|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
1 مرفق
^
تفضلي |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الله يسهل علينا و تعدي اخر مادتين علی خير ..
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
ياليت ترتيب
الفصلي الواجبات البث الثالث الرسمات تعريفات وبكذا نضمن الافضل كثر الملفات تلخبط الواحد الحمد لله امورنا تمام لحد الحين اتمنى الترتيب والتنسيق الحلو وتواصلوا مع الدكتور افضل من الكلام والملفات هنا بالملتقى واشكر جميع من ساهم وتعب ولخص في المواد بدون تحديد :16: |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
يعطيكم الف عافيه حبايبي
مو لاقيه المحاضره الرابعه بالملزمه ؟ هل محذوفه والا.. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الملزمة فيها اشياء واجد محذوف منها او بعض العناوين ناقصة جزاكم الله خير اللي جمعوا المحاضرات وكتبوها لكن اسمحوا لي اقول في كلمات طايرة وغير مرتبة اشوف المذاكرة من نفس المحاضرات الموجودة بالبلاك بورد افضل من الملزمة اللي راح يذاكر من الملزمة احسه راح يضيع |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
1 مرفق
اقتباس:
تفضل |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
في صفحة ناقصه لأن المفاهيم الخاطئه عن مضمون التفاوض بس 5 نقاط موجوده |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
بس هنا مشكله انتم دورو بشويش وبتاني واكيد راح تلقون كل شي |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
المشكلة بالطباعة من المكتبة اتوقع كذا
على العموم شكراً |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الملزمه كامله مافيها شي ناقص - الناقص من المكتبه او خطأ بالطباعه
كل المحاضرات موجوده معادا المحاضره 18 محذوفه ومو موجوده بالملزمه + المباشره الثالثه مو موجوده ملزمتي مافيها المحاضره الرابعه |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
حطيت بعض النقاط وانشالله تفيد مفهومالتفاوض : عبارةعنحواروتبادلأراءبينطرفينأوأكثرحولموضوعمحددأملافيالوصولإلىاتفاقمقبولنسبيالمختلفإطرافالتفاوض،ويمكنأننقولانهموقفتعبيريحركيقائمبينطرفينأوأكثرحولقضيهمنالقضايايتممنخلالهعرضوتبادلوجهاتالنظرواستخدامكافهأساليبالإقناعللحفاظعلىالمصالحألقائمهأوالحصولعلىمنفعةجديدةبإجبارالخصمبالقيامبعملمعينأوالامتناععنعملمعينفيإطارعلاقةالارتباطبينإطرافالعمليةالتفاوضيةتجاهأنفسهماواتجاهالغير،،كذلكيعرفالتفاوضبأنهسلوكطبيعييستخدمهالإنسانعندالتفاعلمعمحيطهوهوعمليهالتخاطبوالاتصالاتالمستمرةبينجهتينللوصولالىاتفاقيفيبمصالحالطرفين. خصائصعمليهالتفاوض :- التفاوضأداةلفضالنزاعولكنهااستمرارمرهونباستمرارالمصالحالمشتركةوانهيارهامترتب تلقائياعلىانهيارتلكالمصالح،فالتفاوضأداةنلجئألهاللمحافظةعلىالمصالحالمشتركةولكن وجودتلكالمصالحمنالأصلأوالأملفيتحقيقهاشرطفينشأةالحاجةإلىالتفاوضواستمرارها لتفاوضعمليةاجتماعيةمعقدةتتأثربهيكلالعلاقاتالاجتماعيةوتأثرفيهاوتتأثرباتجاهات المتفاوضينوتتأثرفيها . التفاوضعمليهتتأثربشخصيةالمفاوضينكماتتأثربالقوىوالمواردالمتاحةلهم،ليسفقطمن زاويةالمحتوىالماديوالموضوعيلتلكالقوىوالمواردوإنمامنزاويةمايدركهكلطرفمنتلك القوىالمواردوأيضامنزاويةالقدرةعلىاستخدامهابذكاء تتجاوزآثارالتفاوضفيالعادةأبعادمايتممناتفاقاتاوصفقاتحيثتمتدإلىمايتراكممن علاقاتوماانعكسعلىتلكالعلاقاتمنانعكاساتأجابيةاوسلبيهكنتيجةللتفاوض.يتأثرالتفاوضباعتباراتعديدةمثلتوقعاتالخصموتقديراتالمفاوضوسلوكالخصموالعالقات السابقةواللاحقةوالعاداتوالتقاليدالمساندةواللغةالمستخدمةوالأهدافالمعلنةوغيرالمعلنة.يتأثرالناتجالمتحققمنالتفاوضأيضاباعتباراتخارجيةعنمائدةالمفاوضات. صفاتالمفاوضالماهر :- 1.اللباقةوالقدرةعلىالحوار: يمكنتحقيقذلكمنخلالمعرفهثقافةونفسيهالطرفالأخر والواجبمراعاتهافيهذاالمجال * عدممقاطعهالطرفالأخر * حسنالاستماعوالإنصات * احترام المفاوضالأخر * احترامعقولالآخرين * إنلاتشعرالطرفالأخربأنهخصممنالخصوم 2.ألقدرهعلىالإقناع: تعتمدعلىالمهاراتالسلوكيةومنأهمالعواملالمؤثرةعليها أ- توافرالمعلومات ) تساعدفيوضعتصورللحلولالممكنة ( ب- التدريب )يساعدعلىتنميه مهاراتالإقناعلدىالمفاوض ( . وكذلكمنالأمورالواجبمراعاتهاالصدقلأنهاقصرالطرق للإقناع 3.ألقدرهعلىالإنصات:يمكننامنالتعرفعلىوجههنظرالطرفالأخروفهمطريقهتفكيره 4.التحليبالهدوءوضبطالنفس: الشخصأللذييتصفبهذهالصفاتيستطيعاكتسابثقة واحترامالآخرين 5.الموضوعية: يقصدبهاهناعدمالتحيزوالإيمانبأنلكلطرفمصالحيريدتحقيقها 6.ألقدرهعلىتنميهالبدائل: لابدإنيكونلدىالمفاوضعدهبدائلحتىلايكونأسيرا لبديلواحد 7.الثقةبالنفسوبالغير: تساعدالثقةبالنفسعلىخلقجوودييسودهالتعاونويساهم فينجاحالمفاوضات 8.مهارةأدارهالمعلومات: يجبانيكونخروجالمعلوماتمدروسومصوببعيداعنالعشوائية 9.ألقدرهعلىالتجديدوالابتكار: ايبعدمإتباعالمفاوضلأسلوبواحدفقطغيرمتجدد 10.التعاون: ولكنلايكونعلىحسابالمنظمة 11.القوه: يستمدالمفاوضأوالمشتريقوتهعند * الشراءبكمياتكبيره * الشراءمنعده مصادرتوريد * متانةالمركزالمالي 12.ألقدرهعلىطرحبدائلتتفقمعقيمالطرفالأخر:مثلااذاكانالطرفالأخرلايقبلالمساومة بالأسعارفيجبتحديدالسعرمنالبداية 13.ألقدرهعلىأقامهعلاقاتطيبهمعالآخرين: تعتبرموهبةقدلاتتوافرعندجميعالأفرادلوجود شروطالتفاوض :- ) اربعشروط ( 1. القوهالتفاوضيه. ترتبطبحدوداومدىالسلطةالذييتممنحهللشخصالمفاوض 2. المعلوماتالتفاوضيهمثل * مننحن؟ * منخصمنا؟ * ماذانريد؟ *كيفيمكنناتحقيق مانريد؟وهكذا 3. القدرهالتفاوضيهيتصلهذاالشرطاساسابأعضاءالفريقومدىالبراعةوالمهارةالتييتمتع بهاويأتيذلكعنطريقمايلي :* الاختيارالجيدلاعضاءهذاالفريقمنالافراد * المتابعه الدقيقهلاداءالفريق * توفيركافهالتسهيلاتالماليهوغيرالماليه * تدريبوتحفيزالفريق المفاوضوتزويدهمبكافهالمعلوماتالتيتخصالعمليهالتفاوضيه * تحقيقالانسجام والتوافقوالتلاؤموالتكيفالمستمربينأعضاءالفريق،ليسبينهاأيتعارضأوانقسامفي الرأيأوالميولأوالرغبات . 5. الرغبهالمشتركه .. توفررغبهحقيقيةلدىالإطرافالمتفاوضةلحلمشاكلها،وإقناعهمبان التفاوضالوسيلةالوحيدةلحلالنزاعووضعحدله . تكتيكاتالتفاوض :- اشكالوصورالتكتيكاتالمصاحبهللاستراتيجياتالمختلفه :- 1. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجيهتوسيعقاعدهالمكاسبالمشتركه : - طلباستراحه - ماذالو؟ - الهداياالرمزيه - تحديدمواعيدنهائيه - مجموعهالدراسات . 2. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجيهالمكاسبالذاتيهفقط : - الخداع - نقصالسلطه - الصقروالحمامه - لماذا؟ . 3. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجياتمتى؟: - التسويف - المفاجأه - الامرالواقع - الكروالفر - الخداعوالتظليل . 4. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجياتكيفواين؟ : - المشاركه - المساهمه - التدرج - العشوائيه - التغطيه. 5. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجياتالتعاون : - تقديمعروضبديله - تبادلالاقتراحات - توثيقالكلام . 6. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجيهتفاديالنزاع : - ادرخدكالايسروسجلهانقطه - اشتربعضالوقت -نعمولكنثمنعم - اقترحالاستعانهبوسيط . 7. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجيهمواجههالنزاع : - الرجوعللحقائقوتأييدموقفك - التمسكبالموقفمعاستمرارالضغط - التهديدالمباشر 8. التكتيكاتالتنفيذيهلاستراتيجيهالدفاع : - التراجع - المقايضه - اشتربعضالوقت 9. تكتيكاتاخرىمتنوعه: - الالتفاف - المهادنه - المراوغه المناهجالتفاوضيه : هومجموعهمنالقواعداوالمعاييرالثابتهالتييعتمد عليهاالمفاوضلتحقيقاهدافهحيثانالتفاوضبدونمنهجعلميموضوعييتحولالىنقاشوجدلعقيم 1.منهج المصلحهالمشتركه : يمتازبعلاقهايجابيهوتعاونيهيحكمهاالتعاونوالفهمالمتبادلبيناطرافالتفاوض. 2.منهجالصراع : يمتازبعلاقهعدائيهصراعيهتنافسيهوذلكلعدمالتوازنبينالطرفين. 3.منهجالتحليلالكمي : يعتمدعلىاستخداممفاهيمالاحصاءوالرياضه. 4. المنهجالسلوكي : هوتشخيصاطرافالتفاوضومعرفتهم. 5. منهجحدالامانهاوحافهالحظ : هومعرفهامكانياتوسلطاتالاخر. 6.المنهجالمتكاملللتفاوض : يقومعلىاساسشموليتهواحتواءهعلىكافهالمناهجالاخرى. المناهج هي مظلة الاستراتيجياتوالاستراتيجيات تتظمن تحتها عدة تكتيكات (تبدا من الاصغر التكتيك ثم الاسصتراتيجيةثم الاكبر المنهاهج) المناخالتفاوضيوهو :- } الجوالعامالذييتمفيهالتفاوضومنصوره{ 1 -المناخالوديالتفاوضي..يكونرغبهبيناطرافهفيتحقيقاهدافتفاوضيهمشتركهمن خلالاحترامأراءالآخرينوتفهموجهاتنظرهموالالتزامبأدبالحديثوأصولاللباقة 2 -المناخالرسميالتفاوضي.. مناخيعتمدعلىالالتزامبالقواعدالرسميةمثلاستخدامالألقاب وعادهيستخدماذاكاناللقاءيتملأولمره 3 -المناخالحياديللتفاوض.. انيتعاملالمفاوضمعالطرفالاخرعلىاعتبارانإتمامألصفقه امرأعادياوقديؤديهذاالمناخلفشلالمفاوضات . 4 -المناخالمتشدد.. يعتقدكلطرفانمصالحهمتعارضةمعالأخر،ليسعدوانياولكنهمناخ متوتر 5 -المناخالعدواني.. اذاكاناحدإطرافالتفاوضعالاقلعدوانياولاشكانالمفاوضاتتفشل . المساومههي: تبادلالتنازلاتبيناطرافالتفاوض * تعدالمساومةهيجوهرعمليهالتفاوض . - منالطبيعيانهلايوجدمفاوضاتبالمنازعات . |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
مالقيتها راح اطبعها
ويعطيك الف عافيه |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
كوزات جمعتها لكم
كويز المحاضرة الاولى http://www.ckfu.org/vb/quiz.php?do=take&quiz_id=10252 المحاضرة الثالثه http://www.ckfu.org/vb/quiz.php?do=take&quiz_id=10302 المحاضرة الخامسة http://www.ckfu.org/vb/quiz.php?do=take&quiz_id=10308 المحاضرة التاسعة http://www.ckfu.org/vb/quiz.php?do=take&quiz_id=10599 المحاضرة العاشرة http://www.ckfu.org/vb/quiz.php?do=take&quiz_id=10600 بالتوفيق للجميع |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
1 مرفق
مرفق لكم مجموعة اسئلة رائعة ان شالله تفيد الجميع
تحياتي واحترامي :biggrin: |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
المحاضرة الثامنه تحس انك تقرأ رواية ياليت يكون لها تلخيص
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
http://www.ckfu.org/vb/t704464.html
http://www.ckfu.org/vb/t707231.html http://www.ckfu.org/vb/t713312.html http://www.ckfu.org/vb/t713335.html http://www.ckfu.org/vb/t701909.html#post12664302 http://www.ckfu.org/vb/t702571.html#post12673543 http://www.ckfu.org/vb/t702576.html#post12673592 http://www.ckfu.org/vb/t702625.html#post12674223 http://www.ckfu.org/vb/t702720.html#post12675894 http://www.ckfu.org/vb/t706568.html http://www.ckfu.org/vb/t706571.html http://www.ckfu.org/vb/t706868.html http://www.ckfu.org/vb/13041785-post190.html تخطيط البث المباشر الاخير http://www.ckfu.org/vb/13041442-post182.html العام الماضي للملاحضه للاطلاعhttp://www.ckfu.org/vb/13041451-post183.html تابع مراجعات العام الماضي لاطلاع |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
في كويزات حق المحاضرات الأخيرة الله يعافيكم أحد يقدر يجاوبني والف شكر لكم من كل قلبي
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
نو لا يوجد بس هذول الي سووها كوزات فقط موفقه http://www.ckfu.org/vb/13043867-post219.html |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الكويزات ماتفتح بالصفحة السابقة ياليت تعيدونها هنا
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
لسؤال19:المساومة تعد جوهر عملية التفاوض ولا شك أن المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهرية .ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات
صواب خطأ ليش هذي خطا؟ |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
السلام عليكم ...المادة حيل دسمة و مايمدي أذاكرة كلة ,, اذا ذاكرت لي قاله ف محاضرة مباشر 3 بس أضمن نسبة نجح ؟؟!!
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
يعطيكم العافيه
ممكن كويز الرسومات |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
مكتوب بالسلايد بالضبط نفس الجملة الي انا كاتبتها اول شي |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
1_ المباريات التفاوضية التي يحسب فيها القائد حساباته على أن حلفاءه سيتبعونه اضطرارياً جريا وراء مصلحتهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الحلفاء مع مصلحتههي مباريات التحالف والنزاع
2_ يقصد بإدارة الأهداف هو أن يحدد الهدف باسلوب يتيح مرونة الحركة للمفاوض مع المحافظة على الغرض العام ، فالتأكد من توفر المرونة في تحديد الأهداف مهم حتى لا يكون التحديد الجامد معوقا لنجاح المفاوضات ليش قلنا الجواب خطا ؟؟؟ |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
1 مرفق
. ارجو من الاخوه والاخوات التركيز على المحاضرة 15 من المتوقع ان يجيب منها اسئلة لا تقل عن 7 اسئلة من تعاريف وصور وصح وخطاء والله يوفقنا واياكم ويكتب لنا النجاح |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
المحاضره الثالثة : الجدول بعنوان التفاوض في ادارة المشتريات هذا مثال عملي وللاطلاع ^^ يعني ماراح يجيب شي منها ف أختبار ؟؟ |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
جد الجدول معنا اولا؟؟؟؟
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
لو سمحتوا سؤال 40 بالاختبار الفصلي بالملخص الجواب ( صح ) وبالكويز الجواب ( خطأ )
ايش الصح ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
الجدول للاطلاع فقط حيث تفهمين ان اختلاف المجالات التفاوضية بااختلاف حجم الشركة والمنطقة الجغرافيه التابعة لها:007: |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
من الأمثلة على الاتجاهات الايجابية في التفاوض أن لا تتوفر لدىمعظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر جوابه خطا:sm5: |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
المادة حليوه بس معلوماتها كثير ربي يوفقني واياكم يارب فالي وفالكم النجاح
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الله يعافيكم ابغه تصحيح الخطأ من اسئلة الفصلي في أحد حلها يقدر يرفقها ويسهل علينا
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
مريوم بحل لك اللي اعرف منها سؤال سؤال:oao: التكتيك يشير إلى الإطار العام للتحرك والاهداف الاساسية المطلوب تحقيقها وترجمة ذلك الى سياسات ومبادىء عامة يتم الالتزام بها في التعامل ، وعادة ما تركز الاستراتيجية على الاهداف بعيدة المدى ، أي ان الاستراتيجية التفاوضية هي التخطيط لعملية التفاوض . صواب خطأ الاجابه خطا التصحيح الاستراتيجيه يشير إلى الإطار العام للتحرك والاهداف الاساسية المطلوب تحقيقها وترجمة ذلك الى سياسات ومبادىء عامة يتم الالتزام بها في التعامل ، وعادة ما تركز الاستراتيجية على الاهداف بعيدة المدى ، أي ان الاستراتيجية التفاوضية هي التخطيط لعملية التفاوض . التكتيك يشير الى العناصر الفرعي هاو المكونات الجزئيه التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل الاستراتيجيه لتحقيق الاهداف الرئيسيه |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الله يعطيك العافيه وفالنا وفالكم التوفيق ان شاء الله
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الله يعافيكم شنو تعريف السلوك التفاوضي ؟؟؟ وفي جدول في محاضرة البث المباشر الثاني اللي هو مااوجه الشبه والاختلاف بين الحوار والمصطلحات الاخرا
ه>ا شلون يندرس وشلون طريقه الاساله اللي بتجي منه ؟؟ وماهي مباريات التفاوض ؟؟ بالمحاضرة 11 |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
جدول اوجه الشبه والاختلاف بين الحوار والمصطلحات الاخري كيف تجي الاسئله عليه:confused:
|
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
مراجعة سريعة عناصر التفاوض : أ- التفاوض ومن يتم بين الطرفين او اكثر . ب- هناك موضوع محدد للتفاوض . ج- يسعى اطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبيا. د- التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول الى حل وسط. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
خصائص المفاوض ومهاراته : - ان تعد نفسك جيدا لعمليةالتفاوض. - أن تختار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين. - ان تكون ذكياً في استخدام الوقت المتاح. - ان تستخدم الأسئلة استخداما جيداً. - ان تدقق جيدا في اختيار المفاوضاو عضو فريق التفاوض الذي تتوفر فيه المهارات المطلوبة. - طبيعة العلاقات بينك وبين الاطراف الاخرى المتفاوضة. - قيم مراكز القوى النسبية للأطراف المتفاوضة وكن قادرا على توظيفها. - اعتن بصياغة الاتفاقيات والعقود. - استعن بالاستشارة والوساطة والتحكيم اذا كان ذلك مفيداً لك. الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحققٌ شروطه ومن اهم هذه المبادئ : - مبدأ القدرة الذاتية : يعكس قدرة المفاوض على فهم الخصم وقدرته على القيادة والحوار والتأثير والاقناع. - مبدأ المنفعة : يجبالتأكد من توافر عنصر المنفعة او المصلحة في استمرار المفاوضات لكل الاطراف ، فلنتستمر مفاوضات لا يجني من ورائها كل طرف منفعة. - مبدأ الالتزام: يشير ذلك الى التزام كل طرف بتحقيق أهداف الجهة التي يمثلها من جهة والتزامه هو وجهته بتنفيذ ما يتم التوصل اليه من اتفاقات من جهة اخرى . - مبدأ العلاقات المتبادلة : تظهر اهمية هذه العلاقات في حالة تكرار التعامل بين الاطراف المتفاوضة ووجود مصالح مشتركة ومستمرة . ميادين العملية التفاوضية : أولاً : المفاوضات التجارية والاقتصادية : التفاوض في المجالات التجارية والاقتصادية من أكثر المفاوضات انتشارا حيث يتناول جوانب الإنسان الأكثر ضرورة مثل البيع والشراء وتأمين الاحتياجات والعلاقة بين الأفراد والشركات ، والشركات والمنظمات . ثانياً : المفاوضات السياسية : تتعلق المفاوضات السياسة بالعمل السياسي وعلاقات الدول بعضها ببعض وتتصف بالتغير وعدم الاستقرار على حال والتفاوض السياسي شكل من أشكال التهدئة دون اللجوء إلى العنف. ثالثاً : المفاوضات العسكرية : وتتركز أهم مجالات هذا التفاوض في وقت القتال والفصل بين القوات وتسليم الأسرى وتبادل الجرحى والإنتاج المشترك للسلاح وتبادل المعلومات والتعليم والإعداد العسكري . رابعاً : المفاوضات الاجتماعية : وهو أي حوار يدورحول أي ظاهرة اجتماعية ولإنجاحه فلا بد وأن يسيروفق إطار وهيكل القيمة السائدة في المجتمع . |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
11) منطقةالعمى التفوضي تعتبر من البدائل لموقف المفاوضفي العملية التفاوضية : وتعني انك لا تعرف شيئا عنالطرف الآخر في حين الطرف الاخريعرف عنك الكثير وينتج عبر ذلك ضعف موقفك التفاوضيصحخطأ
هنا الإجابة صح ليش حاطينها خطأ ؟ 16) يجب أن تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون متعارضة معتوقعاتك واهتماماتك، وهي مثال على أنواع المراسلات التي تتناول مواضيع النزاعصحخطأ وهنا ليش خطأ ؟ ) يعبّر مفهوم التحديات التفاوضية عن الأخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التيتؤدي إلى فشل عملية التفاوض وتستند الضوابط إلى دعامتين أساسيتين الأولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشريصحخطأوهنا ليش خطأ؟ |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
مراحل مهارات الابداع والابتكار
المرحلة الاولى : مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة يعتبر تحديد المشكلة نصف الحليضاف اليه ادراك المفاوض بوجود مشكلة لذلك فإن الوعي بوجود مشكلة هو امر هاموعندما يتناول المفاوض المشكلة بغرض حلها فانه يسعى لتجميع أكبر قدر من المعلومات المرحلة الثانية : مرحلة التأمل وحضانة المشكلة هذه المرحلة أكثر غموضا لأنهاتتم داخل وحدات المفاوض ولا تترجم الى سلوك ظاهري ، حيث يقوم المفاوض بتطوير الحجمالهائل من المعلومات ليصبح شيئا له معنى ويستمر المفاوض في التفكيرليل نهار في الموضوع ولا يهدأ له بل حتى يصل الي الحل الذي يرضيه ويمكن اجمال هذهالمرحلة بكلمة التحليل المرحلة الثالثة : مرحلة الخلق والالهام في هذه المرحلة يتحول النشاطالذهني والوجداني الي نشاط او سلوك ظاهري وهذه المرحلة تمثل بلوغ النهاية وهي فيالواقع محصلة تفكير طويل . هذه المرحلة هي مرحلة جني الثمار. المرحلة الرابعة : مرحلة التأكد والتحقق وهي المرحلة النهائية للعمليةالابداعية وتتضمن فحص وتقييم الافكار الجديدة للتحقق من صحتها الأنماط البشرية التي يجبمراعاتها عند التفاوض - الفرد الخشن أو المتشدد ذوالتصميم الشديد. - الفرد المدعي المعرفة. - الفرد المرح الودود ذوالشخصية المنبسطة. - الفرد المتردد. - الفرد المشاغب. - الفرد الايجابي المفكر. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة :
1- استراتيجية التكامل : هو تطوير العلاقة بين طرفي التفاوض الي درجة ان يصبح كل منهما مكملا للآخر في كل شيء بل قد يصل الامر الى انهما يصبحان شخصا واحدا مندمج المصالح والفوائد والكيان القانوني احيانا وذلك بهدف تعظيم الاستفادة من الفرص المتاحة امام كل منهم. 2- استراتيجية تطوير التعاون الحالي : تقوم هذه الاستراتيجية التفاوضية على الوصول الي تحقيق مجموعة من الاهداف العليا التي تعمل على تطوير المصلحة المشتركة بين طرفي التفاوض وتوثيق اوجه التعاون بينهما. 3- استراتيجية تعميق العلاقة القائمة : تقوم هذه الاستراتيجية على الوصول لمدى اكبر من التعاون بين طرفين او اكثر تجمعهم مصلحة ما. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
استراتيجيات هجومية - استراتيجيات دفاعية:
يسعى المفاوض في الاستراتيجية الهجومية الى اتخاذ موقف هجومي و يكون في الغالب عدوانيا ومتشددا و يلجأ الى ذلك اذا كان موقفه التفاوضي يشعره بالتفوق الكبير او تقديره بان البدء بالهجوم يتيح فرصة افضل في المفاوضات كإجراء انتقام وعلى العكس من ذلك يدرك المفاوض ان موقفه اضعف وبالتالي يستهدف الى تقليل الخسائر او انقاذ ما يمكن انقاذه . |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
استراتيجية ( الإنهاك ) : تقوم هذه الاستراتيجية على :
1- استنزاف وقت الطرف الاخر : يتم ذلك عن طريق تطويل فترة التفاوض لتغطي اطول وقت ممكن دون ان تصل المفاوضات الى نتائج محدودة لا قيمةلها. 2- استنزاف جهد الطرف الاخر الياشد درجة ممكنة : يتم ذلك عن طريق تكثيف وحفز طاقاته واستنفار كافة خبراته وتخصصاته وشغلهم بعناصر القضية التفاوضية الشكلية التي لا قيمة لها 3- استنزاف أموال الطرف الآخر : وذلك عن طريق زيادة معدلات إنفاقه وتكاليف إقامته وأتعاب مستشاريه طوال العملية التفاوضية فضلا عن ما يمثله ذلك من تضييع باقي الفرص المالية والاقتصادية البديلة التي كان يمكن له ان يحصل عليها لو لم يجلس معنا الي مائدة التفاوض وينشغل بها. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
اقتباس:
ياليت احد من الاخوة يأكد لنا الجواب الصحيح |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
من الأشكال السلبية للحوار:
١- الحوار التعجيزي: يتسم المحاور برؤية السلبيات والأخطاء والعقبات. ٢- حوار المناورة: هم المحاور وشغله الشاغل التفوق اللفظي من أجل اثبات الذات ٣- الحوار المزدوج: حوار تورية ظاهر غير الباطن لإرباك المحاور. ٤- الطريق المسدود: (لاداعي للحوار فلن نتفق) إعلان المحاور تمسكه برأيه ولن يغيره مطلقًا وعلى الطرف الآخر السمع والطاعة فقط. ٥- الحوار السلطوي: إلغاء الطرف الآخر مطلقًا ٦- الحوار السطحي: تقوم على قاعدة (لاتقترب من الاعماق فتغرق) الحوار في هذه الصورة يتم في أمور عمومية لاجوهرية. ٧- الحوار التسفيهي: اعتبار المحاور أن رأيه هو الصحيح دائما والتسفيه بالرأي الآخر ٨-حوار البرج العاجي: الحوار من أجل ابراز الحذقة والتميز لديه ٩- الحوار المرافق: المحاور يوافق على كل مايقال موافقه تامة دون تمحيص ١٠- الحوار المعاكس: السير في اتجاه ضد المحاور (انا ضدك دائما) ١١- حوار استطلاعي فضولي: لمعرفة مايملكه من معلومات وافكار ١٢- حوار جدلي عقيم: من اجل افحام المحاور والتغلب عليه وخروجه عن الادب. الأشكال الايجابية للحوار: ١- حوار التناصح والتشاور : التحاور من اجل تقديم النصح والارشاد والتوجيه للطرف الاخر مع مراعاة الأب في الحوار. ٢- حوار الاقناع: من أشكل الحوار التي غالبًا تاخذ طابعا تجاريا استهلاكيا أو سياسيا من اجل اقناع الطرف الاخر بوجهة نظرك ٣- حوار التفاوض: يقصد تحقيق اهداف مشتركة بين الطرفين ٤- حوار التعارف: غالبا ماتحدث في اماكن الانتظار او السفر حيث يتحاور الطرفان تحاور معرفي لقضاء الوقت ٥- حوار الملوك والرؤساء: فيه نوع من البروتوكولات التي تتم عادة بين الرؤساء والملوك وتظهر فيه آداب الحوار جلية. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
كيف تواجه لجوء الخصم الي تضييع الوقت ؟
هناك بديلان الاول : تقويم امكانية التجاوب والمسايرة : يفيدهذا البديل في : - حالة تمشي التأجيل في مصالحنا. - حالة عدم وجود ضرر. - حالة عدموجود حاجة ملحة للاستعجال. الثاني : المواجهة لإفشال تكتيك الخصم وذلك عن طريق : - عدم التجاوب مع تفريع المناقشة. - الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق. - طلب توفير الوقت بصراحة. - عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع. - التهديد بوقف المفاوضات وهذا كملجأ اخير. - اظهار مساوئ التأخير. - تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة. - اظهار مزايا التوصل الي اتفاق بالنسبة للطرفين - الاجابة الموجزة عن الاسئلة. - ضبط الاعصاب شرط اساسي لمواجهة تضييع الوقت. - اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
عند استخدام الأسئلة التفاوضية لا بدأن تمر الأسئلة بما يلي:
1. تحديد الهدف. 2. صياغة السؤال بوضوح. 3. الإنصات للإجابة. 4. اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة. أنماط الأسئلة: (العامة - المرتدة - يجاب عنها بنعم أو لا - الاستفزازية - المبهمة - المحددة - الإحيائية - المباشرة) |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
. بتوفيق لي ولكم ان شاء الله في الاختبارات واسأل الله ان يكتب لي ولكم النجاح |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
مباريات التفاوض:
المباريات ذا المعلومات التامة: يتحرك فيها أطراف اللعبة بالتناوب بمعنى علم الخصم بكل تحركات الطرف الآخر السابقة. المباريات ذات المعلومات غير التامة: لايعرف اللاعب فيها جميع الكروت مع اللاعبين الآخرين فالتحريك في ظل الظروف الغامضة. مباريات التحالف والتنازع: العديد من المفاوضات التي تتسم بمباريات التنازع والتحالف وتتداخل أفعال الأطراف في اللعبتين وتختلف طبيعة التداخل حيث تتسم بمقار الأذى الذي قد يلحقه بالطرف الآخر. كل طرف يحاول إجبار الخصم على الخضوع. أما مباريات التحالف فالتداخل يرجع إلى القدر الذي يحتاج في المتحالفون بعضهم إلى بعض. مباراة القائد: يحسب فيها القائد حساباته أن حلفاءه سيتبعونه اضطرارًا جريًا وراء مصالحهم بعد أن يفترض في حساباته مصلحة الشركاء. مثل ماحدث في أزمة السويس ١٩٥٦ عندما افترضت بريطانيا أن أمريكا ستتبعهما جريا وراء مصلحتها في نواحي كثيرة منها: ١-حرصها على عدم شرخ التحالف الاطلنطي. ٢- ايجاد حالة مماثلة لقناة بنما لتبرير افعال امريكا فيما بعد عند اعتدائها عليها ٣- ان في عملهما تخلصا من عبد الناصر الذي اتجه نحو الشيوعية عدوة امريكا وبرغم هذه الحسابات الدقيقة فقد خابت توقعات القائد. مباراة الحامي والزبون: حيث تصورت فرنسا وبريطانيا أن دور امريكا سيكون الحامي للحلف من الانشقاق وضد التدخل السوفيتي. مباريات السوبر: وتشمل نتائج ثلاث مباريات في آن واحد هي (التنازع - التحالف- الاعداد للتفاوض او الصراع) ومن شأنها الوصول إلى تصور شامل لنتائج الصراع في أي عملية تفاوضية او تساومية والسيطرة على تتابع الاحداث الناتجة من فعل ما ورد الفعل المتعلق بهذا لافعل ووضع تصورات للسيناريوهات المستقبيلة وتاثير ذلك على: -علاقة القوة والقدرة بين اطراف التفاوض -درجة حدة الصراع بين الاطراف -وبالاندماج في هذه المباريات يتم استشراف : -مدى تاثير تركيبة الازمات الراهنه في قوة الموقف التفاوضي والقدرة التساومية للاطراف -مدى تأثيرها في صراع المصالح وبزواياه المختلفة -والتاريخ يقول ان الدول التي استخدمت مباراة السوبر هي الدول التي نجحت في عدم الدخول في الطريق المسدود. |
رد: خطة التفوق الدراسي لمقرر " إدارة التفاوض وحل النزاعات "
الاسئله الي اتذكرها :
أصحاب الشخصية التفاوضية المتطرفة تجدهم يتصرفون بعدوانية تجاه الطرف الآخر ولا يهتمون به أو باحتياجاته ولا يهمهم أن يكون مقتنع بما توصل إليه أو لم يقتنع ،ولكنهم على صعيد آخر يريدون أن يكونون هم الكاسبين وغيرهم كاسب خطأ يوجد هناك أربع حالات ذهنية مختلفة عند ممارسة التفاوض وهي: حالة التفاوض بعدم جدارة وبدون وعي وحالة التفاوض بعدم جدارة ولكن بوعي وحالة التفاوض بخبرة ووعي وحالة التفاوض بجدارة ولكن بدون وعي صواب تقوم استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم على مبدأ التفاوض بين الاطراف وتكون العلاقة بين أطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الإمكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح أطراف التفاوض خطا لمواجهةلافشال تكتيك الخصم في التفاوض يكون عن طريق: جميع ماذكر عدم التجاوب مع تفريع المناقشة عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة الإعداد الجيد بالبيانات والوثائق يتم تقسيم الأنماط الشخصية للمفاوضين من حيث المنهجية بالتفكير إلى جزئين الأول من حيث العلاقات ( انفتاحي ودود متعاون ) والثاني من حيث فهمه للكلام ( تحليلي – إجمالي) خطا إن عملية زيادة معدلات إنفاق طرف التفاوض الآخر وتكاليف إقامته وأتعاب مستشاريه طوال العملية التفاوضية فضلا عن ما يمثله ذلك من تضييع باقي الفرص المالية والاقتصادية البديلة يعتبر من استراتيجية: .إستراتيجية الإنهاك من ميادين التفاوض وحل النزاعات والعملية التفاوضية بشكل عام: ·المفاوضات العسكريه المفاوضات السياسية المفاوضات التجارية والاقتصادية جميع ماذكر صحيح المفاوضات الاجتماعية من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة: استراتيجية تطوير التعاون الحالي استراتيجية تعميق العلاقة القائمة استراتيجية التكامل جميع ماذكر من محددات النجاح في التفاوض: الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحقيق شروطه ، جميع ما يلي يعتبر من المبادئ المتعلقة بالالتزام بمبادئ التفاوض باستثناء: مبدأ التعاون التام تعتبر المرحلة الثانية من مراحل الابداع والابتكار هي: التأمل وحضانة المشكلة تعتبر مرحلة الخلق والإلهام من مراحل الابتكار في حل المشاكل التفاوضية وفي هذه المرحلة يتحول النشاط الذهني والوجداني الى نشاط او سلوك ظاهري وهذه المرحلة تمثل بلوغ النهاية وهي في الواقع محصلة تفكير طويل وهذه المرحلة هي مرحلة جني الثمار صواب من السلبيات الشائعة في عملية التفاوض : تحديد بعض المطالب غير المحددة اهدافها بدقة ، تحديد الاهداف دون ترتيبها حسب الاولوية ، عدم اعطاء وقت كاف للتحضير بحجة ان الامور غير واضحة ، الظن بأن التحضير يبدأ بعد ان نسمع ما يقوله الطرف الآخر صواب من خصائص المراسلات التي تتعلق بالمعلومات في التفاوض: جميع ما ذكر لاشيئ مما ذكر تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة معظمها روتينية متكرره بعضها غير روتيني لمعالجة يلجأ المفاوض في هذه الحالة إلى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية استراتيجيات تفادي النزاع النهائية إيمانا منه بأن ذلك أفضل نفسياً وأيسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد: استراتيجيات التدرج – استراتيجيات الانجاز مرةواحدة منطقة العمى المعرفي تعتبر من البدائل لموقف المفاوضي العملية التفاوضية : وتعني انك لا تعرف شيئا عن الطرف الآخر في حين الطرف الاخر يعرف عنك الكثير وينتج عبر ذلك ضعف موقفك التفاوضي صواب لا تتم أي عملية تفاوض بدون هدف أساسي تسعى إلى تحقيقه أو الوصول إليه وتوضع من أجله الخطط والسياسيات فذلك ليس شرطا. فبناء على الهدف التفاوضي يتم قياس مدى تقدم الجهود التفاوضية في جلسات التفاوض وتعمل الحسابات الدقيقة، وتجري التحليلات العميقة لكل خطوة ( صح) يقصد بمرونة الأهداف هو أن يحدد الهدف باسلوب يتيح مرونة الحركة للمفاوض مع المحافظة على الغرض العام ، فالتأكد من توفر المرونة في تحديد الأهداف مهم حتى لا يكون التحديد الجامد معوقا لنجاح المفاوضات صواب من عناصر التفاوض: a.التفاوض ومن يتم بين طرفين أو أكثر . b.هناك موضوع محدد للتفاوض . c.التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول إلى حل وسط . جميع ماذكر بخصوص القبعات الست للتفكير جاب لونين احمر الجواب غلط - الاسود صح الجواب جاب شي بخصوص السلوك التوكيدي مذكر السؤال بالظبط - الشخص ذو النظام البصري هو يناسب التخطيط الاستراتيجي او الشامل - جاب عليهم صح ام خطا الشخص ذو النظام السمعي : يناسب التخطيط المعاقب الشخص ذو النظام الحسي : يناسب التخطيط التنفيذي بخصوص الرسمات جاب لنا صوره شخص والجواب الاستهمال اما الرسمه الثانيه بنت محطيها يدها على فمها كان الجواب عدم الشعور بالامان جاب سؤال عن الصراع صح ام خطا سلبي وايجابي جاب تعريف عن الجماعه - تعريف فريق العمل - صح ا م خطا جاب شي عن كسر الحاجز النفسي - وجاب شي عن الشي الي مو موجود بالعاطفه ومعرف ايش الادارة بالازمات تعرف الادارة باالازمات بانها علم صناعه الازمات للتحكم والسيطرة على الاخرين ( صح ) صح ام خطا - المفاوض الذي يلجأ الى اسلوب فرق تسد ويهدف الى ايجاد الخلاف والنزاع بين افراد الفريق الخصم بحيث ينشغل الفريق المفاوض بتسوية خلافاتة الداخلية - الهادف والمثير الذي يهدف لتحسين اداء المنظومة عندما يتنافس الموظفون بنوايا حسنة وثقه على تقديم افضل الاراء والحلول التي تخدم مصلحه المنظومة وتطورها بعديا عن التوترات الشخصيه الغير البناءة ( صراع وضيفي محمود ) الخصومة تصل الى درجه الملاعنه مو متاكده من الجواب يمكن (المفاوضه )- وقد يتحول الحوار الى ------ حينما يشتد الخصومة ويحدث التنازع بين اطراف الحوار اذا اراد كل طرف الزام خصمة واجبارة على قبول راية ( الجدل ) جاب وضع قيد على الاتصال وذلك لاجبار الطرف الاخر على الوصول لقرار سريع - الانسجاب الهادئ - الانسحاب الظاهري - الكر والفر والتحول - الامر الواقع - التقيد جاب سؤال عن تعريف المناخ الرسمي التفاوضي : مذكر وش مكتوب ولكن اتوقع كان المناخ الودي التفاوضي وكمان جاب شي عن الناظج الناضج صح ام خطا وهذا كل الي اتذكره من الاسئله http://multqa-ud.com/vb/images/smilies/give_rose.gif |
| All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 09:31 AM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام