|
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
اقتباس:
الله يعافيك ويحميك ويسعدك :mh318::love080: |
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
2 مرفق
تلخيص الفصل الثاني سلمت يمناك يا بنت ناصر :verycute::love080: |
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
طيف الموادع الخاص عندك فُل ماقدر أرد عليك :060: |
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
جربي الان .. ان شاءالله اوكي
|
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
اشكر الاخت نوايف و رذاذ المطر وام سوسن ومها ناصر على الجهود والتلخيص
حبيت فقط اشرح وحدد بعض النقاط المهمه في ابعاد وخصائص الجودة المنتجات . من الفصل الاول رابعا : ابعاد وخصائص جودة المنتجات · تمتلك الجودة في الانتاج السلعي ثمانية أبعاد هي : ü الاداء :الكيفية التي يتم بها اداء الوظيفية ومحدداتها وبروتوكولاتها. ü الهيئة / المظهر : الخصائص والسمات المحسوسة والملموسة للسلعة. ü القابلية : أداء العمل المطلوب تحت ظروف تشغيلية محددة في فترة زمنية محددة. ü المطابقة : التطابق مع المواصفات المحدده سلفا بموجب العقد أو من قبل العميل . ü المتانه : الاستفادة المتكاملة والدائمة من السلع التي تم انتاجها . ü القابلية للخدمة : أمكانية تعديلها أو تصليحها أو اعادة تصنيعها. ü الجمالية : الشكل الجمالي والانسيابية والاحساس الايجابي الذي تولده. ü الجودة المدركة : أمكانية أدراك مستوى جودتها من خلال العميل ، سواء من خلال الاستخدام والاستفادة أو من خلال مقارنتها بنظيرتها من المنتجات المنافسة. خامسا : ابعاد وخصائص جودة الخدمة تمتلك الجودة في الانتاج الخدمي ثمانية أبعاد وهي : ü الوقت : كم ينتظر العميل للحصول عليها؟ ü دقة التسليم : يتم تقديم الخدمة في التوقيت المحدد سلفأ من قبل مقدم الخدمة. ü الالمام : انجاز جميع جوانبها بشكل كامل وواضح ومفهوم ومبسط من قبل مقدم الخدمة وبشكل احترافي ومهنى. ü التعامل : ترحيب وحفاوة العاملين مقدمى الخدمات بكل العملاء مستهلكي الخدمات . ü التناسق : تقديم الخدمات بنفس النمط والاسلوب والطريقة للعميل. ü سهولة المنال : امكانية الحصول على الخدمة بسهولة ويسر. ü الدقة : يتم انجاز الخدمة بصورة صحيحة منذ أول مرة وبشكل دائم. ü الاستجابة : التفاعل السريع في رد الفعل من العاملين لحل المشكلات المتوقعة . ولكم جزيل الشكر والتقدير |
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
اقتباس:
|
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
2 مرفق
تلخيص الفصل الثالث :rose: طيف الموادع & أم سوسن سلمت أياديكم :verycute::love080: |
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
الله يسلمك يامشرفتنا رذاذ شكرا على جهودك في التجميع والتنسيق.
مع خالص تحياتي ،، |
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
ملاحظة ركز الاستاذ على التمييز بين أصحاب التعريفات وقال من الممكن ان يجيب الاسماء بالأنجلشوقال ان هذا السؤال وارد جدا في الأختبار (من صاحب هذا التعريف ......)
|
رد: خارطة تفوقك في مقرر إدارة الجودة الشاملة
1 مرفق
الواجب الأول
|
| All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 10:58 PM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام