ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - اختبار النهاي للاسس الخدمه الاجتماعيه

اسئلة للمراجعة بعد المذاكرة
(للفائدة والأطلاع)

بسم الله الرحمن الرحيم
أسئلة مراجعة
المحاضرة الأولى
1. ظهرت الخدمة الاجتماعية استجابة لـ :
- ظروف اقتصاديه .
- ظروف تاريخية .
ظروف اجتماعية .
- ظروف دينية

2. الخدمة الاجتماعية ظهرت استجابة لظروف اجتماعية سادت المجتمع :
- الأوروبي .
الأمريكي .
- الأفريقي .
- الآسيوي
3. المتغيرات التي صاحبت نشأة الخدمة الاجتماعية في الخارج هي : (7 ونذكر منها أربعة فقط):
- الثورة الصناعية
- المشكلات المرتبطة بالنمو الحضري.
- الثورات والحروب في أوروبا وفرنسا
- فشل التشريعات في مواجهة مشكلات المجتمع الأمريكي
جميع ما ذكر
4. كتاب ماري ريتشموند التشخيص الاجتماعي الذي أوضح معالم طريقة خدمة الفرد كان في عام...
- 1919
- 1920
1917ü
- 1950
5. تم وضع أول تعريف لخدمة الجماعة عام :
ü 1933
- 1915
- 1961
- 1923
6. تم الاعتراف بالخدمة الجماعة خلال المؤتمر القومي للخدمة الاجتماعية عام
- 1940
1935ü
- 1962
- 1930

7. ظهر قانون الضمان الاجتماعي في عام
- 1909
- 1945
- 1955
ü 1937
8. الاعتراف بطريقة تنظيم المجتمع في المؤتمر القومي للخدمة الاجتماعية كانت عام
- 1929
- 1939
1946ü
- 1950

9. هيربرت ستروب وضع تعريف للخدمة الاجتماعية تناول طرقها الثلاثة كان عام
- 1940
- 1970
ü 1948
- 1928

10. أصبحت الخدمة الاجتماعية توصف بأنها وسيلة لحماية المجتمع وتقديم الخدمات العلاجية خلال
- السبعينات
- الثمانينات
- الستينات
الخمسيناتü
11. كم طريقة يضم هدف الخدمة الاجتماعية أو مناهج أساسية في الممارسة
- طريقة واحدة
- طريقتان
ثلاث طرقü
- أربع طرق
12. ظهرت الطرق المساعدة في الخدمة الاجتماعية خلال
- الثلاثينات والأربعينات
- الخمسينات والستينات
- العشرينات والثلاثينات
الستيناتü والسبعينات

13. كانت بداية نشأة طريقة التخطيط الاجتماعي في..
- الثلاثينات
- الأربعينات
- الخمسينات
الستيناتü

14. ظهرت طريقة البحث والإدارة في الخدمة الاجتماعية استجابة
- للظروف والمشكلات
- ونتيجة لازدياد عدد المؤسسات الاجتماعية
- وجود طريقة تهدف إلى إدارة هذه المؤسسات بشكل علمي
جميع ما ذكرü

15. المرحلة الحالية لمهنة الخدمة الاجتماعية والتي بدأت في أمريكا في ...... إلى وقتنا الحالي
- الستينات
- الأربعينات
ü الثمانينات
- السبعينات
16. تتميز المرحلة الحالية لمهنة للخدمة الاجتماعية والتي بدأت في أمريكا في الثمانينات بالاتجاهات
- التركيز على التفاعل بين الفرد والبيئة المحيطة به.
- الاهتمام بدراسة المجتمعات من حيث تركيبها العضوي ومن حيث حاجاتها.
- مراجعة الميثاق الأخلاقي للأخصائيين الاجتماعيين
- الاهتمام بإصدار دوريات علمية تتضمن مقالات في الخدمة الاجتماعية.
- ازدياد الاهتمام بإعداد الأخصائيين الاجتماعيين لمقابلة الطلب المتزايد عليهم
جميع ماü ذكر
17. تتميز المرحلة الحالية لمهنة للخدمة الاجتماعية والتي بدأت في أمريكا في الثمانينات
باستخدام الأسلوب العلمي المنظم للكشف عن مسببات المشكلات القائمةü في المجتمع
- باستخدام الأسلوب التدريبي للكشف عن مخرجات المشكلات في المجتمع
- باستخدام الأسلوب النظري للكشف عن مسببات المشكلات في المجتمع
- جميع ما ذكر
18. مهنة الخدمة الاجتماعية قد نشأت في مصر نتيجة
- لاحتياج المجتمع المصري لها
- جهود الشباب المثقف لإحساسه بمشاكل المجتمع وبعض الجاليات الأجنبية
- لا شيء مما ذكر
الجواب الأول والثانيü
19. كم مرحلة حددت لنشأة وتطور المهنة في مصر
- طريقتين
- أربع طرق
ثلاث طرقü
- طريقة واحدة
20. مرحلة النشاط التطوعي قبل عام
- 1940
- 1942
1935ü
- 1950
21. نشأت محلة الرواد بمدينة القاهرة عام
1930ü
- 1950
- 1960
- 1940

22. فكر بعض المصلحين في تكوين جماعة لدراسة النواحي الاجتماعية في مصر عام
- 1955
- 1923
- 1943
1932ü
23. من نتيجة تلك الدراسة التي قام بها بعض المصلحين في تكوين جماعة لدراسة النواحي الاجتماعية
- أنشاء جمعية لأبنائهم
إنشاء نادي لأبناء الشعبü
- أنشاء لجان تطوعية للشعب
- لا شيء مما ذكر
24. متى بدأت جهود الجالية اليونانية بإنشاء مدرسة الخدمة الاجتماعية
- عام 1953
- عام 1956
عام 1935ü
- عام 1948
25. أنشأت الجالية اليونانية مدرسة الخدمة الاجتماعية بمدينة
- الفيوم
- الأقصر
الإسكندريةü
- القاهرة
26. بدأ الاهتمام بالدراسات العليا في الخدمة الاجتماعية في مصر إلا يومنا هذا عام
- 1965
- 1966
- 1967
ü 1968
27. تم الاهتمام في المرحلة الحالية في مصر من عام 1968 بـ
- بتخريج متخصصين على مستوى الدبلوم والبكالوريوس والماجستير والدكتوراه
- تطوير مناهج إعداد الأخصائي الاجتماعي
- الاعتراف الاجتماعي بالمهنة
- الاهتمام بعقد المؤتمرات العلمية
جميع ما ذكرü
28. الأسباب التاريخية التي أحاطت بظهور مهنة الخدمة الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية ترتبط بـ
ثلاثة أبعادü أساسية
- ستة أبعاد أساسية
- أربعة أبعاد أساسية
- خمسة أبعاد أساسية

29. يتعلق البعد الأول بالمجتمع السعودي في مرحلة التحول الاجتماعي ونتيجته
- شهد نموا اقتصاديا كبيرا و تغير حضاري وتحول اجتماعي سريع
- تحقيق التوازن بين الجوانب المادية والمعنوية و مواجهة المشكلات الناجمة عن عدم التوازن
- الجواب الأول فقط
الجواب الأول والثانيü

30. شهد البعد الثاني بعض الحقائق والمعطيات الموجهة للرعاية الاجتماعية في المجتمع السعودي ومنها
- تغيرا في أنماط الحياة من أسرة ممتدة إلى أسرة نواة
- وجدت المؤسسات الاجتماعية لتعمل على تلبية احتياجات المواطنين.
- اهتمت المملكة بالخدمة الاجتماعية كمهنة
جميع ما ذكرü

31. حقق البعد الثالث اتجاهات خطط التنمية نحو برامج الرعاية الاجتماعية بالمملكة
- وسعت من فرص التعليم المجاني
- واهتمام بالتدريب في مجالات عديدة تعليماً وممارسة
جميع ما ذكرü
- مكنت الأخصائيين الاجتماعيين مع التخصصات الأخرى في التنسيق لتحقيق أهداف خطط التنمية
32. بدأ انتقال مهنة الخدمة الاجتماعية إلى السعودية كان من
- الجزائر
- تونس
مصرü
- العراق
المحاضرة الثانية
33. الخدمة الاجتماعية شأنها شأن أي علم حديث يعتمد على
- معلومات مدروسة حديثة
- دراسات تطبيقية جديدة
اجتهادات الرواد الأوائلü
- لا شيء مما ذكر
34. من الشروط التي ينبغي توافرها في التعريف الجيد هي
- يكون قصيرا بحيث يتم التعبير عن أفكاره بأقل الكلمات.
- استخدام الكلمات السهلة الواضحة التي تخلو من الغموض والتعقيد.
- سلامة التركيب من الناحية اللغوية.
- الاهتمام بالمحتوى الذي يتضمنه الموضوع المراد تعريفه
جميع ما ذكرü

35. الخدمة الاجتماعية هي: نوع من الخدمة التي تعمل على مساعدة الفرد أو جماعة الأسرة التي تعاني من مشكلات لتتمكن من الوصول إلى مرحلة سوية ملائمة تعريف لـ:
تعريف هنسونü (1925):
- تعريف ماكس سيبيورين (1975)
- تعريف أحمد كمال أحمد (1976):
- تعريف أحمد السنهوري
36. الخدمة الاجتماعية هي: طريقة مؤسسية لمساعدة الناس على تفادي المشكلات الاجتماعية تعريف لـ
- تعريف الجمعية القومية للأخصائيين الاجتماعيين (1956)
تعريف ماكس سيبيورين (1975)ü
- تعريف عبد المنعم شوقي
- تعريف محمد شمس الدين أحمد
37. الخدمة الاجتماعية هي مهنة تخصصت في تيسير وتنمية العلاقات الاجتماعية بين الأفراد والجماعات والنظم الاجتماعية تعريف لـ
- تعريف أحمد كمال أحمد (1976):
- تعريف محمد شمس الدين أحمد
تعريفü الجمعية القومية للأخصائيين الاجتماعيين (1956)
- تعريف عبد المنعم شوقي
38. الخدمة الاجتماعية هي طريقة علمية لمساعدة الإنسان ونظام اجتماعي يقوم بحل مشكلاته وتنمية قدراته ومعاونة النظم الاجتماعية الموجودة في المجتمع تعريف لـ
- تعريف محمد شمس الدين أحمد
- تعريف عبد المنعم شوقي
- تعريف هيربرت ستروب
ü تعريف أحمد كمال أحمد (1976)
39. الخدمة الاجتماعية هي نظام اجتماعي مرن يشترك بطرقه الأساسية مع بعض النظم الأخرى
- تعريف محمد شمس الدين أحمد
تعريف عبدü المنعم شوقي
- تعريف أحمد كمال أحمد (1976):
- تعريف ماكس سيبيورين (1975)
40. الخدمة الاجتماعية هي علم وفن تقدم بواسطتها المساعدة لمن يجد صعوبة في التكيف ويحتاج إلى هذه المساعدة تعريف لـ
- تعريف أحمد كمال أحمد (1976):
تعريف محمد شمس الدين أحمدü
- تعريف هنسون (1925):
- تعريف ماكس سيبيورين (1975)

41. الخدمة الاجتماعية هي قوة محركة تعمل بأسلوب متكامل يهتم بالفرد باعتباره الخلية أو النواة لهذا المجتمع تعريف لـ
- تعريف عبد المنعم شوقي
- تعريف محمد شمس الدين أحمد
- تعريف هنسون (1925):
ü تعريف أحمد السنهوري

42. ذات نشاط متخصص يعتمد على مجموعة من المقومات مصطلح يشير إلى...
- خدمة الفرد مهنة
- خدمة المجتمع مهنة
- خدمة الجماعة مهنة
الخدمة الاجتماعية مهنةü

43. طرق مساعدة (التخطيط الاجتماعي – الإدارة الاجتماعية – البحث) للـ:
- خدمة الفرد
- خدمة المجتمع
الخدمة الاجتماعيةü
- جميع ما ذكر

44. لكل طريقة من طرق الخدمة الاجتماعية مجموعة من الأساليب الفنية تستخدمها لـ:
- للتعبير المطلوب
لإحداث التغيير المطلوبü
- لا شيء مما ذكر
- جميع ما ذكر

45. تهدف الخدمة الاجتماعية إلى إحداث تغييرات مرغوبة في الأنساق التي تتعامل معها (الفرد – الجماعة – المجتمع) بقصد
استثمار أقصى ما لديهم من قدراتü وتوظيفها
- ضعف الخدمات التي تقدمها لهم
- جميع ما ذكر

46. تمارس الخدمة الاجتماعية من خلال مؤسسات عديدة حيث تكون الخدمة الاجتماعية هي الأساس في تقديم الخدمات , هذه الخدمات هي:
- ثانوية
أوليةü
- بدائية
- أولية وثانوية

47. تمارس الخدمة الاجتماعية من خلال مؤسسات عديدة حيث تهتم الخدمة الاجتماعية بمساعدة مهن أخرى لتحقيق أهدافها هذا الخدمة هي:
ثانويةü
- أولية
- بدائية
- بدائية وثانوية

48. هنا صور للخدمة الاجتماعية منها:
- اطراد إنشاء معاهد وكليات إعداد الأخصائيين.
- دورها الإيجابي في التدخل في شتى المجالات.
- تواجدها في جميع مؤسسات المجتمع بجميع صورها الأولية والثانوية.
- تعاونها مع مختلف المهن في المجالات المختلفة.
جميع ماü ذكر
الثالثة
49. تعتمد فلسفة الخدمة الاجتماعية بشكل أولي على:
- الدلائل الناتجة من المجتمع
- البراهين والمعطيات
القيم المنبثقة من الرغباتü المجتمعية المتنوعة
- جميعها صحيحة

50. فلسفة الخدمة الاجتماعية تركز على الحقائق التي تعزز
تحقيق الذات للفرد والأسرة والجماعات والمجتمعاتü
- تحقيق الذات للفرد والجماعة والمجتمعات
- تحقق الذات للأسرة والمجتمعات
- تحقق الذات للفرد والأسرة والجماعات

51. كم عدد مكونات فلسفة الخدمة الاجتماعية
- ثلاثة
- خمسة
أربعةü
- ستة

52. مفهوم النسبية - قيم الخدمة الاجتماعية - البرمجية التي تحكم الجانب المهاري - النظريات الإنسانية الأساسية جميعها مكونات فلسفة للـ:
- خدمة الفرد والجماعة
- خدمة المجتمعات
الخدمة الاجتماعيةü
- جميع ما ذكر
53. يعتبر مفتاحا لفهم طبيعة الإنسان واحتياجاته وعلاقة الخدمة الاجتماعية به هذا تعريف لـ:
- مفهوم التناسب الكمي
مفهوم للنسبةü
- مفهوم للتغير
- لا شيء مما ذكر

54. الخدمة الاجتماعية تعمل من أجل الدفاع عن القيم التالية:
- احترام الإنسان وكرامته. والحرية.
- تقبل الاختلافات (الفروق الفردية).
- إشباع الاحتياجات الإنسانية.
- حق تقرير المصير. والمشاركة الاجتماعية
- أهمية العمل واستثمار وقت الفراغ
جميع ما ذكرü

55. من النظريات الإنسانية الأساسية والتي تتناول الإنسان من كافة جوانبه
- الإنسان بكل مظاهره هو جزء من الطبيعة
- الإنسان كبقية المخلوقات يعتمد على نفسه ويحتاج الاعتماد على الآخرين وعلى الطبيعة.
- المعنى الروحي للحياة يضفيه عليه الإنسان.
- السعادة والإنجاز للشخص وللآخرين أحد الأهداف المهمة للحياة.
جميع ما ذكرü

56. معظم المواثيق وضعت من قبل الإنسان والقيم والأخلاقيات هي
خبرات إنسانيةü
- أهداف
- جميع ما ذكر
- لا شيء مما ذكر

57. الوجود الإنساني فكل إنسان له قيمة متساوية مع الآخرين، فالقوانين والحكومات والمؤسسات الأخرى وجدت لخدمة الإنسان تعريف للـ:
- الاعتبارات المثلى
القيمة المثلىü
- الاعتبارات والقيمات المثلى
- القوانين والاعتبارات المثلى

58. هي : مجموعة من الحقائق وليست قيما تعريف للـ :
- الوقائع
- النظريات
الفلسفةü
59. القيمة شيء نسبي ومتغير , والحقيقة شيء ثابت : العبارتان
- خطأ
- الأولى صحيحة والثانية خطأ
صحü
- الثانية صحيحة والأولى خطأ

60. الخدمة الاجتماعية كعلم ينبغي أن ترتكز على
- المتغيرات
- النتائج
- التطورات
الثوابتü

61. فلسفة الخدمة الاجتماعية هي
مجموعة الحقائقü التي تعتمد عليها المهنة
- مجموعة من المتغيرات والنظريات
- مجموعة من العلم الحديث
- جميع ما ذكر

62. الأفراد مختلفون في قدراتهم واستعداداتهم ومهاراتهم وهو ما جعل المهنة تعترف بـ
- الفروق الجماعية
- المتغيرات الفردية
الفروق الفرديةü
- المتغيرات والفروق الجماعية

63. عملاء الخدمة الاجتماعية هم
- الموجهون لهذه الخدمة
مصدر التغيراتü
- الإجابة الأولى والثانية
- المصدر الثاني للمتغيرات

64. الخدمة الاجتماعية تؤمن أن علاج المشكلات يعتمد على جانبين
ذاتي وبيئيü
- بيئي وحضري
- ذاتي و اعتباري
- جميع ما ذكر

65. حالة الخدمة الاجتماعية مع بض الحالات (التخلف العقلي – المرضى النفسيون – المهملون – المضادون للمجتمع). هي حالة :
- مفروضة
- معروضة
مفروضة لا معروضةü
- معروضة لا مفروضة

66. أول العلوم التي استندت إليها المهنة خاصة خدمة الفرد
- علم الفلسفة
علمü النفس
- علم الاجتماع
- علم التشريعات

67. استفادت الخدمة الاجتماعية من النظريات النفسية في
- فهم سلوك الإنسان
- دوافع السلوك
- دراسة الشخصية والعمليات السيكولوجية
جميع ما ذكرü

68. استفادت الخدمة الاجتماعية من علم النفس الاجتماعي في
- دراسة الصور المختلفة للتفاعل الاجتماعي
- أمكن الاستفادة من الصحة النفسية في فهم الإنسان في الأزمات واستخدامه للحيل الدفاعية
- لتفرقة بين الشخصية السوية واللاسوية.
جميع ماü ذكر

69. تهتم الخدمة الاجتماعية وعلم الاجتماع بـ
- بالحقائق الاجتماعية
- الظواهر و المشكلات
- النسق الاجتماعي و فهم نسق العميل
- فهم المجتمع و تغيير المواقف
جميع ما ذكرü

70. يقف عند حد التوصية بالتغيير دون أن يقوم بنفسه بالتدخل يعني:
عالم الاجتماع التطبيقيü
- علم الاجتماع الوصفية
- علم الفلسفة
- علم الطبيعة

71. يقوم بالتدخل للتغيير بنفسه مستخدما ذاته المهنية ومهاراته الفنية في التأثير والاتصال هو:
- المستشار النفسي
الأخصائي الاجتماعيü
- الأخصائي الطبي
- جميع ما ذكر

72. العلوم السياسية تزود الخدمة الاجتماعية بـ
- بالمعلومات عن المؤسسات والمنظمات السياسية
- بحقائق وبيانات عن الظواهر السياسية
- الأخصائي الاجتماعي يستفيد منها في دراسة السلوك السياسي لصالح المجتمع.
جميع ما ذكرü

73. الأنثروبولوجيا في الخدمة الاجتماعية تهتم بـ:
- الإنسان بوصفه عضوا في المجتمع
- دراسة الجوانب المختلفة في النسق والبناء الاجتماعي
- بدراسة الثقافة التي يعيش فيها المجتمع.
جميع ما ذكرü

74. تستفيد الخدمة الاجتماعية من علم الاقتصاد في
- معرفة القوانين الاقتصادية و فهم العمليات الاقتصادية
- العلاقة بين الظواهر الاقتصادية و التعرف على المشكلات الاقتصادية
- المساهمة في تحقيق النمو الاقتصادي
- دعم الاتجاهات الإيجابية للتقدم الاقتصادي
جميع ما ذكرü

75. تستفيد الخدمة الاجتماعية من العلوم الصحية والطبية في
- المجال الطبي
- رعاية المعاقين
- التفاعل بين الصحة والبيئة الاجتماعية
- علم التغذية لمعرفة العوامل الاجتماعية المسببة للأمراض
- المساهمة في تنمية الوعي الصحي والاجتماعي في المجتمع.
جميع ماü ذكر

76. هي عبارة عن قيود يلتزم بها الأفراد والمجتمع لحمايتهم من التفكك
- الخدمة الاجتماعية
- التوصيات الأسرية
التشريعاتü
- جميع ما ذكر

77. التشريعات نوعان:
- تشريعات دينية ودنيوية
- تشريعات وضعية وإنسانية
تشريعات دينية ووضعيةü
- تشريعات دنيوية وإنسانية

78. يسنها المجتمع ويلتزم بها الأفراد مثل ( قوانين العمل - التأمينات الاجتماعية - الضمان الاجتماعي ) هي:
- خدمة الفرد والجماعة
- الخدمات الإنسانية
- الخدمات الطبية
التشريعاتü

79. تفيد الأخصائي الاجتماعي في تعامله مع المشكلات المختلفة التي تخص(الأسرة - الأحداث - حالات العجز –الشيخوخة) هي:
- الأنثروبيلوجيا
- خدمة الجماعات
التشريعاتü
- جميع ما ذكر

80. لابد من الرجوع إليها لارتباطها بنسق التعامل في مجالات الممارسة المهنية هي:
ü التشريعات
- الجماعات
- الأسرة
- القرارات

81. تستفيد الخدمة الاجتماعية من الإحصاء في
- عمليات الجمع
- التحليل
- تفسير البيانات للتعرف على الإمكانيات
- تقويم فعالية الخدمات لاختبار النماذج المهنية المختلفة.
جميع ما ذكرü

82. تستخدم الخدمة الاجتماعية الحاسب الآلي في
- المجالات الاجتماعية والتعليمية
- تخزين المعلومات وتحليلها وتقويم البرامج
- في العرض والشرح والتقارير.
- تسجيل الأخصائي الاجتماعي إنجازاته وملاحظاته المهنية
جميع ما ذكرü

للمراجعة بعد المذاكرة

أسس الخدمة الاجتماعية

للخدمة الاجتماعية ثلاث طرق أساسية :

(خدمة الفرد – خدمة الجماعة – تنظيم المجتمع)

للخدمة الاجتماعية ثلاث طرق مساعدة :

(التخطيط الاجتماعي – الإدارة الاجتماعية – البحث)

يختلف الاخصائي الاجتماعي عن عالم الاجتماع في ان الاخصائي :

يقوم بالتدخل للتغيير بنفسه مستخدما ذاته المهنية ومهاراته الفنية في التأثير والاتصال .

يختلف عالم الاجتماع عن الاخصائي الاجتماعي في ان عالم الاجتماع :

يقف عند حد التوصية بالتغيير دون أن يقوم بنفسه بالتدخل .

المبدأ هو حقيقة اساسية لها صفة : صفة العمومية .
يصل الانسان للمبدأ عن طريق : الخبرة والمنطق و التجربة و البحث العلمي .
الخدمة الاجتماعية : الخطوات المهنية التي تتم أثناء تقديم مساعدات موجهة للأفراد أو الجماعات أو المجتمعات وتشتمل هذه الخطوات على الدراسة والتشخيص والعلاج .
عناصر مهنة الخدمة الاجتماعية أربع و هي :

العميل ، الأخصائي الاجتماعي ، الخدمة ذاتها ، المؤسسة ذاتها .

اقدم محاولة لتحديد المقومات المهنية للخدمة الاجتماعية هي محاولة : إبراهام فلكسندر
يتم التحقق من الاستعداد المهني والشخصي لطالب الخدمة الاجتماعية عن طريق :

إجراء الاختبارات الشخصية والمقابلات قبل الالتحاق بدراسة الخدمة الاجتماعية .

يمكن القول ان الخدمة الاجتماعية تسعى الى تحقيق اهداف : وقائية وعلاجية وتنموية
الإعداد النظري لطالب الخدمة الاجتماعية ينقسم الى : مجموعتين ( المواد المهنية ، المواد التأسيسية )
المهنة : هي امتهان فرد أو أفراد لأداء نشاط معين لا يمارسه إلا من يملكون مهارات خاصة .
يتم التوصل الى اساليب التدخل المهني من خلال :

الخبرات الميدانية و الجهود الشخصية للأخصائيين الاجتماعيين .

طريقة خدمة الفرد ( هدف عام ، و أهداف فرعية )
الهدف العام : مساعدة الأفراد على التغلب على العقبات والمشكلات التي تواجههم من خلال تنمية قدراتهم .
الأهداف الفرعية خمسة مستويات لتتحقق الأهداف الوقائية والعلاجية والإنمائية لطريقة خدمة الفرد ، هي:
1- المستوى المثالي : إحداث تعديل كلي في شخصية العميل وظروفه البيئية.
2- المستوى الواقعي :تعديل نسبي في كل من شخصية العميل وظروفه البيئية.
3- العلاج الذاتي : تعديل كلي أو نسبي في شخصية العميل أكثر من الظروف البيئية.و يهدف الى : تعديلات ايجابية في شخصية العميل .
4- العلاج البيئي : تعديل كلي أو نسبي للظروف البيئية أكثر من التعديل في شخصية العميل. و يهدف الى : تعديلات في الظروف البيئية المحيطة بالعميل .
5- تجميد الموقف : وهو مستوى سلبي ونلجأ إليه في بعض الحالات لتجنب المزيد من التدهور.

عناصر خدمة الفرد خمسة و هي :

العميل ، الموقف الإشكالي (المشكلة) ، الأخصائي الاجتماعي ، المؤسسة ، عملية المساعدة .

مبادئ طريقة خدمة الفرد :

مبدأ التقبل ، مبدأ السرية ، مبدأ حق تقرير المصير ، مبدأ العلاقة المهنية .

حق تقرير المصير : منح العميل ذو الأهلية حق التصرف الحر في شؤونه في حدود القوانين والنظم المعمول بها
العلاقة المهنية : علاقة مؤقته بين العميل و الاخصائي تنتهي بانتهاء عملية المساعدة .
تتكون المساعدة في طريقة خدمة الفرد من ثلاث عمليات هي :

الدراسة الاجتماعية ، التشخيص ، العلاج .

ظهرت خدمة الجماعة نتيجة للعديد من : الحركات الاجماعية .
نشأت الجمعية الامريكية لدراسة خدمة الجماعة عام : 1936
تم الاعتراف بخدمة الجماعة كطريقة ثانية للخدمة الاجتماعية عام : 1935
الجماعة : تتكون من ثلاثة او اكثر .
تجانس الجماعة تعني : وجود سمات مشتركة بين الاعضاء في المستويات الثقافية و العمرية و الصحية و الاجتماعية .
عمليات طريقة خدمة الجماعة :

عملية البت في قبول الأعضاء ، عملية التعاقد ، عمليتي الدراسة والتشخيص ، عملية المساعدة .

عملية التشخيص : تحليل هذه الحقائق والربط فيما بينها تمهيدا لوضع خطة للتدخل المهني .
اكد فريتز ريدل في قانون المسافة الانسب والتجانس النسبي ان الجماعة :

لابد ان تحظى بقدر كبير من التجانس مع وجود نسبة قليلة من الاختلاف .

ظهرت طريقة تنظيم المجتمع فعليا عام : 1946
مبادئ طريقة تنظيم المجتمع سبعة و هي :
1- مبدأ التقبل : اضهار مشاعر الود والارتياح الى مقابلة العميل في مكان العمل المعني و يقتضي أن يتقبل العميل كما هو وليس على الصورة التي يجب أن يكون عليها .
2- مبدأ السرية : اعتبار العميل هو المصدر الاساسي للمعلومات و ضرورة ان يكون مكان المقابلة مكانا امنا بعيدا عن اعين الفضوليين .
3- مبدأ المساعدة الذاتية : اعطاء الوحدة البشرية مسؤلية المشاركة في اتخاذ القرار الذي يترتب عليه إحداث تغييرات تخصهم مع مراعاة الا يترتب على هذه القرارات اضرار قد تصيب الوحدة البشرية .
4- مبدأ الموضوعية : الا يسمح للأخصائي بالتدخل في علاقته مع الوحدات البشرية التي يتعامل معها لأي اعتبارات شخصية او ذاتية .
5- مبدأ الرجوع إلى الخبراء .
6- مبدأ التوقيت والحركة : يقتضي من الاخصائي أن تتناسب سرعته في تقديم المساعدة مع قدرات المجتمع و مدى استجابته
7- مبدأ التقويم الذاتي .

مراحل التدخل المهني في طريقة تنظيم المجتمع :
1- المرحلة التمهيدية . 2- المرحلة التخطيطية . 3- المرحلة التفيذية . 4- المرحلة التقويمية .
التخطيط في الخدمة الاجتماعية عملية تغيير اجتماعي و تهدف الى نقل المجتمع من وضع اجتماعي الى وضع اجتماعي افضل .

البحث الاجتماعي : يعرف بأنه استخدام المنهج العلمي للتوصل الى نتائج تفيد في إثراء القاعدة العلمية لمهنة الخدمة الاجتماعية و لتنمية امكانياتها التقنية كي تصبح اكير مقدرة على تحقيق أهدافها .
مراحل البحث في الخدمة الاجتماعية :
( تحديد المشكلة و صياغتها ، تحديد المفاهيم و الاطار النظري ، وضع الفروض ، تحديد الاجراءات المنهجية ، جمع البيانات ، تفريغ البيانات ، تحليل البيانات )

تحديد مشكلة البحث وصياغتها : في ضوئها يتم تحديد نوع الدراسة والمنهج المستخدم والأدوات المستخدمة لجمع البيانات والمعلومات ويتحدد خلالها أسباب الاهتمام بالموضوع وأهدافه.

تحديد المفاهيم والإطار النظري : تحديد المفاهيم العلمية ولابد أن يتسم هذا التحديد بالدقة حتى يسهل على القارئ متابعة البحث من خلال إدراك معانيه والأفكار المرتبطة به.

وضع الفروض : التي سيقوم بالكشف عنها خلال قيامه بالبحث ، وقد يعتمد على تساؤلات يسعى الباحث إلى الإجابة عليها .

تحديد الاجراءات المنهجية : يهتم الباحث بتحديد نوع الدراسة والمنهج المستخدم وأدوات جمع البيانات ومجالات الدراسة.

جمع البيانات : يقوم الباحث بنفسه بهذه العملية أو عن طريق مندوبين عنه من جامعي البيانات.

تفريغ البيانات : يقوم بجدولة البيانات من خلال جداول بسيطة أو مركبة أو مزدوجة وتقسيم البيانات إلى فئات.

تحليل البيانات وتفسيرها : إعطاء البيانات صورة وصفية ثم يقوم الباحث بتفسير النتائج التي حصل عليها حتى يتعرف على العوامل المؤثرة في الظاهرة والعلاقات التي تربط بينها

البحوث الاستطلاعية : تستخدملدراسة الظواهر الجديدة التي لم تتطرق اليها الابحاث العلمية .
البحوث الوصفية : وصف خصائص و سمات الظاهرة موضوع الدراسة .
البحوث التقويمية : تقويم نتائج برنامج معين او تقويم خدمات مقدمة في المؤسسات الاجتماعية .
بحوث التدخل المهني : اختبار مدى فاعلية إطار نظري معين يوجه الممارسة المهنية .

ادارة المؤسسات الاجتماعية : الطريقة العلمية التي يمكن بواسطتها تحقيق أهداف برنامج معين بواسطة جهاز إداري ونظام علمي يمكن عن طريقه السير بالجهود المتوافقة المترابطة تجاه الأهداف .

الممارسة العامة : تقوم على فكرة الاعتماد على المنظور الانتقائي في التدخل المهني والذي يقوم على إتاحة الفرصة للأخصائي الاجتماعي ليختار ما يراه مناسبا للعميل من أساليب مهنية قائمة على المداخل والنظريات العلمية المختلفة المتوفرة لديه.
تعريفات مفهوم الممارسة العامة :
ماهر أبو المعاطي : نموذج الممارسة المهنية الذي يركز فيه الأخصائي الاجتماعي على استخدام الأساليب والطرق الفنية .
جونسون : إطار للعمل يتضمن تقدير كل من الأخصائي الاجتماعي والعميل .
تولسون : قدرة الأخصائيين الاجتماعيين على العمل مع مختلف الأنساق .

المنظور الانتقائي في التدخل المهني يقوم على اساس : إتاحة الفرصة للأخصائي الاجتماعي ليختار ما يراه مناسبا للعميل من اساليب مهنية .

هناك نوعان من المهارات الضرورية لعمل الاخصائي الاجتماعي هما : المهارات الادراكية و مهارات التفاعل.
المهارات الإدراكية : تستخدم في التفكير و تظهر في وجود الشخص في المواقف المختلفة .
المهارة التفاعلية : ترتبط بالعمل مع الافراد والجماعات و الاسر .

فيدريكو :
المبادر (المبادئ ) هو : الذي ينتشر في المجتمع لتحديد الاحتياجات و تتبع مصادرها لخدمة المجتمع .
الوسيط : الذي تعرف على الخدمات المتاحة و يتأكد من وصولها لمستحقيها بشكل مناسب .
المدافع : الذي يقوم بمساعدة أنواع خاصة من العملاء للحصول على الخدمات حينما يرفض الطرف الأخر مساعدتهم .
المقوم : الذي يقوم بتقويم الاحتياجات و الموارد و استثمار البدائل لمقابلة الاحتياجات و اختيار البديل المناسب .
المحرك : يساعد في تطوير الخدمات و يساهم في ايجاد خدمات اخرى جديدة .
مغير ( معدل ) السلوك : يعدل مناطق خاصة في سلوكيات العميل .
المستشار : يعمل مع مهنيين اخرين بمساعدتهم في زيادة فاعليتهم لتقديم الخدمات .
المخطط الاجتماعي : يساعد جماعات المجتمع في التخطيط بفاعلية من أجل احتياجات الرعاية الاجتماعية المجتمعية .
مصدر العطاء (المعطى ) : يقدم التدعيم لأولئك الذين لا يستطيعون حل مشكلاتهم وغير قادرين على مقابلة احتياجاتهم الذاتية.
المدير : يؤدي مجموعة من الأنشطة الضرورية لتصميم وتنفيذ برامج الخدمات .

يتضمن مستوى المايكرو : الافراد .
التدخل المهني بمعناه الشامل هو : جميع المراحل بدءا من التخطيط حتى المتابعة .
يفضل الاخصائيون الاجتماعيون استخدام مصطلح التدخل المهني عن مصطلح العلاج لأنه : يستهدف العلاج و غيره من الانشطة الاخرى .
يهتم الاخصائي الاجتماعي الذي يعمل مع مشكلات الافراد او الاسر بالتعرف على : الجوانب الشخصية للعملاء و الظروف البيئية المحيطة .

ظهر مفهوم الاداء الامثل للوظيفة الاجتماعية في : ستينيات القرن العشرين .

العميل في خدمة الفرد يكون : فردا أو أسرة .
العميل في خدمة الجماعة يكون : جماعة .
العميل في تنظيم المجتمع يكون : مجتمع .
العميل في الخدمة الاجتماعية يكون : فردا أو جماعة أو مجتمعا سويا كان أو غير سوي .

مستويات الأخصائي الاجتماعي : ممارس عام ، متخصص ، متخرج ، خبير .
الخبير في الخدمة الاجتماعية : الدكتوراه
المتخرج في الخدمة الاجتماعية : الماجستير
الممارس العام في الخدمة الاجتماعية : الباكلوريس
المتخصص في الخدمة الاجتماعية : دبلوم عالي