المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13022305)

هذه المرحلة فسرها جليفورد guilford بانها حالة من القلق والخوف اللاشعوري والتردد بالقيام بالعمل والبحث عن الحلول :

أ / مرحلة التحقيق
ب / مرحلة التحضير والاعداد
ج / مرحلة الحضانة
د / مرحلة الاشراق

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13022358)

هو تفكير موجه يتم فيه توجيه العمليات التفكيرية الى اهداف محدده ويعتمد على الاستنباط والاستقراء لكي يصل الفرد لحل مشكلته :

التفكير الترابطي
التفكير الاستدلالي

التفكير الشامل
التفكير المنطقي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة دنيتي بعيونه (المشاركة 13023501)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة دنيتي بعيونه (المشاركة 13023708)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أريـــج (المشاركة 13033131)

جزاك الله خير ي قلبي :love080:

+ اضافه من شرح الدكتور...

القبعة بيضاء :يكون فيها عرض حقائق
" دون مُناقشة "

القبعة السوداء : نبداء بقبول الفكر و قبول النقاش دون تعصب
و ان الفكرة مُلك للجميع و نحرص على الرُقي بها .

القبعة الصفراء : النقاش يكون تفاعلي و يكون فيه مشاركة و حماس دون تصادم .

القبعة الخضراء: لا تعليق و لا مُناقشة و لا تأييد و لا رفض

القبعة الزرقاء : هو المُوجه و الرئيس و ضابط و الذي يُقرر متى يبدا التفكير بالقبعة و تنقل بينهم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة reem12 (المشاركة 13033983)

المشكلة
هي انحراف او عدم توازن بين ( ماهو كائن ) و بين ما ( يجب ان يكون )

تعريف اخر ..
هي نتائجه غير مرغوب فيها ، ويكون المطلوب اتخاذ اجراء تصحيحي لها .

ولكي يتم الإحساس بأي مشكله .. يجب ان يتوفر
1- المعيار الرقابي
2- قياس الأداء

أنواع المشكلات

1مشكله لها حل واحد
2- مشكله لها حلول غير متوقعه
3- مشكله خبيثه
4- مشكله ذات حلقات مفرغة خبيثه
5- مشكله غير واضحة المعالم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13034549)

معلومة سريعة :(206):

- رأي الآخرين ربما يكون بالنسبة لك فخ مرساة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13034630)

معلومة سريعة :(206):

- في فخ ابقاء الحال على ماهو علية عند رفض اي مقترح جديد يفضل قول po بدلاً من no
- po هذان الحرفان لا معنى لهما و انما يعبران عن نوع من تأجيل تقييم الافكار المقدمة بقصد ان تكون الفكرة خطوة للتوصيل الى فكرة افضل - po لها نفس معنى "لـعـم" < يعني لا و نعم بنفس الوقت

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13034652)

معلومة سريعة :(206):

- الجزء الايسر من المخ يهتم بالمنطق والتحاليل و الارقام والقوائم و الترتيب و الاسباب

- الجزء الايمن من المخ يهتم بالتخيل والايقاع و الموسيقى والفضاء و البهجة والالوان و احلام النهار


- للخروج من فخ ابقاء الحال على ماهو عليه فكر بالجزء الايمن من المخ

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13034695)

معلومة سريعة :(206):

- للتغلب على فخ التكاليف الغارقه وتجنب تأثير القرار الجديد على المرؤوسين في العمل , اختر احد الاشخاص الذين ليس لهم علاقة بالقرار القديم للمشاركة في اتخاذ القرار الجديد .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13034718)

معلومة سريعة :(206):

- في البحث عن المعلومات التي تساعدنا في اتخاذ القرارات فإننا غالباً ما نبحث عن المعلومات التي تؤيد وجهة نظرنا المبدئية < من فخ رؤية ماتريد ان تراه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13034778)

معلومة سريعة :(206):

- المشكلات قد تكون موجوده وبالرغم من ذلك فإن الناس قد لا يدركونها
- الشخص الذي يعيش في فوضى وليس لديه معيار عن النظام .. لايدرك انه في فوضى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13034834)

معلومة سريعة :(206):

- انواع المشكلات :
* المشكلة ذات الحل الواحد : يرى الكثيرون انها ليست مشكلة اصلاً ,فليس هناك بدائل ولا تقييم ولا اخيار بين بدائل

* المشكلة ذات الحلول غير المتوقعه : يكون الحل واضح امام متخذ القرار بكل بساطة
* المشكلة الخبيثة : هي المشكلة التي لايمكن اثبات صحة حلها الا بعد تنفيذة
* المشكلة ذات الحلقات المفرغه الخبيثة : مشكلات معقده تحتوي على اشخاص وسلوكيات وعلاقات وحلولها تبدوا واضحه , ولكن علاجها غالباً يخلق مشكلات اكبر من المشكلة الاصلية
* المشكلة غير واضحة المعالم : تتطلب حلول ابداعية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13035032)

:(206):


- إدراك المشكلة يعني الاحساس بوجود فرق بين مايجب ان يكون وماهو كائن
- ظاهرة الضفدعه المغلية : هي حكاية كلاسيكية عن تكيف الكائن الحي وعن درجة الاستجابة الفسيلوجية للمخاطر المحيطة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13035046)

- ان البحث عن التغيير المميز الذي أحدث الانحرافات يؤدي بالضرورة الى معرفة السبب

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13035096)

- ان القدرة على رؤية الاشياء المميزة والتغيرات تتطلب ذكاء خاص , ومن الممكن معرفة تلك الاشياء بمقارنة الحوادث والظروف خارج منطقة الانحراف - احياناً تكون هناك اشياء صغيره ولكنها هي المميزة التي احدثت تغييراً
- اكبر خطأ يقع فيه الناس هو التسرع في ابداء الاسباب دون ان تكون هناك طريقة لاختبار صحتها
- اختبار السبب هو : عملية وضع تدفق الحوادث بترتيبها عبر الزمن , لمعرفة ما اذا كانت تنتج الانحراف الذي حدث بالضبط

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13035141)

- المنهج الاكلينيكي يرى ان تشخيص المشكلات اهم و اخطر من علاجها - من المهم التمييز بين المشكلة السطحية و المشكلة الحقيقية وذلك بالوصول الى جذور المشكلة
- في كل قرار يوجد حقائق و قيم
- التفرقه بين الحقيقة و القيمة هو سلامة التشخيص
- الحقيقة هي : تعبير عن ظواهر العالم الملموس ولا تتغير بتغير نظرة الاشخاص لها
- القرارات التي تحتوي على حقائق يمكن الحكم عليها بانها قرارات رشيدة او خاطئة
- القرارات التي تحتوي على قيم و وجهات نظر من الصعب اثبات انها رشيدة او غير رشيدة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة reem12 (المشاركة 13035379)

انواع الوعي بالفخاخ السيكولوجية
١- فخ المرساة
٢- فخ إبقاء الحال على ماهو عليه
٣- فخ التكاليف الغارقة
٤- رؤية ما تريد ان تراه
٥- صياغة السؤال

أساليب حل المشكلات
١- العصف الذهني
٢- تقدير المخاطر
٣- ماذا لو ...
٤- تحليل القوى المؤثرة
٥- تحليل التكلفة و العائد
٦- تحليل نقاط القوه و الضعف
٧- المخططات البيانية
٨- الخرائط الذهنية
٩- الخطوط الزمنيه

انواع القبعات الست
١- البيضاء .. محايدة
٢- الحمراء .. مشاعر
٣- الصفراء .. ايجابيه
٤- السوداء .. سلبيه
٥- الخضراء .. إبداعي
٦- الزرقاء .. شمولي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes (المشاركة 13035395)

- يعتبر اسلوب العصف الذهني من اشهر اساليب توليد البدائل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة talal al-amri (المشاركة 13035624)

في المرفقات:
ملخص المحاضرة 17 (محتوى + كتاب)

تشخيص المشكلات
:rose:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة reem12 (المشاركة 13035696)

عدة تعريفات للإدارة الأزمات .. منهج موقفي منها :-
١- هي منهج إداري يبني بالدرجه الاولى على القدرة التنبؤية للمنظمة لتوقع الأزمات باشكالها و أحجامها وأوقات حدوثها

٢- هي فريق عمل الذي يتكون من عدة تخصصات وإدارات معنيه بالاستعداد والتخطيط و التحرك لمواجهة الازمه فور وقوعها


٣- هي الادارة الفعليه للازمه و التعامل معها بعد وقوعها فهي اُسلوب اداري يختلف من حيث التنظيم و التكوين و طريقة التعلم بين فريق الادارة ... فهي منهج موقفي يخص ظروف و وقت حدوث الأزمه فقط


٤- هي اُسلوب يبني على التنبؤ والجيد وتحديد الأدوار

موقف إدارة الأزمات كمنهج موقفي :-
الموقف الاول .. الادارة الغائبة
الذي يمثل الجهل بالمضمون
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء و بعد الازمه

الموقف الثاني الادارة السلبيه
يمثل توقع الازمه .. وعد الاستعداد لها إطلاقا
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء و بعد الازمه


الموقف الثالث الادارة الفاشله
يمثل توقع الازمه و التراخي في الاستعداد لها
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء وبعد الازمه

الموقف الرابع الادارة المحاوله
يمثل توقع الازمه و الاستعداد لها ولكن إمكانيات الادارة محدودة
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء وبعد الازمه

الموقف الخامس الادارة الناجحة
يمثل التخطيط لمواجهة الازمه و النجاح في التعامل معها
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء الازمه

الموقف السادس الادارة الفعالة
يمثل التنبؤ بوقوع الازمه و التخطيط لها و منع حدوثها
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء بعد الازمه


ملاحظه :- الموقف الخامس الادارة الناجحة .. توصيف الموقف قبل و اثناء الأزمه فقط
اما بقية المواقف .. توصيفها قبل و اثناء و بعد الازمه .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm* (المشاركة 13035969)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm* (المشاركة 13036004)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm* (المشاركة 13036093)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm* (المشاركة 13036098)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm* (المشاركة 13036122)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة reem12 (المشاركة 13036152)

خصائص عملية الاستعداد لمواجهة الأزمة
١- قدرة ألمنظمه على المواجهه السريعة
٢- مدى ادراك المديرين لموجهودات إدارة الازمه الخاصة بالمنظمة
٣- استخدام المديرين لموارد إدارة الازمه
٤- مدى كفاية التخطيط الاستراتيجي للأزمة
٥- قدرة ألمنظمه على التعامل مع وسائل الاعلام اثناء قيام الازمه
٦- مدى ادراك و تفهم المديرين لاحتمال وقوع الازمه بالمنظمة

---------

# المنظمات عادة تأخذ وقتا أطول في ظل فترات الرواج لكي تدرك ان هناك ازمه
# الأزمات مثل النار يمكن ان تحرق كل او جزء من ألمنظمه لذلك فإن مواجهة الازمه تتم بطريقتين
١- من اجل التحكم في الازمه .. ( اتجاه قصير الأجل )

٢- من اجل إزالة جذور الازمه .. ( اتجاه طول الأجل )



#ضرورة اعادة النظر في الافتراضات الأساسيه التي تقوم عليها ألمنظمه كل فتره فالافتراضيات الغير دقيقه او الغير واقعيه حول البيئه الداخليه او الخارجيه يمكن ان تكون سببا لإطلاق سلسلة من الأزمات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o (المشاركة 13036183)

ممن المقبول ان يقوم صانع القرار بدمج خطوتين او اكثر من خطوات اتخاذ القرارات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o (المشاركة 13036195)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o (المشاركة 13036204)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o (المشاركة 13036220)

تتم مواجهة الازمة من جانبيين 1: من اجل التحكم في الازمة (اتجاه قصير الاجل )
2:من اجل ازالة جذور الازمة (اتجاه طويل الاجل )

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o (المشاركة 13036236)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o (المشاركة 13036247)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o (المشاركة 13036265)

العدو العاقل خير من الصديق الجاهل ( قيمة)

العدو العاقل يتخذ قرارات عاقلة او رشيدة ( حقيقة)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة talal al-amri (المشاركة 13036375)

في المرفقات

ملخص المحاضر 18 (محتوى + كتاب)


وذكرت في الملخص جميع الفخاخ المذكورة في الكتاب واللي ما ذكرها الدكتور للفائدة والاطلاع خصوصا انها محط اسئلة وبقوووووة




بالتوفيق للجميع


:rose:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13036554)

■ اعضاء فريق ادارة الازمات

اخصائي قانوني / اخصائي مالي / اخصائي في العلاقات العامة / اخصائي في الشئون العامة / اخصائي في الاتصالات


# مراحل فريق ادارة الازمات :
جمع الحقائق
اعداد السيناريوهات
ابلاغ الرساله


■خصائص الفريق الفعال :
الاهداف / الدور / ارجاع الاثر / الاعضاء / العلاقات / المهام والواجبات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13036595)

● يعتمد بناء فريق العمل الفعال على مجموعة من القدرات اهمها :
قبول التحدي / المرونة / الموضوعية / تدعيم الزملاء / تقدير العمل الجماعي / حرية تبادل المعلمومات



● اسباب تكوين فريق العمل :
الامان / الصداقة / الدعم / التقدير


● اساسيات فعالية الفريق :
الاستماع الجيد / التوجية والارشاد / حل الصراعات / فهم اساليب تحسين العمل / ادارة الاجتماعات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13036609)

المركزيه اتمسك بالسلطه دائما
والامركزيه تفويض السلطه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13036643)

# تصنيف الازمات :
● تهديد خارجي متعلق بالمعلومات :
التعدي غلى الحقوق / فقدان المعلومات / التزييف / الشائعات المغرضة


● تهديدات نفسيه :
الارهاب / التقليد / التخريب والعبث / ضعف كبار المديرين


● تهديد خارجي ضد اقتصاد المنظمة :
الابتزاز / المقاطعة / الرشوة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13036668)

# كيف يتم تنفيذ جلسة العصف الذهني :

1/ يتم جمع مجموعة اشخاص من 4 الى 15 في غرفة واحدة
2 / يتم في البداية تهيئة للمشاركين في الجلسة وايجاد الوضع النفسي والذهني المساعد على المشاركة بحماس
3 / يمكن البداء في موضوع مختلف تماما عن موضوع الجلسة الرئسي تمهيد لعملية العصف الذهني
4 / يقوم المنسق بتحديد الهدف من الجلسة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13036943)

قسم بالله انك بطل يارشلوك وتستاهل حبة خشم :rose:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف (المشاركة 13033092)

تعرفين شات تعب قلبي ولا بس تسمعين عنه !!
:hahahahahah::hahahahahah:

اذا أحد عنده ملاحظات لايكتبها في الموضوع الرائسي يتوجه للادارة دايركت
شغل الفلسفه امام الجميع ما أحد يحبه :oao: