلبة

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022277.jpg

للتأكد من الرد على الطلب
1- من الإيميل الجامعي بيكون الرد والضغط على التفاصيل

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu1487457022298.jpg

2- من نفس صفحة الدعم والمساندة نضع الرقم الأكاديمي ورقم الطلب

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ckfu148745702239.jpg

أتمنى أني وفقت في الشرح

وبالتوفيق لجميع الطلاب والطالبات

سبحان الله وبحمده ، سبحان الله العظيم

http://www.ckfu.org/pic4u/uploads/ck...4570223110.jpg

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عيون سحاب (المشاركة 1057599354) خطوة موفقه من الجامعة تسهل الكثير على الطلاب و الطالبات ،، الله يعطيك العافيه احساس كعادتك ماتقصر ،،

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة للعلا هفا قلبي (المشاركة 1061437748) خلاص نضبط معي ولكن متى يردون على الطلب هل سيتأخروا علي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة للعلا هفا قلبي (المشاركة 1061437748) خلاص نضبط معي ولكن متى يردون على الطلب هل سيتأخروا علي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Feras123 (المشاركة 1061446686) يعطيك العافية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زهرة الاسلام (المشاركة 1061459502) بالله كيف انضبط معااك انا حاولت ومع الاسف ماضبط الله يجزاك خير افيديني

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة halima (المشاركة 1061540011) يسعد اوقاتكم انا سجلت طلب اضافة ساعات واتبعت الخطوات بس طلع لي مربع ازرق ( لايمكن اعادة تقديم نفس نوع الطلب الا اذا تم الرد على الطلب السابق ) انا قدمت الترم الاول لكن مستوى المادة ما كان متاح الي يعرف كيف اسوي يساعدني جزاه الله خير

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ms zooz (المشاركة 1061543218) بليز ساعدوني بحاول اسجل يطلع لي الفصل الدراسي : قيمة غير متاحة, واضغط بحث وتطلع المواد بس ماقدر اسجل ولايظهر لي "تحديد فصل":mh12: وكمان بضغط الفصل الدراسي الثاني2017-2018 تطلع لي رسالة you are not allowed to search the classes as you are not activated in term 2172. Please choose the correct term. شنو اعمل غيرة المتصفح أيضا ونفس الشي ؟؟؟؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة طالبهه مستجده (المشاركة 1061653697) السلام عليكم اخوي احساس انا قدمت طلب وتم رفضه بسبب انتهاء التسجيل على الرغم من اني اخر سنه وهم يقولون الحد للدراسه 6 سنوات وهاذي سنتي السادسه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ناديه القحطاني (المشاركة 1061696909) سويت كل شيء وفتح البريد الجامعه معي بس لماادخل نظام الدعم واحط الرقم الجامعي واسوي تقدم يطلع لي رقم الهويه غير صحيح كيف اسويه