- السؤال الملون باللون الأسود لم يتم التأكد من حله .

- السؤال الملون باللون الازرق تم التاكد من صحه حله .

السؤال1:من عناصر التفاوض:
a.التفاوض ومن يتم بين طرفين أو أكثر .
b.هناك موضوع محدد للتفاوض .
c.التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول إلى حل وسط .
d.جميع ماذكر صحيح.
e.يسعى أطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبياً .
السؤال2:استراتيجية التكامل تعتبر من أهم استراتيجيات منهج الصراع التفاوضية حيث تعتمد عليها بشكل كبير الأطراف المتصارعة إذا ما جلست إلى مائدة التفاوض. وتقوم هذه الإستراتيجية على فحص وتشخيص وتحديد أهم نقاط الضعف والقوة في طريق التفاوض
صواب
خطأ
السؤال3:المباريات التفاوضية التي يحسب فيها القائد حساباته على أن حلفاءه سيتبعونه اضطرارياً جريا وراء مصلحتهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الحلفاء مع مصلحتههي مباريات التحالف والنزاع
صواب
خطأ
السؤال4:إن علم التفاوض لا يستمد حتميته من كونه المخرج أو المنفذ الوحيد الممكن استخدامه لمعالجة القضية التفاوضية والوصول إلى حل للمشكلة المتنازع بشأنها
صواب
خطأ
السؤال5:يقصد بإدارة الأهداف هو أن يحدد الهدف باسلوب يتيح مرونة الحركة للمفاوض مع المحافظة على الغرض العام ، فالتأكد من توفر المرونة في تحديد الأهداف مهم حتى لا يكون التحديد الجامد معوقا لنجاح المفاوضات
صواب
خطأ
السؤال6:تظهر ضرورة علم التفاوض ومدى الأهمية التي يستمدها من العلاقة التفاوضية القائمة بين أطرافه أي ما يتعلق بالقضية التفاوضية التي يتم التفاوض بشأنها وتلك هي الزاوية الأخيرة
صواب
خطأ
السؤال7:استراتيجية التكامل : هي استراتيجية تقوم على أساس وجود مصلحة مشتركة بين أطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية إلى تحسين وتطوير التعاون القائم بينهما .
صواب
خطأ
السؤال8:جميع مايلي يعتبر من الأنماط البشرية التي يجب مراعاتها عند التفاوض ، باستثناء:
A.الفرد المرح
B.الفرد المتسلط
C.الفرد الايجابي المفكر
D.الفرد المتشدد
E.الفرد المشاغب
السؤال9:ترتبط القوة التفاوضية بحدود أو مدى السلطة والتفويض الذي تم منحه للفرد المتفاوض وإطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع أو القضية المتفاوض بشأنها
صواب
خطأ
السؤال10:تتم أي عملية تفاوض بدون هدف أساسي تسعى إلى تحقيقه أو الوصول إليه وتوضع من أجله الخطط والسياسيات فذلك ليس شرطا. فبناء على الهدف التفاوضي يتم قياس مدى تقدم الجهود التفاوضية في جلسات التفاوض وتعمل الحسابات الدقيقة، وتجري التحليلات العميقة لكل خطوة
صواب
خطأ

السؤال11:

منطقةالعمى التفوضي تعتبر من البدائل لموقف المفاوضفي العملية التفاوضية : وتعني انك لا تعرف شيئا عنالطرف الآخر في حين الطرف الاخريعرف عنك الكثير وينتج عبر ذلك ضعف موقفك التفاوضي

صواب
خطأ

السؤال12:

يلجأالمفاوض في في هذه الحالة إلى تبني روح التحرك خطوة خطوةنحو الغاية

النهائية إيمانا منه بأن ذلكأفضل نفسياً وأيسر عمليا كما انهيوفر الوقت والجهد:استراتيجيات تفادي النزاع – استراتيجيات مواجهة النزاع
استراتيجيات التدرج – استراتيجيات الانجاز مرةواحدة
استراتيجية التعاون – استراتيجية المواجهه
استراتيجيات هجومية – استراتيجيات دفاعية
جميع ماذكر

السؤال13:استراتيجية الصراع : هي استراتيجية تقوم على أساس وجود مصلحة مشتركة بين أطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية إلى تحسينوتطوير التعاون القائم بينهما .

صواب
خطأ

السؤال14:

من خصائص المراسلات التي تتعلقبالمعلومات في التفاوض:
جميع ما ذكر
لاشيئ مما ذكر
تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة
معظمها روتينية متكرره
بعضها غير روتيني لمعالجة

السؤال15:

أي من التالي يعتبر من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض:

مراسلات تتناول مواضيع النزاع

مراسلات تتعلق بالمعلومات

مراسلات عرض المنتج أو تقديم المنتج

لا شيء مما ذكر

جميع ما ذكر

السؤال16:

يجب أن تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون متعارضة معتوقعاتك واهتماماتك، وهي مثال على أنواع المراسلات التي تتناول مواضيع النزاع

صواب
خطأ

السؤال17:من الضروري أن يتصف الموقف التفاوضي بصفة إمكانية التعرف عليه وتمييزه دون أي غموض أو لبس أو دون فقد لأي من أجزائه أو بعد من أبعاده أو معالمه
صواب
خطأ
السؤال18:عند استخدام الأسئلة التفاوضية لابد أن تمر الاسئلة بما يلي: -
a.تحديد الهدف.
b.صياغة السؤال بوضوح.
c.اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة.
d.لاشيئ مما ذكر
e.جميع ما ذكر
السؤال19:المساومة تعد جوهر عملية التفاوض ولا شك أن المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهرية .ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات
صواب
خطأ
السؤال20:لا تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات وسوف يتأثر الناتج المتحقق من التفاوض بمقدار قوة المفاوض الموضوعية .
صواب
خطأ

السؤال21:هدفها الأساسي هو إتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في إشاعة ثقافة الحوار والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية ، ومحاولة إذابة الخلاف، وتقريب وجهات النظر:
aجميع ماذكر
b.المفاوضات
c.المحاورة
d.الوساطة
e. التحكيم
السؤال22:يرى الفرنسيون السرعة في عقد الصفقات بينما يرى أصحاب الثقافات أن العقد بدء علاقة فهم يرون استثمار الوقت في التعرف على بعضهم البعض لذا فإنهم يعتبرون أن العمل على تقليل وقت التفاوض عملية عدوانية لإخفاء شئ ما.
صواب
خطأ
السؤال23:

المفاوضات السياسية هي أي حوار يدور حول أي ظاهرة اجتماعية ولضمان نجاحها فلا بد وأن تسير وفق إطار وهيكل القيمة السائدة في المجتمع

صواب
خطأ
السؤال24:من السلبيات الشائعة في عملية التفاوض : تحديد بعض المطالب غير المحددة اهدافها بدقة ، تحديد الاهداف دون ترتيبها حسب الاولوية ، عدم اعطاء
وقت كاف للتحضير بحجة ان الامور غير واضحة ، الظن بأن التحضير يبدأ بعد ان نسمع ما يقوله الطرف الآخر
صواب
خطأ
السؤال25:أي من التالي يعتبر من العوامل المؤثرة في نجاح المقابلات في التفاوض:

a.قوة ومركزية أطراف التفاوض
b.التخطيط المسبق للمقابلة
c.الاعلان عن موضوع المقابلة
d.جميع ما ذكر
e.شكل أطراف المقابلة

السؤال26:تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها لا تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات.
صواب
خطأ
السؤال27:الاستراتيجية تشير الى العناصر الرئيسية أو المكونات التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل عملية التفاوض لتحقيق الاهداف الرئيسية
صواب
خطأ
السؤال28:تعتبر مرحلة الخلق والإلهام من مراحل الابتكار في حل المشاكل التفاوضية وفي هذه المرحلة يتحول النشاط الذهني والوجداني الى نشاط او سلوك ظاهري وهذه المرحلة تمثل بلوغ النهاية وهي في الواقع محصلة تفكير طويل وهذه المرحلة هي مرحلة جني الثمار
صواب
خطأ
السؤال29:تعتبر المرحلة الثانية من مراحل الابداع والابتكار هي:
A.التأكد والتحقق
B.اتخاذ القرار
C.الخلق والإلهام
D.الادراك والوعي بالمشكلة
E.التأمل وحضانة المشكلة
السؤال30:من محددات النجاح في التفاوض: الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحقيق شروطه ، جميع ما يلي يعتبر من المبادئ المتعلقة بالالتزام بمبادئ التفاوض باستثناء:
A.مبدأ المنفعة
B.مبدأ العلاقات المتبادلة
C.مبدأ الالتزام
D.مبدأ القدرة الذاتية
E.مبدأ التعاون التام

السؤال31:نستطيع أن نعتبر الثقافة:
A.مظهر يميز فئة من الناس عن غيرهم.
B.نظام مقبول.
C.نمط يسير عليها مجموعة من البشر.
D.جميع ما ذكر
E.سلوك مرضي عنه في مجتمع معين.
السؤال32:

من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة:
لاشيء مما ذكر
استراتيجية تطوير التعاون الحالي
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
جميع ماذكر

استراتيجية التكامل

السؤال33:

يعبّر مفهوم التحديات التفاوضية عن الأخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التيتؤدي إلى فشل عملية التفاوض وتستند

الضوابط إلى دعامتين أساسيتين الأولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشري

صواب
خطأ

السؤال34:

من ميادين التفاوض وحل النزاعات والعملية التفاوضية بشكل عام:

·المفاوضات العسكريه

المفاوضات السياسية

المفاوضات التجارية والاقتصادية

جميع ماذكر صحيح

المفاوضات الاجتماعية

السؤال35:

واحدة من التالي لا تعتبر من الحاجات الانسانية وفقاً لهرمماسلو:
الحاجات الفسيولوجية

حاجات الأمان

الحاجة إلى النمو
الحاجةإلى التقدير الذاتي من الآخرين
الحاجات الإجتماعية

السؤال36:

إن عملية زيادة معدلات إنفاق طرف التفاوض الآخر وتكاليفإقامته وأتعاب مستشاريهطوال العملية التفاوضية

فضلا عن ما يمثله ذلك من تضييع باقي الفرصالمالية والاقتصاديةالبديلة يعتبر من استراتيجية:

.إستراتيجية الإنهاك
استراتيجية الدحر
إستراتيجية التدمير الذاتي
استراتيجية الصراع الداخلي

إستراتيجية التشتيت

السؤال37:يتم تقسيم الأنماط الشخصية للمفاوضين من حيث المنهجيةبالتفكير إلى جزئين الأول من حيث العلاقات ( انفتاحي ودود متعاون ) والثاني من حيث فهمه للكلام ( تحليلي – إجمالي)
صواب
خطأ
السؤال38:

لمواجهةلافشال تكتيك الخصم في التفاوض يكون عن طريق:

جميع ماذكر
عدم التجاوب مع تفريع المناقشة
عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع
تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة
الإعداد الجيد بالبيانات والوثائق
السؤال39:

يعتبر المناخ الودي للتفاوض بأن يتعامل المفاوض مع الطرف الأخر علىاعتبار أن إتمام الصفقة يعتبر أمراً عادياً فالمفاوض هنا

غير حريص على إتمام الصفقة أو الوصول إلى اتفاق مع الطرف الأخر وقديؤدي هذا المناخ لفشل المفاوضات
صواب
خطأ
السؤال40:

من الأمثلة على الاتجاهات الايجابية في التفاوض أن لا تتوفر لدىمعظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر

لتحقيقمكاسب من التفاوض، وأن لدى هذا الطرف الآخر العديد من الدوافع والمبررات لتحقيقتلك المكاسب.
صواب
خطأ

السؤال41:

يوجد استعداد لدى كل من الاطراف بأن يقوم بتعديل موقفه الاصلياذا ما تقدم الطرف الاخر بحجج مقبولة بما يمكن من التوصل الي افضل النتائج للأطراف.

صوابخطأ
السؤال42:تقوم استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم على مبدأ التفاوض بين الاطراف وتكون العلاقة بين أطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الإمكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح أطراف التفاوض
صواب
خطأ
السؤال43:

أصحاب الشخصية التفاوضية المتطرفة تجدهم يتصرفون بعدوانية تجاه الطرف الآخر ولا يهتمون به أو باحتياجاته ولا يهمهم أن يكون مقتنع بما توصل إليه أو لم يقتنع ،ولكنهم على صعيد آخر يريدون أن يكونون هم الكاسبين وغيرهم كاسب

صواب
خطأ

السؤال44:يوجد هناك أربع حالات ذهنية مختلفة عند ممارسة التفاوض وهي: حالة التفاوض بعدم جدارة وبدون وعي وحالة التفاوض بعدم
جدارة ولكن بوعي وحالة التفاوض بخبرة ووعي وحالة التفاوض بجدارة ولكن بدون وعي
صواب
خطأ
السؤال45:تعتبر التطوير والبحث من مراحل الابتكار في حل المشاكل التفاوضية وهي أكثر المراحل غموضا لانها تتم خارج وحدات
المفاوض ولا تترجم الى سلوك ظاهري ، حيث يقوم المفاوض بتطوير الحجم الهائل من المعلومات ليصبح شيئا له معنى
صواب
خطأ
السؤال46:التكتيك يشير إلى الإطار العام للتحرك والاهداف الاساسية المطلوب تحقيقها وترجمة ذلك الى سياسات ومبادىء عامة يتم الالتزام
بها في التعامل ، وعادة ما تركز الاستراتيجية على الاهداف بعيدة المدى ، أي ان الاستراتيجية التفاوضية هي التخطيط لعملية التفاوض .
صواب
خطأ
السؤال47:يعتبر وضع أهداف التفاوض نصف الحل يضاف اليه ادراك المفاوض بوجود مشكلة لذلك فإن الوعي بوجود مشكلة هو امر

هام وعندما يتناول المفاوض المشكلة بغرض حلها فانه يسعى لتجميع أكبر قدر من المعلومات
صواب
خطأ

السؤال48:
السؤال49:
السؤال50:

السؤال51:
السؤال52:
السؤال53:
السؤال54:
السؤال55:
السؤال56:
السؤال57:
السؤال58:
السؤال59:
السؤال60:

• عند استخدام الأسئلة التفاوضية لابد أن تمر الاسئلة بما يلي: -
  
  a.تحديد الهدف.
  
  b.صياغة السؤال بوضوح.
  
  c.اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة.
  
  d.لاشيئ مما ذكر
  
  e.جميع ما ذكر

• المساومة تعد جوهر عملية التفاوض ولا شك أن المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب
  دون تقديم تنازلات جوهرية .ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات
  
  صواب
  خطأ

• لا تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات وسوف يتأثر الناتج المتحقق من التفاوض بمقدار قوة المفاوض الموضوعية .
  
  صواب
  خطأ

• هدفها الأساسي هو إتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في إشاعة ثقافة الحوار
  والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية ، ومحاولة إذابة الخلاف، وتقريب وجهات النظر:
  
  
  a.
  جميع ماذكر
  
  b.المفاوضات
  
  c.
  المحاورة
  
  d.الوساطة
• 
  
• e. التحكيم

• يجب أن تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون متعارضة مع توقعاتك واهتماماتك، وهي مثال على أنواع المراسلات التي تتناول مواضيع النزاع
  
  صواب
  خطأ

• يرى الفرنسيون السرعة في عقد الصفقات بينما يرى أصحاب الثقافات أن العقد بدء علاقة فهم يرون استثمار الوقت
  في التعرف على بعضهم البعض لذا فإنهم يعتبرون أن العمل على تقليل وقت التفاوض عملية عدوانية لإخفاء شئ ما.
  
  صواب
  خطأ

• يرى الفرنسيون السرعة في عقد الصفقات بينما يرى أصحاب الثقافات أن العقد بدء علاقة فهم يرون استثمار الوقت
  في التعرف على بعضهم البعض لذا فإنهم يعتبرون أن العمل على تقليل وقت التفاوض عملية عدوانية لإخفاء شئ ما.
  
  صواب
  خطأ

1. أي من التالي يعتبر من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض:
   
   a.
   جميع ما ذكر
   
   b.
   مراسلات تتناول مواضيع النزاع
   
   c.
   مراسلات تتعلق بالمعلومات
   
   d.
   لا شيء مما ذكر
   
   e.
   مراسلات عرض المنتج أو تقديم المنتج
   
   

1. المفاوضات السياسية هي أي حوار يدور حول أي ظاهرة اجتماعية ولضمان نجاحها فلا بد وأن تسير وفق إطار وهيكل القيمة السائدة في المجتمع
   
   صواب
   خطأ
   

1. من السلبيات الشائعة في عملية التفاوض : تحديد بعض المطالب غير المحددة اهدافها بدقة ، تحديد الاهداف دون ترتيبها حسب الاولوية ، عدم اعطاء
   وقت كاف للتحضير بحجة ان الامور غير واضحة ، الظن بأن التحضير يبدأ بعد ان نسمع ما يقوله الطرف الآخر
   
   صواب
   خطأ
   

1. تظهر ضرورة علم التفاوض ومدى الأهمية التي يستمدها من العلاقة التفاوضية القائمة بين أطرافه أي ما يتعلق بالقضية التفاوضية التي يتم التفاوض بشأنها وتلك هي الزاوية الأخيرة
   
   صواب
   خطأ
   

1. المباريات التفاوضية التي يحسب فيها القائد حساباته على أن حلفاءه سيتبعونه اضطرارياً جريا وراء مصلحتهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الحلفاء مع مصلحتههي مباريات التحالف والنزاع
   
   
   صواب
   خطأ
   

1. المساومة تعد جوهر عملية التفاوض ولا شك أن المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب
   دون تقديم تنازلات جوهرية . ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات
   
   صواب
   خطأ
   

1. تتفاوت مراكز القوى النسبية بين المفاوضين من موقف لآخر ولكنها لا تؤثر على ما يتم انجازه من اتفاقات.
   
   
   صواب
   خطأ
   

1. الاستراتيجية تشير الى العناصر الرئيسية أو المكونات التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل عملية التفاوض لتحقيق الاهداف الرئيسية
   
   صواب
   خطأ
   

1. تعتبر مرحلة الخلق والإلهام من مراحل الابتكار في حل المشاكل التفاوضية وفي هذه المرحلة يتحول النشاط الذهني والوجداني
   الى نشاط او سلوك ظاهري وهذه المرحلة تمثل بلوغ النهاية وهي في الواقع محصلة تفكير طويل وهذه المرحلة هي مرحلة جني الثمار
   
   صواب
   خطأ
   

1. هدفها الأساسي هو إتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في إشاعة ثقافة الحوار
   والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية ، ومحاولة إذابة الخلاف، وتقريب وجهات النظر:
   
   A. الوساطة
   
   b. المفاوضات
   
   c. الاستشارة
   
   d. المحاورة
   
   e. التحكيم
   
   

• أي من التالي يعتبر من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض:
  
  a.
  جميع ما ذكر
  
  b.
  مراسلات تتناول مواضيع النزاع
  
  c.
  مراسلات تتعلق بالمعلومات
  
  d.
  لا شيء مما ذكر
  
  e.
  مراسلات عرض المنتج أو تقديم المنتج
•